商务会所保健按摩工作程序
商务会所保健按摩程序
一、头部:
1.客人平躺,技师坐在椅子上,先梳理头发五指分开,用指腹由前发际,向头后梳理,双手交替梳理,动作连贯。
2.前额,用大鱼际,小鱼际,紧贴额头由印堂滑向太阳穴起到安扶放松的作用。
3.双手母指,压滑前额三排至太阳穴,并揉按太阳穴。
4.双手食指点按精明穴,攒竹,鱼腰穴,丝竹空,至太阳穴。
5.眼部:母指在眼皮和眼睑上轻揉然后双手搓热敷在眼部片刻。
6.揉按印堂、神庭、上星、百会、前顶、四神聪。
7.曲差、五处、承光、通天、络却。
8.放松整理头发,食指和中指夹住耳根部搓揉耳朵,点按听宫,耳门,医风。
9.左、右侧五指分开揉按三叉神经,揉至头后、风池、哑门。
二、颈项:
1.左手放在额头上,右手揉捏颈部、点风池、哑门;
2.另一侧同4.上;
3.揉按肩部,放松肌肉,点按肩井穴,双手伸进背部托起来,顶肩胛逢;
三、手臂:
1.放松肌肉,点按肩
篇2：保健按摩服务流程（2）
保健按摩服务流程(二)
首先敲门进入房间,见到顾客:先生/小姐您好/对不起,让您久等了。
耳部热敷;接下来给您耳部热敷,请稍等我拿一下消毒毛巾毛巾拿过来用手试过温度适宜,方可给客人热敷这样温度可以吗如感觉太热请告诉我,放置片刻接着敷眼部,首先请客人把眼睛闭上,给您热敷眼部温度可以吗不合适请告诉我如不够热重新再拿两条毛巾,放在耳部和眼部主要功能都是促进血液循环,因耳部眼部毛细血管密集眼部又是最疲劳的部位很多人平时很难保证,充份的休息通过热敷可减轻眼部的负担。最后再用棉棒打耳朵,首先把棉签两头棉絮拉松,轻放入耳中随时问感觉如何疼了请告诉我,这种感觉又痒又舒服。首先做头部:请平躺,您需要拿毛巾擦脸吗如需要技师亲自给客人擦脸,如不需要为客人盖上毛巾开始按摩。给您帮头部按摩,力度轻重可以吗如不合适请随时告诉我,与客人聊天介绍公司规模以及会馆内的服务项目,如客人非常感兴趣可推介我会馆的会员卡头部按完。
颈部:大多数人都有颈椎病,只是轻重不同,按颈椎时力度可重些,按颈项部问客人力度可以吗如不适合请随时告诉我。接下来按臂部腹部按腹部如女士问是否是经期如经期轻按。男士腹部过肥者,可建议客人加个钟可多按一会腹部,可促使脂肪燃烧有减肥之功效。
腿部,腿部很多人都不是很受力特别是小腿,按时随时问客人力度是含合适。
背部;这样力度可以吗如不合适请告诉我,客人这时刚翻过身肯定没睡着。趁这个时机问客人是否加钟,介绍会馆内有特色的服务,名词比较新鲜的项目如夏威夷沙滩按摩。足底熏脚按摩,背部手法中捏疾手法比较重,问客人是否需要此项目服务争求客人意见。
腿部:做腿后侧时要询问客人平常有没有腰腿痛病,若说“有”那么技师就无失时机的说:“腿后的委中穴是专门治腰腿痛病的,那么我就重点在这儿给您多按一会。按到气冲穴时,“先生您做泰式韩式吗”讲些按摩好处及特点。
保健最后的收拾也非常重要,它也是最后给客人留下好印象的关键步骤。一定要做透做舒服,千万别忘了最后还要部一句:“您还需要加钟和做其它什么项目吗”如果说不做“请看一下您的客牌号是多少,谢谢。”做钟单一定要写工整清楚,切记不要写错客牌号和自己的工牌号及服务项目。添单后请客人确认签字,自我介绍“我是**技师,希望下次再为您服务。”客人走后记住收拾做钟的床位,注意服务中请客人多喝彩水有助于新陈代谢。
篇3：会所油压减压工作程序
商务会所油压减压程序
一、自我介绍,点香熏灯,铺床单,计时。
二、介绍精油,取调好精油。
三、双手搓热后,取少许油在手掌轻轻涂匀。
四、轻拍在客人胸部,轻轻涂匀。
五、双手压实,从胸至腹,双手捧捋到肩,过胳膊从手心推出三遍,双手轻捋锁骨,压肩前。
六、压揉天突穴。
七、站在头侧双手环推胸部及胸部韧带。
八、站在一侧双手轻推从胸向肩侧,双掌分推胸至腹部,肋骨间隙至小腹,轻抚腹部,环揉至气冲,压气冲三十秒。
九、环揉腹部至肾俞,轻颤肾俞穴。
十、侧搂两侧轻划搓热两侧,双掌分推轻划胸至腹部。
十一、胳膊轻轻上油,反推至肩,先外侧后内侧。
十二、双手从腕、肩部向肘部拢推。
十三、双手压实从肩至手推出先外侧,后内侧。
十四、双手拧揉,臂部肌肉,搓热打响指(另侧同上)
十五、轻拍上油,双手交替搂提腿部肌肉(随肌肉走向)
十六、搓热,从腿根双手压实推向足底。
十七、从部向腿根反推热。
十八、从足部向腿根反推经络三条线。
十九、从足部、腿根拢推至膝部,发热为佳。
二十、双手拧揉腿部肌肉。
二十一、双手交替侧搂内侧淋巴至小腿累划搓热。
二十二、搓热脚心脚掌,翻身做腿后侧。
二十三、轻拍上油,从下向上反推至热。
二十四、双手压实,从大腿至上腿,从足根推出。
二十五、双手由外向里,拢推至委中。
二十六、双手拧揉腿部肌肉。
二十七、从下往上推三条线,搓热放松。
二十八、侧搂轻划腿部肌肉。
二十九、屈小腿推小腿三条筋。
三十、用肘部推后腿肌肉,压腿点涌泉搓脚心捶脚跟,抖腿放松。
三十一、轻拍背部涂油,拿胫部肌肉。
三十二、由颈椎至尾骨用举推热,膀胱经。
三十三、用手掌从肩到腰推至两肋上搂从手推出。
三十四、用拇指交替压按脊椎体搓热。
三十五、到侧面推肩至手臂推肩颊缝,肋骨缝至腰。
三十六、双手合实推压三条线。
三十七、双手拿肩部肌肉。
三十八、从下往上推热,点膀胱经俞穴。
三十九、用双手的鱼际从腰至尾骨搓热。
四十、双手分推八廖穴,压环跳穴。
四十一、侧搂双侧肋部肌肉,轻划搓热。
四十二、轻划后背搓热,捶打放松。收拾完毕。吹灭香薰灯,感谢客人光临。
篇4：酒店前台接待经理每日工作内容程序
酒店前台接待经理每日工作程序
ReceptionManagerProcedure
1、参加每日召开的部门例会,如开班前会,检查员工的仪表仪容,宣布当日的客情。
2、分配班组员工工作,保证前台对客服务人手,检查文具及对客服务用品的准备情况。
3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数,如有要安排员工预分配团队用房。
4、检查每日营业日报表。
5、检查当日进店团队的安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。
6、检查次日进店团队的安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。
7、检查次日进店团队一览表,团队确认书。
8、做后天进店团队分房表。
9、核查当班需打印的所有电脑报表,特别房租报告。
10、检查并负责落实传真情况。
11、督导检查当班员工工作及时解决困难。
12、安排员工分批就餐.
13、查阅交班日志,落实上一班交接内容。
14、检查当日进店团队/会议,散客中有无提前到店的落实情况。
15、进店高峰参与前台的接待工作。
16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
17、检查差异房的处理情况。
18、熟记常客姓名,努力提供针对性服务。
19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
20、按岗位职责开展工作。
21、预订员/行李督导不在时代替其工作。
22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况,确保信息一致。
23、每日征求客人意见记录在交班本上。
24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见,到门口挥手送别。
篇5：VIP会议准备工作服务程序
VIP会议的准备工作及服务程序
会议的准备工作
一.VIP会议服务设施设备
1、认真看清会议预定单,例如:VIP会议的主办部门会议人数、日期、时间、地点、场形、设备、会议具本要求、是否有路标、是否有客人的特殊要求等等。
2、认真准备VIP会议所需餐具,当班主管须亲自参与准备和检查工作。例如:水杯、茶杯是否干净光亮、无划痕、无破损、咖啡用具是否配套、数量是否准备的充分等等。
3、VIP会议的摆台:根据预定单的具体要求摆台。
4、VIP会议服务设施设备的检查工作(幻灯机,投影仪,笔记本电脑连接),当班主管必须亲自参与对服务设施设备的准备工作,所需的各项设备要在会议开始前30分钟前进行调试,桌椅是否干净完好;音响设备是否提前准备调试好;鲜花是否提前摆放好;地毯是否干净;空调运转是否正常;会议场所温度是否适宜(冬季室温不高于22摄氏度,不低于18摄氏度,夏季室温不低于26摄氏度);指路牌是否搽的干净光亮并在指定位置等。如要求有投影,应准备好接线板(1-2个)、激光笔,将会议室的窗帘拉好,调试好灯光。当班经理要在会议开始前30分钟内根据会议的要求再一次进行全面试用。
5、当班主管根据服务经验必须提前做好应对各种突发事件的准备工作。例如:准备一些电源接线板,客人用电脑时以便我们及时提供更为超常的服务;夏天准备一些冰镇的毛巾等等。
二.VIP会议服务员的准备工作
提前做好人员力量的调配工作。
仪容仪表的自我检查,保证每位参与服务员工的仪容仪表最佳。
在开例会时将服务VIP会议的重点及注意事项传达与员工。
做好会议的具体分工,让服务会议的服务员都必须清楚地知道各自的岗位和具体工作的内容。
三.VIP会议摆台程序和具体要求
根据会议预定单上的具体要求和标准按规定摆放。
特殊情况必须及进地与主办部门的负责人联系协商。
会议基本服务程序
1、准备工作:
(1)提前60分钟准备摆好纸、纸夹,笔、毛巾、烟缸,水杯,茶杯,薄荷糖等,检查设备设施的完好、整洁。
(2)提前15分钟泡好茶根,准备好茶隔。如是国际/签字仪式,会议准备需事先询问主办单位是否需要国旗(左方为乙方,右方为甲方)、签字文具或铺放红地毯、安排拍照等事项。
(3)公司领导会议及VIP、大型会议,当班主管必须亲自检查、复查。
2、站位:
(1)服务员提前30分钟站位(根据要求姿势站位)。双手交叉垂于身前并面带微笑,主动问候客人。
(2)公司级领导及VIP会议,当班主管要亲自站位迎接。
3、会议开始服务:
(1)按落座先后顺序服务(除特殊情况或客人另有要求)。
(2)按上毛巾服务程序上毛巾。
4、会议期间服务:会议期间应有服务人员守在门外,防止无关人员对会议的打扰和对晚来客人的告知,服务员在门外不能随意走动及离开岗位,使客人感到门口有服务员并能随时提供服务。
(1)每隔20分钟查看客人是否需要服务,例如:添茶水等。
(2)即使更换烟缸,具体按烟缸服务程序。
(3)根据客人具体要求提供“超常服务”。例如:20分钟以上倒一次茶水或其他特殊要求。会议中遇到设备问题,应立即解决,如解决不了应立即通知有关部门。
5、如客人有茶休,应在茶休开始前10分钟做好准备,如茶休在厅内,动作一定要轻,不要打扰客人。客人如果饮用咖啡和红茶,要主动为客人添加(所用的牛奶一定要加热)。
(4)公司级领导及VIP会议和大型会议,经理尽量保持现场督导服务。
6、收尾工作:
(1)在会议结束时,领位员和服务员将会场门打开,并站在门口送别客人。服务员一定检查是否有遗留物品。客人走后,离开会场大概30米远时,服务员才可将会议室大门关闭。
(2)按会议收尾工作具体要求收拾餐具等物品。
(3)服务会议的服务员,要通知当班主管检查收尾工作,安全检查工作,并做好交接班本上的记录。
7、备注:
会议期间服务员相互替换,一定要做好具体交接工作,将具体的内容写在交接班本上,并签字。,如果交接不清楚,由上一个班次的服务员负责。
VIP会议“超常服务”
如客人突然提出需要我厂其他管区的服务时,必须立刻通知本管区现场当班的主管,由当班主管马上去与相应的管区协调、解决。
如客人需要我们提供公司没有的服务时,服务员不要马上拒绝客人,必须立刻通知经理,在不影响公司利益的同时尽量满足客人的要求。
服务的主动性,在以后的会议等活动中,特别注意:
灯光要保持的状态.
积极主动为客人接电脑投影线路.
主动提供红外线笔.
调好屏幕的角度和距离.
窗帘是否要关闭.
会议用台的台裙熨烫好.
按要求摆放鲜花.
对待外宾要用英语问候
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