酒店管理员工守则范本

篇2：五星级酒店员工守则范本

喜来登酒店《员工手册》全本【1】

第一章简介

1.喜达屋酒店及度假村管理集团

喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年,是全球规模最大

的饭店连锁集团之一,在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店,遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。位置旗拥有六个品牌,每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要,这六个品牌分别是:威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。

作为喜达屋集团的重要品牌,喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统,并以其新的产品特征而独树一帜。在过去产的三年中喜来登蓬勃以展,现已将30多间新酒店列入发展计划之中。无论在世界的任何角落,喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢,并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。

2.喜达屋使命及宗旨

使命:

作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团,它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。

宗旨:

只有达到并超越顾客、业主和股东的期望,我们才能成功。我们追求卓越,力争达到诚信与公正的最高境界。我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。我们努力改善我们所处的环境。我们也鼓励创新,承担责任,迎接改变。我们勤奋好学,追求知识,寻求发展。我们同有紧迫感,我们灵活敏锐,我们乐在其中。

3.三亚喜来登度假酒店简介

三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理,喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。

三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域,总部设在新加坡。三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心,背靠亚龙湾高尔夫球场,地理位置得天独厚。湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程,离三亚中心仅一石之掷的距离。

酒店共有511间客房,包括49间套房。每间舒适豪华的客房均配有空调、电子保险箱、国内国际直拨电话、迷你吧和卫星电视。从客房里可直接观赏到壮观的亚龙湾海景,枝繁叶茂的热带园林、环礁湖泳池,或18洞的亚龙湾高尔夫场。

酒店拥有亚龙湾最宽敞的客房,典雅精致卫生间里浴盆与雨林式淋浴分隔的设计更是添花妙笔。酒店房型众多,可供客人任意选择。豪华房的阳台正对赏心悦目的海景,客人还可以从自己的客房里直接跃入环礁湖泳池,享受惬意的清凉。喜来登的套房更加无与伦比,大使用权套房面积达213平方米并带有一个71平方米的阳台和私人按摩浴池,可以俯视光粼粼的亚龙湾水域。酒店所有房间都装有24小时电影频道和高速宽带网络接口。

酒店拥有现代文化的各种疗养健身设施及丰富、时尚的休闲娱乐项目,如摩托艇冲浪、滑水、航海、独木舟、深海捕鱼、香蕉酒吧、大堂酒吧、潜水、沙滩排球等。饭店还拥有亚龙湾最大的宴会厅、可容纳1400人。饭店的其它餐饮设施还包括西餐厅、亚洲餐厅、中餐厅、池畔酒吧、沙滩酒吧、大堂酒吧与夜总会等。酒店为客人提供24小时前台、外币兑换与客房送餐服务,此外还有儿童乐园、幼婴保姆与儿童看护服务。

4.三亚喜来登度假酒店的使命及宗旨

定位宣言

三亚喜来登将树立超越海南岛任何现在的五星级酒店的服务质量与标准的新高度。客源市场向国内与国际商务和休闲旅行。我人瓣酒店时尚入流,服务设施更是无与伦比。我们在友善,休闲,轻松的环境中提供高度专业的服务,即使眼光最挑剔的顾客也将为之折服,并让客人有“旧地重游”的愿望与“宾至如归”的感觉。

?0?1承诺,发展,回报,乐趣,价值观

公司的文化

?0?1我们的价值观

我们致力于传授与分享经验和知识。不仅仅是金钱的回报,更多的是以知识和经验回报我们所有的合作伙伴和同事。提供让客人有“旧地重游”愿望的服务体验,为我们的度假酒店在市场中树立积极的形象。

趣事永不停,以期获取更多的时间。

物有所值的服务与设备,完美的时间投资与最佳的选择。

?0?1我们的个性

朴素谦逊,同时充满信心,认真负责。正面的批评意见让我们愈加勃发生机。虽还不完美,但我们行事积极主动,并知晓自己的不足,认可不同观点的存在的价值。

我们总能满足顾客的期望值,事事臻求完美卓越。

?0?1对我们的最重要的事

完美无暇的服务质量

最好的投资回报

—贯认真负责

赢取各方的忠诚度

—支服务大众的专业团队

我们的事业环境

我们为自己的一切行为负责

?0?1我们不责怪他人

?0?1我们是领导者,不是追随者

?0?1我们博学并经验丰富

?0?1我们制订的具有预见性的决策

我们在保障经营的情况下承担风险,同时坚持我们的价值观与原则。

我们勇于承担自己的工作责任。

我们从错误中学习与并汲取经验,并决不重蹈覆辙。

我们善于授权,但仍然承担相应的责任。

我们致力于通过系统的培训,辅导和设备为团队的成员提供有力的支持。

我们期待高水准的工作表现得到正确的评估,并获得公平的奖励。通过正确行为来保证公平的一致性。

我们始终如一,讲求诚信,营造彼此信任的氛围。

我们必会深感自豪,因为我们的团队出类拔萃,并获得客人与市场的一致认可。

5.三亚喜来登度假酒店组织机构(后附)

6.员工手册的使用

每位新员工在入职时都将收到手册,这本手册中包含了员工应遵守的酒店规章制度和政策,以及员工应享有的福利待遇等供员工杳阅,您必须认真阅读,如有任何问题,请向部门经理或人力资源部咨询。另外,您还可查阅员工布告栏,它将提供最新的酒店信息。

第二章聘用条件

1.招聘

酒店坚持根据个人能力和表现聘用优秀员工。

所有的招聘必须通过人力资源部进行。

应聘人员必须准确填写职位申请表并根据要求完成测试。如发现应聘过程上虚构或隐瞒事实或有作弊情节的,将被取消申请资格;在录用后发现有前述情节,酒店可以解除劳动合同。

所有应聘人员须通过健康体检及信用调查后,方可录用。

原则上,当酒店有职位空缺时,酒店将优先考虑内部员工的申请。

2.健康检查

员工在入职前须到酒店指定的卫生部门参加体检,并将所取得健康证明递交到酒店人力资源部。

酒店将每年定期为员工安排体检,如发现员工患有传染性疾病等不适宜继续在原工作岗位工作的情形,酒店有权力视情况对其职位进行调整,或建议在病假或解除劳动合同,以保证酒店的卫生及服务标准。酒店保留要求员工进行进一步体检的权利。

员工入职时第一次体检费由员工自理。员工工作满一年后按酒店要求再次体检,体检费由酒店承担。

3.个人档案

酒店将为所有员工建立个人档案,新员工须在入职时应按酒店规定向人力资源部提交本人所有关资料,如履历、照片、毕业证书、酒店指定医院的健康证明入其它证明文件等。以上资料必须确保真实、完整、不得有任何虚构,否则酒店有权利做出纪律处分。员工个人资料发生变更时,须于变更发生七日内通知人力资源部,酒店将不承担任何因未及时通知而导致的相关责任。

新员工须根据酒店要求在规定期限内将社会保险证件等有关资料交至人力资源部,以便办理相关手续。

4.试用期

所有录用员工在首次签订劳动合同之日起,都须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件,则由酒店决定对其职位调整或解除劳动合同。

当员工岗位发生变化时,在新岗位也须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件,则由酒店决定对其职位调整或解除劳动合同。

试用期内,员工因故未能或不愿继续工作,应提前七日向酒店书面提出解出劳动合同。试用期中,经酒店有关部门考核,业务技术或工作表现达不到要求者,酒店将提前七日书面通知矛以解除劳动合同或适当延长试用期,但试用期最长不得超过六个月。

完成英文分级考试是员工通过试用期的必要条件之一。

试用期计算在本酒店店龄之内。

5.劳动合同

酒店规则【2】

1、仪容仪表

员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

*勤剪头发勤洗头,头发长度符合标准。

*勤剪指甲,指甲长度不超过1毫米,保持干净,所有员工不允许涂指甲油。

*制服按要求穿好,扣好所有应扣的纽扣,保持平整、干净整洁。

*穿酒店统一规定并且发给的鞋袜,保持鞋面干净、皮鞋光亮。

*勤洗澡,确保身体无异味。

*首饰:最多只戴一枚结婚戒指和一块手表,手镯及脚链不能佩戴,厨师不能佩戴任何事物。

*女员工化淡妆,耳部只可佩戴耳钉,但每只耳朵只能带一枚,保持文雅的姿势;男员工每天剃须,鼻毛耳毛不外露,男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

2、员工名牌

员工当班时必须正确佩戴员工名牌,保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏,则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜

酒店为每个人提供更衣柜,以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、

加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。

员工必须遵守员工区域的所有规定,以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪,则按有关规定进行处罚。

员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则,创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神,以利提高酒店的工作效率。

4、个人资料

员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内;员工若有个人资料变换,须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。

5、员工通道

员工上下班必须使用指定的员工通道。

员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查

任何个人贵重财物不得带入酒店,否则尚有损失,酒店恕不负责。

6、拾遗

员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

7、个人行为

员工必须爱护酒店财物,不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动

员工要注意自己在公众场合中的言行举止,以免损坏的声誉。

员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷,除责任由员工个人负责外,还要被处罚。

在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工,有义务和责任为酒店保守机密。

7、员工工作评估

员工试用期满,转正与否必须工作评估;员工职位变更时必须作工作评估。

8、员工离职

员工无论何种原因离职,必须在离职生效期内的当天内办理好一切离店手续,在办理手续期间,离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。

9、环境保护

保护环境,有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境,提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。

9、节约能源

员工应有节约能源的强烈意识,在工作的各个环节注意到自觉节约。每个部门应有节能措施。

10、保密

未经批准,员工不得擅自向外泄露酒店机密,不得翻阅,查看客人资料,侵犯并散播客人隐私。

篇3：酒店员工工作守则范本

酒店员工工作守则【1】

一、总经理室

1、酒店控制管理制度

1)生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成,而接受这种无形的服务产品则是客人,服务与被服务存在着一种一施一应的过程,要保证这个全过程处于规范的优质的状态,就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。

2)实施控制管理的步骤:

第一步:确定明确的工作目标,订立统一的标准。标准是控制管理必不可少的条件,是评价工作量度和质度的基础,包括时间标准、成本标准、数量标准和质量标准等四大类。

第二步:测量与检查实际的工作状况,起始、过程以及结束。酒店管理者为方便能够做到经常地检查工作的进展情况,通常根据资料与要求制定图表来表示,使工作进度任务情况能够一目了然,以便尽早发现问题,分析处理,纠正错误,引导正确。

第三步:要将进度与标准对比,作差异分析。应该客观态度,分析原因,追究责任,直到有圆满答案为止。在分析中要根据现时客观情况。如:对物的控制管理,对财的控制管理,对人的控制管理。

第四步:要及时纠正错误或失误的动向与行动,保证酒店所有运作人员和运作行为均在有效的控制管理之内。

3)控制的方式与内容

基本方式有三:超前控制、现场控制和反馈控制。

(1)超前控制。旨在注重于酒店的资源投入的控制,它包括:对人力、物力、财务的投入实施有效的控制。

(2)现场控制。是事中控制,主要是监督正在进行的工作过程,以确保预期的目标。现场控制有二点:一是指导下属按照正确的方法与程序进行工作,二是监督下属的工作过程,以保证达到预期的效果。

(3)反馈控制。在内容上包括质量、品种、价格、数量等,也包括服务态度、服务时间、服务方式、服务内容等,主要是以工作标准去衡量过去的工作结果,发现偏差,纠正未来,确保符合标准。

(4)关键环节的控制

酒店主要是利用设施设备为客人提供各种服务,这个过程中随机性和现场性很强,因此,必须根据自己的特点,抓住关键环节进行控制。主要内容有:人事管理、产品质量、服务质量、成本消耗。

(1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力资源的开发与管理是服务质量能否实现优质的根本前提,

尤其是中层基层管理人员的水平和重要岗位员工的素质,其控制权必须保证掌握在总经理权力之中,总经理按阶段施行科学有效的评估和分析,能上能让能下。

(2)产品质量的控制。产品质量重要的是在于制定质量标准,并严格按标准执行。如菜肴标准,成功的酒店告诉我们,必须制定统一的标准菜肴,包括色、香、味、型、器、质、营养、卫生以及数量、码量、份量。只有严格地遵守,标准烹制,才能稳定质量,稳定才谈得上优质。

(3)服务质量的控制。主要应通过服务工作的标准化、程序化、制定化等方式来完成。并通过原始记录、处理宾客投诉等措施,保证服务质量的提高。

(4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的标准,如盘菜成本、单间客房成本、人事成本、管理费用标准等;二是加强成本核算,采购、验收、发放、使用和考核,要安排好各种比例,用数字告诉他们如何降低成本消耗,提高经济效益,并在此基础上制订价格。

星级酒店前厅员工工作守则【2】

前厅员工因认识大环境,了解店内设施位置、餐厅及房间种类于各项服务之收费标准,具体包括以下方面。

1、应对时,双眼直视对方,面事业微笑,语气温和,是服务的的基本动作。

2、柜台是酒店与客人接触的第一线,柜台人员需具有专业的素质涵养与亲切的服务态度,迎接每一位贵宾。

3、服装仪容需保持制服整洁并配戴名牌子。男士须着深色袜子,头发最长不应过耳,不可蓄胡,并常保整洁。女士须着肤色丝袜,化妆以淡妆适宜,不可浓当,禁止配载色彩鲜艳的饰品及垂吊式耳环,不可涂抹指甲油,不染夸张色彩的头发。

4、柜台人员应随时注意应对礼仪,凡客人站于柜台前应立即服务,切勿让客人久候。

5、事间交谈音量不可过高,切忌有嬉笑怒骂或不雅之举,以维持个人及公司形象。

6、衔接班次同仁未到时,不得先行下班,除非当班主管同意,否则要等交接无误码率后才可下班。

7、交接后如发现账目短少,应由接班人负责,短少账目同班者需负共同责任。

8、接班后必须说阅柜台交接本,如有不说之处立即询问,以利作业顺畅及确实,阅毕签认以示负责;本班未完成事项应说填柜台交接本上,以利他人接续。

9、私人电话应长话短说,以免影响工作品质而怠慢客人。

10、柜台内严禁饮食,凡私人物品,如水杯、化妆包等应直于办公室内,保持柜台里面及柜内整洁为每日必要之工作。

11、柜台内为公司重要地区,除主管、当班柜台员、接班柜台外,其他人员一律禁止进入。

12、柜台人员应注重培养工作默契,互相支援、照应;如与客人发生争执,同班者应协助化解,以减少与客人间摩擦,必要时可请求主管支援。

13如有客人抱怨无法现场解决时,必须立即通知值班主管即时处理,切勿怠慢。

14凡客人经由电话内线要求客房服务时,应立即通知相关单位处理。

15应熟记每一位客人姓名,如再度消费时,依当时状况亲切地称呼姓招呼,客人将会觉得备受尊重。

16总台人员应为住客房间安全保障,除房客本人或同行者外,其他人士均不能取钥匙(包括内部人员)。

17总台人员应随时注意所有客人进出动态,以防意外发生或未结帐即离开酒店。

18有关客房之特殊事件,例如账款屡催不缴,坚持携带宠物住宿,有自杀迹象者等,一律报值班主管处理,以减少意外发生。

19凡遇突发(紧急)事件,必须立即通知值班主管处理。

20总台人员必须过滤住客是否有异样,如吸毒,精神患者,神情异常,饮酒过量,携带宠物等,若有这些情形可委婉拒之。

21免费赠送果的房号、名单、数量应提前交相关部门统一处理。

22接听电话时须保持悦耳热情的声调,应注意姿势,对方未挂断前切记不可先挂断电话,所有来电均不可超过三响未接,总台内不可拨打私人电话。

篇4：员工手册安全守则范本

员工手册安全守则【1】

本手册旨在杜绝产生不安全的隐患和行为

人是社会的财富,人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重,影响极其深远,因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。

本手册通俗易懂,规定了基本的安全条例,提醒所有员工防范可能的风险,以免对自已或他人造成伤害。

为了您和家人的幸福,请认真阅读本安全手册,并在实际工作、生活中遵守安全规则。

如果您对本手册有好的建议,请与公司人事行政部或安全主任联系,我们将不定期对此手册给予增补修订。

注意保存此手册,离职时请交回人事行政部。

安全守则

以下是有关的员工行为的注意事项,更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握,这是您做好本职工作的内容之一。

办公室安全

·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所;

·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容(例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合),在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知(如使用公共磁盘等);

·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁;

·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码;

·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下,方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域;

·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器,并确定办公室门已上锁;

·员工应将个人物品放置在安全的地方,并上锁;

·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源;

·使用办公电器时,应严格遵照使用说明;

·电源插座不得超负荷使用,发现插座电线发热,应及时通知电工处理;

·保证安全通道畅通,禁止吸烟;

·如果有任何安全隐患,请立即通报主管或安全管理人员;

·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生,请立即通报保安人员或行政管理人员。

交通安全

·员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则,注意交通安全;

·因公驾车的员工应遵守交通规则,小心驾驶;

·严禁无证驾驶、醉酒驾驶;

·如有意外发生,请立即报警(110)或拨打急救电话(120),并通知主管或行政管理人员,在偏僻地点发生意外时,更应注意个人安全。

恶劣天气

·在极其恶劣的天气情况下,应听从主管或紧急通知的指令;

·雷暴、台风时应停止室外机器(电器)操作,在有避雷设施的工作场所内避护;

·应远离窗口、门及外墙,不要在危险状况下到户外走动,特别是不要到建筑物顶部活动;

·电闪雷鸣时,尽量不外出,同时要关好门窗,不要使用电视机、电话和在户外使用手机等,并将手机关机、拔下电视天线插头和电源插头;

·在江河湖泊等天然水域中游泳时,如遇雷电,要马上上岸,更不要停留在没有避雷装置的船上;

·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑,要双脚并拢蹲下,双手放在膝上,手臂不要接触地面,若能披上雨衣效果更佳,千万不可躺在地上,以免增加危险,同时,要避免多人挤在一起,不要在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避;

·在室外工作时遇雷暴天气,不要将金属工具扛得高高的。

·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时,应立即蹲下;

商务出差

·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中,如:出差路线、护照(身份证)、签证、对方公司联系人和电话号码;

·随身携带紧急联系资料,应包括:家中联系电话、健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现服食的药物等;

·携带护照(身份证)、机票及所有旅行资料,应将其复印件与原件分开存放;

·将贵重珠宝饰品存放家中;

·注意行程安排,与同事保持联系;

·尽量不与陌生人搭讪,需帮助时尽量找巡警;

·应酬中,严禁醉酒;

·在酒店中,证实来访者后才开房门;

·入住酒店或进入其它公共场所,应首先了解安全出口和灭火救生器材的位置;

·所有意外事故,应保全一切已掌握的证物。

业务外访

业务人员日常外访,当遇到竞争对手、客户的无礼行为时应:

·如对方的行为只限于口角之争,应礼貌地与之进行沟通,有必要时可至电直接主管寻求协助;

·人身安全受到威胁时,在设法进行自我保护的同时致电(110)报警,并注意保留好证据;

·事后24小时内直接向主管汇报事情经过,重大事情,应当即通报公司。

上下班和外出安全

·上下班和外出尽可能结伴而行,途中避免将个人财物显露在外,尽量避免佩戴各种首饰;

·应行走于人行道,并注意周边闲杂人等,特别是尾随身后和蹲守路边的人;

·应注意路人中那些眼光乱扫或紧盯提包女性的人员和停在路边或走走停停或乱窜的摩托车(不论单人还是双人驾车);

·上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径;

·乘座公交车辆时应避免与人拥挤,如遇扒手接近身边时,应保持高度警惕,如有需要,尽快与警方联络;

·单人携带手提包外出时,应将手提包置于右手或双手握于身前,结伴外出携带手提包时,应将手提包置于同伴之间;

·携带背包外出时,应将背包反背于胸前;

·在外应避免与人争吵;

·如遇陌生人搭讪攀谈,应尽量回避;

·如遇他人威胁、恐吓,应立即通知工厂后勤主管;

·如遇捍匪持凶器打劫,应首先确保人身安全,在此前提下见机行动,争取第一时间报警求助;

·如加班至零时以后,在无男同事护送回宿舍的情况下,可在工厂接待室或会议室休息,以免发生意外。

宿舍安全

·遵守公司有关宿舍管理规定,不得随意留宿外来人员,如有需要,必须提出申请办理有关手续;

·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动;

·进入宿舍楼,应随手关闭大门,严禁将大门卡住使之常开或拧保险栓使之不能正常闭锁;

·严禁将公司宿舍大门钥匙交给非本厂员工使用或将寝室钥匙交给非同寝室人员使用;

·如未携带钥匙而不能开门时,应寻求同宿舍员工的帮助,严禁随意破坏门锁;

·为保证个人财产安全,注意不要随意将自己的现金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人;

·入睡前应将房门拧上保险,严防盗贼进入;

·不得在宿舍使用不合格的电器(指地摊、小杂货店购买的无任何质量保证的电器);

·不要将盛水的容器放在使用中的家用电器上方;

·严禁在宿舍乱拉乱接电源;

·外出时应切断宿舍内各种电器电源(包括:电灯、电热水器等)。

·不要躺卧在床上吸烟;

·使用石油液化气前应检查是否有泄漏,使用完后应将气阀关闭,严禁将钢瓶倒卧或用高温加热的方法使用石油液化气;

·下厨炒菜时,如遇油锅着火,不能用水灭火,应直接盖上锅盖,令其窒息,或向锅内投放生鲜蔬菜冷却灭火;

·石油液化气罐着火时,应使用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火,并迅速关闭气阀。

工作前

·思考和确认本班次中的操作注意事项,回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故,并避免再次发生;

·按生产区域要求穿着工作服、工作帽和工作鞋;

·如有疑问,请向主管咨询;

·严禁携带手机、火种进入消防控制线以内生产区域;

·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况。

·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须佩戴个人防护用品;

工作中

·遵守有关安全管理、安全操作规程;

·使用劳动保护用品和装备(如防毒口罩、防护眼罩、耐酸手套、风机等);

·专心工作,严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等;

·严禁野蛮操作;

·按工艺要求逐步操作;

·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备;

·向主管汇报不安全状况和行为;

·应注意生产区域中的各类警示标牌;

·在使用设备前,最好对所使用的设备进行一次试运行,以确认其性能良好。

结束工作

·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后,关闭不使用的设备,并切断电源;

·将使用过的工具放回指定的位置;

·清洁工作区域,将生产中产生的各类废弃物存放到指定位置;

·封闭各类溶媒容器,关闭暂停使用的真空、物料管道;

·将用剩的原料退回仓库或存放在指定位置;

·做好交接班工作,使接班人员明了生产进程和设备状态等。

设备操作

·除非受过培训并由主管授权进行操作,否则不得单独操作任何设备,包括阀门在内;

·未经主管许可,非维修人员不得进入设备内部;

·如无法确认设备是否可以开启,在启动任何设备前,启动者应询问设备周边的同事是否可以启动,在无任何人提出异议的情况下方可启动;

·所有设备(包括管道、容器等)不得超负荷运行;

·如果没有关闸和释放残余能量,决不能开启各类观察孔、物料孔、人孔;

·生产时,反应釜的物料孔螺栓应全部拧紧;

·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置;

·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳的情况下进行理料或做清洁;

·开启和关闭任何总前,应确定是否对其他岗位或部门会产生影响;

·开启或关闭任何阀门时,禁止野蛮操作,特别是搪瓷釜的放料阀和固定不牢管道上的阀门;

·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉;

·不得穿带铁钉的鞋子进入防爆区,在防爆生产区域内不得使用硬质金属工具(如钢管、扳手等)敲打设备和地面,不得随意掷物;

·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护装置;

·配戴劳动保护用品(如防毒口罩、防护眼罩、耐酸手套);

·在旋转的设备旁,应注意工衣的下摆要扎紧或扎入工裤内;

·不得超负荷吊装,吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是否完好有效,吊装中切莫将肢体伸入井道内;

·专用货物提升机禁止载人;

·危险化学品泄漏,应及时向主管报告情况,并采取正确的措施清理;

·及时报告需要维修的项目;

·所有事故必须向主管或经理报告;

·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时,应立即制止,如果无效,应立即向部门安全负责人报告。

进行维修

·除非受过培训并获得主管授权,否则不能进行机电设备维修;

·替换保护设施或安全装置时,应注意型号须相同;

·维修操作须遵守有关的检修管理规定;

·配戴必要的劳动保护用品;

·进入设备下方或容器内,以及在操作不可见的情形下进行维修时,必须关闭设备电源、水源及其它能源供应,释放残余能量,并醒目地悬挂各种警示标识;

·进入容器、下水道、狭窄夹层和通风不良的场所进行维修工作时,应通知安全主任,并取得同意后方可进行工作;

·使用刀具时,注意刀锋远离自己的身体;

·禁止抛掷工具。

动火作业

·在工厂规定的区域内使用非防爆电器和进行明火作业前,应按规定办理动火许可证,并按办理动火许可证的要求做好清场工作,取得动火许可证才能作业;

·始终在工作地点旁放置一个完好有效的灭火器;

·应及时清除和冷却动火产生的高温残渣;

·在封闭空间进行动火作业时,应注意通风;

·当有易燃易爆危险化学品出现在动火现场时,应立即停止动火作业;

·应采取措施以减轻动火作业对周边的影响;

·严禁无证动火。

危险化学品安全

·所有进入消防控制线内的机动车必须安装防火罩,仓库管理人员应注意督促随车人员关闭手机等通讯工具;

·装卸危险化学品时应采取较妥当的方法,防止装卸过程中发生意外;

·未经安全主任许可,不得使用机动叉车装卸危险化学品;

·进入甲类桶装液体仓库和化学原料仓库的危险化学品包装应完好;

·在甲类桶装液体仓库领取危险化学品时应注意核对物料与标签,开桶取料后应立即恢复密封,开桶操作应缓慢轻柔,禁止敲击;

·搬运危险化学品应使用专用工具,禁止在地上滚动搬运;

·在进行任何接触危险化学品的操作时,应佩戴必要的劳动保护用品;

·在封闭或通风较差的地点开启危险化学品包装前,应开启固定或移动通风设施;

·危险化学品不慎溅到身上时,应立即到应急淋浴或其他水源处冲洗;

·禁止长期将危险化学品包装容器敞开;

·任何危险化学品必须有完整标识;

·不得私自携带危险化学品出厂,不得随意将危险化学品存放在指定区域以外;

·所有具有易燃、毒害、腐蚀性的危险废弃物必须送往环保站。

防止火灾

·严禁乱动和破坏消防设施;

·严禁在应急疏散通道中堆放物品;

·严禁将安全出口锁住;

·严禁在吸烟室以外的厂区吸烟。

事故应急处理

·工作中发生的所有事故必须即时向直接主管报告;

·有效控制危险化学品泄漏,并采取措施驱散可燃气体;

·就近使用身边的灭火器扑灭初起火灭,及时启动手动报警装置和向上级报告;

·采取各种措施控制事故蔓延;

·从最近的安全出口撤离危险区;

·撤离时遇浓烟或异味气体,应用湿布掩住口、鼻迅速离开现场;

·事故发生后,首先应救助伤者,采取措施制止事故蔓延扩大,防止二次灾害,并保护事故现场;

·发生工伤不能上班时,应立即向主管汇报。

电气安全

·严禁湿手接触开关、电器设备;

·严禁无证维修电气;

·严禁操作挂有警示牌的电气开关;

·发现电线电缆发热,应及时通知工程部;

·未经授权,不得操作配电开关;

·工作场所内不得私自接拉电源;

·在切断电源进行维修时,应在开关处悬挂警示牌,必要时须挂保险锁;

·电气维修完毕后,只能拆除自己设置的警示牌和保险锁。

搬运物品安全

·从地板或低处提取物件时,应弯屈膝关节,使用腿部力量而不是背部力量提取物体;

·尽量使用专用搬运工具,搬运重物时,应寻求他人协助,并注意协调配合;

·搬运时应注意包装上的各种提示图标,并严格遵照执行;

·搬运过程中应注意包装的完整性;

·在有积水的地面行走时,应特别小心滑跌。

酒店员工手册--安全守则【2】

一、火警

每一位员工必须严格遵守本酒店火灾应急方案及实施细则和各项安全规则,充分认识安全消防及安全工作的重要性,确保各项工作在安全、文明的环境中进行。

当发生火警,不论程度大小,必须采取以下措施:

(一)报警

1.保持镇静,不可惊惶失措。

2.拨打火警内线电话,讲明火警地点(或房号)、火势情况及燃烧物,待消防监控中心确认后方可挂电话。

3.用硬物或鞋跟敲破最近的火警玻璃装置,将火警信号传送至消防监控中心。

4.呼唤附近同事援助。

(二)灭火

1.在自身安全情况下,自己或呼唤近距离同事尽快利用就近灭火设备将火扑灭。

2.若火势猛烈、蔓延迅速,应立即使用消防栓灭火,用栓内卷盘或帆布水带的水枪灭火时,切记开启水龙头。

3.关闭楼层分区的防火门或防火卷帘门,以起防火分区的作用。

4.将所有火警现场的门窗关闭,并切断一切电器设备电源。

l切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引起的火灾。

l电器着火,应先关电源,后灭火;气体着火,先关气后灭火。

(三)疏散

1.如果火势蔓延,必须协助引导客人撤离火警现场。

2.迅速检查每个房间,落实人数,协助引导客人撤离火警现场,带到安全的地方集中。

(四)演习

在每次的防火演习时,应熟记火警信号、走火通道、出口位置、消防用具存放地点以及使用方法等。

二、意外

1.如发生打架失窃和危及酒店财产、客人安全的事件,应立即报告保安部。

2.如遇有其他意外发生,应马上通知酒店值班经理和医生,并陪伴客人直至有关人员到达现场。

3.现场加设标志,警告无关人员勿近危险区,做好现场的警戒保护工作。

4.应主动迅速帮助受伤客人,但切勿代表酒店承担责任。

三、紧急事故

在紧急情况下,如遇台风或水灾,员工应为酒店额外加时工作,酒店将提供膳食及住宿。

紧急事故期间,各员工应服从指挥,鼎力合作,使酒店的业务正常进行。

有关各种事故的应急预案,所有员工应熟记。

兹收到由人力资源部发给之《员工手册》,并同意遵守手册内所列明之规章制度。

员工姓名

员工签名日期

篇5：员工守则手册范本

员工守则手册是记录了员工日常行为规范的条例,要求每个员工都要遵守!在此小编分享员工守则手册范本给大家,欢迎大家阅读!

员工守则手册

一、致公司全体员工

每次增添新人,我们都非常高兴。

首先要祝贺我们的新员工,经过严格筛选,你们在激烈的竞争中脱颖而出,成为公司大家庭中的一员。

公司董事会向你们表示热忱的欢迎,感谢你们选择了公司,感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。

同时,感谢已经在公司工作的广大员工。

你们中的许多人,为了公司的发展,兢兢业业,牺牲了很多个人的东西。

正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏,我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强,直至发展到今天这样的规模。

正因为如此,公司每次在制定重大的发展战略时,每一位领导都非常审慎、凝重。

因为我们都很清楚,员工选择我们公司,就是对公司的信任,就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。

公司只有不断发展,才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的员工找到自己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。

如果我们把企业比作一艘船,那么这艘船上承载的,就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力,就是我们的全体员工。

从公司层面来讲,我们一直强调以人为本的管理理念,强调为员工的发展提供机会,创造舞台,并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。

通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制,达到人性化管理和理性化管理的完美结合。

从另一个层面来讲,企业与员工的关系是相互依存的:没有全体员工的努力,企业就不可能持续发展;企业若不能持续发展,就不可能为员工提供发展的机会。

我们将努力让企业进一步发展,让每一位员工都感到作为一个**公司人的骄傲和自豪。

同时,我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个**公司人,你的一举一动,一言一行,都代表着公司的形象,你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。

每一个**公司人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。

公司正在系统地进行经营变革,管理创新,重新整合我们的企业文化,每一位**公司人都应当积极参与。

只有参与才能更好理解,只有理解才能达致共识。

公司的制度规范需要每个**公司人自觉遵照执行。

我们不能有任何违背公司利益(同样也是员工利益)的言行,这也是一种最基本的职业道德要求。

我们大家都希望、也一定会看到,在全体员工的努力推动下,公司将一步步接近我们的目标,而公司的每一位员工,都会在公司这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中,迅速成长!

过去的辉煌属于大家,美好的明天让我们共同去创造!

二、公司简介

**公司的性质和行业属性。

公司产学研概况。

**公司技术、销售概况。

**公司扩大投资概况。

三、企业文化

企业宗旨:

企业理念:

管理理念:

经营理念:

质量理念:

发展理念:

企业吉祥物:

四、组织架构

略

五、员工行为准则

(一)基本准则

1、公司倡导“**”的企业理念。

2、全体员工的一切工作行为,都须以“**”为准则。

3、做每一件事、说每一句话之前,都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。

(二)职责权限

1、员工除本职日常工作外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:

(1)以公司名义考察、谈判、签约;

(2)以公司名义提供担保、证明;

(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

(4)代表公司出席公众活动。

2、员工未获公司书面批准,不得在外兼任任何获取薪金的工作。

3、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对手中的产品或服务负责。

4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。

但禁止下列情形的个人投资:

(1)直接参与经营管理的;

(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

(3)以职务之便向投资对象提供利益的;

(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

(三)业务交往

1、员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣,否则将构成贿赂。

2、员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。

3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,并提出职务上的回避。

5、员工在对外业务联系活动中,业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金,应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。

个人侵吞的,以贪腐论处。

6、员工在公司以外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。

严禁涉及任何违法犯罪活动。

7、员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,尤其是涉及以下四点的,应谢绝参加:

(1)奢华的宴请及娱乐活动;

(2)具有赌博性质的活动;

(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。

8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息,务必妥善保管所持有的涉密文件及内部资料。

机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。

9、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

10、员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等,不准违反使用规定。

12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。

13、接受投诉的部门和员工,应当为投诉人严格保密,并及时做出处理和答复。

六、员工行为规范

共同行为

1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间:由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。

2、上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。

3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。

员工在上班时间应佩戴工卡。

4、上班时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向主管说明。

5、请注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。

不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟,不高声喧哗。

6、使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。

礼貌待人

1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。

2、尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚诚实,热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。

3、在任何地方,碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼,要诚恳;走路靠右边,遇见来客,要主动让路;遇见来客询问,要真诚接待,热情引导。

4、找领导、同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。

5、交谈中要尊重、耐心,眼睛看着对方,插话要在谈话间断时进行。

讲话要诚恳,表述清晰,表达明确,语言精炼,使对方明明白白。

不吞吞吐吐、词不达意。

6、工作或生活当中与人意见存在分歧时,尽量克制自己的情绪,尊重对方,摆事实讲道理。

不武断,不争吵,不恶语伤人。

考勤与请假

7、遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。

如不能正常上班,需办理请假手续。

8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明),由部门主管签署意见,获得批准并安排好工作后,方可离开工作岗位。

请假单应交人力资源部备案。

9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的,应在事后及时补办请假手续。

建议与沟通

10、公司重视信息沟通,强调资源共享,提倡用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。

11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议论。

12、如果员工认为问题不能得到解决,可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。

公司设立董事长信箱,以接受员工的合理化建议和书面投诉。

本着对当事人负责的精神,原则上不受理匿名信件。

13、作为公司的一员,员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。

14、请经常留意公告栏上的信息。

未经批准,禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。

奖励和处分

15、公司积极提倡热爱公司的行为,并将对以下行为予以奖励:

(1)为公司创造显著经济效益的;

(2)为公司挽回重大经济损失的;

(3)为公司取得重大社会荣誉的;

(4)为公司改进管理取得显著成效的;

(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。

16、奖励分为年度特别奖和不定期奖,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

年度特别奖包括:

(1)董事长特别奖;

(2)管理成就奖;

(3)科技创新奖;

(4)敬业精神奖;

(5)合理化建议奖。

17、有下列过失行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同,给予不同的处分或经济处罚。

A、严重过失:

(1)盗窃公司财物,滥用或蓄意破坏公司财产;

(2)违反公司规定屡教不改;

(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;

(4)涂改帐单,伪造帐目欺骗公司;

(5)利用工作职权,收受他人金钱或实物,造成恶劣影响或损害公司利益;

(6)严重违法乱纪受刑事处分;

(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;

(8)盗窃同事财物;

(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。

B、重大过失:

(1)未经公司许可,在外从事兼职工作;

(2)工作轻率或疏忽,导致严重损害员工身心健康和工作积极性;

(3)故意填报不正确的个人资料;

(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;

(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;

(6)涂改请假单,呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。

C、一般过失:

(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;

(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检,例如嬉戏,互相追逐或喧哗吵闹;

(3)在非吸烟区内吸烟,随地吐痰;

(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;

(5)不向人力资源部报告有关个人资料的变动。

18、对三种过失,除追究经济损失外,将按照情节轻重做如下处理:

严重过失:开除或交公安机关处理

重大过失:初犯――通报批评、书面检讨

再犯――开除或辞退

一般过失:初犯――口头警告

再犯――通报批评、书面检讨

三犯――开除或辞退

19、部门负责人在处理员工过失时,要本着实事求是、治病救人的原则,与当事员工一起分析过失的原因,并提出今后改正的方法。

20、部门负责人在处分犯有过失的员工时,要作深入细致的调查研究,提出一份精简、准确的事实报告,由其上一级部门主管签署处理意见。

该报告的正本由人力资源部备案,副本由当事者本人保存。

21、对违纪现象的检查和处理,由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施;如有异议,由审计督查委员会复议确定。

22、每一位员工,除必须遵守此行为规范外,还必须遵守企业制定的其它各项规章制度。

七、部门主管以上员工行为规范

基本准则

1、部门主管以上员工对企业生产经营负有更大的责任,每一项职务行为和经营决策都将直接影响到上级、下级及企业整体,因此必须严格遵守法律法规和公司章程,忠实履行职责,对公司负责、对员工负责、对社会负责。

2、各级主管应模范执行员工行为准则和行为规范,遵守社会公德,做到廉洁、公平、进取。

言行与职务相一致,为员工树立良好的榜样。

3、各级主管不仅在任职期间,而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内,都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料,自营或为他人经营对原任职企业构成直接竞争的业务。

经营管理

4、各级主管必须坚持依法经营,就本企业资产的完整与安全对公司全面负责。

5、各级主管必须贯彻公司及其直接上级制定的经营方针,准确反映经营管理情况,及时提供数据报表,确保完成公司下达的各项经营任务。

6、各级主管理解和执行上级职能部门的指示时,如认为该指示有明显不当,有责任及时指出,并提出自己的建议;如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时,责任由其作出指示的上级承担。

财务及考核管理

7、各级主管必须亲自指导和监督涉及自身工作范围中的财务及考核事宜,并在其职权范围内对本企业财务经营成果和考核状况全面负责。

8、各级主管必须遵守财经法规,遵从考核制度,完善本企业财务管理,提升考核体系。

9、各级主管应将本企业所有财务活动置于公司财务部及直接上级的监督之下。

禁止回避监督,私设帐外帐、小金库;禁止向公司外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。

10、各级主管不得私自利用公款进行股票投资或其它未经董事长批准的金融活动。

人事管理

11、企业根据经营管理的需要,制定人事政策,决定对职员的录用、晋升和奖惩。

12、各级主管对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。

13、各级主管应秉公处理各项人事调整,不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。

监督监察

14、各级主管的一切职务行为,都必须接受公司的监督。

15、各级主管应主动接受公司各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。

16、各级主管遇到下列情形之一时,应迅速向其直接上级和公司企管办乃至董事长报告。

(1)员工人身遭受严重伤害,或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的;

(2)企业财产遭受较大损失的;

(3)企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的;

(4)企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的;

(5)发生或者可能发生严重劳动纠纷的;

(6)其他经营活动中发生的重大意外事件。

17、各级主管的行为规范执行情况,受全体公司员工的监督。

全体员工也都有权利和义务向各级主管当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。

八、培训考核发展

培训与发展

1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。

在公司工作的员工,除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外,还可以享有相应的培训及晋升的机会。

2、公司将适时地为员工提供培训机会,通过一系列与工作实际相结合的培训,来协助员工规划未来的发展。

3、新员工入职培训

为尽快熟悉环境、开展业务,新加入公司的员工必须履行入职手续。

通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、**公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。

4、在职培训

在工作过程中,为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度,公司将开展一系列的培训课程。

5、晋级培训

员工在晋升为上一级职务之前,需要参加晋级培训,学习企业管理的基础知识,以转换角色,担当起管理责任。

6、专项短期培训

为使中高层管理人员开拓思维,进一步提高管理水平,同时也为了加强企业内外交流,公司将在适当的时机,选送中高级管理人员到有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。

7、业务培训

(1)公司除安排各级主管参加各类培训外,还将不定期地为各业务岗位的员工安排相关专业的业务培训。

(2)公司会在不同范围内组织交流,具体形式包括实地考察、专题研讨等,以便将成果提炼推广,实现资源共享。

8、专题讲座

公司将在不同时期根据不同业务的发展需求,邀请公司内外的专业人士就业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座,以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。

双向交流

9、为增强工作实感,公司的管理人员有可能被指定到一线生产岗位去学习锻炼1―2个月。

10、生产岗位负责人员,也有可能被指定到公司相应职能部门工作1一2个月,以便总结提炼丰富的实际操作经验,以利于在公司范围内形成广泛交流,同时进一步系统了解公司的整体运作。

进修

11、公司除举办各种培训班来提高员工素质外,在有利于工作的前提下,鼓励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业,形式包括脱产进修和业余进修等。

12、参加各类形式的学习后,将结业(毕业)证、成绩单及学籍档案材料报公司人力资源部备案,并作为调配、选拔及任免的参考依据。

13、脱产进修的申请条件:在公司服务满两年以上。

14、脱产进修的审批程序:

(1)个人提出书面申请;

(2)由所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见,公司人力资源部审核学习内容,签署意见后,报董事长审批;

(3)获得批准后与公司签署进修协议。

15、脱产进修获批准后的有关待遇:

(1)保留职务,逾期不归,视为自动离职;

(2)进修期间的薪资及福利待遇,按照《进修协议》执行;

(3)脱产进修半年以上,进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金;

(4)在进修结束后,凭结业(毕业)证,学习内容和学习成绩报人力资源部审核,报董事长审批,学员可根据学习成绩领取一定的进修资助。

16、业余进修(包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等)申报程序:

(1)个人提出书面申请;

(2)由所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见,由公司人力资源部审核学习或培训内容,报董事长审批。

获得批准后,与公司签署进修协议。

17、业余进修获批准后的有关待遇:在进修结束后凭结业(毕业)证、资格证书等,经公司人力资源部审核其学习成绩后,经董事长批准,可报销一定的进修费用。

考核评价

18、为帮助员工总结个人工作得失,明确未来工作目标和工作要求,有针对性地进行改进和提高,公司人力资源部每年将根据公司的目标和任务,对各部门的负责人和员工进行考核。

员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个等级。

19、考核结果将与薪酬和职务升迁机会等相结合,并与年终奖金挂钩。

凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会,并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整;经培训或进行岗位调整后仍连续两次被评为“不称职”者将有可能被公司辞退或要求下岗。

内部调动

20、工作调动将有利于发挥员工的潜质,如有需要,公司将可能根据员工能力和工作表现,调至公司内合适的部门及岗位工作。

21、公司内部调动是一种组织行为,必须经过正式批准正当手续。

任何私人之间进行协议调动都是不允许的,违者将作自动离职处理。

晋升机制

22、公司鼓励员工敬业、协同、创新,并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。

23、如果员工在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果在“称职”以上,将有机会获得晋升,薪酬亦会相应增加。

九、入公司指引

报到程序

1、接到录用通知后,应在指定日期到录用部门报到。

报到程序包括:

(1)到人力资源部办理报到登记手续,领取考勤卡、工作用品和资料等;

(2)与部门负责人见面,接受工作安排。

2、加入公司时,员工须向公司人力资源部提供身份证、相关学历证明原件和免冠近照,特殊工种同时出具相关上岗证,并亲笔填报准确的个人资料。

3、当个人资料有以下更改或补充时,应及时通知人力资源部,以确保与你有关的各项权益:

(1)姓名;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;

(5)培训结业或进修毕业。

4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。

如有虚假,一经核实,公司保留开除的权力。

员工体检

5、凡被聘的员工,须经公司指定的医院进行体检。

公司定期或不定期安排员工体检,遵循职业病防治规范。

对因病无法胜任岗位者,公司有权视其病情劝其停职治疗或调换工作岗位。

试用与转正

6、试用期根据劳动合同签订期限为依据。

试用开始时,人力资源部和所在部门主管有责任介绍本部门职能、人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助新进员工了解公司有关规章和规范。

任何有关工作的具体事务,如确定具体工作岗位、领取工作用品、使用工作设备、用餐等等,尽可咨询本部门负责人。

7、如在试用期内请假,试用期结束时间将会被顺延;原则上请假时间不得超过一周。

如超假则作自动离职处理。

8、在此期间,如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职申请,并按规定办理辞职手续。

相应的,如果试用期员工工作表现无法达到要求,公司也将会终止试用,解除劳动合同。

9、试用期满后由所在部门负责人出具是否录用的意见,报人力资源部备案。

全员劳动合同制

10、为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳动合同制管理。

薪金

11、员工薪金由基本工资、考核工资、补贴等。

12、公司将根据员工工作经验和工作能力确定工作岗位,并按工作岗位确定薪金级别。

13、具体标准按公司《工资管理办法》精神执行。

福利

14、公司将按照员工实际情况,安排住宿。

15、休息日

休息日按各部门工作需要进行安排。

16、其它假期(婚假、丧假、病假、事假)

(1)公司正式员工,可凭结婚证书向直属部门负责人请婚假,经人力资源部核实,可享有三天有薪婚假,按*元/天计算。

(2)员工领取结婚证后,须于半年内申请有薪婚假,否则会丧失享有该假期的权力。

(3)丧假需本人直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司给予三天有薪丧假,按*元/天计算。

(4)其它假期需经部门主管同意核准后,人力资源部保留核查的权力。

17、宿舍与饭堂管理

员工享有公司提供的宿舍和用膳,但必须遵守《宿舍管理规定》和《食堂管理规定》。

18、伤残

(1)凡因工受伤,公司将参照国家有关规定办理。

(2)员工因工受伤应立即送往公司指定的医院治疗,同时填写《工伤事故报告表》报企管办。

(3)员工患非职业病或非因工负伤,医疗期不能从事原工作、也不可改调其它部门工作的,将被解除劳动合同。

19、公司员工有机会参加公司为全体员工举办各类活动。

辞职与辞退

20、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。

21、辞职获批准或收到辞退通知后,当事人应到公司人力资源部领取《员工离(辞)职申请表》,办理离职手续。

(1)办理工作交接手续,归还公司有关资料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退还所借公司公款;

(3)退还公司宿舍及房内公物,向企管办办理退房手续;

(4)如工作期限未满合同规定,则须按合同规定缴纳有关费用,如培训费用等。

22、从公司离职后,若重新进入公司工作,工龄将从最后一次进入公司时起计。

23、员工离职前,公司人力资源部可安排面谈。

24、各级主管或重要岗位管理人员离职时,公司将安排离职审计。

本手册由人力资源部负责解释,并按照实际情况进行补充修订。

**公司

**年*月

特别提示

员工对本手册有保存的义务,公司将不定期检查员工对手册内容的理解。

如保存并认真遵从本手册各项规定,员工将获得一定的褒奖。

**公司

**年*月

**公司:

本人志愿加入**公司。

本人在收到本手册后,将在一周内完成对本手册的阅读理解,自觉遵守公司各项规章制度。

如有疑问,将及时咨询直接主管或人力资源部。

签收人签字:

主管签字:

年月日