房地产公司客服主管职位描述（二）

篇2：X房地产公司办公室主管职位描述

房地产开发公司办公室主管职位描述

职位描述:

1、在公司经理领导下,全面掌握公司日常运作情况,落实公司各方面工作,协助领导处理日常行政事务,对各部门的工作进行协调.

2、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核

3、在经理领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作

4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改

5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作

6、负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管

7、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系

8、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理

9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务

篇3：购物公园项目销售主管考核标准

购物公园项目销售主管考核标准

工作态度考评标准:

1、遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象,严于职守,坚守岗位。

2、按编班当值,不擅离职守,无个人私自调班、换岗现象。

3、服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。

4、工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。

5、工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,

6、平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。

7、自我学习和自我思考的能力

8、对公司主动建议的表现

9、自我时间管理能力

10、对项目销售工作的自我检验与修正

业务能力考评标准:

1、营业代表的销售业务能力标准,

2、销售计划执行情况,

3、客户投诉处理情况,

4、现场的总控情况

5、与其他部门人员的沟通及满意度

6、与项目小组成员的沟通及满意度

7、与外协公司的沟通及满意度

8、对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识

9、对团队成员的了解且有针对性的辅导

10、对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的主管助理;

服务态度和仪表形象考评标准:

1、友善,以微笑接待客人,

2、和同事能够和睦相处,

3、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。

4、耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。

5、上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。

6、着装得体、头发整齐干净、精神好。

7、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,

8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉,

9、学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。

10、能为项目及员工做好后勤服务支持

篇4：房地产项目销售主管工作程序

房地产项目销售主管工作程序

第一部分:项目前准备阶段

第二部分:项目销售阶段

1、每日工作程序规范:

(1)准时到岗,开始当天的工作准备及计划;

(2)召开晨会;

(3)内容:A、销售进展情况;

B、前日的工作总结;

C、提出问题并解决问题;

(4)现场操作;

内容:A、现场控制--接待客户的安排/销控的掌握/投诉及异议的处理

B、销售运作各环节工作的督导

(5)当天总结;

内容:A、当日的销售统计及相关的表格填写;

备注:①销售明细统计表;

②每周销售相关情况统计表;

③如是广告日,还需填写广告日电话统计表、广告信息统计分析表及广告回馈表;

④如是周末,还需填写一周工作总结评述表及项目结算表;

B、问题的收集及解决;

销售中需与发展商沟通解决的问题

销售操作的失误问题分析及解决问题

销售技巧方面的问题

人员问题

沟通方面的问题

篇5：职位说明:成本（主管）会计

房地产成本(主管)会计职位说明

直接上司:财务预算部经理。

工作职权、责任与范围说明书

对财务预算部经理负责,负责财务成本核算与财务计划预算和财务综合统计工作;对产品财务建设开发成本控制负责;对财务会计统计数据准确性负责;负责审核、处理、保管会计凭证,履行登记会计帐目;

负责按国家、公司规定记帐、复帐、报帐;负责定期进行开发成本与管理费用预测、分析、归类、汇总,并提出建议;制定会计成本报表与其他会计报表;部门经理交办的其他工作。

工作标准

业务上准确、及时、严谨、规范;业务数据在规定范围内的保密性;成本控制合理、经济。

岗位、职位综合素质、技能要求

基建会计或工业会计专业大学专科以上学历,助理会计师以上职称,熟悉会计电算化业务,年龄在35岁以下;熟悉国家财经制度、会计法规、税收与开发企业成本核算规定;熟悉基建财务成本核算业务与帐目登记业务;具有较强的敬业精神以及较好的职业道德和专业素质;具有5年以上基建成本会计工作经历。