酒店洗衣房规章制度
酒店洗衣房的规章制度
一、洗衣房管理制度
1、认真遵守员工手册的各项规定,违者按规定处罚。
2、保持工作间的清洁卫生,闲杂人员谢绝入内。
3、操作过程中认真清点数量,破损、污渍及时清除,并详细记载数目,及时返库,不得私自处理或送与他人。一经发现按员工手册有关条款处罚。
4、上岗前要认真检查机器部位水电是否正常,然后进行操作,机器运转时要专人负责,严禁设备带病运转。洗衣工、脱水工、烫平工均按操作程序工和,违反操作程序的按处罚条例给予处罚。
5、洗涤时严禁用脚踩或其它违章作业,一经发现按原价赔偿。
6、布草工认真履行交接手续,晚间上岗前检查车是否正常,由草必须用袋装,不准拖,严禁与客人争乘电梯。运送中如损坏地毯、电梯内设施、墙壁纸,按员工手册有关条款处理。
7、每天检查所有机器状况,发现故障及时修理。每日注油并检修,如发现故障,不及时修理造成损失,按有关条便给予处罚。
8、班后检查安全、切断电源。
二、洗涤品收发制度
1、接受楼号物品和客人义务时,认真清点数目,做好标记,写清所洗物品的状态和品种;检查是否有破损,收据存根要清楚明白,并要送物品人员签字。
2、收发物品要先客人后员工。对残次物品经修补后再发放,严重破损无法修补的按规定上报,并做好登记。
3、对内外宾及本店员工所洗烫的物品,要登记记帐,留好存根和提货单,做到准确无误。
4、票据要清楚准确、妥善保管,不得随意丢失,对所洗涤的物品每月结算一次。
5、收发员要认真负责,凭票提取物品,不错不丢,如有丢失,谁收发谁负责,按物品新旧程度折价或加倍赔偿。
6、收发物品要依次登记核对,收、洗、烫每道工序都要先清点,核对后,再进入下一道工序。
7、对所洗物品都要妥善保管,未经领导同意,任何物品不得借出。
8、要当好收发员,接待好顾客,必须做到"三主动"、"四心"、"五一样"。
"三主动":(1)定时定点主动送取。
(2)顾客急需时主动热情帮助。
(3)发生问题主动及时解决。
"四心":(1)为员工服务要耐心。
(2)听取顾客意见要虚心。
(3)收发衣物要细心。
(4)解答顾客提出的问题呀诚心。
"五一样":(1)新老顾客一样接待。
(2)顾客衣物新旧一样热情收发。
(3)活多活少一样耐心细致。
(4)脏活与不脏活一样认真负责。
(5)整活与零活一样严把质量关。
三、洗衣房质检工作制度
1、建立全面检查、后一工序预查和反馈前一工序的质量控制制度。
2、由主管负责不定期地组织洗烫客衣、工服、布草等不同工种人员参加的工作研讨会。
3、认真填写造成事故的当事人、时间、类别的事故登记表。
4、对工作认真负责,严格质量检查行为,本着对事不对人的态度做好工作。
四、清洗班管理制度
1、自觉遵守《员工守则》及酒店各项规章制度。
2、每天上班要注意仪容仪表,遵守劳动纪律,不得无故旷工。
3、工作认真细致,服从分配,尽职尽责。
4、努力学习业务知识,树立酒店意识、卫生意识、维护保养意识。
5、礼貌服务,讲究效率,保证质量。
6、热爱本职工作,树立好良好的职业道德。
五、洗衣房经理岗位职责
1、对酒店负责,确保员工制服及织品洗涤和服务的高标准。
2、负责洗衣房员工的管理,机器设备的使用、维修、保养。
3、制定洗衣房的各项规章制度和各项工作程序及标准。督导并检查属下员工的工作质量。
4、保证客房、餐厅及酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。
5、与工程部协作,搞好设备的维修保养,及时申购、储备易损部件,保障工作的正常进行。
6、督导员工正确使用设备,安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生,确保机器正常运转。
7、控制洗涤成本及其它开支,改进洗涤剂配方和洗涤工艺,不断提高洗涤质量,降低织品报损率。
8、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、修补等工作。
9、确保安全生产,防止事故发生。
10、处理洗衣房的其他事宜。
六、洗衣房领班岗位职责
1、在洗衣房经理的领导下,负责洗衣房员工的管理,机器设备的使和、维修、保养,保证布草洗涤质量工作。
2、负责员工工作安排及人力调度。负责员工仪容仪表和劳动纪律检查,对本部门新员工进行业务及消防知识培训。
3、督导并检查属下员工的工作质量,填写考核单。根据下属员工的工作表现,提出奖惩建议。
4、与工程部协作,搞好设备的维修保养,及时申购、储备易损部件,保障工作的正常进行。
5、督导员工正确使用设备,安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生,确保机器正常运转。
6、控制洗涤成本及其它开支,改进洗涤剂配方和洗涤工艺,不断提高洗涤质量。
7、真做好工作记录和每日工作报表,完成经理交办的其他工作。
七、洗涤工岗位职责
1、在领班的领导下,高标准完成洗涤工作。
2、按规定的程序与标准做好洗涤布件的检查分类,洗前去污。
3、严格按工作程序、规范、标准进行工作,保证洗涤质量,提高工作效率。
4、严格按机器设备操作规程使用机器,发现问题及时向领班报告。
5、运送布草要用专用袋装,乘梯运送布草在夜间零点后开始,不得与客人争梯。
6、工作结束后擦拭洗涤设备,做好设备的维修保养工作。
7、打扫工作区域卫生,保持整洁、有序的工作环境。
8、完成领班及上级领导指派的其它工作。
篇2：酒店洗衣房规章制度
酒店洗衣房规章制度(二)
一、产品质量控制制度
1.洗衣房建立个人自我检查、主管抽查、质检员全面检查及后一工序检查、反馈前一工序质量四级控制制度。
2.不定期地组织洗烫、客衣、工衣、布草等不同工种人员参加的质量研讨会。
3.造成事故之当事人,应填写事故登记表存入洗衣房管理档案,将酌情给予处理。
4.无法去除之污渍,由最后负责处理此衣服的干、湿洗员工向当班主管申请,并以确认后,填写"致顾客通知单"。
5.洗烫质量控制标准:
①无明显的可以洗脱、去除之污渍。
②无异味、脱色、串色现象。
③无变形、缩水、脱线少扣现象。
④无熨烫的双重痕折和不平整现象。
⑤无杂物污渍。
⑥无湿润和不规则之熨痕。
二、安全与防火制度
1.注意安全、防火,消除事故隐患,是每个员工的责任和义务。
2.洗衣房及布草制服房主管均是防火责任人,并建立洗衣房义务消防队。
3.对于工作无关的外来人员进入工作地段要过问。
4.洗衣工、大烫工在机器运转、高速脱水时严禁离岗。
5.熨衣工使用的蒸汽蒸斗用完毕之后,即关该挚。
6.根据酒店要求定期派员学习消防知识及进行消防训练。
7.主管下班前必须巡查各电挚、气挚空压机关闭情况,检查工作场地的门是否锁好。
8.各员工应及时向洗衣房经理汇报安全防火隐患或事实经过。
9.遇突发事件,应保持镇静,听从酒店领导的指挥。
三、工场卫生制度
1.自觉遵守工场卫生是每个员工应尽的义务。
2.必须持有卫生防疫部门的健康证。
3.严禁在工场吸烟,不准随地吐痰,乱丢杂物。
4.患有传染疾病的人员一律不准上班。
5.要保持个人卫生清洁,工衣天天更换。
6.工作前要清理劳动工具。(检衣台、布草车、机器等)
7.干净与未洗的衣物、布草不得混放,未洗的布草要放在指定的地方,洗涤好的布草要加盖好防止再次污染。
8.对未洗的衣服和布草带来的杂物,一定要及时清理,不能随意将杂物扔在地上。
9.如发现有害虫,要及时报管家部联系消杀处理。
10.所有衣服和布草都要经过消毒方可发出。
11.饭前饭后,工作前要洗手,勤剪指甲。
12.干净的衣服和布草如不慎掉在地上,一律重洗。
13.每周用消毒水对布草车进行消毒洗刷。
14.勤洗头,勤洗澡,防止体味。
15.各班组完毕后,搞好卫生。
16.各班组定期对本班地段人搞卫生。
17.爱护公物,爱惜饮水器是每个员工的职责。
四、布草房管理制度:
1.布草房员工将房务、中餐、康乐、西餐等每天布草送来洗涤的布草,按部门和楼层分点清楚。配合点数的岗位,大烫组,水洗组及其余各班组人员在工作中适当抽出人力。点数时将送洗单所填写的数量,清点能对上送单后,再将布草放入布草格内。如点数当中发现数字不准确,要让对方重新点一次。经双方确认的数量为准,并在送洗单上本部门的员工必须按布草名称填写一栏实数,将大、小床单等所有数量写得一清二楚,不得马虎,并签上点数人员的姓名,然后布草发放根据次单准确发放。
2.点数时要注意,把较脏的布草如血迹等及时取出,交给水洗组进行去渍后再入机洗。如发现毛巾、餐巾等布草当抹布使用的情况,应及时登记送洗的楼层,并要求送洗员工签名,不管是客人弄脏的也好,都要查明事情真相,如果送洗员工不签名,本部将弄脏的数量扣除。
3.发放布草应注意将布草拉入布草房,将每层楼的布草数先点入布草车内,以后拉出门口给楼层服务员进行点数对单装入布草袋,数字要作到准确无误。发放布草时严禁不属于本部员工进入布草房。
4.每天将前一天的收洗布草,经洗烫折叠好后入仓时要作好记录,并将布草摆放在货架上分类,叠放整齐。
5.每天完工前作好当天数字的统计,交给做报表的员工,作好当天收洗报表。
6.布草房收发员月底要作好盘存工作,将存仓的布草清点后,并将当月报废数量交给主管及时通知房务部,将报废数量补回,方便运作换洗,月底将本月情况写一份小结报经理。
①必须提案标准投放洗衣料。
②不准将私人衣物带入工场洗烫。
③不准违反布草制服房工作守则。
④不准违反安全与防火制度。
⑤不准违反洗涤质量控制制度。
⑥不准违反工场卫生制度。
⑦不准违反洗烫机械的操作规程。
⑧不准随意使用其他岗位的设备。
⑨工场内不得挂放私人物件。
⑩机位前后不得存放与洗烫无关的杂物。
⑾务必清除布草车内的杂物。
⑿工场内用具必须时时保持干净整齐。
⒀损坏公物者按酒店有关规定赔偿。
安全生产条例:
水洗班安全工作守则
1.每天上班前必须检查各洗衣机、烘干机是否处于良好状态,如果发现故障,应马上知会主任,以待维修。
2.洗衣机和烘干机在没有完全停止时,严禁出入任何衣物。以防止发生意外。
3.操作员必须忠于职守,严禁私自离开工作岗位。发现意外情况立即停机报修。
4.严格按照操作规程控制。电脑编制好的程序不得缩短或者选用不合适的程序工作。以免造成机器或者衣物损坏的现象发生。
5.衣物入机器时不得超过洗衣机、烘干机装机容量的四分之三。
6.工作完毕后,立即切断电源,保持机身和工作场所的清洁卫生。
细烫、大烫机安全操作守则
1.细烫操作在工作时,必须注意自己的人身安全,身体任何部位不得和细烫机压盖接触,以免造成不必要的烫伤。
2.启动大烫机时必须遵守先放蒸汽、压缩空气。开动锁匙将底板升起。空转3-5分钟,先将蜡布熨烫几次后再工作的操作规程。
3.大烫机关机时,必须先关蒸汽,空转5-10分钟,过蜡布二次,降下底部。关掉压缩机空气,切断电源。
4.上述第二、第三节两项,操作必须由领班和指定的专人负责,其余任何人不得私自启动
大烫机。
5.大烫、细烫的工作机器在运转时,操作员应必须留意机器的运转情况,如果发现异常现象,必须马上停机通知主任,待工程部人员检修认可后再使用。
6.工作完毕后,必须切断电源,并保持机器和工作场地的卫生清洁。
布草房安全守则
1.上岗前检查电源有否松脱。发现情况及时报修。非本岗位人员一律不得开启电动衣车。
2.操作电动衣车时,要注意头、手的安全,防止车针扎伤。
3.定期检查风扇、衣车马达等设备,对所有设备,要勤清洁,勤保养。
4.杜绝一切火种,离岗前切断布草房仓库的总电源。
洗衣部防火责任条例:
1.严禁在厂房内、布草房内吸烟,杜绝一切火种。
2.定期检查电源接头、插座,要做到防患于未然。
3.洗衣房、布草房内必须各备有两只以上的粉剂、两只液态灭火器。
4.各班组下班时,必须到消防检查登记表上填写下班。
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