X地产公司档案室管理规定

篇2：X地产公司办公区域禁止吸烟和会议管理规定

地产公司办公区域禁止吸烟和会议管理等若干规定

公司现对办公区域吸烟和会议管理等若干规定如下:

一、办公区域吸烟管理

1、公司办公大楼内,严禁人员吸烟,包括会议室、接待区域、楼梯道内等区域(独立封闭的办公室除外)。

2、公司员工在接待来访人员时,来访人员禁止在办公大楼区域内吸烟。如来访人员违反规定,公司将对接待来访人员的员工处罚。

3、此项规定由总办和人力资源部负责监督管理。

二、会议管理

1、公司级(或跨部门)以上会议召开时,所有参会人员须在规定时间到达会议室。

2、会议召开过程中,所有参会人员须将手机调为震动(以不发出声音为原则),如因紧急事情必须接听电话时,须到会议室外接听。

3、所有参会人员互相监督管理。

三、食堂用餐管理补充条款

1、员工在食堂打餐时,须及时告之食堂打菜的工作人员,按量盛取,用餐过程中可以添加,但不得浪费。

2、员工用餐完毕后,食物盘内不能有剩余食物。

3、此项规定由总办和人力资源部监督管理。

四、人力资源部即日起将设立南京z慈善事业帐户。违反以上规定的人员,必须当日缴纳五十元现金至人力资源部,视自愿出资五十元为慈善事业做贡献。

篇3：X地产公司文件发放规定

地产公司文件发放规定

为了统一公司文件的签发与流转,规范发文流程,提高文件签发的严谨性,制订文件发放规定如下:

一、公司对内、对外发文的文稿格式

发文的文件抬头(红色页眉)及年度发文编号,由人力资源部起草,公司核定后交总办和人力资源部存档,作为公司对内、对外发文的底稿;

二、公司对外发文办法

1、由需发文部门登陆公司办公系统,将发文内容填写在《对外发文审批表》内,逐级审批报总经理签字确认;

2、经总经理签字确认后的《对外发文审批表》,通知总办档案管理人员发放文号,同时通知总办盖章人员进行盖章登记;

3、总办盖章人员核对编号和内容无误后,方可在对外文件上加盖公司章印。

4、所有对外发文档案管理人员必须保留一份原件存公司档案。

三、公司对内发文办法

1、由需发文部门拟草文稿报公司审阅后,将发文的标题、内容及发送部门通知人力资源部;

2、人力资源部将公司审阅后的发文内容进行排版、编号并打印,报总经理签字发文后,发送相关部门;

3、公司对内发文暂由人力资源部保存,年度根据发文内容报公司档案室存档。

篇4：X地产公司成立工程品控小组规定

地产公司成立工程品控小组的规定

根据公司工程建设管理的需要,加强公司对在建工程品质的控制与管理,现成立公司工程品控小组,具体职能如下:

一、组织月度、季度或年度对工程项目的质量检查;

二、负责对项目部、监理部、承包商的工作进行检查与考核;

三、组织制定工程质量管理计划,建立公司施工作业指引和工程经验文档;

四、参与集团组织的工程质量大检查;

五、参与重要工程的施工验收、项目竣工验收和交付;

六、负责公司内部的工程品质宣传;

工程品控小组成员名单如下:

组长:z

副组长:z

组员:z

篇5：X地产公司客服管理规定

地产公司客服管理规定

一、销售后期管理

1、商品房买卖契约

(1)营销部资料员在收到经批准签订的商品房买卖契约文本后,送至公司档案员处盖章;

(2)每周二和周五,营销部资料员凭客户的身份证复印件、客户委托书原件和经盖章的买卖契约文本原件,送至房管局办理鉴证手续;

(3)经鉴证后的契约文本,甲方正本和相关资料交公司存档,甲方副本交物业公司存档;如客户是一次性付款的,乙方正本和副本均交客户留存;如客户是按揭付款的,乙方正本交银行留存,乙方副本交客户留存。

2、认购合同

(1)营销部资料员在收到经批准签订的认购合同文本后,及时送至公司档案员处盖章;

(2)经盖章的认购合同文本,一份交客户留存,一份交公司档案员留存。

2、按揭办理

(1)办理按揭的商品房买卖契约在鉴证后,客服中心负责通知银行来公司领取商品房买卖契约正本;

(2)银行人员来公司领取商品房买卖契约时,客服中心负责协助银行工作人员将抵押合同、借款合同和商品房买卖契约送至公司档案员处审核盖章;

3、入住通知

(1)现房交付

A、业主缴清购房全部款项后,由客服中心负责通知公司财务部,经财务部核对确认无误后可开具“入住通知单”;

B、物业公司凭“入住通知单”给业主办理入住手续;

C、每月12日,由客服中心安排专人与财务部核对购房款项未缴清的业主名单,并负责催告业主缴款;

(2)期房交付:

A、由客服中心统计出契约载明交付时间近期到达的业主名单,负责提前10日向购房款项结清的业主寄发《入住通知》;

B、业主凭《入住通知》来公司领取“入住通知单”时,由客服中心负责协助业主与财务核对购房款项结算,财务部在确认款项全部结清后方可开具“入住通知单”;

C、物业公司凭“入住通知单”给业主办理入住手续;

D、业主收到《入住通知》后未按规定时间来公司领取“入住通知单”时,由客服中心负责进行催告。

4、房屋测绘

1)现房交付时,营销部资料员在《商品房买卖契约》鉴证完毕后,负责填写相关测绘表格盖章后,送至房管局办理测绘;

(2)期房交付时,由客服中心统一办理测绘;

5、产权证办理

(1)客服中心按照房管局测算的房屋实际面积与客户结算差价款,如客户有补款情况,须在《房屋所有权证》办理前结清房屋差价款;

(2)根据合同约定的条件,现房在款项全部结清后,客服中心方可协助客户办理《房屋所有权证》的相关手续;

(3)客户持购房款项发票和身份证的原件与复印件、商品房买卖契约的正本(如按揭时须附有相关资料)到客服中心领取房屋交易权属登记书、测绘成果图,办证需知等相关资料,并由客户本人去房管局办理相关手续。

6、土地证办理

(1)客户凭《房屋所有权证》、身份证的原件与复印件,《南京市商品房买卖契约》原件及部分复印件,到客服中心领取办理土地证的相关资料;

(2)客户也可在领取办理《房屋所有权证》所需资料的同时,领取办理土地证相关资料;

7、退款办理

客户因退房或多缴款等原因的各项退款,由营销部经办人在退款审批单签批后一周内办理好相关退款手续,并负责通知客户来公司领款。

8、收件单

客户在营销部领取办理权证或其它资料时,须在签收单上签字确认,签收单由营销部资料员交公司资料员存档。

二、客户维系

1、客户的基本资料由销售代表在认购或签约时初次建立,契约鉴证后三日内再进行完善;

2、契约在鉴证后一个月内由客服中心进行第一次回访;房屋在交付三个月后做第二次回访,每次回访结束后须做月回访小结作为考核表附件递交;

3、每年春节、中秋等重大节日,由客服中心负责短信问候客户;

4、根据销售推广的需要,在项目每期开盘时由客服中心负责短信通知老业主;

5、期房阶段,由客服中心根据工程进度适时向签约客户发送工程进度相关资料;

三、客户投诉处理

1、发生客户投诉时,客服人员必须认真做好客户投诉记录,及时填写《投诉登记表》,并视客户投诉事件的情节严重程度,回复处理时间;

2、客服人员负责调查核实客户投诉情况,若涉及到工程、设计等方面的纠纷,客服人员必须到现场拍照,相片留存于客户投诉资料中;

3、一般性投诉须三日内处理完毕,重大投诉或涉及到赔款的有关投诉须按相关规定执行;

4、工程质量纠纷赔偿处理时,由营销部根据合同约定、物业公司及物管技术部的技术鉴定、法律顾问的参考意见等信息出具投诉处理方案,报总经理签批;

5、如有款项赔付客户必须与客户签订补充协议,协议文本经法律顾问确认后,逐级报相关领导签批;

6、投诉处理的进度,由客服人员随时主动反馈给客户,直至投诉处理完毕;

7、客服人员每月须将投诉登记表汇总,补充协议的复印件留部门存档,客户投诉的来函原件交公司档案员存档;

四、违约处理

1、客户违约

(1)客户逾期付款时,客服中心根据销售中心提供的逾期付款客户资料定期向客户发催告函,并根据逾期时间收取逾期利息;

(2)客户逾期办理土地证、房屋所有权证时,由客服中心发催告函,超出约定时间后按合同约定条款执行。

2、公司违约:

(1)因特殊原因,造成公司违约时,按合同的有关条款执行;

(2)涉及到款项赔付客户时,须与客户签订补充协议,协议文本经法律顾问确认后逐级上报至总经理签批。款项赔付完毕后,补充协议原件交公司档案员存入该客户购房相关资料中,复印件留营销部存档。