华南房地产项目客户登记规定

编辑:制度大全2019-03-29

华南国际项目客户登记规定

1.销售员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名,并在两张表上留下同一记录,由销售员交销售经理审核存档,将资料分析处理并输入电脑。

2.电话咨询的客户原则上只做电话登记,不做客户接待登记,如登记应特别注明。

3.销售员必须认真跟进自己的客户并做好记录,不得因跟进工作不足而造成客户流失;假如超过10天无任何跟踪记录或成交记录,不再视为第一位登记人的客户。

4.客户登记有冲突,以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据,否则无效。

5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系,第一次全名登记视为有效登记。

6.老客户介绍新客户,原销售员在的情况下,由原销售员接待;若原销售员不在,则视为新客户,按次序接待。

7.销售员不得涂改客户登记原始记录或跟踪记录等,一经发现,视为作弊行为,第一次给予通报批评,成交提成充公;第二次立即开除。

8.如销售员介绍团体客户来购房,可将该销售员视为第一接待人,销售员应将客户及时引见主管,但分配方案听从公司安排。

9.如出现以上各条以外的特殊情况,客户的归属由销售经理现场处理。

篇2：某房产公司会议管理规定

房产后勤管理部业务管理文件

--会议管理规定

为规范部门内部会议管理,促进各业务口的内部沟通、及时解决工作中遇到的问题、传达各项指令精神、贯彻执行各项工作任务,特制定例会制度如下:

1、定期于每月最后一周的周二组织召开由各业务口管理员以上人员参加的部门月度工作例会。

2、在部门会议召开前,各业务口负责人需预先召开内部会议,以汇总需协调问题提交部门会议解决。

3、各业务口负责人需在部门会议纪要发布后三个工作日内把会议精神传达到属下每一个人。

4、各业务口内部至少每月召开一次全员参与的全员会议,会议纪要在三个工作日内报部门,为保持文件的连续性、有序性,房管小组可内部自行编号,规则为:FGB(项目简称)[年度]序号,其他业务口可统一部门编号**WY(房管)[年度]序号。(其他发文可参照此规则编号,并做好文号登记)

5、各业务口在召开全员工作会议前,需提前做好计划安排并以邮件形式知会部门,以利于部门领导及相关业务口人员视情况参加。

6、为解决某一实际工作问题或有临时任务传达,可由提出人临时组织召开现场办公会议或专题会议。

7、各会议需有会议签到记录存档。

8、因故不能参加会议的人员,需提前向会议组织者请假。会议期间,各与会人员的手机需调到震动状态。

9、违反以上规定者,按部门相关管理规定处理。

篇3：项目开发样板房管理规定

开发项目样板房管理规定

1.目的

为维护楼盘品牌,提升知名度,保持优雅宜人的环境,促进销售。

2.范围

适用于销售中心、样板房的管理。

3.职责

3.1负责礼仪迎宾服务、电瓶车接送服务,现场秩序维护等。

3.2样板房管理:

3.2.1样板房的开放时间为每天8:30-18:00;

3.2.2为保持清洁及地砖完好,进入样板房的人员,请穿上鞋套;

3.2.3销售代表带领客人参观样板时,请提醒客人,样板房的物品仅供参观,需小心爱护,不要触摸、使用;样板房门不能关闭;

3.2.4在没有客人的情况下,销售代表进入样板房,需经营销部负责人同意,并由保安登记出入时间、事由等;

3.2.5样板房的钥匙由物业部掌握,如销售代表需延长看楼时间,请于出入口岗亭保安联系申明,如在非开放时间参观样板房,请于出入口岗亭保安处登记领钥匙。

3.2.6样板房停止开放关闭,需营销部现场主管以上人员签名确认。

3.3配合营销部做好节假日现场布置。

3.3.1配合营销部做好五一、国庆、圣诞、春节等环境布置。

3.3.2配合营销部做好楼盘促销期及协助营销部委托的广告公司现场环境布置.

3.3.3促销活动结束,协助现场活动收尾工作.

3.4协助营销部监管清洁、绿化。

篇4：地产案场客户接待规定

地产案场管理条例:客户接待规定

1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。

2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。

3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。

4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。

5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。)

6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。

7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。

8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接新客户。

9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。

10、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并计该同事接待名次,销售员则可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半,不成交则为义务接待,可优先补接新客。

11、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名),并经销售员签名,才视为有效客户登记,所有客户归属问题,均以此为原则:

1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的,视为归属权丧失。

2)不完整的客户登记视为无效登记,发生争议时,不拥有客户归属权。

3)同姓名不同电话,得不到证实则属无效登记。

4)同电话不同姓名,则视乎是否直系亲属关系。

5)客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。

6)成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。

7)直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。

12、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员,其一开始就表明身份,或者销售员在接待时三分钟内,或是在没有出到售楼处大门,知道其身份,要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责),项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。

13、客户拒绝销售员接待亦计销售员的接待名次。

14、销售员不以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。

15、老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员,但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待,如新客户自己先到现场,与老客户分批进来,已被正常接待后才知道,则新客户归属正常接待的销售员。

16、未成交老客户带新客户到访,如原销售员不在场,应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到现场,则由当值销售员接待,如老客户成交则见前面条款,新客户则归属于当值销售员,如新客户与老客户有直系亲属关系分单,反之不分单。已成交老客户带新客户来访发生上述情况,成交分半,归属权属当值销售员,并由其负责跟进。

17、如新老客户同时又带另一新客户到访,新老客户其中之一指定接待过他们的任一销售员接待,则另一新客户归属该接待的销售员,如新老客户不指定,则由该两名销售员当天签到顺序前者接待,成交分半,归属权属接待销售员所有。

18、有效老客户回访,如当天所有销售员都未能确认其身份,由当值销售员接待,当天成交至少可分半,不成交则属义务接待,可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追溯期内查出并确认,与当值销售员分半,逾期查出不能分半,同时此客户完全归属当值的销售员。

19、其他地盘帮忙的销售员的老客户来访则由当值销售员接待,当场成交分半,不成交则补接,不分归属权。

20、凡销售员间发生客户归属权争议,由项目经理作最终裁定,销售员必需服从。

篇5：房地产公司会议室管理规定

房地产开发公司会议室管理规定

1.各部门的会议提前向行政部申请填写会议申请表,服从统一安排,不得擅自占用会议室;

2.参会人员应提前5分钟到达会议现场并签到,不得无故迟到、缺席;

3.会议期间无特殊情况不得频繁出入会议室和中途离席,实属特殊情况可与会议主持人请假;

4.维护会议室的环境,禁止大声喧哗,爱护会议桌椅,非经许可不可将会议室内任何物品挪作他用;

5.会议结束后与会人员及时清整场地,将白板、纸杯和烟碟等清理干净,管理好个人物品,以免遗失;

6.例会等重要会议纪要由行政部统一存档,与会负责人签字确认,以便日后查询;