物业副总经理岗位工作职责

篇2：行政副总经理岗位工作职责

职责一:行政副总经理岗位职责

1、抓好行政管理,督促职能部门完成好分管的日常行政工作,定期向总经理汇报工作。

2、抓好企业管理,严格执行iso9001质量管理标准,推行全员成本核算和现代管理方法,主持制定公司级的规章制度、岗位职责、管理标准、工作程序和公司对各职能科室、车间的考核办法,抓好管理基础工作和班组建设。

3、抓好人力资源开发、劳动工资、人事管理、员工培训、考核和分配、人员调配及外聘人员和临时工的归口管理。

4、抓好治安、保卫、消防工作,做好安全防范,防止治安案件和刑事案件的发生,保证公司长治久安,使广大员工有安全感。

5、抓好生活福利、后勤服务工作。搞好职工食堂、职工宿舍、职工浴池和医务室的管理工作,达到职工满意。

6、抓好公司的文秘工作,做好文件的起草、打印、发放和各类文件的传阅、催办、归档工作,及时将有关生产、经济报表及公司制定的制度、办法电传或送达总部。

7、做好来客接待、民事调解和信访工作。

8、抓好公司报刊管理、印章管理、车辆管理、客饭管理和厂容厂貌等工作。

9、行政系统员工聘任、解聘的建议权。

10、要求相关部门配合相关工作的权力。

职责二:行政副总经理岗位职责

1、负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;

2、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;

3、负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;

4、负责企业各种税费使用的审核工作;

5、负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;

6、负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;

7、负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作;

8、负责非经营性对外联系、接待的组织安排。

职责三:行政副总经理岗位职责

1、协助总经理的工作。

2、协助制订公司的规章制度、员工手册,协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。

3、根据国家有关财政、财经法规,参与编制财务计划、财务分析,监督财务工作。

4、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。

5、协助建立员工综合考评体系。

6、协助对员工进行公司制度的培训、教育。

7、参与政府主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

8、协助检查各部门岗位规范化开展工作。

9、负责公司品牌推广宣传计划和执行。

10、负责引导各项目处、分公司开展人员考评工作,对项目处、分公司的考评进行抽查核实。

11、负责公司突发事件的处理。

12、负责组织公司资金的收取。

13、监督公司人员资质和业务资质的申请、年审、管理。

14、监督公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

15、监督工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

16、对工作中出现的重大问题与突发事件第一时间向总经理汇报,及时提出处理方案。

17、依据公司的文化内涵,加强部门文化建设,负责对外进行公司形象宣传活动,树立公司良好的社会形象和口碑。

18、审查公司网站对团队活动、员工风采、会议风采、项目风采、业绩风采、公司新闻、获奖信息、公益活动等信息的录入。

19、完成上级交办的其它工作。

篇3：物业前台岗位工作职责

职责一:物业前台岗位职责

1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场ic卡,并作好登记工作。

5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

职责二:物业前台岗位职责

1.对物业主任负责,完成领导交办的工作;

2.热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁;

3.接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向客服部主管请示后,有人接替方可离开;

4.迅速礼貌地接听电话,及时做好电话记录,并准确无误的将电话内容传达给相关人员;

5.接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密;

6.耐心回答客户的各种询问,做到百问不厌;

7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序,配合金地中心处理突发事件的疏导工作;

8.熟悉准确记住客户姓名,并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目,以及金地中心内布局、周边环境;

10.了解金地中心物业管理处的组织体系,各部门的职责范围及有关负责人的姓名;

11.接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置;

12.客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供;

13.客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导;

14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议,及时汇报给上级领导,并做好详细记录;

15.遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导;

16.填写工程报修单并做记录;

17.保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁,不要放任何无关物品;

18.定期对所需办公用品做出计划报办公室;

19.及时完成上级交办的特殊任务,做好交接班工作,认真填写交接班记录;

20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项;

21.每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。

22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。

职责三:物业前台岗位职责

1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

篇4：物业管理客服主管工作职责

职责一:物业管理客服主管职责

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

四、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;

五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

职责二:物业管理客服主管职责

客户服务主管是在项目经理及公司客户部经理的双线管理下,负责客户服务的日常管理业务,接待客户来访、住户投诉等工作,其具体职责如下:

1.积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

2.加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。

3.严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。

4.负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

5.负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。

7.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。

8.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。

9.每月25日前编制下、月《工作计划》报项目经理及公司客户部经理审核后实施。

10.对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。

11.每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。

12.完成领导交办的其他工作。

职责三:物业管理客服主管职责

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。

5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。

6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。

7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。

8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。

9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。

10.做好领导交办的其他任务。

篇5：技术副总经理岗位工作职责

职责一:技术副总经理岗位职责

1、协助工程技术部经理参与工程技术部的行政和建设管理等相关工作。

2、参加质量体系评审,协助工程技术部经理开展工程技术部各项质量管理工作。

3、负责工程技术部的日常技术工作组织工作,参与解决重大技术问题,不定期对施工现场进行检查和对工程质量的适时监控工作,积极配合工程技术部经理对发现的问题及时召集相关部门负责人进行处理,协助工程技术部经理组织管理项目所涉及的重大质量、技术和安全等问题的调查分析、评审、处理及裁定。

4、负责审核片区技术负责人提交的项目部上报的施工组织设计、分部或分项工程、以及专项施工方案等并提供相关技术支持,并在审核工作完成以后及时提交给工程技术部经理予以审查。

5、协助工程技术部经理对工程体系的质量监督和管理工作,负责制对严重不合格项制定纠正措施,并参预评审实施效果。

6、协助工程技术部经理对工程组织主体、分部、分项和单位工程的质量验收工作,并参加相关各工程项目例会和施工工程竣工验收会议。

7、积极配合工程技术部经理做好“四新技术”的推广与应用等工作。

8、完成公司领导安排的其它临时性、重要性工作。

职责二:技术副总经理岗位职责

1.负责所属部门人员培训、引导、教育、监督工作,培养部属奋发向上、精益求精的精神。

2.带领部属严格执行公司一系列规章制度,确保整体生产产品工艺无重大事故发生。

3.负责营销部报价图纸的审核和报价,并有责任跟踪及监督新开模具的生产进度。

4.负责公司新产品的开发,包括图纸审核、浇注系统的设置、模具设计、重要产品的三维模拟以及相关文件的编制和下发。

5.负责制定新产品生产过程的工艺和过程监督,确保新品按时保质保量完成。

6.每班认真审核下属上交的一切文件,复查无误后下达生产及修改指令。

7.负责编制批量产品的工艺文件并不断完善,从而达到预防产生不良品的目的。

8.根据品质部的质量反馈,制定老产品的工艺改善措施和解决办法,使产品工艺更加成熟,如无法解决要及时上报厂部协助解决。

9.负责新老模具的外出维修和内部维护,确保模具完好率100%,杜绝不合格模具进入生产。

10.负责解决毛坯外出加工的一切技术问题,如无力解决要及时上报厂部。

11.负责本部门保密公司一切文件的义务。

职责三:技术副总经理岗位职责

1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作;

3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;

4.负责组织完成年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。及时组织实施、检查、协调、考核;

5.配合技术部门,参加技术管理标准、生产工艺流的程编制工作,及时安排、组织生产,不断提高工厂产品的竞争力;

6.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作;

7.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;

8.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间;

9.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;

10.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;

11.有权提议和推荐管理人选,并对其工作考核评价;

12.负责对现场的综合检查、指导工作;

13.按时完成工厂领导交办的其他工作任务。