售楼部销售收款催款制度

篇2：售楼处管理制度（5）

售楼处管理制度(五)

一、早晚班例会

销售人员每天到岗后或离岗前利用半时时间召开例会,向销售经理汇报前一天的工作总结,并由销售经理安排当日的工作计划。

二、考勤制度

1、销售人员上班实行签到制,不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。

工作时间:早班:8:00AM----6:00PM

晚班:(据项目情况具体排班)。900AM----900PM

午餐时间:安排统一就餐,按分班就餐(据项目情况具体安排)。

2、休息安排:销售经理据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到多名销售人员休息。

3、节假日及告日:均不安排休息,告日视项目情况具体安排上下班时间。

4、病事假的请假手续

①、病假:销售人员因病假需要休息,须有正规医院证明并由销售经理审批。

②、事假:事假手续必须至少提前一天书面申请,由销售经理审批,事假不足半天者按半天计。

③、休息:如要休息必须提前一天知会销售经理,非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息,否则按旷工处理。

5、处罚

①、迟到

销售人员每月若迟到三次(含三次)内,且每次不超过10分者免罚,若迟到四次(含四次)者,第四次开始处罚款;若迟到四次上者,视情况上报公司,交由公司行政部处理。

②、早退早退分内(含分),处理方法与迟到情况同等。

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③、签到

代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格,停盘一天;重犯者予停盘两天;第三次退回公司,交由公司行政部处理。

④、旷工

销售人员无故迟到半时以上一次者按旷工处理,并取消当天接待客户资格,停盘一天;累计两次者,退回公司,交由公司行政部门处理。

6、抽查

各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公司。公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签到抽查(电话形式进行,必须是本人接听),其目的是为了保障销售部考勤制度的严肃性,反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。

三、销售人员管理条例

(一)、工作守则

1、专业操守

销售代表的职责包括推销公司楼盘及推公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所销售代表应任何时间都要维持专业态度――“客……

篇3：地产公司售楼部管理制度

地产公司项目售楼部管理制度

制度释义:本制度为总纲制度

适用范围:公司下属售楼部

制定部门:公司总部

制定目的:为了能够对售楼部现场人员及服务进行规范化管理,特制定本制度。

具体内容如下:

一.纪律方面:

1.员工必须服从上级领导的工作安排,不得无故推脱;

2.凡售楼部人员必须按照售楼部的要求按时到岗;

3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹,以及看与工作无关的报刊杂志;

4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执;

5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位,员工外出须经领导同意后离开;员工未经同意外出按旷工处理;

6.在岗期间,任何员工不得在售楼大厅进行化装或补妆;

7.售楼部经理严格管理,任何非本公司在职人员不得进入控台。

二.卫生方面:

1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》,划分卫生区域;

2.个人随时维护自己区域的卫生;

3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁;

4.个人应保持良好的卫生习惯。

三.着装方面:

1.公司对售楼部员工配置统一的工装;

2.售楼部员工在岗时必须统一工装;

3.未配置工装的员工必须穿着职业装,不得穿着休闲装或其他非职业装束;

4.售楼部销售人员必须穿着白色衬衣、深色长裤及皮鞋,并佩带领带;

5.员工穿着工装必须保持工装的整洁,不得出现污渍、油渍;

6.每天由指定人员进行着装检查,对没有正式着装的员工进行处罚;

7.公司对售楼部进行不定期检查,发现有未穿工装者则对售楼部经理进行连带处罚。

四.接待方面:

1.所有销售人员按顺序接待不可争抢客户,有此类情况发生停接客户一天;轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空,跳下一位销售人员上前接待;

2.有客户到场需上前询问是否来过,如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待;如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈;

3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈,由新销售人员接待并作为新销售人员的客户;

4.如老客户介绍的新客户,要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接待;

5.如一家人第一次来销售部为女方,第二次来为男方,再一起来以第一次接待为主。

五.服务方面:

1.建立五星级服务规范;

2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方;

3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确;

4.非特殊情况,售楼人员不得使用地方方言;

5.在对客户服务时,不得让客户空等1分钟以上;

6.在任何情况下,售楼人员不得与客户发生争执;

7.在客户离开时,由服务人员将客户送至门外,并目视客户离开;

8.在与客户服务当中,正常情况下售楼人员不得随意更换;

9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水;

10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全;

11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋;

12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌;

13.售楼人员必须对客户负责,必须对自己的言行负责,在宣传范围内进行讲解,绝不允许擅自承诺、不实讲解,做出有损开发商、本公司的事,否则根据具体情况作以处罚,本人自行承担相应后果,情节严重者诉以法律;

14.售楼人员必须对接待的客户进行登记,详细记录客户的真实意愿;

15.售楼人员在岗时必须佩带工牌;

16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论;

17.售楼人员不得散布不利于公司、开发商、客户的一切言语,不作不利于同事团结的事;

18.售楼人员接听客户电话须做记录;

19.售楼部属电话不得做私人用途;

20.售楼人员对公司有关商业机密性情况做好保护工作,如泄露造成损失者承担相应后果。

六.考勤方面:

1.售楼部员工必须按时到岗,实行每日签到,月底以此做考勤;

2.值班人员必须按照值班表执行,不得私自随意更换;

3.售楼部员工按照每周休假一天的标准进行休假,休假当日有效,不得累积;

4.售楼人员休假、请假必须提前一天向售楼部经理审批;

5.如遇突发事件特殊非正常请假,则除向售楼部经理请假外,还需到公司行政人事部请假或电话请假,超过三天假者需向总经理请假;

6.迟到、早退和非工作理由擅自离岗,则按照公司相关的处罚规定执行;

7.售楼部必须每月底将本月考勤真实的汇总上报公司行政人事部;

8.售楼部员工除春节外的其它节假日不予安排休假。

七.培训方面:

1.公司给予每位员工平等的在岗培训机会,并负责购买相关书籍;

2.公司按照公司的实际情况制定培训计划,并负责组织实施;

3.售楼部按照自身情况可制定相应的培训计划报公司行政人事部;

4.售楼人员应自觉提高自身的素质修养,可在不打扰工作的情况下进行业务交流;

5.对工作期间表现最佳的售楼人员公司可考虑给予离岗培训机会。

八.考核方面:

1.公司对所有的在岗员工进行定期和不定期考核;

2.考核结果公司实行末位淘汰制;

3.对于考核公司本着公平、公正、公开的原则;

4.考核标准由公司行政人事部统一制定及监督实施;

5.考核内容则包含:业绩、行为、纪律、卫生、学习、态度等方面;

6.对于管理人员的考核包含概率数值及情景、行为领导力考核;

7.考核结果直接决定当月的奖励及未来公司所提供福利标准。

九.薪资方面:

1.售楼部员工底薪每月10日之前由财务结算部按时发放;

2.售楼部员工的提成在公司与开发商结算

后的4日内发放;

3.售楼部员工辞职必须提前1个月向公司行政人事部申请,完成全部交接手续后方可离去,否则该员工未发放提成不予发放;

4.售楼部员工因严重违反公司制度或严重影响公司利益而被解雇的,提成不予发放。

十.处罚:

1.售楼部销售人员违反本制度,公司将给予每次二十元以上的处罚;售楼部经理违反制度则给予双倍处罚;对于屡范不改者,公司将给予重罚;

2.售楼部经理对违反制度的员工开处罚单,员工确认无误后签字认可并交纳罚金;

3.罚金交由售楼部经理管理,整理后与公司行政人事部共同将罚金奖励优秀遵守者。

篇4：售楼部佣金分配方案（五）

售楼部佣金分配方案(5)

一、项目售楼处提成方案

(经理)

项目销售经理完成公司销售管理部下达的任务情况下,佣金按1.5‰提取,如果在计划的时间内未完成销售任务,佣金按1‰提取;基本工资不变。

(销售主管/销售员)

A、销售主管、销售代表的佣金标准为2‰,完成项目销售经理指定的销售指标,佣金按2‰发放,如果没完成项目销售经理指定的销售指标,销售代表的佣金按1.2‰发放。

B、取消业务人员、财务人员及其他行政工作人员的佣金提成,任何工作人员的电话费均不予以报销(外出渠道人员例外)。取消业务人员的工资+提成方式,改用与业绩挂钩的方式进行操作(具体情况有项目经理制定,并上报销售总监)。

二、渠道部提成方案

(经理)

渠道经理的提成方法为按照拓展的渠道分支数量销售的总金额来进行提成,提成比例

A、五家以下(包括五家)提成比例为总销金额的0.2‰

B、五家以上----十家(包括十家)提成比例为0.1‰

C、十家以上提成比例为0.05‰

(渠道人员)

渠道人员的提成比例按照本人拓展的渠道效益提成,比例当月总销额的0.5‰--1‰

篇5：售楼部现场考勤管理制度（3）

售楼部现场考勤管理制度(三)

一、工作时间

1、销售人员实行五天工作制,作息时间为:8:30-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。销售人员休息由主管安排调休。

2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不安排休息,若有特殊情况需事先向销售主管请假,经同意后方可,否则以旷工处理。

二、考勤的管理

1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

2、售楼部上班实行签到报到制,考勤由销售主管统一管理,严格控制上下班时间,杜绝迟到早退现象。

3、每月28日前主管助理将下月排班表报主管,由销售主管和主管助理共同监督考勤情况,班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前三天向主管申请,经同意后方可,每月调班不得超过两次。

三、考勤制度:

1、上班不得迟到、早退、上错班,未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知主管,若未能与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。

2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则试情节轻重以事假或旷工处理。

3、请假必须事先填写《请假申请单》,由销售主管签署意见,经主管领导批准后备案。如特殊原因未能事先请假,经主管批准后事后补填《请假申请单》。

4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休。

四、缺勤的处理:

1、迟到、早退:1至15分钟之内扣2分;

15分钟至1小时之内扣5分;

1小时以上按旷工一天处罚,扣10分。

2、旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。

3、有下列情况之一者,按旷工处理:

(1)未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者;

(2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者;

(3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者;

(4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者;

(5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。

五、请假的管理:

1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。

2、病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工资),病假须有医生证明。

六、加班的管理

1、销售人员应将本职工作于正常时间内完成,凡属处理职责范围内的工作事项,不按加班计算。

2、同时符合以下三种情况的才算加班:①由公司统一组织的;②加班时间在半日以上的;③经公司领导批准确认的。

3、若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数,则超过的天数以加班计算,加班的最少天数为半天,一般情况下当月休假应于当月休完(五一、十一、春节及大展期间除外)。

4、员工加班不计发加班工资,确因工作需要而加班的安排给予补休。

5、加班天数应于当年休完,不准跨年度补休。

6、凡离、辞职人员补休未休完的,一律作废。