南平医院门诊办首诊负责制度
医院门诊办首诊负责制度
1、首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)对所接诊的病员,特别是对急、危重病员的接待、检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。首先诊治病员的科室即为首诊科室。
2、首诊医师应及时完善医疗文书的记录。对诊断已明确的病员应积极治疗或收住入院;对诊断尚未明确的病员应积极对症处理和完善诊断,必要时请上级医师会诊或邀请相关科室医师会诊,不得延误病情。将病人转科前必须征得对应科室的同意,首诊医师将病员转科或移交给接班医师时,需做好交接工作和记录。医院有明确规定所属科室的病员,首诊医师应做好解释工作,并将病员移交给相关科室。
3、诊断明确,须住院治疗的急、危重病员,必须及时收住入院,如因本院条件所限,确需转院者,按转院制度执行。
4、如遇危重病员需抢救时,首诊医师应首先抢救并及时通知上级医师及相关科室人员,不得以任何理由拖延抢救。
5、在检查、治疗、会诊、住院等病员转运过程中,首诊医师对其负有安全保障责任。
6、如果病员因各种原因存在不满情绪或意见,首诊医师要负责主动积极的解释和开展协调工作,帮助病员解决问题。必须注意保持良好的工作态度。
7、凡不认真执行本制度的,扣首诊医师100至500元;造成医疗差错、医疗纠纷或医疗事故的,进一步追究责任。首诊科室承担相应的管理责任。
8、医务科对首诊负责制度实施情况进行监督,发现问题及时通报和处理。
篇2：医院门诊药房负责人职责
医院门诊药房负责人工作职责
1、由药师以上职称的人员承担本岗位工作,熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务,并能解决药品管理、调配等的技术问题。
2、在科主任领导下,负责本科室业务和行政管理。认真贯彻执行药政法规及各项规章制度;向科主任汇报本科室人员的思想及工作等情况。
3、参加和指导药品调配工作,严格执行特殊药品的使用管理规定,把好药品质量关,确保药品安全有效;制定本部门确保药品质量的措施和指标,杜绝"三无"药品进入临床;制定操作规程、工作制度和相关规定,避免差错、事故,确保调剂工作质量。
4、负责与临床科室的业务联系,听取临床科室对药品供应的意见,密切医、药、护之间的联系,做到优质服务。提供优质服务的具体措施,包括:对窗口人员素质的要求,候药时间的规定,交待病人的内容,提供咨询等。
5、组织本部门人员业务学习和经验交流,讨论工作中的疑难问题,提出解决措施;安排好实习生、进修生的带教工作。
6、检查督促本部门的工作,要达到:处方合格率>95%,发药复核率100%,差错小于1/万,药品报损率小于0.2%(金额),周转库药品合格率100%,每季度盘点后药品帐物符合率100%。
7、负责本部门的考勤、加强安保工作,检查值班人员履行职责情况。
篇3：第三医院门诊办首问负责制度
人民医院门诊办首问负责制度
一、首问负责制是指最先受理病人或家属等人员咨询的医院员工为第一负责人。负责解答、引领、处理病人或家属等人员在医院工作范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务。
二、首问负责制形式包括面对面询问回答、电话咨询回答等。
三、本规定适用于工作期间的每位员工。医院员工在医院任何场所,凡遇到病人或其他人员咨询时,无论是否与自己有关,都应耐心解答,或将其引领至有关部门。
四、实行首问负责制严禁使用“不知道”、“不清楚”、“到***科自己找”等服务禁语。相关部门及科室要不断加强对员工的教育,并督促落实。
五、为切实贯彻落实首问负责制,所有员工均应做到:
1、了解医院各项工作,如医院布局、科室路径、业务范围、开展项目、医院相关制度、作息时间等。
2、做到有问必答,语言文明,态度和蔼。属于本职范围内的,要立即给予明确回答。不属于本部门(科室)或本职范围内的,要积极引领询问者至相关部门(科室)。
3、在遇到需要帮助的病人要主动上前询问,提供帮助。如搀扶行动不便的病人、帮助轮椅或平推床病人上下坡时等等。
六、对于不执行首问负责制,造成不良影响或不良后果者,给予批评、教育等处理,造成严重纠纷及后果的,视程度给予行政处分或经济处罚
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