区中心医院门诊分时段预约诊疗工作细则

篇2：第四中心医院预约诊疗服务用户信誉度管理规定

第四医院预约诊疗服务用户信誉度管理规定

尊敬的各位用户:

为组建安全、实用、高效的预约诊疗服务管理机制;培养用户“诚信预约、诚信就诊”的预约习惯。我院根据《卫计部医管司关于印发预约诊疗考核评价标准的通知》(卫医管综合信便函【2012】68号)及《预约诊疗服务考核标准(2012-2013)》的要求,严格控制爽约率,以降低用户的非常规退号、失约及误时应诊等因素造成的医院优质号源浪费,确保真正有需要的病人能挂上号,已于2014年4月30日我院预约管理信息平台开始实行“用户信誉度”管理机制。

具体如下:

1、用户初始化信誉积分为12分:

针对用户“失约、迟到、取消”等不良预约诊疗行为的产生,按照信誉积分运算管理规范实时更新信誉积分。

2、信誉度自动管理策略:

系统将会为每一个用户新建不良信誉记录表,目前有3种行为将会产生不良信誉记录:失约,迟到和取消预约,系统将会采用“扣分制”的方法,例如:

信誉项目积分结算

失约-4分/次

迟到-3分/次

取消-2分/次

3、三个月内累计扣完12分后,系统将自动取消90天的预约资格,期间不能使用预约挂号、自助挂号、微信挂号业务,只保留现场窗口挂号资格。期满需凭有效证件(身份证/户口本/出生证)到客服中心或初诊登记处激活预约挂号功能。

营造良好的诊疗环境,需要大家共同参与。请各位用户自己维护好自己的信誉度,敬请留意。

**市第四人民医院

篇3：州医院预约诊疗工作制度

自治州医院预约诊疗工作制度

一、专家门诊、专科门诊、预约比例逐年提高。

二、预约方式:现场预约、电话预约()、诊间预约、中长期预约、出院回访预约、出院复诊预约、基层医疗转诊预约。

三、预约时间:上午8:00~11:30,下午13:30分~17:00(节假日除外)。

四、提前二日预约,当日号不预约。

五、实名制预约。

六、预约者每次最多只能预约二个科室,每个一个号。

七、若因特殊情况不能就诊,需提前一天采取适宜方式告之门诊部,以便合理应用号源。

八、严格执行医院出诊专家停诊管理。对于特殊情况停诊提前通知患者,安排替诊或改变就诊日期,取得患者理解。

九、每月5日前由门诊部专人进行数据统计,按规定进行数据报告。

十、中长期预约:患者可提前l~3月预约诊疗,主要是出院回访中心边远地区患者。工作人员应按相关规定进行信息采集。在就诊前三天电话与患者确认是否就诊,安排就诊或不就诊。

篇4：社区卫生中心诊疗程序制度

南调社区卫生服务中心诊疗程序制度

1、对非急诊病人应详细地询问病史,进行完整的查体及实验室检查。

2、采集病人的个人背景、家庭背景及社会背景等三方面的资料,考虑各种资源对病人的影响。

3、形成诊断假说。

4、与病人协商,做出处理决定,根据需要开据健康处方,并邀请病人按时随访。

5、书写完整的SOAP标准病历。

篇5：附院预约出院分时段床边办理出院制度

附院预约出院、分时段、床边办理出院制度

为使患者得到方便、快捷、有效的结算服务,医院本着为患者服务的原则,推行“预约出院、分时段、床边办理出院”的服务。制定制度如下:

一、医生根据病情及患者需要提前开出院医嘱,护士执行医嘱,做好账目核对及出院宣教。

二、出院当天,责任护士分时段通知患者到住院收费处办理出院手续。

三、为无人看护、无人陪同、残疾人员等特殊患者,提供床边办理出院,让患者不出病房就能办好出院手续。

1、所在科室经管医师或责任护士告知患者,医院已推行床边结账的便民服务,医院的工作人员可以来到患者床边办理出院结账手续。

2、患者治愈出院时,责任护士提前一天向住院收费处预约出院时间。经管医生开好出院医嘱,护士执行医嘱,并备好出院材料,通知住院收费处人员。

3、住院收费处工作人员按预约时段到患者床边办理,工作人员应佩戴胸牌、着工作装到患者床边,向患者解释出院及保险事项,并当面核对金额无误后由患者签字确认,取走押金收据等结账需要的材料,为患者办理出院手续。

4、住院收费处工作人员首先需要核对患者信息和住院费用正确无误后方可办理出院手续。办理完出院手续后,工作人员将需要患者签字确认和留给患者的资料带到病房床边,经患者签字确认无误后,将住院花费清单、出院发票、医保或农保证件一一交到患者手里。