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南朗医院门诊便民措施

编辑:制度大全2019-03-19

某医院门诊便民措施

(1)挂号室现有三种预约卡,病人可根据自身需要购买;

(2)门诊咨询处准备轮椅,为行动不便的患者提供免费借用服务;

(3)各分诊台出售门诊手册,避免病人去挂号室购买;

(4)门诊楼各层设有饮水桶,并为病人提供饮水杯;

(5)门诊二楼及急诊一楼设有提款机,方便病人取款;

(6)门诊各楼层设有导医台,为病人解答各类就医疑问;

(7)门诊各层导医台设投诉电话公示牌,方便病人与医院沟通;

(8)门诊增设多处收费点,节省病人排队等候时间;

(9)各住院科室免费发放相关健康教育处方;

(10)心内介入术后出院病人要加入“生命网”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份医院进行随访;

(11)成立门诊客户服务中心,派两名工作人员专职接待来访病人及家属,协调、处理纠纷、投诉、建议、表扬等;

(12)特需门诊开诊,为有特殊需求的病人提供贵宾服务;

(13)增加周六、日出诊专家数量,方便病人周末就诊;

(14)门诊新增挂号、收费、取药等无障碍设施等。

篇2:医院特需门诊就诊流程

某医院特需门诊就诊流程

患者――咨询――预约登记患者可通过特需门诊预约电话或在特需门诊咨询台预约,预约时间:周一至周五8:00~17:00(节假日除外)(预约电话:*******),选定专家后留下联系方式。

确认来院时间同专家联系,确认时间,再与患者联系,再次确认来院就诊时间。

挂号特需门诊专用挂号窗口。

就医确保候诊,就诊环境安静舒适,一人一诊室,保护患者隐私。

交费特需门诊专用收费窗口缴费。

陪同检查,取药检查、抽血:如需按特需流程,护士则与相关科室联系后专人陪同优先检查,费用双倍且自费;如按普通流程,患者则需自行到各检查科室预约,费用同普通门诊且可报销。取药:患者均在特需门诊专用药房取药。

离院

篇3:附属医院门诊就诊须知制度

附属医院门诊就诊须知

1、初诊患者,请到一楼挂号大厅,咨询后确定专科、填写挂号信息单、凭有效证件(身份证、医保卡)挂号。复诊患者凭就诊卡、医保卡挂号。

2、工商银行健康联名卡网上预约未打印挂号单者请到一楼预约挂号窗口打印,持预约挂号单可以直接到各诊室依次就诊。

3、已挂号的患者,请到相应科室候诊区,在预诊护士指引下按挂号顺序依次就诊,根据需要可由预诊护士安排测血压、体温。

4、候诊过程中请患者保持安静、遵守秩序、不随意进入医生诊断室。

5、患者就诊后请认真阅读医生开出的导诊单以便知晓电子医嘱内容。电子医嘱凭导诊单和就诊卡、医保卡缴费;手工医嘱凭检查单、处方单缴费。

6、门诊部二楼、三楼、四楼都设有收费窗口;中药、西药取药窗口设在二楼。

7、如病情需要住院者,由医生开据入院卡,到一楼入院处办理入院手续后入院(可以免费乘坐往返住院部的)。

8、患者在就诊过程中有什么困难,或需要咨询,请及时找导医、预诊护士、门诊办公室,我们将竭诚为您服务。

篇4:门诊等待就诊病人出现病情变化抢救方案和急救措施

医院门诊等待就诊病人出现病情变化抢救方案和急救措施

为更好的为就诊病人服务,根据医院《急救制度》并结合门诊部就诊病人具体情况,为保障病人的生命安全,提高门诊的应急反应能力,特制定本预案:

具体抢救方案和措施:

(1)病人在门诊就诊或等待就诊以及等待检查、交费过程中发生病情变化,医院将按照就近抢救的原则,立即对病人进行抢救。医护人员必须人人熟练掌握心肺复苏操作。

(2)抢救器材及药品专人保管,定位放置、定量储存、定期更换,用后及时补充。

(3)凡在现场的医务人员都应立即投入抢救工作,严格执行抢救首诊负责制,由首诊科室的医师担任现场急救负责人,及时呼叫急诊科人员到场。病人在等待就诊、交费、检查、取药过程中发生病情变化,应立即通知急诊科。保证病人基础生命支持,病情稳定后送相关科室继续治疗,并及时通知医务科及家属。

(4)各级各类医务人员在接到会诊指令后,应立即赶赴抢救地点参加抢救工作,不得以任何理由搪塞,拒绝或拖延时间,相关人员随时保持通讯畅通。

(5)住院部病人到医技科室检查,应有专人用平车或轮椅推送前往,病房危重病人需辅助检查,必须待病情平稳后,再由医务人员护送,并预先与医技科室联系做好相关准备。

篇5:康众医院门诊药房操作规程

人民医院门诊药房操作规程

一、以本人用户名和口令进入发药子系统,选择正确的发药窗口,进入发药状态。

二、按电脑上病人处方进行取药,并核对病人处方与所取药品是否相符,再发药给病人,避免由于收费处录入错误而导致医疗事故发生。

三、将本窗口人员临时离开时,按“F6”请消假功能键,将窗口置于请假状态,返回后按同一键则消假,置于发药状态。

四、对同一病人取其他窗口的发药单,则利用特殊发药功能将处方调入本窗口进行发药,以方便病人。

五、药房申请药品,通过领药申请,将申请单传送到药库,药库出库后,则利用领药确认功能,自动将药库出库转为本药房入库。

六、经常对本药房的药品进行单个盘点查对,发现数量不符,立即进行更正。

七、对于盘亏、报损等操作需专人审核并打印出来交相关领导签字存档。

八、认真分析药房药品的使用情况,划分好药品库存的上下限,做好药品库存管理,加快药品周转速度。

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