花园销售部考核晋升制度
花园销售部考核、晋升制度
(一)考核目的通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。
(二)考核原则
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
(三)考评周期及考核内容
1、月度考核:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。置业顾问进行行月度考评。
2、季度考核:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。销售人员、营销人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。
3、年度考核:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,季度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
(四)考核程序及考核标准:
1、考评程序:部门负责人对被考评者提出考评意见,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。
2、考核标准按《项目员工绩效考核表》所列的进行。
项目员工绩效考核表
姓名部门职位考核日期
考核项目计划工作量实际完成量完成计划率得分备注
个人销售能力(70)VIP卡认筹量
新增意向客户数量
公司制度执行(25)工作纪律
工作态度精神风貌仪容仪表行为规范客户投诉
出勤率(5)出勤次数加班次数缺勤次数
总评
通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:_____分
该员工应处于的等级是(选择其一):()A()B()C()D
A:≥90分以上;B:80~90分;C:70~80分;D:60~70分以下
领导审核
(五)考核结果的评价与使用
1、考核结果的评价
根据考评分值一般分为A、B、C、D、四个等级评分,考核等级如下表所示:
等级ABCD
含义超出目标或期望值达到目标或期望值接近目标或期望值未达目标或期望值
分值≥90门80~9070~8060~70
晋升与奖励连续两月晋升为高级
置业顾问表彰不作调整督促、警告
2、考核结果使用
结果可作为以下几类人事工作的依据:
1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。
2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。
6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。
篇2：置业地产销售部客户跟踪制度
置业公司销售部客户跟踪制度
1、接待来电来访后,认真填写《来电登记表》及《来访客户登记表》并作好来电、来访客户笔记,安排客房跟踪日程。
2、于每日上班开始半小时,根据所安排结果及时作跟踪笔记,在当日下班时,整理当日工作,完善工作日记。
3、于每日报告主管本日客户情况。
4、销售主管每周定期检查工作笔记,对笔记不合格者进行处理(如停接电话、停代客户等),并记入劳动考核。
5、从客户与其业务员等第一次联系之日起至一个月止,业务员未跟踪客户,该客户不再受公司保护。
篇3：置业地产销售部客户确认制度
置业公司销售部客户确认制度
1、抢单业务员明知客户已与其他业务员联系过,为了个人利益不择手段。将此客户成交业绩及佣金据为已有,视为抢单。抢单将受到公司最严厉的处罚:辞退,并且业绩佣金归已与客户联系过的业务员。
2、多名业务员与同一买房客户联系,但不知情,称为撞单。处理办法由主管视情节而定。
3、公司实行销售员首接业绩制。原则上第一次现场接待客户的业务员,该客户成交业绩归此业务员。
4、接待上门客户时如发现该客户是某位业务员在其他项目时的客户或熟人,但该业务员从未向该客户介绍过我项目并且该客户并未提及该业务员的名字,则该客户与该业务员无关,按正常的上门或热线接待。
5、如客户为业务员介绍另外客户,业务员应提前登记被介绍客户姓名及特征。此客户看房或来电时,无论是否提及该业务员姓名,其他业务员均有义务将此客户还给该业务员。如业务员未登记,被介绍客户是否提及该业务员,则该客户与此业务员无关。
6、看房客户代替真正买房客户上门或来电,业务员又无法与买房人联系上,业务员应登记备案,写明情况,该客户应归此业务员。如业务员未登记或写明情况从而发生撞单,则由主管根据实际情况解决。
7、业务员在得知与其他业务员撞单的情况下,为了获取业绩和佣金,私下联络客户换名,或用其他办法购房等不择手段行为,一旦查出,将没收佣金,并予以辞退处理。
8、业务员不允许炒房号,如被发现将予以开除。
9、在项目部工作的非销售人员,不得将接待的客户指定介绍给某个特定的销售员,一经发现严肃处理。
10、如果发生客户到销售主管或以上领导处投诉或反映原始销售员不称职,销售主管有权安排其他销售员继续谈判至签约,业绩、佣金主管视情况分配,此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售员洽谈,该销售员视情节轻重予以相应处罚。
篇4：别墅项目销售部职责
别墅项目销售部门职责
1、从销售部门的角度向公司提供整体发展和项目改进的建议;
2、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划;
3、销售工作的组织、管理、监督、执行,进行正常的业务运作;
4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;
5、配合公司做好项目方案的调整、修改;
6、参与公司项目销售策略的制定,执行销售策略;
7、销售过程的监控及业绩评估;
8、协助进行相关销售资料的准备;
9、统计、催收房款,配合财务部门做好核对和结算房款工作;
10、做好销售服务和售后服务工作,促进、维系公司品牌;
11、配合做好交付工作;
12、搜集当地房地产市场信息,及时反馈公司相关部门;
13、做好与各相关部门、外协单位的协调工作;
14、销售过程中及时将有关信息反馈,提出项目修正意见和建议;
15、按规定填报各项销售表格,及时准确地上报销售数据。
篇5：别墅项目销售部岗位职责范本
别墅项目销售部岗位职责
(一)销售主管岗位职责
1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作。
2、负责项目销售的具体业务管理工作,参与制定销售策略、价格策略等。
3、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的准备。
4、负责组织房地产销售市场调研,相关政策法规、信息的收集和研究工作,掌握市场动态,及时提出意见和建议;同时根据公司的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。
5、负责健全部门组织架构,对部属分工授权、检查,对其业绩进行公正评估,合理调配,以保证部门各项工作业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、房产证)的完成,强化组织功能,树立专业团队意识。
6、组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失。
7、关注部属人员心态变化,及时沟通处理。
8、严格控制销售成本,降低销售费用。
9、指导、监督、检查下属工作,协助进行销售谈判和签定合约。
10、及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售后服务工作。
11、安排销售人员实际作息时间与轮休,监督销售人员出勤情况,发现问题及时解决或向上级汇报。
12、督促销售人员填报销售表格、跟踪意向客户,建立客户档案。
13、负责与各部门、外协单位之间的协调工作。
14、组织销售例会,做好销售总结,并及时上报。
15、负责项目销控,负责审核认购协议、商品房买卖合同等销售合同文本,核对房号、价格、条款等,并对此负有直接责任。
16、每天核对和统计销售情况,每周(月)将销售相关报表上报公司,并确保资料的真实性。
17、负责销售员离任时的交接工作。
18、负责处理销售部紧急突发事件。
(二)销售员职责
1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、严格执行售楼程序和行为规范,热情服务,规范销售。
4、负责客户的接待、资料登记、联系、追踪、看房、签约、催款直至售后服务等一条龙服务。
5、接受顾客异议和意见,及时上报,并协助销售主管处理;有疑问及时向销售主管反映。
6、每日认真填写客户档案和相关表格,每日(周)例会汇报总结销售情况,并制订下一步工作计划。
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