饮食服务中心服务员岗位职责(后勤集团)

篇2：食堂服务员职责

食堂服务员岗位职责

1、遵章守纪,坚守岗位,文明礼貌,热情周到,全心全意为职工服务。

2、衣帽整洁,挂牌上岗,禁止班中吸烟、说笑打闹。

3、认真执行《食品卫生法和卫生五四制》用工具出售饭菜,禁止用手接触食品和出售腐烂变质及有异味的饭菜。

4、出售饭菜明码标价,动作迅速,收发准确,足斤足两,保管好饭菜,当班点清交清,不得私存和挪用。

5、保持室内清洁卫生,达到窗明地净、四壁无尘,机械、工具等无粉尘、无油污、见本色。

篇3：餐厅服务员岗位职责（5）

餐厅服务员岗位职责(五)

一.接受领班指派的工作;

二.提前15分钟到岗,参加例会;

三.迅速、礼貌、热情地为宾客服务,严格按服务程序服务;

四.及时清理服务区域的桌面、地面卫生、摆台和更换烟缸等;

五.定期参加各种业务培训;

六.保持个人仪容仪表的规范化;

七.必须准时参加班前例会;

八.遵守和执行《员工手册》的各项规定;

九.及时补充各种需用品;

十.对菜单和酒水单非常熟悉。

篇4：酒店客房服务员职责

客房服务员(早班)岗位职责

一、层级关系

直接上级:客房领班

班次:早班(7:30-15:30)

联系部门:前厅部、工程部、保安部、前台收银

二、任职要求

1、具有职高以上学历。

2、有一年以上客房工作经验。

3、持有饭店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。

4、条件:身体健康,相貌端正;18--35周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、接受过正规客房服务工作培训

三、岗位职责

负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道,小布巾室,服务区域包括火梯。

1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

2、严格执行安全制度,确保客房安全。

4、负责对结帐房间的查房工作。

5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。

6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

7、负责杯具的清洁与消毒工作。

8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

9、完成易耗品的每期盘点工作。

10、完成领导交办的其它工作任务。

11、遵守国家法律和饭店规章制度。

客房服务员(中班)岗位职责

一、层级关系

直接上级:客房领班

班次:中班(15:00-23:00)

联系部门:前厅部、工程部、保安部、前台收银

二、任职要求

1、有职高以上学历。

2、有一年以上客房工作经验。

3、饭店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。

4、条件:身体健康,相貌端正;18--35周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、受过正规客房服务工作培训

三、岗位职责

负责指定客房的夜床服务、结账房的清洁及对客服务。

1、负责楼层公共区域清洁和计划卫生工作。

2、负责客房开夜床服务。

3、负责对结帐房的查房和清洁工作。

4、负责对客服务工作。

5、负责协助工程部人员开门维修和楼层安全工作。

6、负责杯具的清洁与消毒工作。

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8、完成领导交办的其它工作任务。

9、遵守国家法律和饭店规章制度。

客房服务员(夜班)岗位职责

一、层级关系

直接上级:客房领班

班次:夜班(23:00-7:00)

联系部门:前厅部、工程部、保安部、餐饮部、前台收银

二、任职要求

1、教育:具有职高以上学历。

2、经验:有一年以上客房工作经验。

3、技能:持有饭店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。

4、自然条件:男性为宜,身体健康,相貌端正;18--35周岁;1.70米以上。

5、培训:接受过正规客房服务工作培训

三、岗位职责

负责夜间对客服务和安全工作。

1、负责楼层区域安全巡视工作。

2、负责对客服务工作。

3、负责对结帐房的检查及卫生清洁工作。

4、负责收取早餐菜单工作。

5、负责收取客人洗衣工作。

6、负责计划卫生的清洁工作。

7、完成领导交办的其它工作任务。

8、遵守国家法律和饭店规章制度。

篇5：中餐厅服务员职责

中餐厅服务员岗位职责

一、层级关系

直接上级:中餐厅领班

二、任职要求

1、高中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。

2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。

3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。

4、工作主动、热情、认真,责任心较强。

5、身体健康,仪表端庄。

三、岗位职责

按照规格化,程序的优质服务标准向宾客提供餐饮服务,了解宾客要求,积极推销餐饮产品,为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。

1、服从餐厅领班的安排,严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度,按质按时完成上级下达的任务。

2、每日准时到岗参加班前会,听取领班布置开餐任务,以及重要宴会的了解。

3、负责开餐前的准备工作,按照规定要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。

3、负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。

4、了解当日厨房特荐及供应情况,做好菜肴,酒水的推销。

5、主动征询客人对菜肴和服务的意见,及时解决客人提出的问题,并将投诉上级领班。

6、开餐过程中严格按照中餐服务程序及标准为客人提供高质量、高效率的服务。

7、了解客人的各种爱好,满足客人的不同需求,同客人建立良好的关系。

8、负责餐厅环境家具台面地面清洁卫生和安全防火工作。

9、积极参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动,不断提高服务技能技巧。

10、开餐结束,做好收尾工作,保证餐厅处于开餐状态,以便和下一班次做好交接工作。

11、完成上级布置的各项工作。