某酒店加床托婴服务标准

篇2：酒店托婴服工作务程序

酒店托婴服务程序

一、程序:

1、客人提出托婴服务的要求后,客房服务员应请客人填写《婴儿看护早请单》,并就有关注意事项向客人说明,然后将婴儿看护早请单送前台收款。

2、报告上级,由客房部经理在早请单上签字,并安排专门人员看护婴儿。

3、看护者在接受任务时,必须了解和要求及婴儿的特点,以提供针对性的服务。

4、看护者在规定区域内照看婴儿,严格按照家长的要求。不随便给婴儿喂食,不将尖锐物品及其它危险品充当玩具,不托付他人看管。

5、在照看期间,若婴儿突发疾病,应立即报告上级,请示经理,以得到妥善处理。

二、标准:

1、看护婴儿应设专人。

2、看护婴儿者应在宾馆所规定的区域范围内照看。

3、如有意外情况发生,应立即上报进行处理。

客房部

篇3：客房部加床服务工作程序

客房部加床服务程序

一、程序:

1、接到客房中心通知加床时先准备物品;

2、移开圈椅和茶几、落地灯到电视柜旁的角落;

3、加床置于靠窗台旁的床边;

4、加床床单按要求包好,套好被套,被子三折叠起置于床尾,床头放置两个枕头,枕套开口朝窗户;

5、拖鞋、亮鞋擦置于床头柜下靠外、拖鞋、亮鞋擦重叠放置;

6、毛巾和浴巾各加一条;

二、标准:

1、宾客在楼层要求加床时,必须先征得总台的确认能否加床后,方可给宾客加床,并要客人到总台补办加床手续,及时打电话通知客房中心做好记录;

2、加床时最好选择宾客入主前加入。

3、客人退房后应及时撤去所加的床及多余用品;

4、提供加床服务的客房应增加以下用品:1张加床、2个枕芯、2个枕套、1床棉被、1个被套、1条床单、1条浴巾、1条毛巾、1把牙具、1个口杯、1瓶洗发液、1瓶沐浴液、1个浴帽、1把梳子、1双拖鞋、1个亮鞋擦。