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服装店员工入职守则范本

编辑:制度大全2019-03-24

服装店员工入职守则

服装店铺新入职员工带教手册【1】

第一天

重点:规章制度及岗位职责了解品牌基础知识

1.熟知公司各项规章制度(特别是考勤制度),员工手册店员岗位职责

2.熟知品牌文化,产品适合人群,价位带3.了解当季的流行趋势及各条产品线的主题故事

4.熟悉了解货品吊牌(货号、价格、颜色、尺码)

5.掌握卖场仪容仪表要求

6.熟悉开闭店流程及注意事项

7.观察其他同事如何做好顾客服务,并分享心得(销售流程分享)

第二天

重点:开闭店流程及清洁标准产品编码表

1.清楚开闭店流程及各事项的时间节点

2.仪容仪表的标准

3.能讲出卖场和仓库货品分布的基本原则,点货迅速准确

4.能按标准叠、换、挂、装、烫衣服

5.清楚橱窗/道具/货品陈列清洁标准,清楚卖场各空间区域的清洁标准

6.熟悉各款号货品在货场上的摆放位置回顾吊牌上的内容并熟记产品编码表

熟悉销售标准流程,清晰各流程步骤

第三天

重点:清晰销售标准流程的操作产品的FAB

1.清楚店铺卖场各区域划分原则2.清楚人员站位和补位的原则并遵守站位原则

3.由教练示范销售标准流程,新人进一步熟悉步骤掌握货品FAB并做FAB话术运用演练

第四天

重点:仓库摆放及日盘点标准掌握试衣服务的标准流程

1.清楚仓库货品摆放原则及日盘要求

2.能按照要求对来货进行点算、拆箱和上架

3.重温前三天学习内容

4.练习FAB销售话术

5.掌握试衣服务标准

第五天

重点:销售流程的完整演练练习衣服的成套搭配及话术

1.清楚顾客的需求探寻方法

2.FAB销售话术和搭配技巧的演练模拟

3.试衣服务标准流程演练

4.销售标准流程演练与带教老师分享心得(5-10分钟)

第六天

重点:由师傅指引,尝试做全程的顾客服务

1.熟记TOP款库存情况,熟知其余货品在仓库的摆放位置

2.熟练掌握各款衣服的FABUSP

3.加强学习顾客服务的标准流程

4.在师傅的指导下,尝试做一对一的顾客服务

第七天

重点:重温几天的学习内容独立完成销售

第八天

重点:VIP细则

1.知道VIP办卡及续卡条件

2.知道VIP会员卡的权益以及回访的目的与方法和内容

3.会单独进行模特换装和叠装出样清楚VP/PP/IP出样的要求

第九天

重点:商品管理及库存熟悉

1.清楚店铺转货,退货,退次货以及月盘的的流程并操作

2.掌握货品补货原则和时间

第十天

重点:梳理熟悉店铺日志,POS系统,账务报表

第十一天

重点:销售服务技巧

1.销售中试衣服务环节:试衣前、试衣中和试衣后步骤

2.收银环节的销售服务步骤

3.货品的特性、优点及好处FAB销售话术从面料、颜色、款式、价格、搭配进行介绍运用

4.处理各类客诉的时间节点及流程的掌握及应变能力客户投诉处理原则;先处理顾客的心情(情绪),再处理事情。

第十二天

重点:店铺KPI指标的掌握销售技巧的提升

1.熟悉店铺5大率计算方法

2.强化各个销售流程的标准学习

3.学习附加推销的方法及技巧学习与顾客沟通的技巧

第十三天

重点:附加推销技巧及与顾客沟通技巧的掌握

1.加强搭配能力和推销技巧让最佳搭配进试衣间试衣时成套试,删减时一件一件删

2.建立个人VIP档案

3.顾客的电话回访

4.卖场实际演练与顾客沟通的技巧

33777原则:3小时后发针对性信息;3天后打电话询问穿着感受;7天后提示衣物洗涤保养说明;二周后微信分享服饰最新资讯,美容养生等知识;三周后,可以进行新品推荐等;具体时间及链接跟进可以试情况而定。

第十四天

重点:新员工及教练考核

服装店员工制度【2】

1)准时上班,参加晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。

取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。

5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。

7)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报经理(番禺经理),由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。

8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

9)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。

篇2:服装厂员工守则范本

服装厂员工守则

制衣厂员工守则【1】

一、前言

(略)

二、公司概况

(略)

三、职业道德与行为守则

(略)

四、行政与人事管理制度

(略)

五、服装设计开发控制办法

(一)设计开发策划

设计部根据业务部下发的《服装效果图申请表》,编制《设计开发计划书》,经设计部负责人审核、总经理或其授权人批准后实施。

(二)设计开发输入

根据《设计开发计划书》的分工,由各阶段负责人开始收集或整理有关资料,如收集相关的产品技术标准、相关的法律法规等,设计师负责整理汇总形成《设计开发输入一览表》,经设计部负责人确认输入的内容是否清晰、完整,严禁存在模糊的内容。

(三)设计开发输出

1.根据《设计开发计划书》划分的阶段以及《设计开发输入一览表》,将各阶段的输出结果由各阶段负责人进行汇总整理,形成《设计开发输出一览表》,经设计部负责人确认后归档保存。

2.设计师根据《服装效果图申请表》的要求制作图纸,编制物料清单,提供采购的输入信息。

(四)设计开发评审

1.根据《设计开发计划书》的阶段划分,对设计开发的输出结果(效果图)经阶段负责人审核后,由设计部负责人批准,必要时由设计部负责人组织相关职能部门或外聘专家进行会议讨论,评审是否满足该阶段设计输入的要求,评审的参与者必须包括该阶段的设计开发负责人或其成员。

2.评审的方式可以采取开会讨论形式,也可以采取相关人员审核传阅等方式,确保设计开发输出满足开发设计输入的要求。

3.对于评审所发现的问题或意见,由该阶段的设计参与人员负责记录整理,形成《设计开发评审记录》,经设计部负责人确认后执行评审意见。

(五)设计开发验证

1.根据《设计开发计划书》的阶段划分,针对设计开发评审结果由设计部负责人组织相关职能部门(如业务部、技术部)一起验证,验证结果由设计部负责人负责整理,形成设计开发验证记录。

2.对于制作的图纸在必要时也可以委托客户验证,业务部负责跟踪验证结果并及时反馈给设计部,客户验证结果后直接在图纸上签名或加盖公章表示认可。

(六)设计开发确认

1.对于通过设计开发验证确认的图纸,由设计部负责将“工艺单”送至厂部制作纸板和样衣(必要时),若需要采购相应的材料可执行《采购控制程序》和“物料清单”的有关规定。

2.厂部板房根据设计部的要求进行打板,制作产前板,经板房负责人批准后作为制作样衣的技术依据。

3.厂部生产车间根据产前板及设计部的技术要求制作样衣,经厂部品管检验合格后,转交业务部交给客户确认,客户应在样衣上签名或加盖公章表示认可通过,检验不合格的样衣应依据相关规定进行处理。

4.样衣确认通过后,厂部要根据“工艺单”进行生产。

(七)设计开发更改

1.对于设计开发评审、验证、确认所引起的设计开发的更改,由当时评审记录人进行整理,形成修改记录,经设计部负责人审核、设计部负责人批准,下发给相应的阶段负责人进行更改。

2.对于更改后的结果重新依据上述规定进行评审、验证和确认。

六、裁剪工序质量管理办法

(一)总体要求

投产前,裁剪工应严格执行“五核对”、“八不裁”要求,严格按照技术操作规程,把好裁片质量关。

(二)“五核对”

1.核对合同编号、款式、规格、批号、数量、型号和工艺单。

2.核对原辅料等级、花型、倒顺、正反、门幅和数量。

3.核对样板数量是否齐全。

4.核对原、辅料定额和排料图是否齐全。

5.核对辅料层数和要求是否符合技术文件(标准)。

(三)“八不裁”

1.辅料没有试验缩率的不裁。

2.原、辅料等级档次不符合的不裁。

3.原料纬斜超规定的不裁。

4.样板规格不准确或组合部位不合理的不裁。

5.色差、疵点、污、残超过规定的不裁。

6.样板不齐的不裁。

7.定额不明确、门幅不符或超定额的不裁。

8.技术要求和工艺规定没有交代清楚的不裁。

(四)严格执行八项技术操作规程

1.严格执行顺毛、顺色、顺光作为正面的规定。

2.严格执行拼接规定。

3.严格执行互借范围规定。

4.严格执行色差、疵点范围规定。

5.严格按工艺规定执行对条、对格规定。

6.严格执行辅料、排料、节料、开刀、定位和编号的技术规定。

7.严格执行电刀、电剪等工具设备的安全操作规定。

8.严格执行文明生产规定。

七、缝纫工序质量管理办法

缝纫工要严格执行以下技术操作规定。

1.严格执行各部位推、归、拔、定型和熨烫的技术规定。

2.严格执行各部位缝头大小的规定。

3.严格执行明针码、暗针码的规定。

4.严格执行有关部位的对称和互差规定。

5.严格执行对条、对格的规定。

6.严格掌握各部位色差、疵点的安放规定。

7.严格执行有关绣花、镶嵌、强补的规定。

8.严格执行操作规程。

9.严格执行文明生产规定。

八、不合格品控制办法

1.不合格品的来源

(1)产品监视和测量过程中发现的不合格品。

(2)生产过程中发现的不合格品。

(3)客户日常投诉发现的不合格品。

2.不合格品的分类

(1)严重不合格品,指产品的不合格项为产品质量特性中的重要特性(如缺袖、缺领),即不合格项影响到产品的使用功能。

(2)一般不合格品,指除上述严重的不合格品以外的不合格品,即不合格项不影响产品的使用功能。

3.不合格品的处置

(1)一般不合格品

①对于在原辅材料监视和测量过程中发现的一般不合格品,由厂部品管员负责填写《不合格品处理单》,描述不合格品的事实,并提出处理意见,交由责任部门处理。

②对于生产过程中厂部生产车间发现的一般不合格品,由厂部生产车间自行返工处理。

③对于生产过程中厂部生产车间发现的一般不合格原材料,由发现人依据《标识和可追溯性控制程序》规定标识“不合格”,通知生产车间主管确认,填写《不合格品处理单》的“不合格品事实”一栏,经厂部品管员确认属实并提出处理意见后,转由责任部门处理。

④对于厂部物资贮存过程中发现的一般不合格品,由仓库管理员依据《标识和可追溯性控制程序》规定标识“不合格”,并填写《不合格品处理单》,通知厂部品管员确认,属实后由厂部品管提出处理意见,确定责任部门后由责任部门处理。

⑤对于成衣监视和测量过程中发现的一般不合格品,由技术部填写《不合格品处理单》并提出处理意见,返还厂部进行处理。

(2)严重的不合格品

①对于厂部发现的严重不合格品由发现部门通知厂部品管员确认,属实后由厂部品管员负责填写《不合格品处理单》确定责任部门,提出处理意见交由责任部门处理。相应责任部门进行原因分析,采取纠正措施并实施改进,厂部品管员负责跟踪和处理结果。

②对于技术部发现的严重不合格品,技术部填写《修改通知单》及《修改内容单》提出处理意见转交厂部处理,同时填写《纠正/预防措施处理单》描述不合格品事实,交由厂部分析原因并采取改进措施,技术部负责跟踪处理结果。

4.对于不合格成品采取让步接受或放行时,必须经技术部确认后方可执行,必要时还要经过客户认可。

5.对于不合格原辅材料采取让步接受时,需由厂部品管员批准后方可执行。

6.上述所有不合格品返工后必须经各自管辖归口的厂部品管员或技术部依据《产品的监视和测量程序》进行再次检验合格后方可放行。

九、机器设备管理办法

1.凡属厂内所有的一切机电动力设备,都要实行验收、编号、使用、调发、移装、封存、报废和技术资料建立档案,统一管理。

2.严格执行设备的三级保养制度和操作规程,确保设备能够正确使用,保持设备的良好技术状态。

3.生产用的贵重及关键设备,要实行定人定机,专管专用;公用设备由专人负责。

4.各车间、班组使用设备的调配,由车间主任和班组长负责,保证“三好”(使用好、管理好、维修好);车间与车间之间设备的调配,必须有设备科统一安排。

5.做好厂内设备的建账、建卡、统一编号工作,建立健全设备技术档案资料。

6.对设备进行定期检查,做好设备日常维修工作,加强设备管理工作,提高设备完好率。

十、生产车间卫生管理办法

1.根据办公室划分的卫生责任区指明责任人,标明责任人及主管的姓名。

2.生产车间、仓库等地方严禁喝茶水、吸烟、动用明火,以免弄湿布料和引起火灾。

3.保持地面、墙面清洁

(1)各车间应及时清理生产过程中所产生的边角废料。

(2)各车间的地面上不得随意堆放杂物。

(3)各车间应根据具体情况定期清洗地面,保持地面清洁光亮。

(4)不得在墙面上涂画,墙壁上不许悬挂除公司标语、看板物之外的任何装饰物。

(5)及时清洁台案下的垃圾箱。

4.保持机械设备整洁干净。

(1)机械设备是指直接用于生产的缝制、裁剪设备及电脑、工作台、车间内部使用的运输工具及灯具。

(2)应经常清洁、擦拭所有的机械设备,保证设备表面干净无尘、无油污。

(3)操作台上的工具(如纸张、尺子、样板、登记表、面辅料及在制品)要做到排放整齐、有序。

(4)所有机械设备上不允许悬挂、张贴各种物品、纸张。

(5)机械设备经常保养,及时更换坏、旧灯具。

(6)用过的废旧有毒物品要按规定分类放置,定期回收。

5.保持良好的工作氛围。

(1)工作期间,所有员工必须穿着指定的工作服,并保证工作服的干净整洁。

(2)车间内任何位置(如机械设备旁、台案旁、窗台旁等)不许放置与工作无关的物品。

(3)经常擦拭门、窗、窗台,保持窗户明亮,窗台干净无尘、无污渍。

(4)保持车间地面清洁无尘,物品堆放有序。

(5)不得随意放置运输工具和挂衣用的车辆,不能影响消防通道的畅通和消防器材的使用。

十一、安全生产管理办法

1.严格执行安全生产教育制度。所有新进工人都要接受三级(厂级、车间级、班组级)安全教育,经各级考核合格后,获得安全教育合格证后,方能上岗。若发现有未受教育就上岗的,每发现一人,相关管理人员罚款200元。

2.严格执行安全生产检查制度,以便及时了解和掌握各个时期的安全生产状况,及时发现事故隐患,及时消除不安全因素,防患于未然。

3.对于车间或工厂内存在危及员工安全卫生和健康的隐患及不安全因素,需限期整改;逾期不改的,处罚有关管理人员500元,并责令其限期开展整改工作。

4.车间内外各个地方应保持清洁,生产垃圾应收集于垃圾车内,并定期清理,否则,对相关管理人员和责任人各罚款50元。

5.所有电器设备必须有保护装置和明显的警告标志,否则,对相关管理人员和责任人各罚款50元。

6.原材料、半成品、成品和废料的堆放,应不妨碍通行和装卸时的便利、安全,不妨碍消防器材的取用,否则,每发现一次对相关管理人员和责任人各罚款50元。

7.发生工艺、设备等事故时:

(1)直接经济损失在1000元以下的,相关管理人员和责任人按实际损失的30%罚款;

(2)直接经济损失在1000~5000元之间的,相关管理人员和责任人按实际损失的50%罚款,并给予一定的行政处分;

(3)直接经济损失超过5000元的,除对相关管理人员和责任人按实际损失的80%罚款外,还要追究责任人和相关管理人员的刑事责任。

8.发生重大工伤或死亡事故,未采取有效措施或在一年内重复发生同类事故,则直接追究相关管理人员的责任,从重处罚,直到除名。

9.发生人身、生产、设备事故隐瞒不报或谎报的,从重处罚,直至除名。

10.公司机动车辆发生交通事故,无论大小,必须于24小时内上报;若发现有不上报、谎报的,每发现一次,罚相关责任人50元,发生重大事故的,加倍处罚。

11.发生伤亡事故时,要做到“三不放过”——找不出原因不放过、事故本人和同事不受教育不放过、未制定防范措施不放过。发生伤亡事故时,要及时对事故进行处理。否则,一经发现,则对相关管理人员和责任人各罚款50元。

十二、门卫人员工作规范

1.遵守公司各项规章制度,按时上岗接班,对管辖区域的安全负主要责任,必须树立高度的事业心和责任感,在岗上不睡觉、不吸烟,不擅离岗位,不做与执勤无关的事情。

2.门卫人员执勤时要认真负责,发现异常情况要果断处理,消除隐患,并向领导汇报,对未经批准进入管辖区域的任何人有权询问,并拒绝其进入管辖区域。

3.门卫人员要提高警惕,敢于同坏人坏事做斗争,保护公司财产。

4.礼貌待人,语言文明。尽量避免与其他人员发生争执,问题难以解决时要及时上报领导进行处理。

5.文明执勤,门卫人员必须明确任务职责,严格控制出入人员,详细询问外来人员,做好登记。

6.外部人员来公司联系工作时需执工作证、介绍信或有关证件,办理登记手续,出门时主动交回会见人的签字登记单。

7.门卫人员要对出入人员携带的物品和驾驶的车辆进行检查,对出门手续不完备者有权查明情况,暂扣物品,并及时向领导报告;发现违纪人员应立即制止,对于情节严重和不听劝阻者可将情况记录,及时通报公司领导。

8.门卫人员上岗期间要认真负责,注意岗位形象,见到领导要热情礼貌。夜间要对重要部位严格细致的检查,对发现或发生的事情都要写在记录本上,确保万无一失。

9.严禁将易燃易爆的危险品带入公司,特殊情况必须经领导审批。

10.熟悉地形地貌和消防设施的分布及使用常识,遇到火灾及其他事故时,及时报告领导并采取应急措施及保护现场。

11.每天早上6:00点起床(分三班),7:00正式上班,晚12:00把门锁上。

十三、生效、修订与解释

服装厂员工制度【2】

为规范本厂的正常生产秩序,确保所有产品按时、按质、按量交货,特制定以下制度。

一、所有员工入厂前必须仔细阅读厂部制定的各项制度,入厂工作后视为自然接受制度之规范,厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。

二、员工入厂第一个月为试用期,试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工,从第二个月起计算工龄。

三、严禁带闲杂人员进入生产区,按照操作规程安全生产,否则引起的意外伤害,由当事人负全部责任。

四、全体员工必须爱护公共财产、设施,不得有盗窃行为。下班时必须关机、关灯、关风扇,记数。

五、生产现场的过道要保持畅通,在向下一道工序传递流程中,裁片或半成品上面必须有菲纸,按要求顺序摆放整齐,不得随意挪动、不乱发、不错号,不得在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。

六、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产,不得擅自改动,如有造成废品、次品和需要返工的,必须向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题,不得延拖、藏匿和丢弃。

七、员工必须养成良好的工作习惯,全体员工无特殊情况必须按时上下班,不迟到、不早退,不得无故旷工,有要事需请假者,必须经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者必须本人打电话给本厂负责人。

八、员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算,每个月月底发放工资。所有员工须做满3个月后方可辞工,符合辞工条件的须提前15天向厂部提出书面申请,经厂长同意方可离职,否则作自动离厂处理。每个月最大限度休假4天,休假未超4天发放全勤奖30元/月。工作时间满3个月,加15元/月工龄工资,满一年加30元/月工龄工资。

九、全体员工必须服从本厂负责人的工作安排,在等候安排时不得借机争吵影响他人工作,对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。

本厂实行奖勤罚懒,如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖,本厂负责人实施监督和检查。

服装厂员工守则【3】

为规范本厂的正常生产秩序,确保所有产品按时、按质、按量交货,特制定以下制度。

一、所有员工入厂前必须仔细阅读厂部制定的各项制度,入厂工作后视为自然接受制度之规范,厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。

二、员工入厂第一个月为试用期,试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工,从第二个月起计算工龄。

三、严禁带闲杂人员进入生产区,按照操作规程安全生产,否则引起的意外伤害,由当事人负全部责任。

四、全体员工必须爱护公共财产、设施,不得有盗窃行为。下班时必须关机、关灯、关风扇,记数。

五、生产现场的过道要保持畅通,在向下一道工序传递流程中,裁片或半成品上面必须有菲纸,按要求顺序摆放整齐,不得随意挪动、不乱发、不错号,不得在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。

六、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产,不得擅自改动,如有造成废品、次品和需要返工的,必须向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题,不得延拖、藏匿和丢弃。

七、员工必须养成良好的工作习惯,全体员工无特殊情况必须按时上下班,不迟到、不早退,不得无故旷工,有要事需请假者,必须经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者必须本人打电话给本厂负责人。

八、员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算,每个月月底发放工资。所有员工须做满3个月后方可辞工,符合辞工条件的须提前15天向厂部提出书面申请,经厂长同意方可离职,否则作自动离厂处理。每个月最大限度休假4天,休假未超4天发放全勤奖30元/月。工作时间满3个月,加15元/月工龄工资,满一年加30元/月工龄工资。

九、全体员工必须服从本厂负责人的工作安排,在等候安排时不得借机争吵影响他人工作,对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。

本厂实行奖勤罚懒,如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖,本厂负责人实施监督和检查。

篇3:服装商场员工守则范本

服装商场员工守则

服装店员工守则【1】

1:服装店员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

2、服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

4:服装店店铺制度

1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

服装店员管理制度【2】

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。

15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。

17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

五、会议、培训管理

1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。

其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。

2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。

6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。

7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不给予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度,维持正常的工作秩序,打造一支有组织有纪律的一流商业团队,特制定本制度。

二、请假程序和方法

1、员工请假,必须先填写,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

三、请假的注意事项:

1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。

2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。

3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

服装店员工的规章制度【3】

1:服装店员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

2、服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

4:服装店店铺制度

1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

篇4:服装工厂员工守则范本

服装工厂员工守则

服装厂日常管理守则【1】

一、上下班必须打卡,上班须提前打卡,迟到、早退每分钟罚款0.3元,每月累计超过20分钟,每分钟罚款0.6元,每月全勤奖励30元,如代替别人打卡者罚款100元,举报者经查实奖励50元,并给予保密。

二、凡本人进厂时须交出本人身份证,并与本厂负责人签约工作时间,还需按满1个月工资,其剩下每月底付清。如若未到期限自动辞工者,本厂将按定库存工资全部扣除。

三、注意安全,工作时间禁止吸烟,特别操机人员,工作时间禁止会客及与他人说话嘻戏,否则发生意外,我厂概不负责。

四、上班时间恕不会客,但不得带非本厂人员进入,有特殊者必须经本厂管理人员同意方可,但不得超过10分钟,违者按误时间处理。

五、员工必须服从管理人员调配工序、安排生产,不得顶撞管理人员,违者从严罚款,情节严重者开除出厂并扣除所有工资。

六、员工必须做好卫生工作,下班要清理卫生和关闭电源,保持厂内清洁。要爱护财产,保护厂内财物,不得搞破坏,不得擅自拿厂内物品,违者当小偷处罚,情节严重者送交司法机关处理。

七、遵已守法,遵守厂和村治保会规章制度,禁止与任何不良份子交接来往,否则被发现,毫不留情,报送公安机关。

管理制度

为更好的创造一个安全有序的工作环境,保证质量,提高工作效益,特制定以下制度,希全体员工共同遵守:

一、服从管理,听从安排,认真做好本职工作,不要以时间为敷衍,明确责任,谁出错谁负责,不得互相推托。

二、上班时间要守时,不迟到不早退,不随意窜位闲谈,不玩耍推让,不打瞌睡,手机慎用!

三、工作场所严禁吸烟,吃零食,上班时间吸烟者罚款50元,在车位吃零食者罚款10元,注意卫生,烟头杂物等不要乱丢。

四、爱厂如爱家,要节约一针一线,节约用电用水,下班时间照明光管无关的罚款10元,电车无关的罚款50元。

五、上下班要擦车、滴油,注意生产工具的卫生清洁工作和保养,车货时应自检自查,返工产品及时处理完成。

六、上班时间不得请假,个别特殊者要经管理人员同意方可,领月工资的按请假实际天数扣除工资,如未经同意离开或无故旷工的,车工每天罚款50元,领月工资的按每天工资双倍罚款。

七、上班未满两个月而自行离开的不予计算工资,辞工须经办公室同意后一个月并把工作交接清楚方可离开。

八、注意安全,夜间不要随意外出,外出超过十一点将不开门,端正品质,他人财物不可私用,未经许可,将厂方产品、用具、图片带出门外的,将以盗窃行为处置。

九、未经同意,不可私自带外人进厂,违者将予以严惩。

服装厂员工管理制度【2】

一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门,个人做有损公司利益,形象,声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

服装厂规章制度范本【3】

均衡生产,调度有序

⒈配合公司,根据厂部下达的生产任务指标,结合本部的生产实力,具体组织生产计划的实施工作。

⒉负责实施上级下达的生产任务指标,贯彻落实致员工。

⒊制定和执行现场作业标准及工艺流程,从而使生产的产品,按照客户的需要进行,保证进度和质量。

⒋实现全面均衡有节奏的同步生产,使最终的生产便于包装及装箱。

产品质量控制有力

⒈工厂接到订单后,先组织技术部门人员,分析该款标准样衣的工艺特点,并打版制标准样衣。

⒉对标准样衣的各个部位协商制定质量标准,制定工艺流程。

⒊新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位,要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。

⒋严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。

⒌各款在上线生产前即将生产时,有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会,对该款做详细的说明,并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知,公布于众。

⒍车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上,处理于成品之前,以保降低成品的返工率,从而保证产品质量。

原辅材料,供应及时

⒈必需及时追踪正下单的原辅材料,如有需上报解决的问题应及时上报处理。

⒉组织车间各有关人员做好一切产前准备工作:如生产设备的配置,有关人员的调配,有关工具的搭配等。

⒊配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品,使每款上线,都井井有条,临阵不乱。

纪律严明、考核严格

⒈严格执行厂部的各项规章制度,严守管理制度,对违反本厂管理制度人员,视情节轻重,按规章制度有关条款予以处罚。

⒉督促每位员工准时上下班,做好车间有关人员的考勤制度。

⒊对考勤制度做到公正、公平,以理服人,以事实为根据。

设备完好,运转正常

⒈督促各组员工负责保养好各自的机台设备,做到“谁使用—谁保管—谁使用”。

⒉督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。

⒊督促各组员工每天上班清洁机台,检查自用设备是否完好,发现异常及时通知维修人员进行维修,以保机台运作正常。

安全第一,消除隐患

⒈做好防火、防盗等安全工作,做到安全第一。

⒉做好安全生产消防等方面的宣传工作。

⒊严禁一切易燃品及火种进入生产车间,车间内杜绝吸烟。

⒋车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落,做好安全检查工作。

⒌下班后督促各有关人员清理车间所有人员,关闭车间所有电路,关闭好大门。

⒍督促每位员工养成人离机关的习惯,并提醒有关人员定期安检。

堆放整齐,文明生产

做到:裁片不落地,衣框不乱放;

衣角不掉地,成品不乱堆;

散线不乱抛,断针不乱丢;

补片一换一,辅料次换优;

食物不进车间,杂物不放衣框;

机台保持清洁,场地整洁卫生。

⒈平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置,排放整齐,不准随意摆放、挪动或调换。

⒉与生产无关的个人物品严禁带入车间。

⒊要求半成品、成品要堆放整齐,不可随意捆绑,不能落地,次品隔离并加以标识,防止机器漏油造成污渍,对不同扎号的半成品或裁片分开,以免造成色差。

⒋保证生产现场的环境卫生清洁,督促有关人员每天打扫生产现场,督促各组员工保持环境卫生。

⒌督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。

原始记录,齐、准、快、明

⒈做好日常事物记录,车间的人事记录,登记好员工名单,对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录,并妥善保管。

⒉现场管理人员保管好所有的生产资料,每天汇总《生产日报表》、《质检记录》,及各项报告按时上报厂长处。

⒊落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。

⒋每天下班前处理好当天的日常事务。

⒌负责车间生产数量收发一致,及时处理好车间与各有关部门的交接手续。

士气高涨,协调一致

⒈带头遵守厂部的各项规章制度,在制度的规则上可以适当加入一些激励机制,以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的,使之为公司更好的服务。

⒉调动车间生产员工的紧迫感,采取有效措施提高生产工作气氛,使生产线员工士气高涨。

⒊协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术,结合各方面因素,进行合理的工作分配。

⒋督促各组长完成当日的生产计划指标,并保持每当位员工的持续运作。

⒌督促质检员处理完当日交到验收室的成品,填写每日《检验记录》,督促发料员统计好当日发到车间的裁片,汇总、反馈给厂部。

服务现场,以理服人

⒈负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。

⒉在操作过程中,加入适当的感情成分,使员工感觉到大家庭的温暖,为员工解决一些生活上的问题,如住宿、饮食等,使之为公司更好的服务。

⒊操作过程中难免出现各种纠纷,有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系,如有无法处理或较为严重的事情,及时反馈到厂部解决,切勿在生产现场与其发生冲突,造成负面影响。

⒋负责维护好本车间的现场生产秩序,使生产有条不紊。

篇5:服装专卖店员工守则范本

服装专卖店员工守则范本怎么样拟定?要拟定服装专卖店员工守则,请看下面:

服装专卖店员工守则【1】

一、招聘录用及劳动合同的签订:

采取“公开招聘,择优录取”的原则。用人标准:重视学历,不唯学历,重在能力。

1、录用新员工经过用人店铺的考察与测试后确定。

2、体检:导购人员在正式上岗前,须按照要求进行入职前的体检,体检合格后方办理入职手续。

3、证件齐全(身份证)。

4、员工和佳丽服装有限责任公司签订劳动合同。一经签订,即具有法律效力,双方必须严格遵守。

二、入职培训

1、新员工在上岗前必须经过公司的入职培训,未经培训不得上岗。

2、入职培训不合格的不能上岗。

3、所有培训均利用业余时间,不计算上班。

三、人事记录

所有员工都应向公司如实提供以下资料:

1、员工个人基本情况,家庭住址(在工作地的本人居住点)、电话号码、婚姻状况、子女情况等。情况发生变化,需及时报公司更改;

2、提供学历证书、专业技术职称证书、特殊工作资历证明及身份证、户口薄原件。

3、无论因何种原因被任何一品牌违纪解除劳动合同者,将永远不被公司其它品牌录用。

四、试用期

1、试用期间公司和员工均可随时通知对方解除劳动合同,但须提前一天通知对方。

2、试用期一至三个月,经考核合格转为正式员工。

五、工作时间与假期

1、公司实行综合工时的计算方法。

2、公司的考勤月为每月01日至31日。

3、员工节假日加班,公司将根据有关规定支付加班费。

4、加班工资、病事假工资基数计算方法(基本工资/天)。

上述假期和病事假的批准权限、考勤规定及休假待遇见《佳丽时装公司考勤管理规定》。

六、工资待遇

1、员工工资按照岗位工资标准发放。员工工资执行的是公司工资管理制度规定,员工在公司工作期间,执行员工所从事的职(岗)位的工资标准。

2、公司实行下发新制,当月工资于次5日以现金方式发放。

七、岗位调整

1、晋升:员工工作表现优秀、业绩突出、经考核均晋升的机会。

2、调岗、降职:不能胜任或不适合现岗位工作的员工,公司可以进行职位、岗位调整。不能胜任或不适合现岗位工作或有严重过失的管理人员,可降职。调岗后,薪金按新的岗位标准执行。

3、职务、岗位变化后,工资待遇按照新的职务或岗位工资标准发放。

八、合同的解除

1、员工有下列情况之一的,可以解除劳动合同,同时不负任何责任:

(1)在试用期内被证明不符合岗位要求的;

(2)严重违反劳动纪律或者公司规定的;

(3)严重失职,营私舞弊,造成重大损害的;

(4)被依法追究刑事责任或被劳动教养的。

2、有下列情况之一的,可以解除劳动合同,但应当提前三十日通知员工:

(1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的,或患有不适合工作的疾病;

(2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、员工在合同期内(试用期过后),因故不能或不愿意继续工作的,可向公司提出辞职,但须提前三十日递交书面辞职申请,经公司同意后,方可办理离职手续。

4、合同终止解除变更后,乙方一年之内不得以任何形式从事与本公司有竞争的各类品牌同行业的服务工作。否则应承担违约责任,将支付公司人民币违约金壹万元。

专卖店工作纪律及员工守则【2】

1、接待入店顾客必须以欢迎光临起头,顾客离去时以谢谢光临收尾。

2、当顾客与你第一眼接触时,一定要报以微笑。

3、当顾客进们时,不可马上走到其身边,但须随时把握接近顾客的时机。

4、当顾客示意需要服务时,须步至其眼前,并说:您好。

5、当顾客双双对对来店里时,应和双方交替交谈。

6、顾客如有带小孩时,应与小孩显出亲切状,与小孩说话要蹲下说,保持一样的视线高度,以示平等。

7、面对顾客不打哈欠。

8、不可负面评价顾客的言行、服装与打扮。

9、不可冷淡的对待光看不买的顾客。

10、顾客在观看特价商品时,应将商品特价的原因说明清楚。

11、顾客在询问任何问题时,一定要热情亲切的回答,绝不可以回答不知道。

12、在顾客面前比较其他品牌产品时,不可无意或恶意批评该品牌产品。

13、顾客对商品难以取舍时,应主动大胆地建议或成为其商量的对象。

14、顾客要求降价或打折时,不可表示轻视的神情或显出不耐烦,并做耐心解说。

15、不可指指点点或谈论以离开的顾客。

16、要慎重处理、保管顾客的遗留物。

17、接待顾客穿鞋时,应一只脚在后,一只脚在前,呈半蹲状。

18、顾客试穿完的鞋子,回复原有包装,一定要放会原位。

19、顾客在抱怨或更换鞋子时,应尽量引道至后段或角落处。

20、须至仓库拿鞋时,要说:请您稍等!回来的时候要说:对不起,让您久等了!

21、收取顾客的金钱时,需当面重复一次:收您**元。

22、不可因下班、休息或吃饭而干扰接待顾客的同事。

23、不可留过长或过尖的指甲,以免在接待顾客过程中刺伤或勾破顾客丝袜。

24、营业时随时注意皮鞋、皮具的归位,保持样品的齐整、有序。

25、有鞋带的鞋子,不可让鞋带松散。

26、待客时可在店内适当走动,交流产品知识、导购经验以保持精神和活力。

27、充分利用待客时间来整理样品、清洁卖场。

28、接电话第一句话开头语为:红蜻蜓**专卖店,您好!

29、营业中轮流将店内地板、盥洗设备清洗干净,随时保持卖场清洁。

30、关注卖场销售信息,将断销、滞销信息随时反应给上级(店长)。

31、绝不可在卖场顶撞店长或上司。

32、接听上级知识电话,应立即记录、传达,如在工作范围内,应立即执行。

33、应服从和配合上级主管部门和督导人员的巡店督核,不得抗拒。

34、未经允许不得打折让利于顾客,不得擅自赠送或多送礼品给顾客。

35、不得发表虚假或诽谤言论,影响公司或其他员工声誉。

36、同事之间,绝不可在顾客面前斗嘴或争销售而伤和气。

37、须负责、亲切、耐心地教导新进人员。

38、绝不可在卖场内吃零食、用餐、喝饮料、喝水,更不可在顾客面前吃口香糖。

39、营业人员午、晚用餐时间各为30分钟,店长应合理安排用餐时间,须轮流进餐,并不得在店堂内用餐,所有饮品或食物用后须即刻清理,以免影响卫生。

40、上班时间不可大声喧哗,同事之间不可聊与工作无关的话题。

41、上班时间内一律穿着制服、工作鞋,并注重整洁。

42、脸部打扮不可浓妆艳抹,并注重整洁。

43、上班时间不可阅读刊物或报刊。

44、在营业时间内,不可用店内电话做私人聊天。

45、不要借故迟到、早退。

46、上班必须签到,下班必须签退,不得叫人带签到(退)。

47、交接班时,应将销售凭证、现金、有关事项交代清楚,并由晚班店收银员负责接管。

48、每日下班前需将当日帐目整理清楚后,营业人员方可离开。

49、穿公司制服者,不能在公众场合吸烟、言论粗俗及有亲热行为,以免影响公司形象。

50、公司及本店营业额,操作等机密情况,绝不可向外界透露。

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