校区商贸服务公司服务承诺规范
校区商贸服务公司的服务承诺
为切实提高服务质量与服务水平,更好地服务于全校师生,商贸服务公司全体员工作出以下承诺:
一、服务第一
1、营业员须提前5分钟到岗,认真做好上班准备工作;
2、态度和蔼,文明用语,不得与顾客发生争执;
3、对待顾客要诚心,介绍商品要细心,听取意见要虚心,回答问题要耐心;
4、不得自行抬价,缺斤少两;
5、送水员须在接到电话后30分钟内送水上门;
6、不得接受客户礼品。
二、质量第一
1、销售商品须是保质期内的合格产品;
2、发现假冒伪劣、过期产品出售,本公司将以一赔十;如在修补、洗衣过程中发生损坏、丢失等情况,将按原价赔偿。
三、信誉第一
发生以下情况投诉有奖:
1、产品质量方面,如发现过期变质、假冒伪劣商品,经查实,给予投诉者一定的奖励;
2、服务态度方面,如发现服务员态度不好、拒绝为师生服务、用不文明语言、有不礼貌行为、不按时开门营业,经查实,给予投诉者一定的奖励;
3、给商贸服务公司在管理、服务上提出建议并被采纳的,给予一定的奖励。
篇2：直属机关事管局服务承诺规范
区直属机关事管局服务承诺
一、对区直机关事务管理和后勤服务职责范围内的问题,实行第一受理服务。即:对服务对象提出的问题,首次问到的人要负责到底,及时解答或者协调相关部门解决,直到服务对象满意为止。
二、房地产管理、精神文明建设指导、通行证及户籍证办理等,凡属职责范围内的事务,符合政策、具备条件的,当日办理。
三、安全保卫、水电木维修、通讯实行24小时受理服务。保安24小时值岗巡逻,接到申告10分钟内到场。月返修不超过1次。查号台答报常用电话不超过3秒,报号无失误。
四、宽带、电话安装接到工单当日上门;电话维修接到工单当日修复,月返修不超过1次。
五、膳食服务每月在就餐者中组织现场测评,测评人数不低于就餐人数的75%,每次测评满意率不低于85%。
六、办公区保洁每季度问卷测评,每次测评人数不低于服务对象(以单位为单位)总数的75%,满意率不低于85%。
服务监督热线:*****
篇3：区事管局公开服务承诺规范
区事管局公开服务承诺
为进一步提高机关事务管理水平和服务质量,结合机关事务工作实际情况和各单位意见和建议,我局对公开承诺服务内容进行了充实完善。现公布如下:
一、首问服务。即:对服务对象提出属于机关后勤服务范围内的问题首次问到的人要负责到底。及时解答、及时解决,直到服务对象满意为止。
二、及时服务。房产管理、计划生育、车辆通行证、集体户口办理,凡属机关事务工作范围内的事务,符合规定,手续齐全的当日办理。
三、限时服务。大院内的水电、空调、电梯等维修服务,10分钟内到场。消防监控24小时值班在岗,保安24小时值班巡岗,接到报告5分钟之内到场,电话维修24小时内修复。
四、全程服务。对拟办事项保证24小时全程跟踪服务,保证服务收到实效。
五、规范服务。对服务对象依照程序提供规范有序的服务。
六、高效服务。提高工作效率,积极主动服务,做到急事急办、特事特办。
七、文明服务。举止端庄、谈吐文明、待人礼貌、服务周到。
服务电话
事管局办公室:**
物业管理办公室:**
水电维修:**保洁:**
空调维修:**电话维修:**
电梯维修:**高低压配电:**
消防监控:**安全保卫:***
篇4：第三医院服务承诺规范
第三人民医院服务承诺
放射科服务承诺
一、门诊胸透检查项目,自检查开始到出具报告时间≤30分钟。
二、急诊*线摄片和头颅CT检查自检查开始到出具报告时间≤30分钟。
三、*线摄片平诊检查开始到出具报告时间≤1小时。
四、上消化道钡餐透视自检查开始到出具报告时间≤2小时。
五、CT平扫和增强自检查开始到出具报告时间≤2小时。
六、对疑难病例的诊断报告,将及时请上级医师或上级医院专家会诊后出具报告,具体时间将通知患者或家属。
ZZ区第三人民医院放射科
检验科服务承诺
一、门诊血、尿、粪常规检查开始到出具报告时间≤30分钟。
二、快速血糖自检查开始到出具报告时间≤5分钟。
三、上午抽血检查生化全套、电解质、血凝者,自检查开始到出具报告时间≤7小时。
四、肿瘤指标、甲状腺功能、二对半等自检查开始到出具报告时间≤4天。
五、急诊心肌酶谱、电解质、血凝、术前四项、肝肾功能、隐血、胆碱酯酶、血型、血交叉试验等自检查开始到出具报告时间≤1小时。
ZZ区第三人民医院检验科
超声、心电图室服务承诺
一、门诊心电图、B超自检查开始到出具报告时间≤30分钟。
二、心超自检查开始到出具报告时间≤2小时。
ZZ区第三人民医院
超声、心电图室
制度专栏
