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夜班经理岗位工作职责

编辑:制度大全2019-03-22

篇一:夜班经理岗位职责范文

1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

2、处理晚上客房出现的各种问题,

3、有酒店电路维修经验优先。

4、能够妥善处理宾客关系,尤其各种突发事件的处理。

5、管理夜里当班各部门人员工作情况。

6、完成总经理、前厅部经理临时指派的各项工作。

篇二:某酒店夜班值班经理岗位职责

1.全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件;

2.加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录;

3.监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励;

4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良好声誉;

篇三:酒店前厅部夜班经理岗位职责

(1)为酒店夜班中之最高级的负责人。

(2)记录当天晚上所发生的重要事情。

(3)巡视酒店范围。

(4)抽查当天空房及待修房情况。

(5)与保安部当天晚上之最高负责人紧密联系,监察夜班员工之操作及酒店范围内之可疑人物。

(6)签核夜班接待员的客房营业统计表。

(7)处理客人登记及房间编排上遇到的困难。

(8)监察属下员工之工作、操作及仪表。

(9)改进及提高前堂房务之水准及效果。

(10)处理属下员工之纪律问题。

(11)监察前堂部耗用品的消耗量。

(12)处理住客及前堂部员工之投诉事宜。

(13)聆听住客之意见及解答住客之疑难问题。

(14)监察直属之各小组的操作情况及工作程序。

(15)提高部门内之各小组的款待小准。

(16)核准换房,更改房租,支出及退款等事宜。

(17)处理及报告客人在酒店内遇到的意外事情。

(18)处理及报告客人用餐或饮酒后不付帐之事宜。

(19)处理及报告客人在酒店内之财物失窃和损毁事宜。

(20)处理及报告酒店财物之损毁事宜。

(21)负责开启及关闭客房双重锁事宜。

(22)根据酒店规章,处理紧急情况下之事宜,如火灾、住客死亡或严重染病等。

篇四:夜班经理岗位职责

1、负责检查、督促酒店各部(岗)工作,代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准,随时为宾客提供优质卓越的服务,确保工作的正常运行。

2、处理客人的投诉,并根据宾客合理需要,安排并要求相关部门采取措施,保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理,并有责任和义务确保所采取的方法实施到底。

3、与酒店所有的客人建立良好的客户关系,友好、亲切的问候每位客人,并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。

4、查阅每天的VIP到店报表和住店客人的生日报告,按照秘书服务功能和标准安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公(商)务、会议、洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。

5、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房,确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。

6、在VIP到达时,应及时热情问候客人并为其领路,并陪同客人入房登记,向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施,同时告知酒店最近的一些活动。

7、送别每一位离店的VIP客人,安排好有关行李及车务事宜,并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问此次入住的情况,同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。

8、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。

9、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等适宜。

10、时刻注意酒店大堂的各种动态,确保正常运作。

11、仔细检查大堂和所有公共区域,确保整洁卫生有序。

12、观察酒店公共场所里的活动及动向,当客人需要时主动为客人提供方便。

13、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。

14、检查客房的状态差异,并采取相应措施。

15、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息(客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等),不断更新及完善客史资料。

16、每天至少两次以上主动联系住店客人,礼貌拜访宾客,获得并听取客人对酒店的意见,在记录本上详做记录。

17、在工作日志上简要记录所有发现的问题,以便更好地提高管理。

18、合理安排员工,在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。

19、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜,并按规定采取必要的措施。

20、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。

21、督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题,并按规定采取相应的措施。

22、熟悉并掌握酒店的消防程序,当出现紧急情况时,应按规定采取相应的措施。

23、采取相应措施处理客人的所有紧急要求,并做好跟踪调查工作。

24、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。

篇五:酒店夜班经理岗位职责

1.负责夜班的一切客房工作;

2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;

3.重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;

4.记录客人的电话,向服务员传达客人的要求;

5.安排夜班计划卫生;

6.与前厅部核准房态;

7.检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

8.留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9.完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;

10.每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

11.合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;

12.合理安排夜班服务人员的查房工作;

13.监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;

14.参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。

篇2:策划经理岗位工作职责

策划经理工作职责范文一:

1、主持本部门策划、活动、设计工作。

2、根据医院发展战略,配合经营部拟订年度总体营销计划,监控本部门对医院战略决策的执行情况,对医院市场竞争形势作出分析和评估,为总经理制定公司战略决策提供依据。

3、领导部属按照年度总体营销计划的要求,应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。

4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究,建立信息储存库,为医院各类决策提供信息,使医院各类决策信息化。

5、在全医院树立“仁和医院”的品牌意识,构建仁和医院的品牌方阵,进行以“平价”品牌为核心的整合传播。

6、积极推动医院文化建设,增强医院的品牌凝聚力。

7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。

8、整理各部运作管理机制,使之更趋合理化、科学化。

9、负责本部门员工的培训和业绩考核,为医院的发展建立梯级人才储备。

10、完成医院交付的其他工作任务。

策划经理工作职责范文二:

1、策划部经理在总经理的领导下,负责公司的市场开发,营销推广策划工作,策划经理制定部门管理制度,工作职能,领导下属员工监督实施。

2、根据公司的整体经营计划方案,策划并协同各部门执行公司CI成略,努力改公司经营目标。

3、定期组织市场调研,收集市场信息,掌握娱乐市场动向,市场竞争动态,发展状况趋势,及时汇报情况,并有效针对性策划相关策略。

4、配合公司重大推广活动,配合策划整体及各部环境布置,及时提出建议及督导实施方案,协助计划顺利完成。

5、策划部经理要定期策划经营计划营销推广活动方案。呈:送总经办审批,与调整组识实施。

6、策划的宣转广告,统筹设计及制作,努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应。

7、了解装潢、工艺、美术等专门知识,掌握布场及广告宣传的专业知识,培养一支公司的策划专业队伍。

8、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效使用,减少浪费杜绝损耗。

9、策划经理定期的了解策划方案实施结果,根据不同季节、节日提出活动计划方案,适时的更变策略及时的改进措施。

10、协条各文化及团体组织关系,经常保持各外本部门密切联系,建立长期的良好协作关系。

11、协条好公司其它部门的协作关系,经常了解经营情况,善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议。

12、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。

策划经理工作职责范文三:

职责一:搜集市场信息,参与客户开发,编制项目方案

任务1:通过各种渠道搜集物流市场的相关信息

任务2:参与部分客户的开发

任务3:根据客户情况拟定调研计划,搜集有关数据

任务4:对搜集的数据进行分析诊断,指导或直接拟定解决方案

任务5:开标讲解或者与客户沟通,向客户讲解方案的优势

任务6:根据客户需求拟定商务报价,并及时提交与客户沟通

任务7:对运作的项目跟进并对方案不断完善,维护客户关系

职责二:部门内制度建设,以及所属员工的日常管理

任务1:根据部门的计划拟定制定本中心的年度、季度、月度经营/工作计划

任务2:根据部门总经理指派,负责拟定部门规章制度

任务3:贯彻实施公司及部门的各种规章制度

任务4:对直接下属的工作情况进行监督

任务5:监督、审核本中心的费用支出

职责三:组织部门内的培训工作

任务1:参加社会及公司组织的其他培训活动,并将相关内容转述给本部门员工

任务2:分析部门内员工的培训需求,拟定本部门年度培训计划

任务3:根据员工需求,整理、编制培训材料

任务4:组织本部门的培训工作

任务5:对员工进行培训考核,并对培训工作进行总结

职责四:负责与相关部门的协调工作

任务1:负责与国外代理、客户的信息交流

任务2:负责与合作伙伴或区域公司物流信息沟通

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):

总公司制定的《物流发展五年规划》和《年度实施计划》,本公司指定的“发展规划”及“实施计划”

策划经理工作职责范文四:

1负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现高质量完成目标。

2负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际、行之有效、不流于形式。

3密切关注国家政策及行业发展趋势,并进行整理分析,为领导决策提供参考书面提供准确及时全面的分析材料。

4负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研,参与项目定位,并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值。

5负责制定公司项目营销策划方案,对具体营销活动组织实施,评价活动效果,与计划目标相比较,撰写活动总结报告,为后续工作提供经验和指导策划方案行之有效、总结报告符合实际。

6负责编制公司项目销售计划,并在下属中间进行目标分析及日常管理,考核工作务实、可行。

7对下属工作进行检查、督导,协助下属完成工作目标耐心细致。

8审核下属工作报告,对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开,保证目标实现。

9负责组织销售代表进行培训及经验交流,不断提高下属的营销知识和技能长期坚持有所提高。

10按规定向公司报送报表及相关资料真实、可信、准确。

11负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾。

12负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件,并酌情上报灵活及时降低影响。

13负责与新闻媒体衔接,负责公司形象及营销宣传,控制媒体的负面报道公司品牌得到提升。

14根据项目的定位,审核广告公司的广告主题和内容认真负责。

15对公司促销费用进行统计,并按费用预算进行控制基本达到平衡。

16协调本部门与其他部门之间的关系,为相关部门提供支持,协助相关部门完成其目标强调服务意识按要求提供支持。

17完成上级交办的其它工作按要求完成。

策划经理工作职责范文五:

1、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。

2、设计百货、超市的整体经营架构,包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。

3、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。

4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。

5、控制公司支出的广告费用/日常管理费用,并执行广告/制作费用的预算和总结。

6、进行行业/顾客服务市场调研,了解同行动态/消费者的心理状态,从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。

7、负责年度、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。

8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现,包括商品销售、商品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。

9、对下属人员进行工作指导和工作考核。

篇3:质检部经理岗位工作职责

质检部经理岗位职责范文一:

(一)负责公司产品品质保证

1.负责采购部自采材料和客供进料质量保证

(1)负责材料供应商资格的认可(根据客户到料质量情况每月向总经理进行书面汇报);

(2)负责客供材料的监控、建议优化、提升(相应材料问题报告每月递交相关业务担当传递给客户);

(3)对于提交的有关原材料问题予以解决。

2.负责过程质量控制

(1)设定公司整体质量控制方案、分解任务;

(2)监控控制方案的实施情况及合格率变化,针对客观实际进行修正。

3.负责最终质量控制

(1)保证出货符合客户质量要求;

(2)清楚地了解客户、行业标准,提升产品质量;

(3)针对客户反馈信息,修正控制方案,杜绝重复问题发生。

(二)负责质量体系运行控制

1.保证公司各项生产工作严格按照程序文件执行;

2.制订内审计划,监控内审工作,提交管理评审。

(三)培训/指导/评估下属及相关职能

1.培训、指导

(1)培训、指导产品标准和客户需求;

(2)分配工作,根据具体结果指导相应工作。

2.评估

(1)评估下属工作效果;

(2)评估相关工作职能工作效果。

(四)审核审批与体系有关的各类文件

1.维护现有文件有效性;

2.发生变更时,对已更新的文件的有效性进行评估,予以审批(生产方面);

3.引入外来文件时,确认外来文件的有效性、适应性。

(五)执行公司5S规范——“5S”是整理、整顿、清扫、清洁和素养

(六)完成上级委派的其他任务

质检部经理岗位职责范文二:

1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责范文三:

一、认真贯彻执行国家之质量方针、政策和指标、端正业务指导思想。

二、坚持“质量第一”方针,推行全面落实质量管理,健全各级人员质量责任制,并严格贯彻执行,建立健全质量管理体系,推行全面质量管理活动。

三、负责对公司产品进行质量策划,全面负责公司质量管理工作,对出现之质量问题负全责;负责公司各部门质量考核指标之制订及产品质量指标之统计。

四、负责对公司计量器具进行管制,建立健全计量器具之管理制度。

五、负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性之管制工作;

六、参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格之认可;不合格品评审,制定纠正、预防措施。

七、负责进料、在制品,外发产品,成品检验规范之制订与执行;统计技术之制定和运用,各种质量记录数据之统计、分析。

八、负责对生产品质控制能力之分析及品质异常之改善;控制客户投诉与退货,并对此进行调查原因、分析及采取改善措施;不合格品预防措施之订立与执行;

九、负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制;设定公司整体质量控制方案;负责保证出货符合客户质量要求;清楚地了解客户、行业标准,提升产品质量;

十、对所属人员之岗位调动、工作指导分配、监督、考核;不定期抽查检验人员检查合格零部件及成品,以考核检验人员之工作质量。

十一、负责对本部门人员进行培训、考核;

十二、对各类报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证之准确性、完整性、齐全性负责。

十三、每月向管理者代表提供本部门质量目标达成情况总结报告。

质检部经理岗位职责范文四:

一对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进:

1、建立组织内部协调一致的质量管理目标;

2、重视并做好图样、说明及质量的审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部质量体系标准的持续发展;

3、建立相应的图样清单程序,制定计划,实施质量管理体系的工作内容;

4、确保质量管理体系的工作和持续改进工作进程;

5、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应;

二内部审核:

1、拟定内部质量管理体系审核报告以供总经理批准;

2、协助总经理定期召开管理评审会议;

3、全面负责内部质量管理体系的审核工作;

4、担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告;

5、指导编写《年度内审计划》并负责组织人员实现标准的工作.

6、组织、协调内审活动的开展;

三实现质量计划目标:

1.审检生产部门、仓储部门产出收入的质量;

2.负责对两个部门的质量策划和实施情况进行监督检查;

3.协助生产部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划;

四处理好与顾客有关的质量问题:

1、识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通;

2、评审对新产品质量要求的检测;

3、带领技术部评审新产品的设计开发;

4、协助生产部评审产品的生产能力及交货日期的跟踪;

5、协助采购部负责评审所需物料采购的合格率;

6、审查.制图.负责产品要求图样的制作的准确性;

五质量标准制定和实施:

1、在质量要求方面一定要督导技术部在设计、开发产品、协调、实施、验证、评审、设计、开发的更改,确认等符合质量管理体系的工作;

2、为公司生产项目提供建议试产报告、提供质量方面的参考意见;

3、协助采购部做好所需物料、采购质量的检查工作;

4、协助销售部进行质量方法调研或分析市场信息及新产品动向;

5、负责新产品或新原辅材料的试验和检验;

6、协助生产部负责新产品的加工试制和生产;

7、收集行业质量技术,制定适宜的内控质量标准;

六生产和服务动作的质量监控:

1、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护;

2、协助技术部编制相关的完善质量管理的技术规程;

3、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审检;

4、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制;

5、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制;

6、协助销售部在质量方面的售后服务工作;

七测量和监控装置管理:

1、负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程;

2、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理;

3、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核;

八不合格品控制:

1、负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果;

2、协助生产部门对不合格品做处理决定并做好采取纠正措施;

九数据分析和信息提供:

1、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理;

2、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息;

3、协调各部部门统计技术的具体选择与应用;

十持续改进:

1、负责对质量检验、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果;

2、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果;

3、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施;

4、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施;

5、协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见;

十一质量成本控制:

用质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

质检部经理岗位职责范文五:

1、建立和维护品管部主导的规章制度、流程,促进管理的规范化和精细化;

2、制订与执行品管部年度、季度、月度工作计划和预算,确保经营计划及预算的达成;

3、组织建立健全质量管理系统,提升质量管理水平,使产品质量成为公司核心竞争力的有力保障;

4、组织制定质量管理制度、规程、标准,保证质量管理体系有效运行;

5、组织收集、分析和处理内外部质量信息,建立各类产品的质量信息库;

6、监督质量体系运行中出现的违章违纪行为;,保证质量管理体系有效运行;

7、组织收集客户质量反馈信息,完善质量目标和产品标准;

8、组织对内部、外部质量异常问题的分析、处理、制定预防措施,并跟踪、检查、改进、验证,确保质量风险降低到最小限度;

9、组织召开质量分析会议,确定质量改进方案,提升产品质量,满足客户需求;

10、完成上级临时安排的其他工作。

篇4:销售经理岗位工作职责

篇一:销售经理工作职责范文

1.区域销售计划的制定与执行:根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标;

2.销售回款:指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,并随时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息,指导下属提高回款技能,确保货款顺利回收;

3.销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标;

4.市场开发:根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目标;

5.客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系;

6.售后服务:依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标;

7.销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;

8.销售团队建设:根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的销售团队,支持销售目标的达成。

篇二:

1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。

3、协助和参与项目销售策划。

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

8、对销售现场的整体监督、管理与控制。

9、制定售楼中心员工的具体管理规章。

10、提请聘任或者解聘本部门员工。

11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。

12、制定员工的招聘、教育与培训计划。

13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。

14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

18、行使公司和上级授予的其他权利。

篇三:

一、销售部门必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。

要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。

二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。

要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。

三、负责销售部内部员工管理。

建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。

四、及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。

销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系,促进新产品、新技术立项。

五、制度客户管理方案,加强客户管理。

制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。

六、建立并完善销售信息管理系统。

要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

七、参与公司制度体系的建设。

组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划,并督促执行。负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。

八、完成上级交办的其他任务。

销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

篇四:

一个企业的销售经理,是公司销售的主要力量,也是企业的形象首先面对客户的窗口。那么销售经理有哪些岗位职责呢以下为您详细地介绍销售经理工作职责的范本,请参考。

一,完成区域销售目标

1,将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

2,落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。

二,拓展客户

1,根据公司各产品线及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。

2,通过合理合法的手段,拓展客户,完成空白区域市场的开发。

3,选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

4,引导和协助客户拓展下游渠道客户,建立良性,合理与足够的销售终端。

三,推广与促销

1,针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

2,负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广,树立终端形象,提高品牌知名度。

3,根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案,提高销量。

4,协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案,拓展终端市场,提高终端销售。

5,熟练掌握公司的各项产品资源状况,产品知识,熟练操作,发掘更适合公司产品的卖点,加以推广。

6,组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。

四,客户管理

1,协助客户对其销售人员对公司状况,产品知识,销售方法等相关技能的培训。

2,负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请,并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

3,协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。

4,掌控区域市场内各客户的的进销存状况,确保客户的货源准备充裕,提高销量。

五,客户服务

1,每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决。

2,负责区域市场内各客户的订货,出货,换货,返修,退货,并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑,树立客户对公司及产品的信心。

3,客户的订货,出货,换货,返修及退货的信息,须及时向客户沟通和反馈。

4,客户的换货,返修和退货,要及时与相关部门沟通并要求快速处理。

5,及时与各客户进行往来帐目核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信。

六,市场调研

1,调查及了解当地市场人口,经济等市场环境状况,并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。

2,调查与了解当地市场销售渠道,及各种不同销售渠道的市场容量。

3,调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格,机型,功能,外观,卖点及政策,售后服务等状况,便于公司及时做出合理的调整方案。

4,了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案,促销手段及方法。

篇五:

1、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

篇5:生产部经理岗位工作职责

篇一:生产部经理岗位职责范文

岗位名称:生产部经理

直接上级:分管副总经理

下属岗位:生产科科长

岗位性质:负责全面主持本部的管理工作

管理权限:行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务;

管理责任:对其分管的生产管理工作全面负责;

主要职责:

1.在分管副总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作;

3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;

4.负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核;

5.负责牵头召开公司每周一次调度会,与营销部门密切配合,确保产品合同的履行,力争公司生产任务全面、超额完成;

6.配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作,及时安排、组织试生产,不断提高公司产品的市场竞争力;

7.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作;

8.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;

9.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间;

10.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;

11.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;

12.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制;

13.有权向主管领导提议下属科长(副科长)人选,并对其工作考核评价;

14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。

岗位要求:

1.具有大专以上文化程度和生产管理专业知识;

2.热爱公司,有较强的综合协调能力和组织管理能力;

3.虚心学习,积极进取,有较强的工作责任感和事业心;

4.坚持原则,廉洁奉公;

5.熟悉本公司产品工艺流程,了解和掌握生产管理基本内容。

参加会议:

1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的会议;

2.参加季、月度经济行动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议;

3.参加公司召开的部门业务专题协调会及其他有关会议;

4.参加本部门召开的生产、安全、设备等工作会议。

篇二:

1.在厂长的领导下,负责生产部的生产、安全、设备等管理工作。服从厂长的指令,向厂长负责并汇报工作。

2.组织落实工厂下达的生产计划,了解各部门的生产进度,跟进本厂和外发的生产情况。

3.定期组织召开生产例会,协调本部门之间的关系,以及工厂和总公司的协调沟通。

4.在生产产品过程中始终要狠抓质量,严格按工程部下达的工艺要求组织生产。

5.负责对本部门各种设备的保养维修,同时要认真做好设备的定检工作,使各种设备处于良好状态。

6.加强对员工的安全教育,牢固树立安全生产观念。负责检查、监督员工严格执行安全操作规程,定期召开安全生产例会,杜绝不安全因素的发生。

7.对产品要仔细研究,在不改变客人的要求下,对玩具,拖鞋向开发,以及工程部提出改良建议,提高效率,节约人力以及制造成本。

8.对下属部门要定期进行理论培训,同时要求下属部门对本组员工每天早上要进行生产以及素质教育,做到文明生产。

9。利器要求严格管控,针要插针包,剪刀,夹子要进行捆绑。所有废弃利器都要进行回收,必须以旧换新,账面和实物必须吻合。

10.严格对外发厂进行多方面评估,做到安全,保质保量外发,严格对价格以及合同进行审核,对月底的账单要及时进行汇总以及上报,对超耗,扣款要及时通知相关人员以及外发厂商,做到公平合理。

11.生产部要严格遵循7s管理的方式,以及icti的流程,同时要保持安全通道的畅通以及环境卫生。

12.爱护下属,以人为本,一切从节约出发,控制成本,提高效率。

篇三:

在总经理的直接领导下,负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等工作。具体职责如下:

1、根据销售计划,科学地编制、调整生产计划,满足销售的需要,保证市场供给。

2、加强与部下的沟通、交流,力所能及地解除部下的后顾之忧,激励部下努力向上;悉心听取员工合理化建议,并应积极采纳。

3、组织生产部员工学习领会集团及公司的各项规章制度,确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。

4、深入现场指导工作,定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。定期对员工进行技能考核,培养员工的爱岗敬业精神,提高操作技能,提高劳动生产率。

5、建立健全设备维修保养制度,鼓励并组织机电工对生产工艺及设备进行科学、合理的改进;督促机电人员确保公司全部设备正常运行,保持公司水、电、汽路畅通。提高生产效率。

6、准确测算生产耗用和生产成本,向先进公司看齐,抓好节能降耗,严格控制生产成本。

7、鼓励节约,杜绝跑、冒、滴、漏,制定消耗管理制度及考核办法,层层分解落实。

8、加强本部所属收发货及其它保管人员的职业道德教育,严把成品、原料、包装物等的进出库关,维护集团和公司的利益。

9、努力将集团规范化工作细则和其它管理要求落到实处,不断深化、提高,并将改进建议及时报告总部。

10、积极在本部门培养、选拔后备班干部,并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。

11、关注报表数据,及时发现、解决问题;审核由生产部填报的各种报表并签字,确保其准确、及时地报出。

12、加强员工管理,根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。有权调整、任免本部门班组长的工作、职务;有权向总经理建议调动或任免车间主任的工作、职务;有权向总经理建议本部门人员的辞退、晋升;有权对本部门的开支费用进行初审;有权对本部门员工处以五十元以内的罚款或三天以内的停工处罚,并对本部门产生的各类罚款情况详细记录,备案待查(罚款一律交财务部)。

13、加强与其它部门的协调关系,协助总经理搞好公司的生产经营管理工作。

14、向公司领导提出工作改进建议。

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