客房卫生间清洁工作规程

篇2：酒店大堂卫生清洁操作规程

酒店大堂卫生操作规程

1、目的

规范大堂操作规程,进一步完善大堂卫生。

2、范围

公共区域

3、引用文件

《客房服务过程控制程序》(CR/CH*13-2004)

4、操作规程

4.1地面干拖(云石、大理石)

4.1.1使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。

4.1.2将尘拖平放在地面上,直线方向推尘。尘拖不可离地;将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。

4.1.3每拖尘一次后,用吸尘器吸干净尘拖上的灰尘。

4.1.4推尘半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度增减次数。

4.1.5每一次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净,用簸箕收起来,地面不能留有脚印、污迹。

4.2家具及云石台的清洁保养

4.2.1用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。

4.2.2将家具保养蜡喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘。

4.2.3用毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮。

4.3烟灰桶的清洁

4.3.1将烟灰桶里的烟头、杂物清干净,用废纸把烟灰桶面上的口痰污迹抹干净。

4.3.2每隔15分钟巡查清理烟灰桶一次,视客流量情况增加清洁密度。

4.3.3交班前把烟桶清洁干净,工作时小心轻放烟桶盖,以免造成响声。

4.4大门口地垫的清洁

4.4.1随时清洁地垫上的污迹及口香糖胶。

4.4.2每晚要揭开地垫,用扫把将地面灰尘、砂料扫干净,用尘推推干净地面。

4.4.3每周更换冲洗地垫一次。

4.4.4每天吸尘数次地垫。

4.5电梯清洁保养程序与标准

4.5.1首先将电梯打至4楼。

4.5.2用干抹布不锈钢清洁剂均匀的擦拭,要按不锈钢纹理进行擦拭,达到光亮无手印。

4.5.3用另一块湿抹布擦拭电梯内的宣传画及按键,擦按键时不要太用力(以免选上所有楼层键)。

4.5.4按电梯恢复运行,擦拭电梯门。

4.5.5每天要不间断的的对电梯内进行吸尘,每班次不少于8次。视客流量增加次数。

4.5.6定期对电梯轨道,内壁及通风口进行清理(每周一次)

篇3：某学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

1、清洁员要热爱本职工作,不怕脏,不怕累,牢固确立"一人脏换来众人洁,一身臭换来众人香"的职业道德,以"服务育人"为宗旨,时时为学生着想,热情为学生服务,在楼长的领导下,负责所分配区域的清洁卫生工作,为学生创造整洁、卫生、舒适、文明的学习,生活休息环境。

2、对所分配的区域,每天上、下午各清扫一次卫生,重点区域,重点保洁。必须做到:地面楼梯拖扫干净,洗手间、厕所冲洗洁净,要求无杂物、无剩饭菜、无脏水、无粪便积垢,无臭气异味;楼梯扶手、栏杆无积灰,墙面、顶棚无灰尘、蛛网,每星期对公共部位的门、窗、玻璃,遮雨台等进行擦、扫,保洁清洁明亮,并定期用盐酸清洗便池,公共区域玻璃每学期要擦洗一遍,雨、雪后要及时擦净。

3、各楼层放置在洗手间的垃圾容器及楼梯中的垃圾箱,要及时清理,不得堆积乱倒,要经常检查公共区域卫生状况,发现零散废弃物要随时清理,以保证公共区域的干净卫生。

4、要勤检查公共区域的窗、门情况,注意天气变化,在大风、雨雪天气时要及时关窗,关门,以防意外发生。

5、爱护各种公共设施,随时关水、控电,励行节约。遇到水暖、电器设施、便池、水池损坏或堵气、漏现象,应立即向上级报告,通知维修人员检修,配合完成突击维修任务。

6、清洁员要配合楼长、值班人员监督学生自觉遵守学生公寓管理规定,对不遵守学生公寓管理办法和卫生规定的学生要善意劝导,批评教育,情节严重的,及时向上级汇报,由有关部门做出处理。

7、清洁人员要忠于职守,坚守岗位,遵守劳动纪律,不准检垃圾、乱串楼层,一人不准进入学生宿舍,以高度责任心和任劳任怨的奉献精神,按时保洁,保质保量完成本职工作。

8、凡是捡到或学生上交的失物,立即送值班室,值班人员及时张贴招领启示,认领时要详细核对,情况相符后,凭学生证登记后,方可给予领取,严禁将拾到的学生失物据为已有。违者将给予经济处罚,清洁严重者予以辞退并交有关部门处理。

9、在楼长的领导下,承担正常清扫时间和区域内的安全巡查工作以及中午12:00-14:30分、晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,确保学生财产和公共设施的安全。

10、完成上级下达的其他工作任务。

篇4：公寓住客房清洁安全操作注意事项

公寓住客房清洁安全操作及注意事

部门:房务部

纲目:住客房清洁安全操作及注意事项

目的:规范操作、提高效率及服务质量,为客人提供个性化服务

1、敲门时,要注意声音大小,不可过急或力度过大;

有些性急的服务员往往敲一下门就进房,还有些往往从门缝里瞅,这些都是不礼貌,没有修养的表现;另外,假如客人在房间,需要问明客人现在是否可以整理房间,征得客人同意后,方可开始做房,一定要有间隔时间让客人有心理准备或听清楚。

2、整理房间时,要将房门开着;

这样一则方便服务员从工作车上取物,二则可以防止顾客或其他闲杂人员从工作车上顺手牵羊,拿走客房用品,第三,可以接受管理人员的监督,第四,还可以顾及楼层安全,此外,整理房间时,把房门开着,将工作停在房门口,也不会使客人回来时因发现服务员在自己的房间而感到吃惊或发生误会。

3、不得在客房内吸烟、吃东西、看报刊、杂志(特别是客人的书刊)。

4、不得使用客房内设施

服务员不得使用房内厕所,不得接听客人电话,也不得使用客房电话与外界通话;除维修、检查处,不得收听、收看客房内录音机、电话机。

5、不许躺或坐在床上休息。

6、清理卫生间时,应专备一条脚垫。

服务员清理卫生间时,进出频繁,卫生间门前的地毯特别容易潮湿、沾污、发霉,日久天长,这一部位较之室内其他部位会提前损坏,破损客房地毯的整体美观,因此服务员在清扫客房时,应随车带上一小块踏脚垫,工作时,将铺在卫生间门前,工作后收起带出客房以保护房内地毯。

7、清洁客房用的抹布应分开使用:

客房清扫使用的抹布必须是专用的干湿分开,清洁马桶用的抹布与其他抹布分开。根据不同的用途,应选用不同颜色、规格的抹布,以防止抹布的交叉使用,用过后的抹布交由洗衣房洗涤消毒,以保证清洁的高质量。

8、注意做好房间检查工作

服务员在做客房卫生时,特别要做好房间的检查工作,除了在抹尘时要检查房内电

器设备以外,还要检查一下淋浴器、抽水马桶等设施是否好用,发现问题应记入"客房服务员工作报表"里备注一栏,必要时,并及时报房务中心,由房务中心通知工程部进行维修(紧急维修可先用电话报修后再补开报修单),由客人造成的设施、设备的机械损伤,还要由客人负责赔偿,例入房损。

如果是走客房,服务员还应检查一下:床上、枕头下、桌面上、抽屉里是否有客人的遗留物品,如钱、手表、录音机、戒指、书、衣物等;如果发现有客人遗留的物品,则应在"工作日报表"上注明遗留物品的名称,发现地点以及发现时遗留物品的状况等事项,并立即上交客房部办公室,同时由接收遗留物品的相关文员填写遗留物品登记表,并将物品放入当月遗留物品保存柜,将物品妥善保管,方便客人回来领取。

9、不能随便处理房内"垃圾"

清理房内垃圾时,要注意扔掉的瓶罐必须是空的,而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的,否则,不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归已有,有些物品,如:一份画报,服务员很难判断到底是客人遗忘在房内的,还是废弃不要的,这时也应上缴或请示领班处理。

10、浴帘要通风透气

我们常常发现浴帘易长霉斑点,给人一种不洁之感,即使服务员擦干了清洗后的浴帘,但不可能十分干燥,就会造成浴帘产生霉斑点的情况,因此除定期进行浴帘大清理外,还应适当地展开浴帘,让其通风透气,方法是将浴帘稍微地展开(与卫生间门的宽度相当).

11、电镀部位要完全擦干

在打扫卫生间时,服务员必须要用干抹布(绝不能用湿布)将卫生洁具上,特别是电镀部位水迹擦干,否则电镀部位很快就会失去光泽,甚至留下深色的斑块,严重的还会生锈,不能把床单等撤换下来的脏布草当抹布使用,擦拭浴缸、马桶、先脸池,甚至客房内的水杯,也不能把擦洗浴缸、马桶或洗脸池的不同抹布混用。

篇5：酒店客房清洁作业准备规范

酒店客房清洁作业的准备工作

1、放置清洁设备和用具

2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡

3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解

4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修

5、清洁玻璃和窗台

6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。

7、取下床上的织物制品,使床通风。

1)取走客人的衣服,整齐防在椅子上

2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体

3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上

4)取下床单和枕套,放在浴室外面

5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管

6)检查是否有遗留用品,按规定处理

8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走

9、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中

10、收拾空烟缸和垃圾

11、清除垃圾

12、遵循血液携带病菌和安全操作程序

1)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破

2)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿