公司行政部部门质量目标

篇2：公司行政部质量管理过程

某公司行政部质量管理过程

1行政规划过程

1.1公司的行政规划主要分A投资规划、B公司经营战略规划、C公司管理规划、D基础制度规划,目的是由公司的行政部负责配合总经理室对公司整体发展的政策、制度、规范的组织策划、监督管理、完善以达到支持公司向规范发展的目标;

A投资规划由行政部组织相关部门收集信息汇总到总经理室,由总经理室根据公司的发展情况和趋势编写;

B公司战略规划由各部门根据公司总的战略目标和发展方向编写本部门的战略规划,提交行政部,由行政部组织沟通讨论并汇总提交总经理;

C管理规划部分各部门根据公司的战略规划;和本部门的管理需要制定、修订所需的管理过程,并提交行政部汇总,在经理会议上讨论并由总经理批准;

D基础制度规划部分是由公司各个部门根据需要提交意见汇总到行政部,由行政部提请申请在经理会议上讨论并交总经理批准;

1.2行政实施:

A、行政部每年12月负责组织财务部配合总经理、行政部编写公司投资计划(包括财务融资、投资计划);

B、行政部每年12月负责配合总经理组织各部门编写公司经营战略规划(包括激励方案、经营规划、运营框架、薪酬规划等),并监督落实;

C、行政部每年10月负责组织各部门编写公司管理规划(包括营销体系、财务、人力资源、生产管理、预算、会议管理、采购管理等),并配合总经理室监督落实;

D、行政部每年元月负责组织对公司的基础制度进行规划、补充和修订(包括ISO9000,文件管理,作业体系文件,基础规章制度),并监督落实;

E、行政部根据汇总、批准后的行政规划方案组织各部门编写实施、考核细则,由行政部汇总各部门的实施、考核细则在部门经理会议上讨论通过,并提交总经理批准。每年年底行政部根据批准的实施、考核细则对各部门规划执行情况进行考核。

1.3人事管理规划:

为了使公司的人员配置、素质、能力能满足公司发展和服务的需要,行政部对公司的人力资源管理要进行规划,本过程包括人事规划过程、信息评估过程、形成规划文件过程,及实施过程。

A、信息收集:

a、为了对公司的人力资源进行合理的策划,使其更好的满足公司的服务需要和发展需要,行政部必须收集公司的经营规划方针、目标、意向等信息作为人力资源策划的依据;

b、行政部每年元月负责组织对公司经营的规划方针、目标、意向进行收集、作为本部门人力资源规划的编写的依据;

c、行政部根据收集的信息组织各部门编写、制定本部门的人力资源初步规划;

B、信息评估:

a、为了保证人力资源策划的合理性与科学性,行政部要组织各部门经理召开人力资源策划的依据评估会议,对依据的充分性与有效性进行评估,如有遗漏须对其进行补充、配合收集;

b、行政部负责对各部门提交的人力资源初步规划评估并与公司的发展规划进行比较,并形成《人力资源策划表》并提交总经理审批。

C、形成规划文件:

行政部组织各部门根据本部门的人力资源策划情况进行编制培训计划、提升计划、人力资源更新计划;由行政部负责收集汇总各部门的人力资源策划文件,并对其进行审核;行政部将汇总好的人力资源策划文件报总经理批准。

2人员招聘过程:

流程部门/人员表格/报告

收集信息

2.1各用人部门经理提出用人申请并填写《用人申请表》并备注增补理由(是否为在编缺岗或增设岗位,是否符合人力资源策划要求)及人员工作内容,以作为行政部招聘人员的依据。

2.2由行政部对各部门《用人申请表》进行收集汇总,并依据《公司人力资源策划表》进行分析,不符合招聘条件的退回用人部门重新修订,并查找原因。如符合招聘条件由行政部报总经理审批。

建立招聘渠道

2.3总经理审批通过后,行政部通过人才市场、各种类纸等渠道开始发布招聘信息。

招聘工作

2.4由行政部接待前来应聘人员,并让其填写求职的相关表格包括《求职表》、《应聘人员基本情况表》、《应聘人员材料》并将相关证件正本、复印件交至行政部,待验证真实后,将证件正本交还应聘者,并对资料进行归档。

2.5对所收集的应聘资料进行技能、教育程度、专业培训、经验四个方面进行分析,筛选出符合岗位要求的应聘资料,行政部文员根据筛选的资料电话通知应聘者,并详细告知面试时间地址,并要求带证件原件。

面试、笔试、口试

2.6分别由招聘部门、行政部对应聘人员进行专业或非专业面试,由行政部对其说明工资待遇等情况,填写《面试记录表》、《应聘人员面试报告》,对应聘人员进行笔试后报总经理审批填写《面试审批表》;审批合格后,达成一致后可签署意见报总经理审批并由行政部通知拟被录用人员到指定医院进行体检,体检合格后方可入司。岗前培训

2.7由行政部及用人部门对新进员工进行岗前培训:

a、由行政部主管将公司规章制度提交新员工详阅后,并对公司概况再作简明扼要的介绍,对制度进行解释;

b、由行政部人员带领新员工到所属部门主管或经理处进行报到,并进行礼节性介绍;

c、由用人部门负责人带新员工到新岗位,并安排跟班培训。

技能考试

2.8各用人部门根据岗位工作技能要求,在新员工试用期内对其进行技能考核,考核结果填写在《试用员工转正申请表》,作为转正的依据;

2.9试用到期后,由行政部及招聘部门对试用人员进行鉴定;(就职试用、升职试用、转岗试用均要填写《试用员工转正申请表》、《人员评估表》);

2.10由招聘部门、行政部、总经理室分别对试用员工的《转正申请表》进行审批。

2.11若审批通过,由行政部通知该员工已转正,若不通过则延长试用或重新进行招聘。

2.12行政部将该员工的资料存档。

备注:本公司涉及临时工招聘的过程,由各部门填写《用人申请表》,报行政部汇总,行政部根据用人需求的符合性,进行招聘。

备注:详细要求按照《福盛门业人事管理制度》执行。

3培训过程:

流程部门/人员表格/报告

行政部

受训人员

讲课人、受训人员

受训人员

部门经理、行政部经理、总经理

受训人员

《培训汇总表》

培训材料

《培训签到表》

《培训签到表》

《考核成绩汇总表》

流程说明:

编制培训计划

3.1由各部门经理分析本部门的人员情况编写本部门的年度培训计划汇总到行政部,由行政部根据公司各部门全年培训工作计划编写《培训汇总表》报总经理审批。

3.2行政部根据《培训汇总表》编制每个月的培训计划,培训分为内部和外部培训,审核时间必须在每个月月底,以便开展下一月的培训工作。

3.3由培训人向受训人通知每月的培训时间、项目,并提供所需的培训材料。

3.4由受训人填写《培训签到表》并交由部门经理、总经理审核。

3.5行政部组织培训人对受训人员进行考核,并汇总考核成绩;对不能达到要求的特别是专业技能培训的员工要进行第二次培训。

3.6培训部门负责对培训内容的记录、整理、归档、上报;行政部人员负责培训的跟踪,并将各部门上报的培训情况进行登记归档。

3.7行政部根据员工培训记录。组织培训人员对参训员工的实际吸收情况予以评估并对下月份培训计划进行修订、报总经理批准。

3.8转岗培训根据本部门管理情况安排,具体操作参见人员招聘流程的岗前培训。

3.9外部培训:向总经理签报,审批后与公司签订《培训服务合同》及《员工服务承诺书》,培训证书送档案室归档。

备注:培训相关规定细节按照《福盛门业人事管理制度--培训类型及管理》执行。

4目标监控的管理过程:

流程图部门/人员表格/文件

各部门/经理

行政部

相关部门

行政部/经理

部门经理

《质量目标完成情况表》

《质量目标完成情况表》

流程说明:

4.1各部门经理根据情况每季度统计、分析本部门目标达成情况,形成书面文件提供给行政部。

4.2行政部负责对文件的收集并对比分析。形成书面文件提交给总经理。

4.3对未达到目标的部门,行政部要求其进行目标调整或整改。

4.4行政部在规定日期内对责任部门整改情况进行验证,形成相关结论。行政部由总经理负责验证。

5月考核:每月工作计划及执行情况表、员工月考评表、员工每月考勤表。(具体方法见《福盛门业管理制度--员工考核》)

流程图部门/人员表格/文件

行政部

行政部文员

总经理

行政部

流程说明:

5.1由行政部于每月月底向各个部门收集部门每月工作计划及执行情况表、员工每

月考评表、月考勤表。

5.2由行政部文员根据以上表格进行汇总。

5.3将所汇总的每月工作计划汇总表、员工每月考勤统计表交由总经理审批。

5.4根据总经理的审批意见,按照《福盛门业人事管理制度--考核制度》执行奖惩。

年度考核流程:具体考核内容见《福盛门业人事管理制度--考核制度》

流程图人员/部门表格/文件

行政部

行政部经理

总经理

行政部

流程说明:

5.5收集员工每月考勤统计表。

5.6由行政部经理根据以上表格进行汇总统计。

5.7将月考评汇总表、年度员工工作考核表交由总经理审核。

5.8根据总经理审批意见,采用加扣工资的形式进行奖惩处理。

6人员评估:

◆招聘评估使用《应聘人员面试报告表》;

◆就职评估使用试用员工转正申请表、《人员评估表》;

◆升职评估由用人部门以工作签报的形式提出申请;

◆试用到期的员工需提供近期的月考评表,并镇写《试用员工转正申请表》、《人员

评估表》;

◆人力资源评估:使用年度员工工作考核,进行分级考核。

7内部沟通过程:本过程含会议管理过程、会议纪要签发过程、内部工作会议管理。

7.1会议管理:

公司例会:

公司

例会会议时间:每月不少于2次

参加人员:总经理及各部门经理、主管,会议记录员到席会议

会议内容:

1)各部门经理汇报上半月工作并安排下半月工作;

2)总经理对阶段工作进行总结,提出问题,表彰先进,鞭策落后,并提出阶段工作重点,提出具体的操作性意见;

3)讨论解决有关业务问题。

会议记录员工作内容:

1)向参会人员收集议题报总经理;

2)做好会议纪录和纪要;

3)督促落实有关事项

备注:若会议因故停开或另改时间,须于会议前一日通知有关人员。

部门工作例会:

部门

工作

例会会议时间:每月不少于2次。

参加人员:各部门的现有员工

主要内容:1)通报公司例会情况,传达领导指示;

2)总结上一阶段工作,布置下一阶段工作。

会议要指定专人做好记录。由部门经理落实会议情况。

专题工作会

专题

工作会会议时间:根据具体情况随时召开

参加人员:会议涉及的管理人员

主要内容:需专题研究、讨论的问题,并做出决定。

各部门提交专题,行政部根据情况进行安排。由行政部落实会议情况

7.2会议纪要签发:按照《会议纪要签发制度》执行。

8外协管理过程

流程部门/人员备注

行政部

行政部/经理

行政部/经理

各部门/经理社会劳动保障部门、服务中介、人才市场、政府部门

会议通知(口头、电话、传真)

《纠正措施控制程序》

公司的行政部负责对外涉及劳动和社会保障等政府部门的沟通,将有关的质量的法律、法规文件以会议形式通知发放各相关部门,或采取培训,

对于已发放通知的,经开会宣导后对执行予以检查,未能符合要求按内部改进过程进行改进,必要时采取纠正措施、预防措施。

篇3：目标指标方案控制工作程序

精制加工有限公司--程序文件

目标指标方案控制程序

1目的

对公司质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了规定,确保有序实现公司方针。

2适用范围

本程序对公司之质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了明文规定。

3职责

3.1管理者代表负责组织规划公司质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案。

3.2总经理负责审批本公司之质量目标、环境及职业健康安全目标、指标。

3.3管理者代表负责审批管理方案。

3.4各部门/人员负责实施管理方案,以实现策划之环境及职业健康安全目标、指标。

3.5工艺科负责验证环境方案实施效果。

3.6人事科负责验证职业健康安全方案实施效果。

3.7管理者代表适时组织对质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案之更新、改进。

4定义(略)

5运作流程

5.1质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案规划制定遵循原则。

管理者代表在组织规划修订质量目标、环境及职业健康安全目标、指标、方案时,应遵循以下原则:

a、以方针为框架和规划原则,体现和支持方针;

b、力争最大定量化,若目标不能定量,则用指标予以支持;

c、具有可行性,经过一定时期努力可实现;

d、所有环境及职业健康安全目标、指标均有管理方案予以支持;

e、考虑可选技术方案、财务、运行和经营要求;

f、相关方的关注焦点和观点;

g、包括对质量改进、预防污染、健康保证的承诺;

5.2目标、指标、方案规划、修订时机。

如下时机,应规划修订目标、指标、方案:

a、方针首次制定,管理者代表应组织规划目标、指标、方案;

b、方针修订更新,管理者代表应重新组织规划目标、指标、方案;

c、管理者代表每年一次(一般为管理评审后),应组织各部门/人员对目标、指标、方案系统修订一次;

d、总经理认为需要时,管理者代表应组织更新部分目标、指标、方案;

e、识别、变更重要环境因素或重大危险源时,应规划修订目标、指标、方案;

5.3目标、指标、方案规划、确定流程。

5.3.1管理者代表组织各相关职能部门/人员依据公司确定之方针,规划出目标、指标及管理方案。

5.3.2管理者代表组织ISO小组整理形成《质量目标考核表》、《环境目标、指标及管理方案一览表》、《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》并进行审核。

5.3.3管理方案应包括以下内容:

a、规定公司的每一有关职能和层次在方案中的职责;

b、方案实施的方法;

c、方案开展的时间安排;

5.3.4《环境目标、指标及管理方案一览表》、《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》经总经理批准通过,即可予以实施。

5.3.5《环境目标、指标及管理方案一览表》、《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》报秘书科存档。

5.4目标、指标、方案实施绩效验证。

5.4.1管理评审召开前或方案实施完毕,工艺科、人事科(必要时管理者代表协助)负责验证方案实施绩效并填制相应《环境及职业健康安全方案实施表》相关栏目内容,验证内容包括:

a、方案是否有效展开;

b、方案实施结果数据;

c、方案实施绩效是否达到预期的目标。

5.4.2经验证无效或效果不理想,管理者代表应予重新立案,并依据本程序5.3执行。

5.4.3经验证达到预期效果,则应提交下一次管理评审。

5.5纠正与预防。

若发生5.4.2所阐述情形,管理者代表应组织相关责任部门依据《纠正与预防控制程序》采取相应纠正与预防措施。

5.6目标、指标适宜性评估。

5.6.1管理者代表依据《质量目标考核表》、《环境目标、指标及管理方案一览表》、《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》、其他相关信息,编制并形成《目标、指标及管理方案适宜性、有效性分析报告》(无固定格式)。

5.6.2《质量目标考核表》、《环境目标、指标及管理方案一览表》、《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》提交管理评审。

5.7记录的管理。

记录的管理依据《记录控制程序》执行。

6相关支持文件

6.1《纠正与预防控制程序》

6.2《记录控制程序》

7记录

7.1《质量目标考核表》

7.2《环境目标、指标及管理方案一览表》

7.3《职业健康安全目标、指标及管理方案一览表》

7.3《目标、指标及管理方案适宜性、有效性分析报告》

篇4：环境管理手册－目标和指标

环境管理手册:目标和指标

目标和指标

1目的和范围

本要素对公司之环境目标、指标规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了说明,以确保有效实现公司之环境方针。

2职责

2.1环境管理者代表负责组织规划公司环境目标、指标。

2.2总经理负责审批本公司之环境目标、指标。

2.3环境管理者代表适时组织对环境目标、指标之更新、改进。

3管理要求

3.1为确保公司相关职能和层次上均有明确的环境目标、指标,管理者代表应组织策划,并由总经理负责审批环境目标,指标应:

a)以环境方针为框架和规划原则,体现和支持环境方针;

b)力争最大定量化,若环境目标不能定量,则用环境指标予以支持;

c)具有可行性,经过一定时期努力可实现;

d)所有环境目标,指标均有环境方案予以支持;

e)考虑可选技术方案、财务、运行和经营要求;

f)相关方的环境关注焦点和观点;

g)包括对预防污染的承诺。

3.2为使环境目标、指标得以实现,公司编编制了《环境目标、指标、方案控制程序》,内容包括:

3.2.1环境管理者代表组织各相关职能部门/人员依据公司确定之环境方针,规划出环境目标、指标、并形成文件。

3.2.2总经理负责审批公司之环境目标,指标.

3.2.3环境管理者代表在管理评审前夕,应对环境目标、指标进行适宜性、有效性评估,并形成相应的评估报告。

4引用程序文件

4.1《环境目标、指标、方案控制程序》………………E/ZH-PF-05

收货部制度

篇5：实业公司质量方针和质量目标

实业有限公司质量方针和质量目标

质量方针

质量方针:坚持质量第一,顾客至上的宗旨,以严格的管理,精湛的技艺,为顾客提供优质的产品和服务。

通过持续的改进,不懈努力,不断满足顾客日益增长的服务需要,实现**人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺。

注:(1)质量方针由最高管理层制订,经总经理批准受控颁布,由管理者代表监督,在各职能部门和层次上传达宣传,全体员工必须理解和执行。

(2)质量方针的适宜性应定期评审,确保持续改进。

总经理:

质量目标

1.公司总质量目标

1.1出货产品合格率:100%.

1.2顾客投诉率低于1%,重大投诉为0次.

1.3顾客满意度不低于97%.

2.职能部门分质量目标

2.1工程部

2.1.1产品设计文件齐套率(总齐套数/公司产品目录总数):98%.

2.1.2设计、工艺、作业文件正确率(正确文件数/总文件数):