设备公司企业文化建设发展规划
设备公司企业文化建设发展规划
根据企业三年发展规划要求,企业文化建设有着深刻的内涵和重要的意义。从思想、意识、习惯、感情领域到人员构成状况、生产管理、经营管理、产品质量、厂容厂貌等,都是我公司新时期文化构建的主要内容,也是创业和发展过程中所形成的物质文明、精神文明的总和。公司企业文化建设三年内要达到的目标是:在国内本行业中各项指标达到NO.1,成为本行业中具有文化特色的典范。
一、从三个层面入手
1、精神层(精神文化):
确立领导和员工共同信守的基本信念,以价值标准、职业道德、精神风貌做引导,形成核心观念信念化、行为习惯化。
2、制度层(制度文化):
制度文化是对企业组织和员工行为的规范性、约束性的要求。首先建立健全保障机制,完善各项管理的规章制度,一丝不苟地贯彻执行。企业全体成员都要在共同的生产经营活动中严格遵守我们的行为准则。
3、物质层(物质文化):
企业整体形象设计规划,包括:标志、厂容厂貌、生产现场、工作环境、产品外观、文化娱乐、标准色、标准字、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、标志性雕塑等等。总之,要在创新实施过程中找出突出点,展现文化主题,拥有一个**设备有限公司的特色文化。
二、企业宗旨的确立
1、企业宗旨:“以人为本,顾客至上,责任与利益相统一”(暂定,需要研讨制定)。
2、文化定位:“认真、快捷、遵守承诺(短、平、快)”。暂定,找准企业文化建设的重心和基本点,扬长避短,突出自己的优势。需要研讨制定。比如:海尔集团的‘海尔真诚到永远’;海澜的:‘不断否定自我,永远追求卓越’等。
3、企业文化建设三年发展目标
第一年目标:树形象工程(见实施方案)。
第二年目标:完成生产、经营管理制度化,工作行为规范化。
第三年目标:与时俱进、创新和谐发展。形成强大的凝聚力、融洽的人际关系、良好统一的群体意识。
三、实施方案
1、第一阶段:全面开展树形象活动:“新形象工程”。按实施内容,分区划片、管理到位、责任到人,建立领导小组进行督查。要三个月内有变化,六个月后有效果,一年见成效。
⑴企业环境新形象:对厂区不协调处进行整改治理,对环境卫生高标准、严要求,保证无卫生死角,对厂区内所有安全标志、警示牌、语录、标牌、报栏保持清洁,道路两旁半成品、废品等堆积物进行清理、规整,加强生产区(新厂)、办公区绿化管理。加强路面修整、保洁,及时进行垃圾清理。加强车辆(内、外)、自行车、电动车等停放管理,严禁乱停乱放。搞好植树种花,美化环境。
⑵现场管理新形象:加强现场管理,对生产全过程合理计划,组织与控制,提高现场运行和效能,安全文明生产,达到优质低耗的目标,在生产、工艺、质量、设备维护、安全文明生产等专业管理方面采取措施,按管理标准改变现场脏、乱、差的现象。按规定达到安全文明生产的目标。按要求提高生产工作环境质量。
⑶产品质量新想象:举办质检人员专业质量管理培训班,提高质检员综合素质,提高质量管理水平和质量意识,加强对质量、数量、效率和交货期四者之间关系的认识,真正做到产品质量从头抓起。产品质量新形象,从各级领导、质检员开始树立。加大对产品质量及外委的监督、抽查力度。提高**设备有限公司质量意识、品牌意识。
⑷生产效率新形象:努力提高合同兑现率,组织实施岗位量化工作,狠抓岗位工作量的管理与考核,强化生产工序配套、进度管理(包括外委厂家)。达到定货合同无脱期目标。
⑸产品档次新形象:(外观形象)根据特色文化,对成品用色、企业标识、质量标识、零部件加工工号标识等统一标准、提高档次。
⑹市场建设新形象:完善营销体系建设,建立市场占有措施,完善对营销体系的管理和营销计划实施的控制;加强销售队伍的建设,加大新市场开发力度,加快市场信息反馈管理,准确预测市场信息变化。
⑺售后服务新形象:加强售后服务工作,要求服务人员以高素质、高技能、高标准的服务态度,保证用户满意。加强对售前、售中、售后服务工作管理。
⑻员工素质新形象:强化人力资源规划管理、合理分配、知人善用、完善机制;以劳动纪律、行为规范、文明礼仪为重点,提高员工队伍整体素质;坚持以人为本,教育引导员工新形式下的转变思想观念、提高思想境界、规范行为、优化形象;强力塑造员工素质新形象,进行文化培训、技能培训、智力竞赛、岗位练兵、技术比武、文体娱乐等活动;加强青工的思想道德教育,职业道德规范教育。
以上“八项工程”工作应按目标、按要求、分阶段、分时间、分项目,由各主管领导和相关部门以发展创新的思路制定实施细则,报领导小组讨论、审阅、批示后实施。做到实事求是、有条不紊、循序渐进,共同实现目标。
2、迅速打造、提升执行力、监督力
(1)从各级领导开始:企业执行力文化的培育必须从领导者开始,要有一个良好、高效的执行文化,更要有一个重视、强调执行力文化的上级领导层。
(2)倡树理念:企业员工应共同信守企业的基本信念,充分发挥员工的主观能动性与责任心,把工作做好、做细是义不容辞的责任,管理无小事。要有工作的执着、热忱、激情和忠诚。
(3)关注细节:对工作的行为、方式要时时有标准、处处有标准、人人有准则。分清何时结果重于过程,何时过程重于结果。
(4)过程与目标控制:真正做到各级领导、管理者在其职责范围内应承担的责任。实施链式考核管理办法,各级管理人在管理过程中不断调整思路、转变观念。加大执行力的考核力度。
3、第二阶段:追求无止境,由表及里、从外到内、深层次的文化渗透、辐射。迈进科学管理的现代化企业,成为本行业中的先进典范。
(略)
篇2：五二人民医院十三五发展规划
第二人民医院“十二五”发展规划
为深入贯彻落实国家卫生体制改革政策精神,不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求,推动医院科学、健康、可持续发展,结合我院发展实际,特制订医院“十二五”发展规划。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,以实施《*中央国务院深化医药卫生体制改革的意见》为导向,主动适应公立医院改革趋势和z市经济社会发展需要,以病人为中心,以提高医疗服务质量为宗旨,坚持依法治院、民主管院、科技兴院、人才强院,深化改革,创新管理,真抓实干,争先进位,确保医疗服务水平和品质全面提升,力求医院整体综合实力全方位提高,努力将医院建设成为一所与我市社会经济发展相协调、人民群众满意的、达到省内领先水平的现代化综合三级医院。
二、战略定位
立足z,服务周边,辐射皖西北,集医疗、教学、科研、保健、预防、康复、体检于一体,医疗技术水平达到皖西北地区领先、省内先进,整体水平和综合实力跻身全省先进市级医院行列,皖西北规模最大的综合性医疗机构,成为皖西北区域医疗中心。
三、发展目标
(一)床位设置:2012年开放床位1600张,力争2015年开放床位达到2100张。
(二)人员编制:2015年医院在岗职工人数超过2200人,人员专业结构合理,学历层次明显提升,专业技术人员岗位结构比例达到三级医院标准。
(三)科室设置:按照三级医院标准,一级科室、二级专业分科设置齐全,每科床位数达标,临床医技科室总数超过60个,新增病区20个以上,新增省级重点学科1-3个,市级重点学科6-10个,形成一批院级重点学科群。
(四)各项指标:年门诊人次突破80万人次,年出院人次达到6万人次,其它医疗、检查、护理任务指标按三级医院要求完成;医院固定资产总额达到6亿元,业务收入年均增长15%以上,员工福利待遇与医院发展同步合理增长。
四、主要任务
(一)三大战略任务之一:“建新院”。
“建新院”是医院战略发展的立足点。在5年规划期内,确保完成新院一期工程建设,力争完成新院远期工程建设。
确保2012年新院一期工程门诊大楼、医技大楼和19层主病房楼投入使用。合理规划、分区布局,逐步完善新院区、北院区、南院区“三区”建设,新院区功能定位以综合医疗为主;南院区以传染病救治、紧急救援中心为主,含综合医疗,兼顾行政办公;北院区以妇儿诊疗为主。医院总开放床位数达到1600张,基本消除病区“加床”现象,逐步形成以新院区为中心、南北两院区同步的“一核两翼”发展模式。
2012-2015年根据医院财力和新院区启用后发展实际,着手新院二期工程建设,力争2015年完成新院二期工程,医院总床位数达到2100张,医院基础设施建设呈现新局面。
(二)三大战略任务之二:“创三甲”。
“创三甲”是医院战略发展的关键之着。在5年规划期前期,聚全院之力,集全院之智,倾全院之心,深入开展“三甲医院”创建工作。自2011年起,持续开展“奋战300天,争创三甲医院”活动,成立市级创建指挥部和院级创建领导组织,制定创建实施方案和月度工作计划表,建立创建工作责任制,全院总动员,人人齐参与,坚持标准,精心组织,强化责任,奋力攻坚,全面完成创建工作任务,确保成功通过三级评审。
以创建三甲医院为契机,着力加大医院基础设施建设、学科规划建设、人才规划建设和内部管理建设,把创建三甲医院的过程,变成推动医院发展的动力,在医院管理、学科建设、人才培养、科技创新、服务理念和行风建设等方面进一步突破,进一步提升医院的社会形象,实现医院综合实力及可持续发展能力明显增强,
(三)三大战略任务之三:“上水平”。
“上水平”是医院战略发展的持续动力。为确保医院发展规划目标任务的完成,在“十二五”规划期内,积极推进12项全局性、基础性的重点工程(简称“12512”工程),推动医院各项事业上水平。
(1)医疗质量持续改进工程
坚持“以病人为中心,以医疗质量为核心”的主线,强化医疗质量全程管理,规范医疗行为,完善全院医疗质量管理体系,逐步建立完善临床路径管理体系,落实医疗质量责任制,有效促进整体医疗服务水平的全面提升。
(2)患者安全工程
落实《患者安全目标》,构建患者安全管理制度体系与流程规范,全面建立科室安全目标责任制度,树立良好的安全文化,完善医院危机管理系统,不断提高医疗服务的安全性和有效性,积极创建百姓放心示范医院。
(3)重点学科建设工程
成立学科建设专家指导委员会,制定学科建设发展规划、年度计划,建立学科建设责任机制和激励机制。建立医院重点学科建设评价指标体系,在整体推进临床医技科室建设的基础上,优先发展、重点扶持优势学科,分层次加强医院学科建设。争取实现省级重点学科零的突破,在现优势学科中建成1~3个省级重点学科,新增市级重点学科6-10个,确立一批院级重点学科。积极发挥重点学科的示范辐射作用,进一步优化学科结构,形成特色与优势明显的学科群。
(4)人才队伍建设工程
按照“重点培养、加大引进,强化考核”的指导思想,完善人才政策,优化用人环境,着力营造各类人才干事创业的良好氛围。加强专业技术人才和管理人才队伍建设,优化人才结构,进一步提高员工队伍的整体素质。加强员工培训力度,重视员工在职教育,举办在职研究生班,建立住院医师和护士规范化培训基地,建设有活力的学习型医院。培养和引进并重,不断加强人才储备,加大高层次人才引进力度,重点引进硕士以上学历人才。实施外聘学科带头人计划,完善本院学科带头人遴选机制。建立院级人才库,制定和落实促进人才快速成长的各种配套措施。
5年内计划引进和培养省、市级学科带头人10-20名,以及中青年业务技术骨干50名以上;引进博士研究生5-10名,培养和引进硕士生200名以上;实现医师队伍中硕士以上学历和接受研究生课程进修班培训人员占50%以上,本科以上学历占90%以上,提高护理人员学历层次,引进护理硕士生10名左右,护理大专以上学历的人员达到80%,专科护士比例不少于5%,管理人员本科以上学历达到70%,到2015年争取达到正高30名以上,副高150名以上,一、二级学科负责人全部达到高级职称,中级职称人员750名以上,形成一支结构合理、学历职称层次较高的医疗、护理、管理人才队伍。
(5)科研创新工程
依照“院有重点、科有特色、人有专长”的发展目标,进一步加大科研投入力度,完善科研技术创新管理和激励的配套政策,倡导
自主创新,加强技术合作,推进各学科的技术创新,实现省级以上科研立项零的突破,市级科研立项数量突破现有水平,推进院级新技术新项目的发展,年开展新技术、新项目平均50项以上,年发表省级以上刊物论文及着作100篇以上。
(6)满意服务工程
全面倡导“以人为本”的服务理念,强化全员人文素养培养,加强医患沟通。推进优质护理服务工程,逐步开展无陪护病房,全院创建温馨服务示范病房,创建文明服务窗口。优化服务流程,加强服务创新,建立新型急诊服务体系,开展预约挂号、出院回访工作,医院服务向院前、院后拓展,提高服务效率、服务水平和质量,力争使病人综合满意度达到90%以上。
(7)医德医风建设工程
加强医德医风宣传教育,开展形式多样的主题实践活动,提倡文明行医、依法行医、科学行医、廉洁行医、诚信行医、规范行医,保障和维护人民群众健康权益。强化医德医风制度约束,建立医德医风综合评价机制,加强医德医风监督检查,推进医德医风建设,促进社会和谐。
(8)科学管理工程
完善院科两级目标责任制管理体系,逐步建立宏观调控有力,微观运行富有活力的管理机制,促进管理人员的职业化进程。
加强医院内部运行机制改革,深化人事制度改革,激活用人竞争机制,逐步推行岗位管理制度,优化人力资源配置。加强绩效考核,逐步建立岗位绩效管理体系,完善分配激励机制,有效调动员工积极性。强化经营管理,加大成本核算和支出的管理力度,加强各项经济活动的审计监察,控制经济运行成本,提高医疗服务效率,切实降低病人费用,提高医院运行效益和社会效益。扩大后勤社会化工作,不断提高后勤服务保障能力。加强安全生产各项制度的贯彻落实,完善医疗纠纷处理机制,促进平安医院建设。
加强基层党组织建设,积极发展新党员,充分发挥共产党员的先锋模范作用。切实加强工会、职代会、共青团、民主党派和全院职工的民主参与管理作用,积极落实院务公开制度,推动医院民主管理工作健康发展。推进医院文化建设和精神文明建设,弘扬医院精神,加强医院宣传工作,开展丰富多彩的文体活动,不断增强员工的凝聚力和主动性,促进和谐医院建设,不断提高医院的社会赞誉度,争创省级文明单位。
(9)数字化医院建设工程
加快医疗信息化建设,整合完善医院信息系统,实现HIS、LIS、RIS、PACS的升级和管理,实现“三院区”信息网络全覆盖,数字化医院管理系统全面进入医院管理领域,逐步实现医院内部应用模块之间、医疗设备之间、医院与医保之间、院区之间的无障碍信息交换,基本实现数字化医院,通过省级以上信息化示范医院评审验收。
(10)设备配置工程
根据医院医疗技术发展需要,添置大中型医疗设备,补充更新基础医疗设备,保证新院区医疗设备如期配置,逐步实现大型设备高精尖,基础设备齐全,在全省市级医院中医疗设备配置居于领先位置。
(11)环境形象工程
加强医院整体环境治理,规划各院区环境建设,重点做好新院院区绿化、美化、亮化工作,重视医疗环境的人性化,营造整洁、优美、温馨、舒适的工作和就医环境,提高医院环境品位,创建省级园林式单位。
(12)品牌建设工程
实施“名医、名科、名院”战略,不断提升医院整体水平,力争成为省内高等医学院校附属医院,加强医院品牌建设。强化优势服务项目,打造全市规模最大、流程规范的检验中心、体检中心和紧急救援中心,争创优质护理服务品牌。进一步开发医疗市场,探索组建医疗集团,充分发挥医院在区域内危重急症和疑难病症的诊疗、医学教育和科研、指导和培训基层卫生人员等方面的骨干作用,推动我市医疗卫生事业发展。
五、保障措施
为了保证以上发展规划指标的完成,全院上下必须共同努力拼搏,力争上级组织更大支持,努力做到五个坚持:坚持党的领导,打造坚强和谐的医院领导集体;坚持发展是第一要务,牢固树立改革进取的意识;坚持以人为本的理念,创建社会满意、群众满意、职工满意的医院;坚持以病人为中心、以质量为核心,不断加强医院内涵建设,促进医、教、研全面发展;坚持依靠全院干部职工的共同努力,调动一切积极因素,全面推进医院各项工作持续发展。
“十二五”时期是我院战略发展的重要历史阶段,是争先进位的关键时期。全院干部职工要振奋精神,凝心聚力,抢抓机遇,扎实工作,乘势而上,为实现医院规模扩大,综合实力提高、基础设施完善、人才队伍结构合理、医疗技术水平提高、医院环境优美、管理科学规范的奋斗目标而努力奋斗。
篇3：酒店企业文化建设规划
酒店企业文化建设规划
一、指导思想:
实施文化营销、文化服务、文化管理等战略,打造永济文化核心竞争力。
三、编制原则:
1、适应性:适应zz集团的企业文化建设规划、适应永济旅游业发展趋势,适应zz酒店发展规划;2、可操作性:本规划是zz酒店的中长期发展规划的组成部分或分解,能指导zz酒店创新建设企业文化的实施;3、创新性:体现zz酒店的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点,形成永济的个性;4、导向性:能结合实际,指导和引导zz酒店的经营、管理、服务等工作有效的开展;5、先进性:能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动,促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。
四、zz酒店企业文化建设的三年目标:
1、20**年:(1)系统性地挖掘、总结、提炼形成zz酒店的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;永济文化理念和zz集团的文化理念相适应,把zz集团的管理理念输入到zz酒店,实施永济文化的整合,同时向社会各界利益相关者展示永济先进的管理理念,创建文化的强势品牌。
(2)实施文化营销战略,策划“情满永济迎世遗”等主题活动,在全国相关媒体、zz报纸或网络媒体进行展示、宣传,形成社会传播效应,提升永济的良性知名度和社会影响力,对zz酒店营业收入的提升形成贡献。
(3)逐步赋予员工办公、生活等环境以永济文化内涵。
(4)编发《永济文化手册》;内容主要包括:发展历史、文化理念、永济之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻永济的场景、获得的主要荣誉、大事记等。
(5)成为zz集团的企业文化建设先进单位。
(6)在评比最佳员工(范围扩大到包括临时工等)的基础上,开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。
2、20**年:(1)文化理念的培训和文化理念的故事化相结合,使广大员工能主动接受永济文化理念并按文化理念的要求去工作,员工精神面貌有明显提升。
(2)策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。
(3)实施“社会性员工职业生涯发展规划”。
(4)规范、渐进式的实施VIS的应用部分;改善员工生活环境。
(5)成为zz区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。
(6)开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。
3、20**年:(1)继续开展理念故事化的培训工作。
(2)将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去,行为文化和制度文化得到提升和展现。
(3)策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。
(4)在全国饭店业范围里,永济企业文化建设的成效要形成影响力。
(5)在zz建设健康城市的活动中,健康宾馆达标;员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。
(6)开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。
五、主要实施方案:
1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门:(1)成立企业文化建设指导委员会,成员包括高层领导、部门经理等。
(2)设立企业文化建设工作小组。
2、制定分年度的实施计划,循序渐进,不断创新和提升。
3、开展培训工作,不断提高全员对企业文化的认识:(1)对高层领导、各部门、机构的负责人,主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。
2)对全体员工的企业文化培训主要是永济历史和传统文化、企业文化的基本知识,加深对永济文化理念的理解和自觉接受、履行。
(3)对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训,主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。
(4)有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动,互动交流和学习。
4、发掘和培植先进典型,树立样板:(1)三年内有一人评为“永济市十佳青年”。
(2)三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。
(3)三年内有三人被评为zz集团先进员工。
(4)内部先进人物的评比和表彰活动:每年产生两名zz酒店“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。
5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富:现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财富,具有相当时期的指导意义,但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。
6、体现企业文化的环境建设:改造我们自己的办公环境,办公室、休息室、更衣间、洗澡间等,员工通道、并赋予环境以文化内涵,要像为客人创造好的环境一样考虑完善我们员工的环境,文化氛围。
(1)把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道和文化阵地。
(2)改善员工宿舍条件,规范员工宿舍的管理,定期组织评比。
(3)赋予办公、工作环境以文化品位。
(4)赋予食堂(增加电视机)、澡堂、更衣间、休息室等文化内涵。
7、利用好媒体,加强品牌推广建设:(1)广告阵地:优选高速公路等车流量大的广告阵地、发布广告;硬广告和软广告相结合,优选媒体和时机发布硬广告。
(2)平面纸媒体:借助和利用与永济发展有直接和间接关系的行业报刊,如《中国旅游报》、《饭店管理》、《永济日报》、《舜都商情》、《运城日报》、《zz职工》等,策划、编撰和发表有助于zz酒店品牌推广等价值的文章或论文20篇。
(3)网络媒体:在携程网、中国永济、永济热线、永济旅游、管理类、饭店经理人等网络发布有关zz酒店等消息30条。
(4)网站:20**年5月前改版设计新颖,内容不断更新和丰富,形式活泼,2010年实现《zz酒店》报(电子版)上传,链接关联单位、网站,增加留言板等功能。
(5)企业宣传画册:由于永济最近几年的发展将是快速的,可在适当时候补充和完善永济画册。
(6)电视媒体:主动联系和接触电视媒体,正面宣传的电视报道zz酒店成就和动态。
(7)编制《群英谱》:每年编写反映酒店文化先进人物、先进集体的《群英谱》,作为《企业文化手册》的延伸和企业历史记录。
(8)办好企业内部报纸,并每年编写《大事记》。
(9
)员工通道的宣传栏的管理。
(10)利用有潜在价值的展会及其展台、机会,宣传和推广zz酒店。
8、制度、行为规范建设:2009年梳理现有制度,规范性修编和完善,制定和完善员工职业行为规范、员工社会行为规范。
9、策划和实施富有zz酒店特色的主题、传统活动:(1)迎新年活动;(2)每年的三八节举办主题活动;(3)清明节祭奠英雄、新员工座谈、历史教育;(4)4月14日金钥匙联盟庆典时开展主题文化论坛或演讲活动;(5)每年创新和策划不同的主题,开展“百日优质服务”活动,百日优质服务活动和形象大使评比;(6)红十字会募捐箱的开启活动;(7)7月1日企业发展历史纪念和庆祝党的生日活动;(8)年终优秀员工的旅游、社会交流活动:(优秀员工);(9)策划和参与、赞助公益活动;(10)每周晨会,员工轮换流讲解zz酒店文化理念和对应故事、案例;(11)员工生日纪念和赠礼品;(12)联谊活动:与客户联合举办体育比赛等活动;(13)书画、摄影、采风、歌咏等文艺活动;(14)开展体育、健身活动,并把内部的体育活动和接待对应国家体育项目队的下榻结合起来,与客户单位、友好单位等进行文体交流、联谊活动;(15)组建三个员工共同爱好的兴趣小组,为员工提供活动、沟通机会。
10、设计、赠送特色型具有文化品位的礼品:(1)月饼为载体:(2)宾馆纪念品;(3)客人可购买的zz酒店特色文化礼品。
六、本规划经zz酒店企业文化建设委员会讨论通过后,自2009年实施。
七、在实施过程中,遇有关变化时,将及时调整执行。
篇4：家政公司企业文化手册
家政服务公司企业文化手册
总经理致词
****家政服务有限责任公司,是以城市居住家庭为主要服务对象的大型正规服务有限公司,家政、家庭育婴(月嫂、育儿嫂、育婴师)、家庭保洁和婚庆司仪服务是主要服务内容。
公司博采--等城市的大型家政公司高效成熟的管理理念,不仅于专业的培训机构联合对员工彻底培训,还定期聘请各行业与家政有关联的专家来公司对员工进行指导,这其中包括医院专科大夫、心理医生、园艺师、幼师学校教师、美容顾问、色彩顾问、高级厨师,以及在北京、深圳从事多年月嫂工作的成熟月嫂。公司还以资深咨询公司为顾问,高瞻远瞩,立意长远;且有包含各行业精英的智囊团时刻谋划,永远生机勃勃;
我们同政府扶持的“阳光工程”就业培训安置学校达成培训安置协议,响应政府号召,尽最大努力安置农村女性就业,增加农村家庭收入。
公司采取公司化管理,重视信誉重品牌,做精品家政、文化家政,人性化管理,制定完善严密的后期服务,并有上门回访制度、月末员工例会制度。公司设立“家政员帮扶基金”和“家政员帮扶委员会”,解决家政人员的后顾之忧。
君子以德聚财,小人以命换钱;君子常怀德,君子怀天下。永爱的核心价值观是‘一切为了爱’。我从来坚信大成功者是大梦想者,大梦想者一定是大爱之人。因为事业成功的原动力是梦想,梦想最终根本的支撑力是爱心,是从小到大无限扩展的爱。
“全面服务、全心服务”是我们的服务理念,高质量服务、低标准收费是我们的服务宗旨,方便、称心、安心是我们的服务目标。
“我爱,故我在,我信,故我能”,这是我做人做事的宗旨,我也让让这样的信念每时每刻激励着我年轻的团队,只有通过我们不懈的努力、探索、创新,才能无愧于“永爱”的寓意,才能让每一位客户真正享受到高品质、全方位的家政服务。
企业文化理念体系
企业使命:为社会奉献爱心为家庭提供舒心为员工成就梦想
企业愿景:成为一家值得信赖的综合性家庭服务提供商
企业作风:准确快速严谨务实
核心价值观:一切为了爱
管理理念:从业人员专业化,服务管理品牌化,培训方式系统化,评估系统科学化,激励机制规范化。
人才理念:发展个性,人尽其才
经营理念:以人为本,服务社会
服务理念:全面服务全心服务
宣传用语:永爱家政,幸福生活,选择我们,选择幸福!
永爱家政永远爱你
内部管理篇
员工行为规范
家政服务员职业守则
遵纪守法恪守公德
自尊自爱自立自强
尊重雇主不涉家私
守时守信热情和睦
勤奋好学精益求精
家政服务员的行为准则
1.不准乱看、乱翻、乱动雇主的东西
2.保证雇主家的财产安全不受损坏
3.雇主家的贵重物品、器具、通讯设备等,未经雇主同意或公司指导,不准随意使用
4.不准向雇主借钱或暗示性的向雇主索要钱物
5.不准盗窃、赌博、泡酒吧、泡网吧及打架斗殴
6.不准与异性成年人同住一室
7.不准与不相识的人乱拉关系
8.不准带自己的亲友在雇主家停留或食宿
9.不准擅自外出和夜不归宿
10.雇主家的私事不要过问,不参与不传话不泄露雇主家的隐私
11.不准打骂老幼病残孕人员热情周到地为雇主服务,对雇主家的生活习惯积极主动适应对他人的不良习惯可予以提示
12.工作期间若与雇主发生矛盾,不准肆意哭闹,不准以“我要走了”的简单方法处理问题,应及时的向所属公司报告,等待单位解决矛盾
13.禁止随意毁约,终止合同,未经所属公司和雇主同意不得私自更换用户、私自离开工作岗位不辞而别
14.如果在雇主有侵害家政服务人员人身安全及合法权益的事情或雇主有违法行为,应向所属公司和地方有关部门(社区组织、公安部门等)报告
员工日常行为规范
1、按时参加公司举行的各种培训和*,认真作好记录,以不断提高自己技术水平和道德境界。
2、团结同事,互相帮助,共同进步。尊重公司领导,服从公司工作安排,不得制造传播不利与公司安定团结和长远发展的言论,不得向外来无关人员泄露公司机密。
3、遵守职业操守,离开服务岗位后不得泄露关于顾主的任何情况,相互之间不得互相就顾主家庭状况和待遇做攀比,更不能向顾主索要钱物;不得利用服务关系要求顾主行使工作之外的便利。不得偷盗、藏匿顾主财物,一经发现查实,公司将给予相应纪律处分,情节严重的,移送司法机关处理。
4、严格遵守请假制度,家政员休假或请假除同顾主说明并征得顾主同意外,同时也要告知公司,离岗回岗都要及时汇报。
5、关心新员工,对刚加入公司的新员工热情相待,努力使新员工感受到公司的温暖,创造一个和谐和睦上进的公司氛围。
月嫂(誓词)
我要用我热情真挚的心,过硬的技术,给新妈妈当一个知心的朋友,合格的营养师,恢复健康恢复体形的指导医师;我要用我热情真挚的心和过硬的技术,给新生的宝宝当一个合格的护理妈妈,让他们一出生就得到最正确的喂养护理服务,一出生就得到最全面的呵护和关爱!关爱母婴,奉献我心!
家政服务员职业操守(誓词)
以我的辛勤给您的家以洁净,以我的智慧给您的家以和睦,以我的爱心给您的家以温暖!我以我的努力和汗水给您的家以美好!爱我的工作,爱您的家!
篇5：企业文化宣传标语汇篇
企业文化宣传标语汇篇(三)
1、推行8S活动,提升员工品质(仓库墙-右)
整理:区分物品用途,清理不用物品
整顿:按品类区置放,明确标识,方便取用
清扫:清除垃圾和脏污,并防止污染的发生
清洁:维持前3S的成果,确保规范、制度化
素养:养成良好习惯,提高员工整体素质
安全:确保安全,关爱生命,以人为本
节约:勤俭节约,爱护公物;以司为家,共同发展
服务:强化服务意识,倡导奉献精神
2、我们的承诺:(食品厂车间)
革除马虎之心,不做不良产品。
每天自我检讨,品质自然更好
减少浪费,降低成本,气氛融洽,
工作规范,提升品质,安全保证
3、我们的承诺:(化验室)
检验测试坚持做,一点问题不放过。
来料检验按标准,产品质量有保证。、
4、公司训导(生产部墙-左)
我是**人、真诚奉献、爱岗敬业、团结进取、迎难而上、追求卓越、服务领先、忠于公司、严于律已、遵章守纪、有令必行、求真务实、忠于职守、忠于人格、服务市场、追求效率、创造效益、争创一流。
5、库、厂间条幅
A、态度决定一切,细节决定成败。
B、今天工作不努力,明天努力找工作!
6、包装车间
做好产品包装工作,保障产品最终质量。
爱护公物珍惜资源勤俭节约共同发展
整理整顿做得好,清洁打扫没烦恼。
7、会议室
没有措施免谈管理,没有计划如何工作
8、服务宗旨诚信第一,效率第一;客户至上,服务至上
附:
市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手
质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。
增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
眼到、手到、心到,不良自然跑不掉。
成功者找方法,失败者找借口。
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