建设集团前台文书岗位说明书
建设集团公司前台文书岗位说明书
岗位
标识岗位名称定员上级主管岗位编号
前台文书1人部门经理
任职
条件学历专业工作年限年龄技术职称
专科以上管理类1年以上30岁以下
工作
职责协助行政人事部经理做好人事管理、行政管理和后勤管理工作。
工作内容(管理流程)
职责1:电话礼仪:负责公司总机转接,普通话、英语标准。
职责2:接待工作:
?对于宾客(包括政府官员、重要客户等)来访,需提前准备好会议室或接待室,保证卫生整洁。
?落实接待场所、接待人员及其他接待用品(如车辆、鲜花、水果、茶水、投影设备等)。
职责3:订餐订房订票安排:
?按客户等级安排就餐,与公司就近酒店保持良好协作关系。
?定期与酒店、宾馆签订优惠协议,根据客户及接待要求安排宾馆,并落实好宾馆费用结算和房间布置的事宜。
?与旅行社、票务中心保持长期合作关系,争取以优惠的价格订票。
职责4:文字处理、传真件、快递、邮件收发及办公用品采购:
?公司业务函件、文件等文字处理:办公室日常文件处理,填制每月电话费明细表格、日常统计、快递费业务明细,印制名片报告。
?传真件的收、发登记及管理:收发传真做好相应登记工作,及时转给收件人。对于合同、报价及重要的传真件需登记编号,重要传真收发需备份。国际传真需部门负责人签字后才可发送。
?快递的收寄管理工作:负责公司日常快递收寄工作,寄件时监督寄件人登记,签收后及时寄出。若反馈对方没收到,应及时查件。快递一般分为市内快递、国内快递、国际快递等,要根据邮件内容和要求选择合适的邮寄方式。国际快递和重要的银票、发票邮寄,必须分管领导签字后方可寄出。收到快递及时登记,收件人签收领取,快递费按月结方式计算。
?办公用品采购:选择两家以上的大型办公用品供应公司,采购办公用品需进行比价,选择质优价廉采购。一般以购买日常办公用品为主,费用以月结方式计算。每次购买应做好登记工作,使用人签字领用。采购办公耗材必须做好耗材使用情况登记。
职责5:办公费用管理。
?做好日常各项费用结算。如公司物业管理费、水电费、维修费、电话费、餐费、绿化费、伙食费等费用结算。
职责6:后勤服务管理。
?做好办公环境的保洁检查和监督工作,保持环境整洁、优美。
?办公设备的日常维修的联络及办理。
职责7:其他日常工作
?日常考勤管理,安排并考核公司各部门值班、加班、调休工作。
?负责检查员工每日仪表仪态。
?负责公司与电信局、移动公司事务办理。
执行主
要制度?公司企业管理制度
.公司企业管理程序
.总裁各项指令
岗位
考核
要素?前台电话转接和客户接待工作;
?日常办公室费用结算和相关费用登记;
?月度办公用品计划申报和领用发放;
?邮件收发和传真的收发和转发;
.年中岗位考核和年终绩效考核、总结;
?每日考勤记录和卫生值日、员工仪态检查。
岗位
标准知识要求技能要求
具备企业管理、行政事务管理、公共关系等相关知识能力具有一定行政工作经验和相当的语言表达能力,熟悉办公室工作,能独立处理对外联络、对外接待和其他行政事务。具备认真、朴实的工作作风,坚决执行领导意见,能很好的完成上级领导安排的工作任务。
篇2：总经办文书安全责任制
1范围
1.1本标准规定了**发电有限公司总经理工作部文书在安全工作中应负的责任与要求、检查与考核。
1.2本标准适用于**发电有限公司总经理工作部文书的安全工作。
2引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)20**.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(2005)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生「1996」640号
3安全工作应负的责任及要求
3.1在总经理工作部正、副主任的领导下,对公司文书的安全工作负责。
3.2认真贯彻执行公司总经理工作部文书的规章制度、上级有关指示和要求,及时纠正总经理工作部文书安全管理工作中的失职和违章行为。
3.3协助部门领导建立、健全文书档案管理工作的各项制度及其实施细则,并根据实际情况,及时进行修订、补充、完善。
3.4严格执行《保密法》,管理好公司各种文书档案资料,严防损坏、丢失和泄密。
3.5对所辖的各种资料、档案、设施的安全负责,并经常进行检查整理,当发现有异常情况时,应及时采取有效的补救措施,并向部门领导汇报。
3.6做好办公室和档案室的防火、防盗工作。
3.7进入生产现场注意做到“三不伤害”,即不伤害别人,不伤害自己,不被别人伤害。
3.8认真参加公司举办的各项安全活动,不断增强安全意识,提高自身的安全防护能力。
4检查与考核
4.1本标准由**发电有限公司安全监察部和总经理工作部主任进行检查与考核。
4.2本标准与《**发电有限公司经济责任制》、《**发电有限公司工作标准》、《**发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5附加说明
**
篇3：总经办文书安全职责
1总经部文书在总经理工作部主任的领导下,负责公司有关文件的收发,对文件收发的准确性、及时性负有安全责任。
2学习、落实国家、行业以及集团公司、省公司和公司关于安全生产的法律、法规、标准、规定、制度及有关安全生产工作会议精神。
3严格执行保密规定,对公司内安全生产机密文件负责保密,严禁由于泄密而影响公司安全生产工作。
4负责公司各种办公文件的归档,保证文件归档的及时、全面。
5对所管辖公章的使用,严格履行审批程序,保证公章使用安全。
6负责集团公司绿色通道和省公司OA系统的使用,及时下载上级有关安全生产的文件和要求。
7正确佩戴和使用劳动保护用品,发现安全生产隐患和不安全因素及时汇报。
8签定四级有效控制责任状,学习、落实本岗位控制差错的各项措施,实现工作无差错。
9参与公司安全文化建设,树立正确的安全生产观,提高安全文化素质,实现行为安全,达到人、机、环的和谐发展。
10开展安全质量标准化,逐步实现文书工作的制度化、规范化、标准化、法制化。
11接受安全生产的教育和培训,学习掌握与电力公司文书工作有关的安全生产知识,努力提高文书工作能力。
12履行本岗位消防安全和保卫安全职责,执行本部门消防管理和保卫管理制度,定期检查消防器材。
篇4：岗位责任制:前台领班
前台领班岗位责任制
1、负责安排日常工作,监督本岗位服务员的服务程序和服务标准,维持前厅工作秩序和清洁卫生。
2、掌握重点宾客和团队的到离时间,做好迎送接待服务,及时与相关部门互通信息。
3、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作;负责前台所需之耗用品的控制。
4、负责前台人事、考勤管理检查,负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。
5、与相关部门和岗位保持密切联系,随时沟通各种信息。
6、管理好前台物品、备用金及各种帐目,做好各种原始资料和帐单的保存工作。
7、熟记集团各领导的情况和资料,提供相应服务;及时征询、记录客人意见,随时改进服务。
8、随时完成领导安排的各种工作。
篇5：医疗文书书写质量控制办法
医疗文书书写质量控制规定
为了加强病历质量的管理,根据萧卫发[2003]110号文件要求,医院重新制定《医疗文书书写质量控制规定》,现发给你们,请认真执行。
一、病历质控分三级进行:1、科内在科主任及科病历质控员的监督下完成。2、受院病历质量检查小组、质控员监督。3、送上级部门检查。
二、医院从三方面控制病历书写质量。1、按照浙江省中医院病历质量检查评分表,定期不定科由院病历质量检查小组作出评分,评分结果予以公布,对乙级、丙级病历按相关规定处理。2、按医疗文书书写质量控制规定对未能及时书写、未作必要记录、说明、缺项等给予经济上处理,处理结果从科室的绩效工资中扣除。3、上级检查反馈意见如存在上述情况,加倍处理。
三、对书写不及时、该记录不记录、该说明不说明、缺项的经济处理具体规定如下:
1、未按规定用蓝黑墨水书写,字迹潦草,连续三个字(如签名)不能辨认及不按规定进行修改,如有划痕、粘贴发现一处扣20元。
2、住院病历必须按规定时间、格式完成,并及时放入病历夹。入院记录未按时完成,经管医师每份扣200元,其上级医师每份扣100元,科主任每份扣50元。告知书、同意书(非手术病人的诊疗告知同意书,麻醉知情同意书,内置物使用同意书,术前、术中、术后谈话告知书等)如需填写而未写每份扣经管医师100元,上级医师50元,科主任30元。首次病程录、病程录(转科录、手术记录)缺一次扣经管医师60元,上级医师30元、科主任15元。抗生素使用停用无记录、无说明,更改护理级别无记录、无说明,1次扣经管医师20元。少一次签名(包括非上级医师本人签名)扣20元(经管医师当天签名,上级医师二天内签名,主任医师三天内签名)。
门诊病历应按规定书写,未写每份扣经治医师100元,科主任或科负责人25元。缺大项,每项扣经治医师30元,科主任或科负责人5元。各类申请单、处方未达标准的每张扣经管医师20元,科主任或科负责人3元。
上述规定从5月1号起执行,以前相关规定与本规定有相悖之处,以本规定为准,原《关于医疗文书书写奖惩补充规定的通知》作废。
制度专栏
