酒店传真故障服务工作程序

篇2：酒店电梯故障处理工作程序

酒店电梯故障处理程序

Standard

标准

Toensureliftfailureisrespondedtoimmediatelyandshouldguestbetrappedinside,thattheyhavevoicecontactatalltimes.

任何时段确保在发生电梯故障时,酒店方能立即做出反映,随时用声音回应被困在里面的客人。

Procedure

程序

1.Allhotelliftsarecoveredbyamaintenancecontract.

酒店电梯按规定定期保养。

2.EachlifthasanemergencyalarmbuttonthatringsabellintheliftroomsituatedontheCCTVroom.

每部电梯都配有紧急报警按钮和警铃,直接连到监控中心。

3.Voicecontactmustbekeptwithpeopletrappedinsideatalltimes.

随时用声音回应被困在里面的客人。

4.ContactEngineering,afterascertainingwhichlifthastheproblem,theywillcontactacontractmaintenancecompany.

在确定电梯故障后,联系工程部,他们将联系维修单位。

5.EnsureaManagerisonhandwhenguestemergesfromlift.

当电梯围困客人的情形下,一定要确保有一名经理到场。

6.Tellthemthereasonwherepossible

篇3：电梯故障处理管理办法规定

为保证电梯安全运行,减少故障杜绝隐患,要求电梯维保单位必须做到如下工作:

一、凡遇到重大安全隐患(如:开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、电梯泡水、火灾等情况)现场维修工必须及时停梯处理,并记录处理结果,并将事件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援,同时向物业安全部通报。

二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的,无论现场维修工能否解决故障,当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术协助,排除故障保证不再出现同种故障,同时通报物业安全部部。

三、电梯发生故障,现场维修工,必须及时处理,并报告物业安全部部。对于出现故障的电梯,维修工在10分钟内未能修复的,及时通报物业安全部,30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。

四、在电梯故障中零部件的损坏,需要修理或更换时,根据维保合同中的规定执行,及时向物业安全部通报。

六、重大节日期间(五一、十一、元旦、春节等),维修人员不能离开工作现场,电梯出现故障立即赶赴现场进行维修,电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。

七、如电梯发生重大安全事故,现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员抢救,防止事态进一步扩大,维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因,并做出书面事故报告向物业安全部汇报,协助电梯行政管理部门对事故进行调查。

八、电梯故障发生后,电工人员协助电梯维修工进行抢修,尽快恢复电梯运行。

篇4：电梯故障困人救援规程

1.当电梯在行使过程中突然发生停电、停梯故障时,乘客应立即,按动警铃、按钮或电话通道专业维修人员,设法使自己安全退出轿厢。

2.维修人员接到通知后,应先通知轿厢内乘客不要强行八门,等待维修人员开门退出。

3.维修人员在需作盘车时,到机房应先切断主电源,然后由两人或两个以下盘车,用盘车轮套在电动机轴套上。

4.盘车时,先拆掉制动器盖壳和电动机上编码器盖壳,一人用抱闸扳手压住,制动器柱塞与顶杆接触面使制动臂松开,另一人慢慢转动盘车轮,使电梯就近楼层平层,然后松开抱闸扳手,观察平层标志,将轿厢停于接近电梯厅门附近,且高差不超过50㎝。

5.用外门专用钥匙打开厅门。

6.用人力开启轿厢门。

7.协助乘客离开轿厢。

8.重新将厅门关闭。

9.恢复供电时,必须先盖上抱闸盖壳和编码器盖壳。

篇5：酒店设备发生故障应对措施

酒店设备发生故障时应采取哪些对策

1、先停用故障设备,起动备用设备,防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。

2、自动化的设备失灵后,即安排人员进行手动操作确保服务区域正常,与此同时再积极组织抢修。

3、降低设备的负荷,减少服务范围,尽力保证不影响对客服务。

4、要空调设备发生问题时,应严格控制新风量,确保空调区域的温度。