房地产营销部行政管理礼仪规范

篇2：房地产营销部行政会议管理规范

房地产营销部行政管理规范:会议管理规范

三、会议管理规范

1.营销部早会

(1)时间:每日上午8:30;

(2)参加人员:营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(3)内容:

当日工作的分派与布置

各环节工作问题的解决

批评、表扬

预约情况的核对

价格、控盘调整

当日广告、促销情况出处和统一说辞

销售管理细则及销售手册修改

2.营销部晚会(强销期阶段)

(1)时间:每日下午16:30;

(4)参加人员:营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(5)内容:

*当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法

*次日广告、促销情况出处和统一说辞

*预约情况的核对

*价格、控盘调整

*今日回款确认

*批评、表扬

*销售管理细则及销售手册修改

特别备注:

会议由销售主管轮流主持,除上述议题外,其他问题(如个别案例)会下针对性解决。

(6)以会议纪要形式抄送有关人员及部门。

2.项目每周例会:

(1)时间:每周一下午16:30

(2)地点:销售接待中心

(3)参加人员:

(4)内容:

*一周工作总结:来电、来访、成交、回款中的问题、与指标的差距及对策、客户分析、新(竞争)楼盘动向的介绍。

*销售策略调整方向--控盘、价格、推广的介绍。

*客户服务工作情况

*置业顾问体会--每次四人准备,营销经理点评

(5)以会议纪要形式抄送与会人员。

3.月例会

(1)时间:

(2)地点:销售接待中心;

(3)参加人员:营销经理、策划公司相关人员

(4)内容:

*上月工作总结及本月工作计划

*客户动向、楼盘动向、售后情况

*工作计划调整和落实情况

(5)以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。

4.业务专题会

(1)参加人员;营销部相关人员和其他部门相关人员

(2)必须提前一天准备好讨论议题,并且及时通知相关人员。

(3)特点:每个专题将与工作内容紧密结合,解决一个工作中的问题,并将定期检查执行情况。

(4)以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。

篇3：房地产营销部人员薪酬体系

房地产项目营销部人员薪酬体系

营销部人员工资构成:工资=基本工资+佣金提成

1、基本工资

(一)置业顾问基本工资标准为:800元/月人民币,并实行浮动工资制。

1)试用期员工(试用期2个月)试用期间每月工资按600发放。

试用期间,若连续2个月不能完成销售指标,则该名销售人员自动离职,不予录用;若按期完成销售指标,按佣金提成规定执行。

2)试用期满后的置业顾问,每月基本工资标准为800元/月。若当月未完成销售指标,则工资按600发放;若连续2个月不能完成最低销售指标,则自动离职;若当月完成销售指标,则当月工资按800元发放;若每月超额完成销售指标,则当月工资按1200元发放。

3)销售人员连续二个月销售业绩排名末位自动离职。

(二)营销部管理人员基本工资标准:

1)营销经理基本工资5000元/月;

2)销售主管、策划主管、客服主管基本工资标准分别为2500元/月;

3)销售助理、客服助理人员工资标准为1500元/月。

2、佣金标准:

1)置业顾问的佣金标准为:2.5‰×个人当月销售房款总额;

2)营销经理的佣金标准为:1.0‰×当月销售总额;

3)销售主管、策划主管、客服主管佣金标准分别为:0.5‰,0.5‰,0.5‰×当月销售总额;

4)营销部客户服务助理及销售助理佣金标准分别为0.3‰×当月销售总额。

5)团奖:0.5‰×当月销售总额;

6)销售工资及佣金均为税前收入。

3、佣金分配原则

1)客户第一次到现场看房,销售人员接待成交的,该销售员的奖金按照上述佣金提取办法进行提取。

2)公司人员带来的客户,由销售人员帮助接待成交的,如公司人员未与销售人员打招呼,则公司人员不提取佣金,该销售员的奖金按照上述佣金提取办法进行提取;若打招呼,公司人员和销售人员各提取一半。

3)公司人员推荐的客户并电话通知销售人员接待最终成交的,奖金按照上述佣金提取办法进行提取,销售人员与公司人员各提取一半。

4)客户看房子后通过各种渠道找到领导谈价钱最终成交的,业绩属于第一个接待该客户的销售人员,该销售员的奖金按照上述佣金提取办法进行提取(特殊折扣除外)。

5)公司领导介绍客户由销售部销售人员洽谈成功,销售人员奖金按上述佣金提取办法进行提取。

6)非现金出售的房源,销售部无销售提成。

7)对于特殊降价或大面积销售的房源(主要是写字间、公建)销售部整体佣金提成比例减半。

4、工资及佣金发放办法

1)每月底,由销售主管汇总当月销售额,计算出销售人员当月佣金数额及应领工资标准,营销经理核准并经总经理签字批准后,报送公司财务部,于次月7日内发放。

2)购房客户如一次性付款,公司当月兑现销售提成佣金;购房客户如办理按揭贷款或分期付款,销售提成佣金则需等到总房款全部到帐月兑现。

5、未结算佣金发放管理办法

关于签约:

1)调岗人员已认购但未签约客户的成交佣金根据规定按60%(调岗人员)/40%(项目接收人员)分配佣金,留存及团奖项目接收人员负担,但如在换签过程中发生客户加入团签、拒签等特殊情况从而加大签约难度,该套房屋所得的成交佣金按40%(调岗人员)/60%(项目接收人员)进行分配。

2)离职人员未签约客户根据规定按实际工作量发放,客户已交定金和首付款但未签约的成交佣金按20%(调岗人员)/80%(项目接收人员)分配佣金。客户已交定金单位签约、未交首付款的成交佣金按10%(调岗人员)/90%(项目接收人员)分配佣金。

3)如发生销售人员(包括调岗、离职人员)在客户认购过程中未经营销经理批准便私自向客户进行口头或书面承诺,签约时被客户投诉并导致客户拒签的恶性事件,在事情未处理完毕前,当事人未结算佣金暂停发放。如情况属实,将扣除当事人此单佣金并按规定处罚,如因此事给公司带来经济损失将从当事人未结算佣金中扣除。

4)调岗、离职人员已签约客户如有贷款资料未提交齐、产权代办未办理等遗留问题需交由项目销售接收人员处理,此单的成交佣金扣除留存后扣10%奖励最终完成工作的项目销售接收业务员。

5)在目前市场大环境下,收楼工作难度越来越大,为保障项目顺利收楼,提高收楼人员的积极性,营销部所有人员(包括调岗、离职人员)佣金留存比例为佣金额的25%。

6)调岗、离职人员已签约客户如顺利办理入住手续,25%返还留存中的10%分配给项目收楼人员,其余15%分配给调岗、离职人员。如客户发生加入集体收房或拒绝缴纳入住费用等问题加大了收房难度,25%返还留存全部分配给项目收楼人员。

7)调岗、离职人员已签约客户如顺利办理入住手续,25%返还留存中的10%分配给项目收楼人员,其余15%分配给调岗、离职人员。如客户发生加入集体收房或拒绝缴纳入住费用等问题加大了收房难度,25%返还留存全部分配给收楼人员。

8)如发生销售人员(包括调岗、离职人员)在签约时未经营销经理批准私自向客户进行口头或书面承诺,收楼时被客户投诉并导致客户拒绝收房的恶性事件。为事情未处理完毕之前,当事人未结算佣金暂停发放,如情况属实,将扣除当事人此单佣金并按规定处罚,如因此事给公司带来经济损失将从当事人未结算佣金中扣除。

9)客服、助理人员如因报表、结算等表单发生严重数据错误而导致开发商投诉,在事情未处理完毕前,当事人未结算佣金暂停发放。如情况属实,将扣除当事人此单佣金并按规定处罚,如因此事给公司带来的经济损失将从当事人未结算佣金中扣除。

10)如因违纪、过失而被辞退的人员,未结算佣金全部扣除,同时因此给公司带来的重大经济损失,公司有权向违纪人追偿。

11)策划主管及策划助理暂不执行未结算佣金发放管理办法。

6、佣金发放注意事项

1)如发生退户现象时,公司将扣除该户所产生的全部后期奖金,并追回已发佣金全部;

2)领款人在领到佣金时已向公司保证不会发生有关佣金争执事宜,如领款人隐瞒事实,发生外围人士到公司催款或本公司内部人员争执时,应负赔偿其奖金二倍的责任,且公司不承担任何责任;

3)领款人在销售时,未经公司授权随意许诺或其他个人所书面承诺等致使公司无法交楼时,公司将扣除其全部后期奖金,并追回已发放的全部奖金,不得异议。

以上销售管理办法经总经理签字后,自

2005年12月份起正式实施,若有调整,另行公布。11月份之前工资支付标准按原规定结算,佣金按本规定结算。

篇4：房地产公司行政管理制度

房地产开发公司行政管理制度

总则

为保证**房地产开发有限公司正常的工作秩序和各项业务的顺利进行,针对本公司的特点及要求,特制定本行政管理制度。

工作制度

一、工作时间

(一)公司上班时间为周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00为午餐和休息时间。

(二)凡属国家规定的节假日和公休日,均按有关规定执行。

(三)午休时间办公室须安排人员值班。

二、考勤制度

(一)各部门要指定专人负责考勤,并将名单交办公室备案。

(二)考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室,员工工资将按实际出勤天数发放。

(三)考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据,任何人不得弄虚作假,办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。

(四)员工要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。

(五)员工要严格遵守劳动纪律,在工作时间不得做与工作无关的事,不得随意串岗、聊天等。如有违反,即作违纪处理。

三、请销假制度

(一)员工请事假、病假及其它各类假,均应事先请假,事后销假。具体要求按《关于员工各种假期的管理规定》执行。

(二)员工因业务需要外出工作,要由部门经理统一安排,部门经理外出工作,应及时通告主管领导。

四、着装、礼仪、礼节规定

(一)员工在工作时不得着运动装、牛仔装、紧身裤等休闲服装(工作服除外),做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。

(二)员工之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立公司形象。

(三)员工在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗,吵闹或使用粗鲁语言。

五、环境卫生、安全保卫制度

(一)各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁,每日工作结束时应将个人桌面拾干净。

(二)各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作,定期检查,及时消除存在的隐患。同时,每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。

六、各种办公设备的使用制度

(一)电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。

(二)因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的,必须征得部门经理同意后,由办公室对其使用情况进行登记,并安排专人管理。

(三)车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因公外出,原则上派车,在公司车辆调派不出的情况下,部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用车,要填写"用车申请单",经部门经理签字后由办公室安排,在公司车辆调派不出,而办事地点超过3公里以上或者1公里以内没有公交车辆的情况下,部门经理可以批准员工乘坐出租汽车,并凭"用车申请单"报销。

(四)任何人不得因私使用各种办公设备,若因特殊情况需要使用者,须经办公室主任同意,并填写使用单,费用自理。

七、严守公司业务机密制度

各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行职业道德教育,做到不该问的不问,不该讲的不讲。如有违者,公司有权追究责任。

找房地产资料,到中国地产商

公司财产、办公用品管理

一、公司财产、办公用品由办公室负责管理,并建立财产、办公用品购买、使用登记制度。

二、各部门经理对各部门所使用的公司财产及办公用品负有指导正确使用、妥善保管的责任,对员工有损坏公司财产的行为应提出严肃批评,并予以制止。对情节严重的应及时做出处理。如有遗失和损坏,应由当事人酌情赔偿。

三、各部门需购物品须按月提出购买计划,由部门经理按照"合理、必须、节约"的原则填写《物品购买申请》,注明购买原因、数量及预算价,按相关程序和管理权限报有关领导审批。

四、各部门购买物品计划,经审批后交办公室统一采购,专用或特殊用品需自行采购时,应事先征得办公室核准。

五、各类物品采购后由办公室负责总务人员验收、登记、入库。

六、员工领用物品均需填写"物品领用单"。单价在100元以上物品,员工在离开公司时应予以收回。属非正常损失或遗失的,应有但是人酌情赔偿,赔偿由办公室会同财务部门核定,大额赔款可分期在工资中扣除。办公室每年要会同财务部门对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。办公室由责任不定期检查部门保管、使用各类物品的情况。

七、物品报废须由使用部门经理填写"报废申请单",由办公室会同财务部门审核,报有关领导批准后执行。

八、所有物品的调配、办理执照、缴纳管理费、租金、参加财产保险、和车辆维修及更新等事项均由办公室统一负责。

公章、介绍信使用管理

一、公司公章、介绍信由办公室主任负责保管,部门印章由部门经理负责保管。

二、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。部门经理的印制、启用、停用及销毁应报总经理批准。

三、印章使用要求

(一)凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事会或其授权人员批准。

(二)凡属对外公文需盖公司级公章的,应事先征得总经理批准。

(三)凡需携公章外出办事,应事先征得总经理签字批准,用后立即退回办公室。

(四)凡属一般例行公事、联系业务等需加该公司级公章的,需经办公室主任批准。

(五)凡属因公需要加盖部门印章的,须经部门经理同意。

(六)部门及公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。

(七)各类公章的使用均应建立登记制度。

四、介绍信使用要求

(一)介绍信均由办公室统一保管出具,开具介绍信须经办公室主任批准。

(二)因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信,要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。

五、办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。

篇5：地产公司营销部策划副经理任职资格岗位职责

地产公司营销部策划副经理岗位任职资格与岗位职责

一、任职要求

1、性别:男

年龄:30岁以上

学历:本科以上

专业:营销策划及市场营销等相关专业

2、职称:初级以上

职业技能:较强的专业知识,掌握广告策

划技巧

计算机需求程度:高

外语种类:不限

外语熟练程度:一般掌握

语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力

写作能力:文笔好,有综合分析能力

3、具有三年以上相关工作经验。

4、熟悉房地产市场,有丰富的房地产广告策划经验。

5、工作责任心强,对广告等相关行业有较全面的了解,具有良好的人际关系。

6、语言表达能力强,并有较强的沟通协调能力。

二、岗位职责

1、协助营销经理制订营销方案、策划方案。

2、具体落实营销方案有关对外的广告宣传促销活动的安排。

3、负责各种营销策划方案的推广和公关的具体工作。

4、对楼盘广告信息进行全面收集整理,并提交公司。

5、负责市场调研,定期提交公司。

6、检查、监督下属工作,定期进行考核、评价。

7、协调策划、市调工作外部关系。

8、制订、提交策划、市调方面的规章制度、工作程序。

9、协调策划工作与部门其他工作的内部关系。

1、0完成公司领导交办的各项工作。