楼盘销售管理协调工作规程

篇2：销售管理奖惩办法范文

为加强对销售人员及销售业绩的管理,公司都制定出怎样的销售奖惩制度呢以下是一份销售管理奖惩办法,可供参考。

第一节总则

第一条本公司为对营业绩效加以品评、改进,特制订本办法。

第二条绩效考核工作不是一种单纯的数字统计工作,而是对于原始资料加以综合性统计、分析、研究的工作。

第三条绩效考核工作不是针对个人的统计工作,而是与其他单位或团体不可分割的整体性统计工作。

第二节绩效统计

第四条本公司对业务人员个人的销售绩效要加以统计,其应统计项目如下:

一、固定顾客订货数量的统计:

(一)推销订货数量的统计——指各业务员访问顾客时所接受的订货。

(二)信电订货数量的统计——指各业务员所辖区域顾客来电或信的订货数量。

二、新拓展客户订货数量的统计——即非固定(或非原有)客户的订货。

三、销售出货物被退回数量的统计:

(一)因业务问题被退货的统计——指生产能力不足,无法按时送货而造成的退货。

(二)因品质问题被退货的统计——指因产品品质不良而且造成的退货。

(三)因误期问题被退货的统计——指未按客户指定日期送货而造成的退货。

四、折让金额的统计。

五、销售货物作废的统计——指业务员已开出“销售清单”并已登记入统计表,但在未送货前又取消订单的数量统计。

六、销售货物优待款额的统计——指佣金款额的统计。

七、实际销售额的统计——即客户的订货累计额扣除退货、折让、作废、优待之后的统计。

第五条凡个人销售出货物被退回者,若这批货物是上个月份的订货(或送货),而在下个月份被退回,其被退回数量,应从本月份(或下月份)该业务员的销售实绩中加以扣除,或者追回与该被退回数量相对应的绩效奖金。

第六条对业务员个人销售的损失和收益应加以统计,即对个人销售毛利加以统计,其统计项目分别如下:

一、个人销售成本价值的统计:

(一)制订各产品的边际成本(即边际价格)以及推销成本。

(二)销售费用的统计——即工资津贴、机车保养、油料、旅差费等费用的统计。

(三)其他费用的统计——即如交际、赠送以及其他费用,运费亦应列入其中。

第七条对业务员个人销售货物收入款额的实绩加以统计,其统计项目分列如下:

一、本月应收货款的统计(含本月月底之前应收未收的所有款项)。

二、本月实收货款的统计(含期票)。

三、期票利息损益的统计。

第八条对业务员个人销售货物的净利润值应加以统计,即统计销售毛利扣除期票损益后的价值。

第九条本公司的销售绩效应分为月份及年度两种加以统计,其统计项目分列如下:

一、实际销售货物总额的统计。

二、销售货物退回总额的统计。

三、分区域、分业务销售货物总额的统计。

第三节绩效统计图表

第十条销售部门对于销售人员的工作绩效加经统计后,对绩效应列成图表,以提供给经营者,使其了解经营状况。

第十一条对业务人员工作绩效的统计图表种类规定如下:

一、绩效统计图:

(一)个人绩效统计比较图:(如图一)。

(二)经销商、联络处绩效统计比较图(如图一)。

二、每月绩效累计比较图:

(一)业务员每月绩效统计比较图(如图二)。

(二)经销商、联络处绩效比较图(如图二)。

第十二条销售部门应以销售净额为主,对于销售成长率应列成图表,其图表类别规定如下:

一、销售总额成长一览表(如图表三)。

二、各产品销售额成长一览表(如图表三)。

三、分行业销售总额成长一览表。

第四节绩效评价

第十三条本公司对销售部门应订立销售目标,并制订销售人员的工作方针、原则。

第十四条销售部门对销售人员应订立个人月标准销售额,其规定内容如下表:

第十五条对销售目标的完成率也应加以计算,其规定如下表:

第十六条对销售净值指数的计算规定如下:

第十七条对销售收入款额指数的规定如下:

第十八条对收款期票损益指数计算,按发货之日起的六十天为原则,其计算规定如下:

第二十二条为奖励绩效优良的人员,以提高业务人员工作的的热情,增进公司的销售绩效并配合各种制度的实施,对绩效优良人员要酌情发给奖金。

第二十三条对绩效优良人员奖金的发放,除按本公司奖惩管理办法规定外,应按本节的规定办理。

第二十四条对绩效优良人员奖金的发放规定如下:

第二十五条对奖金的发放规定如下:

一、月别(分成绩及名次两种)奖金于次月发放工资时一并发与。

二、年别奖金于年度结算后发给。

第二十六条第二十四条所说的年别奖金同年终奖金无关。

第五节绩效统计表

第二十七条销售部门要定期填具统计表,呈报主管人员作为经营的参考,统计表的种类如下:

一、月份个人销售绩效统计表。(表一)

二、月份组别销售绩效统计表。(表二)

三、年度业务成绩及费用考核表。(表三)

四、销售额季节变动指数计算表。(表四)

五、产品构成分析图表。(表五)

六、销售管理费分解表。(表六)

七、顾客类别回收分析表。(表七)

八、销售总利润增减分析表。(表八)

九、销售总利润增减计算表。(表九)

十、销售成本构成图表。(表十)

篇3：店面销售管理制度范文

店面销售产品的形式非常多见,对于店面销售的销售人员应该有哪些管理制度,对于店面的管理应该有哪些管理制度呢以下是完整的店面销售管理制度,请参考。

一、部门职责

1、掌握市场动态,搜集市场信息,做好本区域房源开发及客户接待工作。

2、汇总并落实房源信息,并及时上报。

3、及时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新。

3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。

4、配合公司客服部做好合同签定工作,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访客户,反馈用户对产品的意见。

5、努力做好服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。

6、配合公司策划部做好广告宣传工作。

7、负责佣金结算工作。

8、加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素质。

9、交纳《诚意认购金》,应给予七天时间保留房源,转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同,否则不于保留房号或没收定金。

10、完成公司下达任务指标。

二、店面销售构架及职能

架构:每个连锁店下设店面经理一名,店面经理助理一名,售楼人员若干名,按揭人员公司统一调配。

(一)店面销售经理职责

1、从全局观点出发,维护公司的整体效益,同时安排好本部门工作。

2、忠于公司事业,严格要求自己,处处以身作则,严守公司规章制度,工作上起到模范带头作用。

3、加强本部门的内部管理,注意工作方法,讲究领导艺术,深入实际,关心员工的思想动态和生活情况,加强政治思想教育,充分调动全体员工的积极性,保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。

4、积极主动,高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做到相互配合,团结协作。

5、有权力、有责任、有利益、有义务,必须处理好责、权、利三者关系,严禁以权谋私、假公济私,损害公司利益,败坏公司声誉,污染公司风气。

6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源,并及时上报。

7、组织召开本部门业务讨论会,加强现场客户信息管理,协助业务人员成交,同时加强学习,努力提高本部门业务素质。

8、配合公司客服部做好合同签定工作。

9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金。

10、严守企业秘密,不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等。

11、对于未在规定时间(三天)落实房源信息可靠性的房源,及时重新分配落实。

(二)店面经理助理岗位职责

1、协助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工作。

2、坚持“顾客至上,科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的推销环境,充分调动各员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

3、协助公司客服部签订各类合同,并审核其它销售人员签订合同的真实性。

4、协助店面经理落实佣金的回收工作。

6、做好售后服务工作,并努力同新老客户保持良好关系。

7、建立客户档案,妥善保管各类合同及客户资料。

8、负责组织召开销售人员业务会,总结交流营销经验分析客户,协助成交,不断提高本部门业务水平。

9、店面经理不在时,肩负店面经理的职责,负责本部门全面工作。

(三)销售人员岗位职责及用工原则

销售员岗位职责

1、利用房源信息,为客户推荐房源并提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业树立良好形象。

3、服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销房源。

4、做好房源信息开发工作,并及时实地落实房源信息的真实可靠性,《绘制房源信息表》。

5、努力做好售后服务工作,及时回访客户,反市场信息。

6、每天向店面经理汇报工作情况,上交接待情况登记表,每月进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行计划,以提高工作的计划性和有效性。

7、负责及时催收佣金,撮合客户成交,督促客户及时提交各种资料。

8、努力学习知识,提升知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。

销售人员用工原则

1、公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素质和培养潜质,并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则,“公开招聘,择优录用”。

2、应聘销售人员其试用期均为1个月,经试用期过后继续聘用人员视为正式员工。

3、销售人员在试用期内及正式聘用期工资、底薪、提成(待定)、奖金(1元/新房源信息)计算办法如下:

试用期第一、二个月底薪300+提成

第三个月以后底薪300+中餐交通补贴100+提成+奖金

4、在公司经营良好状态下,如销售人员连续2个月内无业绩即自动解聘。

5、每位销售人员在公司工作满一年,底薪上浮50元,以次类推。

(四)销售人员形象要求:

(1)销售员仪表、仪容准则

1、衣着:店面销售人员统一着装,必须衣着干净,无污渍和明显皱摺。

2、化妆:女员工切忌浓妆艳抹,可化淡妆。忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。男员工头发要常修剪,不留胡须,保证无头屑。3、工作环境:售楼部保持干净、整洁,每日打扫环境卫生。店面员工不得抽烟。

4、精神状态:在对待客户服务时,不得流露出厌烦,冷淡,愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

(2)销售人员工作态度准则

友善:以微笑迎接客户与同事和睦相处。

礼貌:任何时候均应使用礼貌用语。

热情:工作中应主动为客户着想。

耐心:对客户的要求应认真,耐心聆听并介绍解释。

(3)销售人员举止:

站姿:躯干挺直,头端正而露微笑,目视前方,两臂自然下垂。

坐姿:

1、两手平放腿上,不得插入两腿间,也不要拖腿或玩弄任何物件。

2、听客户讲话时上身微前倾,不可满不在乎,东张西望。

3、两腿自然放平,不得跷二郎腿,应两腿并拢。

交流:

1、与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈。

2、讲话时用礼貌用语。

3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。

4、任何时候招呼他人时均选择“您好”,不能用“喂”等不礼貌用语。

三、二手房店面工作管理制度

1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步,加强店面销售员的团队合作精神,严禁相互之间争吵、打斗,遇有问题应及时向店面销售经理汇报,并由店面销售经理解决处理。

2、进入店面工作人员一定要穿工装,配带胸牌。

3、销售员上下班实行签到制,由经理助理负责核实,作为当天的考勤记录。因事、因病不到者,事先必须向店面经理提交书面请假申请,经店面经理批准,方可休息。任何人不得代他人签到或弄虚作假,否则作旷工一天论处。电话请假一月内不得超过1次。病假者需由市公立医院出具病假证明。

4、销售员因业务需要不能签到者,应提前店面经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,核实后由考勤负责人报告并如实登记。

5、员工实行轮休制,每星期由店面经理按实际情况安排员工轮休(周六、周日及广告日不安排休息),员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工。

6、迟于规定上班时间之后到岗即为迟到,早退以是否按时离开工作地点为准,擅自离开工作岗位者或先休息后请假者作旷工处理。

7、必须按编排当值,不得擅离职守,个人调换更值时需先征得店面经理同意。

8、凡上班时间因业务原因需要外出者,应在外出之前向店面经理说明,如未经准许离开岗位30分钟以上,事后又没有合理解释做旷工处理。

9、接、打私人电话不准超过3分钟。

10、销售员须自带水杯,并置于指定位置,不准放在接待台上,销售员进餐应在指定区域。

11、销售员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食,不准翻看与房地产无关的报刊、杂志。

12、不得收取客户的小费、红包,如发现即刻辞退。

12、销售员应保持店面的清洁卫生工作,桌椅物品及资料摆放整齐,接待前台应随时保持清洁、整齐。

13、销售员如发现宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。

14、销售员必须对公司机密、房源信息等保密;严禁外泄客户资料,严禁传播不利本公司的传言。

15、业务员带客户看房时,应注意客户及自身安全。在任何情况下,售楼处必须至少留一名业务员。

16、业务员填写各类合同时,必须认真、仔细,字迹要清楚、工整、不得涂改。

17、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源,确认后再与客户签约,严禁卖错房号或卖重房号。

18、严禁业务员私下将客户房源转卖或转租的“炒房”行为,不得透漏公司相关客户、房源信息给其他中介机构,违反者即刻辞退,严重者公司将有权要求其赔偿经济损失。

19、当与客户发生争议时,严禁强辩、争吵,影响公司形象。

20、如业务员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉,店面经理有权对该业务员停职、调离,严重者可上报公司解聘。21、因人为原因给公司带来经济损失的,本人照价赔偿,故意破坏者,视情况处以2倍以上赔偿,直至通报批评或开除。

21、切实服从上司的工作安排和调配,依时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。

22、员工未经公司批准,不得兼职。

23、在对待客户服务时,不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情,要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务;讲话时用礼貌用语,不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。

24、员工对本部门的处罚行为有异议,可向上级公司部门申诉。

25、对违反本制度的部门视情况轻重给予通报批评、罚款。

26、负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分。

27、违反制度给公司造成经济损失的,公司将要求其赔偿。

四、奖励制度

店面每月对售楼人员进行业绩及考勤考核,并将考核结果与员工奖励有利结合

1、奖励

(1)销售人员对公司做出重大贡献。

(2)销售业绩突出。

(3)及时处理或完成销售当中出现的重大问题。

(4)无违反销售制度、准则情况下作出以上三种贡献者奖励。

2、处罚

(1)在业务活动中,销售人员损害公司利益和公司形象者视情节严重扣除当月底薪100元至当月全部工资,由店面销售经理认可,上报公司当月扣除。

(2)迟到、早退者(规定工作时间)在30分钟之内,按10元/次扣除,一个月内累计三次迟到、早退者,扣除当月底薪100元;30分钟以上视为矿工。

(3)旷工一个工作日以上(含一个工作日),除名并扣除当月工资。

(4)病假超过一个工作日内扣除当日工资,超过三日每天按2倍日工资扣除,病假月累计达到7个工作日以上则予以解聘。

(5)事假不超过1日则扣除当日工资,连续事假3日之内(超过一天)每天按2倍日工资扣除,连续超过3日每天按3倍日工资扣除,月累计达到5个工作日以上则予以解聘。

(6)蓄意争抢客户者,取消该单业绩;私下为客户更名、出租、转让等,除没收所得外,并辞退。

(7)因与他人或客户发生争执、争吵,而影响公司形象者,扣工资50元/人次。严重者当场辞退。

(8)随意泄露公司内部资料、客户个人资料,造成不良影响者,扣工资100元/人次,造成经济损失的,将予以赔偿。

(9)水杯、书刊、资料乱放,乱扔纸张、杂物,客户离开后未及时整理桌椅、清理杂物者,扣工资10元/人次。

(10)未使用电话统一用语和在售楼处及附近大声喧哗者,店面经理提出口头警告,情节严重且屡教不改予以辞退。

(11)上班时间看电视(广告宣传片除外)、吃零食、睡觉、着装不符合要求者,项目经理提出口头警告,情节严重且屡教不改予以辞退。

五、房源开发制度

1、由公司指定各店面房源开发考核指标,各店面根据实际情况指定业务员开发考核指标,业务员应努力完成。

2、店面接待新房源应计入业务员个人指标。

3、业务员外出开发房源应填写《销售日志》,于晚会时反馈店面经理处,并在落实自己所提交房源的真实可靠性后,填写《房源情况表》,存档。

4、店面经理在汇总完信息后,及时上报公司,由公司信息管理人员及时录入房源信息库。

5、开发的房源的判定,以房源信息登记表为准。

6、由店面经理或店面经理助理负责各类出售或出租《委托书》的保存和签定工作。并及时上报公司备案。

7、带客户看房,店面须于客户签定《看房确认书》,同时客户交纳看房费。

8、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。

六、店面客户接待制度

1、业务员之间应团结互助、互相学习,发扬团队精神,资源共享,努力做好接待工作。

2、来电要求接听迅速,应答准确、简短,统一文明标准用语“您好,×××(售楼处)”,保证最大进线量。

3、当客户进入售楼处大门时,业务员须主动上前迎接,不允许坐等或采取观望态度。

4、业务员接待客户时,应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问,应尽快查出答案及时回复,其间礼貌地请客户稍候。

5、业务员在与客户交谈过程中,应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待,成交前若发现该客户是现场同事的有效客户,应主动退出,转交该同事接待。

6、公司鼓励成交,若原业务员不在现场,其老客户由轮到的业务员义务接待;如因义务接待错过本人接待机会,可予以补足一次接待机会。若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者,视为抢客。

7、一般情况下,一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户,正在接待的客户未离开售楼处(已成交的老客户除外),此业务员不得中途再接待其他新客户,除非当时没有其他空闲业务员。

8、已下班的业务员不准坐在接待前台。

9、在业务员接待客户时,若未向其他业务员提出协助的请求,其他业务员不允许上前为客户讲解和递名片。

10、如该业务员正在接待客户,已定或未定老客户上门,应由最后一名业务员义务接待。未下定的则算该业务员的一次接待机会。

11、接待过程中如其他业务员有疑义,不得上前打扰。事后以客户登记为准,如发现该业务员刻意隐瞒,则扣罚该业务员壹佰圆,并让出此客户。

12、中午12点下班后,值班业务员不计指标,下午正常上班后,按上午下班后的顺序进行接待。

13、如本业务员不在,下一业务员立即接待,本业务员自然轮空,除本业务员短时间离开,并和下一业务员打过招呼。

14、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪,如由其他业务员成交,则算成交业务员业绩。

15、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记,该客户在售楼部进门直接点名找该业务员,算该组业绩。

16、业务员在接听电话时,如客户较有意向购房,可告知客户该业务员电话和姓名,如客户是电话咨询后来售楼部进门直接点名找该业务员,算该业务员有效客户。

17、依签到次序最后两位未接待客户的业务员负责义务接待和接听客户来电。

七、接待顺序

客户接待应按轮序表上的顺序依次接待。客户接待分别分为正常接待、义务接待和轮空三种情况。

正常接待:新客户上门,由轮到的业务员接待。公司奉行“进门既是客户”的原则,对于进门的客户,无论其有无登记,购楼意向如何,均应热情接待,并占用一次接待机会。

义务接待:接待同事的老客户和本项目的发展商视为义务接待,如果义务接待完毕,后面的业务员还没有接待客户的,即时补上,如果后面的业务员已经进行接待,则在本轮的最后予以补上。

轮空:如果客户上门,轮到的业务员不在现场或是正在进行接待,则由后面的业务员进行接待,该业务员轮空

其他情况:

1、的老客户上门,由原业务员接待,不占用接待机会,如果被轮空,不补足机会;未落定的老客户上门,由原业务员接待,占用一次接待机会,如果被轮空,不补足机会。

2、户指名的业务员或老客户带来的新客户,若无其他同事在此之前留姓名及联系电话,且该业务员在场未接待客户时由该业务员接待,并占用一次接待机会。若该业务员不在现场或是正在进行其他接待,则由轮到的业务员义务接待,待该业务员接待完毕再转交。

3、待过的客户,如果没有留下全名或者联络方式,视为新客户。但接待过的业务员,如果第一时间认出客户,或被客户点名要求接待,可以提前进行接待,占用一次接待机会。

4、户判定:有下列情况之一的,视为非客户,不占用接待机会,业务员在接待之后,予以补足机会:

5、待同事的老客户;发现是他人客户并转交;询问与本项目无关的人员;广告公司、装饰公司、礼仪公司等工作人员。

八、有效客户的鉴别(以有效来客登记为准)

1、客户登记:新客户来访,归当值销售员所有,来访客户在《客户登记表》或《房源信息登记表》上登记姓名及联系电话则为有效登记或房源基本信息。

2、业务员在接待完有效客户后,应该即时登记在自己的客户登记本上,并进行跟踪。

3、客户跟踪期为30天,如果超过跟踪期,客户再次来访,被其他业务员接待,则前面接待过的业务员视为放弃。即1号接待的客户,如果没有进行跟踪,31号则过期,依次类推。

4、连续跟踪期为成交后3天内。在此期间,如跟踪查明客户已在其他业务员手上成交,且属于跟踪期的,则只算首次接待业务员的业绩。如客户与其他售楼员签单,成交三天后原始接待者还不知道,客户归其他售楼员所有。

5、凡同属一个家庭单位或同一公司企业的客户,当购买同一套单位时均视为同一客户,属于首次接待者的有效客户

6、老客户介绍新客户来访时,该新客户归其所介绍人的原始接待者所有。

7、如因售楼员态度原因,遭客户投诉,客户中途主动要求更换接待人,由部门经理重新分配该客户,安排其他人员接待。

九、佣金分配:

1、来访客户成交后的佣金归原始接待者所有。

2、不允许私自分佣,如有特殊情况,上报店面销售经理解决。

十、例会制度

每天由店面销售经理主持例会,布置销售工作,沟通各种信息,了解客户需求,组织培训和小组讨论。由专人做记录,并在日报上摘要汇报。销售经理无法主持,由店面经理助理主持或临时指定主持人。

篇4：楼盘秘书:岗位说明书

1、日常事务管理

*公司制度的传达、执行、监督;

*做好考勤管理,记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表

*现场办公设备的保管、使用、维护、保养,出现问题报修及时;办公用品领用管理

*做好与各接口单位的良好沟通

*突发事件的有效处理

*协助销售经理做好相关日常管理工作,按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

*严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件;

*特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的,一周内补齐审批文件并及时报销管部;

*统计销售、回款数据,编制销售报表,按时提交日、周、月、年报

*明源管理软件:报表内容准确、完整,同明源管理软件系统数据一致

*明源管理软件系统信息监督管理

*项目共享信息资源严格按照规定有效反馈

*网上签约数据的管理

3、培训管理

*统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

*专业培训的辅助组织

*培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确,文件齐全、内容完整,登记及时

*各类报表及相关文件分类、编号正确,存档及时、准确、完善

*文件交接、传送或借阅手续完备,有详细交接记录

6、收款管理

*严格执行项目销售流程,房款的收取符合工作流程,手续完备,统计及时

*所有款项收支要有收据、发票或收条,账目清晰准确

*严格按照公司要求管理各种票据,分类存档,目录清晰

*根据公司要求,及时与甲方进行对账,为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度

*严格执行公司考勤规定

*客户服务热情完善,无客户投诉

*服从项目销售经理的管理和工作安排

*同事间工作配合协调,信息沟通及时主动

*团队合作精神

*严守公司专有信息资料规定,做好保密工作。

篇5：楼盘秘书岗位说明书

岗位职责:

岗位职责:

1、售楼处日常来电、来客接待;

2、常规报表制作、数据统计工作;

3、公司内部刊物的投稿及组织工作;

4、协助配合项目人员销售的顺利进行;

5、临时处理项目经理安排的其他事务性工作。晚上有晚会时间。

公司福利:

优于同行的优厚待遇(高底薪+高提成+带薪培训+月度金银铜牌等)

年终个人奖金年底双薪

年终父母慰问奖金年度父母体检费

浩华宝宝奶粉奖金带薪年假

地产研究院的完善培训机制公费出国旅游

节日福利免费提供住宿

五险齐全带薪休假

岗位要求:

任职要求:

1、女性,大专及以上学历,形象气质佳;应届毕业生优先。

2、工作认真、责任心强、有较强的服务意识;

3、熟练操作办公软件,有良好的待人接物能力及团队合作精神;

4、具有办公室日常事务工作经验者优先。