酒店房态检查工作程序

篇2：酒店重要客人房间检查服务工作程序

酒店重要客人房间的检查服务程序

Objectives

目标

xtoensurethattheVIProomisinperfectcondition

确保重要客人的房间处于良好的状态.

PolicyStatement

政策阐述

*AllVIProomsneedtobeinspectedpriortoarrivaltoensurethattheroomisinperfectcondition

所有重要客人的房间需要在到达前被提前检查,并确定房间处于良好的状态。

Procedures

程序

1.CheckandbockallVIProomsandpriortoarrival.ForVIP1,itwillbediscussedattheweeklymeeting.

在客人到达前,所有重要客人房间都必须经过检查并空出。第一间重要客人房间在周会上讨论。

2.CheckandblockallVIProomsonedaypriortoarrival.

在客人到达的前一天,检查和空出所有重要客人房间。

3.Checkthemajorroomfacilitiesfirst(telephone,Air-condition,curtains,carpet,bath,etc.)accordingtotheRoomInspectionCheckListProvided.

根据提供的房间检查表,首先检查房间主要设施(电话、空调、窗帘、地毯、浴盆等).

4.Incaseofanydeficienciesthatcannotbesolvedeasilytheroomshouldbechanged.

如果有任何不能轻易解决的缺陷,将更换房间。

5.Incaseofanyminordeficiencies,calltheconcerneddepartments(e.g.Housekeeping,Engineering)immediatelytofollowup.

如果存在任何小缺陷,则立即通知相关部门(如客房部等).

6.Check-ifthespecialrequestsfromtheVIPareadheredto.

检查客人提出的特别要求。

7.Doublecheck-ifthefollowupiscarriedoutsatisfactory.

反复检查(两次)保证能让客人满意。

8.ChecktheVIPSetUppriortoarrival.

在客人到达前检查运行程序。

9.Putthewelcomeletterintheroom

将欢迎信放在客人房间。

Somepointsthatneedspecialattentionduringthecheck:

在检查过程中需要特别注意的是:

üTurndownservicedone(-ifapplicable)

夜床已经完成(如有必要)

üDoorbellmakestherightsound

门铃声音适宜

üA/Cgrillisclean,makesnonoise

空调罩清洁,运行无噪音

üCurtainscanbe-closedandpleatsarenice

窗帘开闭正常及窗帘褶缝良好

üNothingbetweenthecushionsofchairsandsofas

椅子、沙发垫完好

üTelevisionchannelsshowaclearpicture

电视机显示清晰画面

üRadiochannelsarewellreceived

收音机运行良好

üMinibaritemsarenote*pired,arewellarrangedandlabelsfacetheguest

迷你吧内容齐全,标签正对客人

üFlashlightisworking

手电筒可使用

ü-Closetlightsswitchonwhenopeningandoffwhenclosingthedoors

开关橱柜门时,橱柜灯开关正常

10.ForVIP1Room,ResidentManager,DirectorOfRoomsAndDirectorOfEngineeringwilldoubleinspecttheroomtoensureitisintiptopconditionafterthefirstinspectionbytheGRO.

在客关系主任第一次检查之后,第一重要客人的房间将由驻店经理、房务总监、工程总监将两度检查房间以确保其达到最好的状态。

篇3：度假村（酒店）房间卫生检查程序和标准

度假村(酒店)房间卫生检查程序和标准

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主题:房间卫生检查程序和标准

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一、程序

1、总要求2、清洁卫生标准3、房门4、衣柜5、行李柜6、电视柜、酒水柜7、梳妆台8、阳台9、茶几10、壁画11、睡床12、天花13、地毯14、墙纸15、卫生间

二、标准

(一)总要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。检查好的房间要马上更改房态。

(二)客房清洁的卫生标准应做到"十无"、"六净"、"两消毒"、"一干净"

1、"十无"

①天花板墙角无蜘蛛网

②地毯(地面)干净无杂物

③楼面整洁无害虫(老鼠、蚊子、蟑螂、苍蝇、臭虫、蚂蚁)

④玻璃灯具明亮无积尘

⑤布草洁白无破烂

⑥茶具、杯具消毒无污痕

⑦铜器、银器光亮无锈污

⑧家具设备整洁无残缺

⑨墙纸干净无污渍

⑩卫生间清洁无异味

2、"六净"

①四壁净(包括墙壁、护墙板)

②地面净(包括床下、沙发茶几下、行李架和写字台下)

③家具净(包括壁柜、行李架、写字台、椅子、镱子、沙发、茶几、控制柜)

④床上净(包括褥垫、床单、枕套、毛毯、丝棉被、枕芯、床罩)

⑤物品净(包括暖瓶、茶具、冷水具、烟具、漱口用具和其他供应品)

⑥卫生用具净(包括"三缸")

3、两消毒

①茶具饮具消毒

②卫生间洁具消毒

4、一干净

①由员工个人卫生干净

(三)房门

1、门铃声是否正常,按钮是否正常,DND灯是否正常。

2、门号牌有无松动,字迹是否清晰。

3、门锁开启是否正常,保险舌有无失灵。

4、门活项,门鼓是否正常。

5、防盗扣会不会松动。

6、门有无裂缝,脱漆现象。

7、门框有无积尘。

8、入口灯是否正常。

(四)衣柜

1、衣架有无破损,有无放好,数量是否正确。

2、防毒面具是否完好。

3、保险箱是否正常,保险箱说明是否干净、整洁。

4、衣柜门开关是否正常,拉手有无破损。

5、浴袍有无按标准挂好。

6、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐叠放。

7、鞋抽、衣刷是否干净,位置是否正确。

8、鞋篮、免费擦鞋说明有无按要求摆放,是否干净。

9、衣柜门、挂衣杆、柜板等是否干净。

(五)行李柜

1、抽屉拉动是否顺畅。

2、木板和柜脚有无污迹。

3、柜身有无掉漆现象。

(六)电视柜、酒水柜

1、电视节目指南有无折皱、破损、污渍、字渍、录像表是否正确。

2、遥控器有无按标准摆放,能否正常使用。

3、视柜有无脱漆、破损、掉漆等。

4、电视机画面是否清晰,有无杂音,频道是否按规定调好,关机前电视频道定在第一频道。

5、电视机音量有无按规定定在第20格上。

6、柜门能正常开关,拉手会不会松动。

7、冰箱、酒水柜内的所有物品是否按标准摆放。

8、各种壶、杯卫生是否达到标准。

9、各种酒水、小食是否补齐。

10、注意检查各种酒水有无过期或被开封。

11、冰箱动作是否正常,有无结霜现象,是否调在第一档。

12、酒水柜玻璃是否洁净。

(七)梳妆台

1、镜面是否洁净,镜框有无脱漆裂缝,镜身有无松动。

2、镜灯是否正常开关动作,灯架有无歪,灯罩正不正,灯罩有无灰尘。

3、梳妆台台面有无破损、刮花、脱漆现象、摆放位置是否正确。

4、抽屉拉动是否畅顺,里面有无杂物,购物袋、电脑线摆放是否正确,数量是否齐全。

5、台脚上有无污迹。

6、梳妆椅摆放位置是否正确。

7、梳妆椅有无破损松动现象。

8、盒纸摆入位置是否正确,盒纸分量是否充足。

9、服务指南摆放位置是否正确。

10、服务指南内信纸、信封、电传纸等是否齐全,有无折皱,破损污迹、字迹,铅笔是否能使用。

11、垃圾桶位置是否正确,垃圾桶、垃圾篓内是否干净,垃圾袋有无套好。

(八)壁画

1、壁画是否牢固,表面的油漆有无脱落。

2、壁画是否干净。

(九)睡床

1、被面是否平整、清洁、无破损、污渍及异味,折口是否达到要求。

2、床单是否平整无污渍无破损。

3、包角是否对称整齐。

4、枕头摆放是否正确,枕袋有无按规定套好,有无破损及污迹。

5、床上有无头发等杂物。

6、床头板是否干净整洁。

7、床头灯架是否稳固,会不会松动,灯罩有无拧紧。

8、床头灯是否能正常开关。

9、床头柜是否洁净,有无掉漆现象。

10、头控制板是否能正常控制各种受控电器。

11、电话能否正常使用,位置有无放好。

12、便

条夹内便条数量是不是刚好五张,铅笔有没有被损坏或写得很短,能否书写,便条夹是否完好无污迹。

13、晚安卡、环保卡摆放位置是否正确,有无破损、脏、皱现象。

14、拖鞋、擦鞋布/擦鞋器数量是否正确,摆放是否正确。

15、电话黄叶有无污迹、破损、皱折,摆放是不正确。

(十)天花

1、四周边角的无裂缝,有无霉点、污渍。

2、烟感器有无松动,破损。

(十一)地毯

1、是否平整无疏松,无折皱,无破损。

2、地毯上有无污渍。

3、床底地毯和床关柜下地毯有无杂物。

4、地毯边角是干净。

(十二)墙纸

1、墙纸上有无霉点或污渍。

2、墙红有无胶落或破损。

3、墙角有无破损。

4、空调口墙壁是否洁净。

5、空调开关是否完好,有无按规定调节。

(十三)卫生间

1、吧房门开关是否正常,门活页会不会松动,吧房门停入放位置地否正确。

2、门锁转动是不灵活,能不能正常锁合或开启。

3、后挂衣钩是否牢固。

4、百叶门是否干净。

5、抽风是否正常,有无噪音。

6、天花有无霉点污渍。

7、洗手盆水龙头开关停入位置是否正确,表面是否洁亮。底下是否干净,冷热水标志是否完好、正确。

8、洗手盆表面有无水渍或污垢,是否亮干净。

9、洗手台台面有无污渍。

10、水龙关后墙壁有无污垢。

11、吧房镜镜面是否洁净。

12、物品盒及物品盒内物品摆放位置及数量是否正确,卫生有没有达到标准。

13、藤篮有无湿水、发霉现象,位置是否正确,物品是否齐全。

14、方巾叠放是否正确。

15、风筒能否正常使用,有无污渍、破损。

16、香皂碟是否干净,香皂会不会有湿水现象。

17、浴缸花洒头、水龙头是否洁净,摆放正不正确。

18、浴巾、面巾折叠是否整齐,浴巾架是否松动,有无污迹。

19、浴帘杆是否干净,洁亮。

20、浴帘有无折叠整齐,浴帘有无污迹、破损、有无发霉现象。

21、浴缸去水开关转动是否正常,是否洁亮。

22、浴缸内有无污渍或油渍,有无头发,去水塞是否干净。

23、脚巾摆放位置是否正确,有无污渍。

24、浴盐罐是否干净浴盐分量是否足够。

25、冲凉房墙壁、玻璃皂架、水龙头有无污渍、油渍,有无头发,地漏是否干净发。

26、防滑垫是否干净,有无水或头发杂物。

27、卷纸架是否干净,卷纸会不会一大一小,开口折叠是否如一标准。

28、马桶水箱上的卫生袋有无残旧,卷曲,摆放位置是否正确。

29、马桶水箱盖和马桶底部有无灰尘。

30、马桶冲水是否正常,开关是否灵活。

31、水箱内有无水垢。

32、马桶盖是否松动。

33、马桶内壁有无因长流水造成的水垢痕。

34、马桶下地面是否干净,地漏有无异味。

篇4：妇幼医院门诊检验科检查须知

妇幼保健院门诊检验科检查须知

一.检验须知:

临床常规检验注意事项

1、抽血时间一般为早晨9时前,如就诊前未进餐的患者,为方便您的就诊,仍可抽血。

2、尿常规检验须留晨尿,以“中段尿”为准。

3、门诊患者需查大便、小便常规时,检验科为您备有一次性盛装器皿。

性激素检验注意事项

1、基础激素水平要选择月经第2-5天检查。

2、长时间不来月经的,参照黄体期的参考值。

临床生化检验注意事项

1、肝功能受检者,请在抽血前三天保持平时饮食习惯,抽血前十二小时禁食(可饮少量水),勿作剧烈运动。

2、空腹血糖受检者,在抽血前勿进食含糖量高的食物、饮料及输注葡萄糖液体。

3、血脂受检者,抽血前二周保持平时饮食习惯,24小时内不饮酒,12小时内禁食(可饮少量水),勿作剧烈运动。

临床微生物检验注意事项

需作细菌培养、药敏检查的患者,以及需涂片染色查抗酸杆菌、淋球菌、霉菌等患者,请到检验科微生物室领取一次性无菌器皿,标本留取具体事项请向微生物室工作人员咨询。

二.门诊检验报告领取时间:

类别报告时间

普通项目

生化:肝功、肾功、血脂、电解质、G6PD、心肌酶谱、血粘、生化全套、糖尿病筛查

(包括糖化血红蛋白、血糖)风湿指标、微量元素等常规生化项目时,建议在上午9:00以前抽血,当天17:00后领取报告,下午4:30以后抽血的标本第二天领取报告。

免疫

(1)乙肝两对半定量、艾滋、梅毒、丙肝、肺炎支原体在上午9:00以前抽血的标本下午17:00领取报告。在9:00以后抽血的标本第二天下午4:30领取报告。HDN每个星期五下午4:30后取报告,前提是:先确证男方的血型。肌钙蛋白抽血送达检测1小时后取报告。(2)患者做化学发光检查项目时在上午10:00以前采集的标本11:50领取报告。(3)优生五项、不育四项、其他血清抗体、生长激素、儿茶酚胺、醛固酮、ANCA、胰岛素抗体(IAA,ICA,GAD-Ab)在抽血的第三天取报告。

临检

白带常规、血液常规分析、血型、CRP、尿液常规分析、粪便常规分析在30分钟内出报告,凝血功能在1小时内出报告。体液如脑脊液、胸腹水、白带1小时后出报告。精液送达检测2小时后取报告(异常结果报告时间会延迟)。

微生物

抗酸染色下午2:00以前收到的所有标本在当天下午4:30领取报告,14:00以后收到的标本在第二天下午4:30领取报告;细菌培养在收到标本48小时后领取报告。细菌培养阳性,加做药敏试验,报告时间顺延2天,具体时间请咨询细菌室工作人员。

特殊项目

血红蛋白电泳在周二后的下午17:00领取报告。HPV每周二、五检测,周三、六取报告,唐氏筛查每天上午11:00前抽血,周五取报告,TCT每周一、四检测,周二、五取报告,。染色体核型分析随时抽血,三周取报告。(节假日顺延)

备注:1、如果在相应时限内未查询到检验结果,可能是标本采集不当、对异常结果的复查、设备故障及维护、停电等原因造成结果时间滞后,具体可致电检验科。2、门诊病人检查特殊项目,抽血室同志请留患者电话号码,报告领取具体时间将由检验科工作人员电话告知。3、联系电话://///

三.检验科便民措施:

1、为外地不能及时取报告的患者邮寄检验结果报告单。

2、提供电话、传真、信件查询检验结果服务。

3、候诊厅免费提供开水。

4、集体体检上门服务。

5、离退休干部及老年患者持老年证,社区低保特困户持医疗救助优待证予以优先照顾。

篇5：妇幼医院门诊超声检查须知

妇幼保健院门诊超声检查须知

一、检查时间:

1、平诊――周一至周日上午:8:00-12:00,下午:2:30-5:30。

2、急诊――全天24小时,包括节假日。

二、检查前准备:

1、腹部超声检查宜上午空腹进行,包括肝脏、胆囊、胆管、胰腺和后腹膜。由于胃肠气体的干扰,即使空腹准备,下午也不宜做上腹部超声检查。检查前晚九点后禁食(须空腹8小时以上),十二点后禁饮水。

2、若患者同期还要胃镜、钡餐、胆道造影等检查,超声检查应安排在其之前。

3、膀胱、前列腺、精囊、输尿管结石、妇科及早孕超声检查(13周前,即怀孕3个月内)应憋尿后进行。患者应在检查前1-2小时,饮水500-1000毫升。

4、经直肠前列腺和精囊检查前应排便,适度憋尿。

5、阴道超声检查前排空小便,宜在经期后检查,以避免感染。

6、一般情况下,妊娠中晚期胎儿、肾脏、脾脏、眼、甲状腺、乳腺、四肢血管及成人心脏等器官检查时不需做特殊准备。

7、如无特殊情况(昏迷、严重外伤等),患者宜穿宽松服装就诊。颈部超声检查(包括甲状腺、颈部血管等)不要佩戴项链等饰物。

8、婴幼儿患者如不配合,可在临床医师指导下服用镇静药物后进行检查。

9、由于患者病情的不同,一些检查项目可能需要特殊准备。需要时,超声检查医师会提供具体的指导。

10、就诊时携带既往的超声检查单,我们可以帮助您进行对比。

11.希望每一位就诊患者能保持安静、有序!禁止大声喧哗!禁止吸烟!禁止打手机!请配合我们的工作,我们也会竭诚为您服务的!

三、出结果时间:

一般检查结束即可拿到检查报告单,特殊及疑难病例出报告时间可能略有延长。