市民医院药物咨询工作制度

篇2：医院药物咨询人员职责

医院药物咨询人员工作职责

1、由药师以上职称人员承担本岗位工作,遵守和执行本部门工作规程、规章制度和相关规定,工作应热情负责,在部门负责人领导下进行工作。

2、受理医护人员、病人及其家属和其它相关人员的药学方面的质疑。

3、熟悉药品的药理作用及作用机制;熟悉药品的体内吸收、分布、代谢、排泄等药代动力学知识;熟悉药品不良反应及应用中的注意事项;熟悉药品的剂量、规格、用法及各复方制剂中的药物成分;掌握儿童、老年及特殊生理、病理病人的用药特点,并具有根据药代动力学参数拟定合理给药方案的能力;了解药物之间的配伍禁忌;吸取新知识,了解本学科研究与实践的最新进展。

4、门诊药房设药事咨询专窗,负责当面询问;临床药学室受理电话或信函咨询,负责电话提问和信函回复。回答问题应做到语气温和、态度和蔼,对不同的对象注意说话方式和用语,不应有不文明语言;解答的内容要求简练、正确,有必要时应提供书面资料。所有咨询均作好登记。

5、有选择地对一些咨询者进行追踪访问,了解提供的资料是否足以解决问题,咨询者对咨询结果是否满意,有无新的问题出现等。

6、做好登记和统计工作,根据咨询问题的概率,选编成科普小册子。

7、做好实习生、进修生的带教工作。

篇3：医院药物咨询标准操作工作程序

医院药物咨询标准操作程序

目的:制定药物咨询标准操作程序,为患者提供药学服务。

范围:临床药学室

责任人:临床药学室咨询人员

程序:

1、咨询前准备:咨询人员穿戴整洁,佩卡服务。

2、整理工作台,清理无关物品,摆放咨询登记表、工具书等必需物品,定时开窗("药物咨询专窗")。

3、解答病人提出问题时耐心仔细,如当时不能解答,留下病人的联系方式,查资料后再告知病人,达到病人满意。

4、电话接受院外病人的询问,认真解答,同上如当时不能解答,留下病人的联系方式,查资料后再告知病人,直到病人满意。

5、院内医护人员提出问题,认真解答,如当时不能回答,查资料后告知,直到满意为止。

6、咨询过程中遇到相关"药物不良反应/事件",及时收集、整理并报告药物不良反应监测小组。

7、认真填写药物咨询记录表,定期汇总上报。必要时在院内网上刊登和宣传。

篇4：附二医院药物信息咨询岗位工作操作规程

医院药物信息咨询岗位工作操作规程

目的:

建立药物信息咨询操作程序,规范药师解答问题程序,做到及时、准确,高效为患者提供高质量的药学服务。

责任人:

药物咨询工作人员。

内容:

1.确认准确确认咨询者的身份及受教育程度,明确提出问题,并进行登记。

2.问题归类根据问题的紧急性、复杂性,以明确问题的关键所在,有助于确定信息资料的选用。

3.获取附加的信息,以了解提问的针对性,获得完整的背景资料。

4.搜集整理资料查阅文献,对检索到资料进行归纳整理,以符合询问者的需求,保证回答的正确性和完整性。

5.回答问题先复述咨询的问题,然后给出简练、正确、准确的解答。

6.随访咨询者了解提供的信息是否足以解决问题咨询者是否满意有无新的问题实行后续追踪服务的有效率沟通,有助于发现咨询工作中存在的问题,建立药师专业信用,提高药学信息服务水平和确保符合询问者需求。

7.咨询记录询问者或用药者的提问资料,答案及时间,资料来源,回答者,回答后的反映或效果。可做知识的储备,进行临床药物咨询回顾性分析。