小区销售部人员岗位职责

篇2：小区销售部经理岗位工作内容

花园销售部经理岗位工作内容

1、建立专案的营销队伍,规划专案之营销队伍的组织机构、人员岗位职责、各项规章制度,负责专案有关销售的全面工作;

2、负责专案的销售回款,推行已落实的销售计划、贯彻各项销售政策;

3、充分利用公司各部门及外部资源,推进案场的销售成交及回款进程,并监控执行效果;

4、处理专案现场接待的各种问题,负责客户投诉工作;

5、负责监管专案销售案场,进行统计分析销售各项指标与报表,并负责监管制作销售台帐,定期形成报告向汇报;

6、根据销售情况和市场调研材料,提供销售计划调整方案,供例会研讨并形成结论汇报公司审批;

7、审核预定书及商品房购销合同;

8、协助项目总监负责专案的市场研究、新产品建议、产品提升建议、销售策略的分析制定工作;

9、负责专案销售部员工的管理、培训、考核计划及人员招聘工作;

10、设置专案销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划;

11、有责任参与市场调研工作及消费者访谈工作;

12、有责任完成上司及总经理交办的其他工作。

篇3：小区销售部副经理岗位工作内容

花园销售部副经理岗位工作内容

1、协助经理建立专案的营销队伍,规划专案之营销队伍的组织机构、人员岗位职责、各项规章制度,负责专案有关销售的全面工作;

2、协助经理推行已落实的销售计划、贯彻各项销售政策;

3、协助经理充分利用公司各部门及外部资源,推进案场的销售成交及回款进程,并监控执行效果;

4、协助经理处理专案现场接待的各种问题,负责客户投诉工作;

5、协助经理负责监管专案销售案场,进行统计分析销售各项指标与报表,并负责监管制作销售台帐,定期形成报告向汇报;

6、协助经理根据销售情况和市场调研材料,提供销售计划调整方案,供例会研讨并形成结论汇报公司审批;

7、协助经理审核预定书及商品房购销合同;

8、协助经理协助项目总监负责专案的市场研究、新产品建议、产品提升建议、销售策略的分析制定工作;

9、协助经理负责专案销售部员工的管理、培训、考核计划及人员招聘工作;

10、协助经理设置专案销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划;

11、有责任协助经理参与市场调研工作及消费者访谈工作;

12、有责任完成经理及总经理交办的其他工作。

篇4：小区销售部主管岗位工作内容

花园销售部主管岗位工作内容

一、日常管理工作:

(1)严格遵守并执行公司《员工守则》及各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。

(2)自觉遵守作息时间,协助经理搞好考勤,考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行。

(3)协助经理搞好工作安排,制订工作安排表交公司前台,并通知到本人。

严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌的待客户,提高服务质量,树立品牌代理形象。

(4)检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、员带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

(5)爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

(6)积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。

(7)在管好自己的前提下,还应大胆开展管理工作,杜绝不良风气的滋长,对于上班时间聊天,高声喧哗,吃零食、逛街的现象要立即制止批评。

(8)培养集体协作精神和工作默契,当其它员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促成成交,对于不能成交及挞定的原因,进行分析、总结、找出问题所在。

(9)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时的给予配合,把握机会达成成交。

(10)协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议。

(11)协助各部门和各项目做好配合工作(接业务、推荐客户)。

(12)配合广告宣传,抓住销售卖点,认真专业的向客户介绍项目情况,抓住销售机会。

(13)督促销售人员做好现场监控工作。

二、对于客户提出的疑难问题要认真解决:

1、接待客户时客户提出问题,要以专业、客观地态度同客户沟通,解答客户提出的问题,取得客户的信任。

2、以诚恳的态度,平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解。耐心而细致的同客户沟通,以亲切的语气平和客户的情绪。

3、认真地向客户阐明我们的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

三、认真接听电话,统计电话量、到访客户量:

1、礼貌而热情的接听电话,耐心回答客户的问题。

2、接听电话的时间应掌握(不要太长),尽量吸引客户到现场看房。

3、每天认真统计电话量、区域、客户群,找准销售定位。

4、认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

5、每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报。

四、了解项目情况、收集市场信息,做好比较、分析总结工作,扬长避短,抓住项目优点向客户进行专业性、技巧性的推荐:

1、了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,沉着应对。

2、了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响,协助售楼处主管提出方案和建议。

3、增加竞争意识,危机感,多看、多听、多学、多比较市场情况,多出点子,把销售工作做得更好。

五、了解工程进度及项目各方面工作的进展,协助经理搞好同各部门之间的关系。

1、了解工程进度,施工质量,样板房的装修方案,装修进度等。

2、在销售方面需要工程配合的,协助经理向公司反映。

3、了解工程的外墙包装、更换、配合工程形象。

4、协助经理跟进项目各方面的法律文件、手续。

5、协助经理跟进需各部门落实的工作。

6、协助经理与相关部门需跟进所应出示的通知、委托等文字手续。

7、协助经理统计为公司提供销售、客户电话量的统计数据。

8、积极的同各部门沟通,保持密切配合的合作关系。

六、了解销售情况,准确掌握销售进度,协助经理做好统计进度表,把好销售统计关。

1、协助财务部做好在定期内对楼盘收取的定金,并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

2、协助财务部负责人做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,如错漏及时向经理汇报。

3、协助售楼处负责人,做好收款、销售登记工作,做好销售进度表。

4、及时向经理汇报下定的房号,并与销售人员对好销控。

5、协助跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

6、协助做好销售报表,销售总结,每周例会向公司领导汇报。

七、做好售后服务工作,提高服务质量

1、踏踏实实地做好销售工作中的每一个环节,以细心、认真的工作作风做好售后服务工作,提高服务质量,体现我公司"专业代理、忠诚服务"的宗旨。

2、协助财务人员、销售员做好通知客户补定、交款、签合同、办按揭、入伙等手续的时间、地点。

3、做好售后办理手续的解释工作。

篇5：房地产销售部员工培训制度

房地产项目销售部员工培训制度

根据各项目及员工实际情况安排培训计划。并建立相应的考核制度。

一、培训对象:

一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。

二、培训依据

员工培训要按计划,分批、分阶段,按不同的工种和岗位需要,进行培训,要结合实际,注意实用性,逐步提高员工队伍素质。

三、培训内容

(一)员工培训主要应该根据其所从事的实际工作需要,以岗位

培训和专业培训为主;

(二)基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力;

(三)基层工作人员应学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;

(四)公司的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的培训。

四.培训方法

(一)专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识,业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;

(二)本公司业务骨干介绍经验,传帮带;

(三)组织员工到优秀的同类企业参观学习,实地观摩。

五、培训形式

(1)脱产培训:培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理及技术人才;

(2)短期集中培训:聘请专业教师到公司实地培训,提高员工综合素质;

(3)公司培训部定期对员工分层、分部门培训;

(4)业余时间各部门主管组织员工实践操作及业务技能培训。

六、培训考核

(一)考核方式

1)现场实操考核

2)书面试卷考核

3)岗位技能培训考核由销售部负责组织

4)项目实物培训考核由项目组负责组织