意外事件处理报告制度

篇2：酒店客人发生意外事件处理程序制度

(一)简介:

客人住进酒店后,由于各种不同原因,意外事件可能会时有发生,若酒店工作人员处理恰当,则不但可以为客人提供一些额外的服务,亦可令身处异地而又需要别人关怀的旅客,可以得到酒店的特别照顾,倍感受重视及欢迎,易生“宾至如归”之感。

(二)住客常遇之意外:

1.在浴室滑倒,或在公众地方绊倒。

2.玻璃刺伤。

3.急病或晕倒。

(三)处理程序:

1.员工若发现客人有任何之意外发生,应马上通知保安部值班室或当值大堂副理。

2.值班室应传呼当值保安部主管及前堂部之大堂副理前往现场察查。

3.如客人之意外事态严重,在场经理应当立刻通知救护车送医院救治。

4.门前保安员应疏寻交通,以便救护车停车方便,并指引救护人员至现场。

5.如客人是在酒店之酒店之范围下受伤,若经酒店的医生或护士处理好后,保安部主管应协助伤者填报一份意外受伤报告表,以便酒店进一步调查和记录。

篇3：某物业区域停车场意外事件处理方法

物业区域停车场意外事件处理方法

目的:停车场发生交通事故时,明确安全员对停车场意外事件进处理方法,正确的保护车主及自身的合法权益。

职责:

1、控制中心负责对事件处理的过程进行监控、记录、汇报;

2、安全班长负责对现象进行保护及对伤者的救护;

方法和过程控制:

车辆损伤事故(指无人受伤)处理

1、中心或是当班人员发现有交通事故发生时应立即通知相关人员前往处理,避免因赶赴现场不及时而引起事态的扩大。

2、车场内如发生交通事故,安全管理员应立即保护现场,通知部门主办以上人员到现场处理。

3、处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反映事故发生的经过,并做相应的无个人见解的记录。

4、根据当事双方的意见,需自行解决的,当时处理人员仅做一事实见证人。

请交管部门解决的处理人员应主动通知中心与交管部门联系,并请双方等待执法人员的到来。

5、如因安全管理员管理原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿,追究安全管理员责任。

车场人员伤亡事故处理

1、车场内发生伤亡性交通事故,现场保护人员应于接到通知后的第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护。

2、采取措施:1)、核实情况(时间、地点、事件概况),通知中心向交管部门报警;2)、划定保护区范围,布置警戒;3)、对于当事受伤者的救助,如有需要应请中心向医护单位求援;4)、注意火险,车祸漏油后处理;5)、收集在场人员对车祸的反映,并对在场证人登记。

交通事故救护:

1、车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品,使伤者舒展躺下,姿势保持水平或抬高下半身;

2、头部有外伤时,不要使头部低于身体,用衣服或被子将头裹起保温;

3、呕吐时将脸侧向一边,避免呕吐物进入鼻子或仓入气管,呕吐完后用清水漱口。

大出血处理:

1、创伤性事故救命是最关键的一环,各类外伤大出血,多可采用压迫止血法,用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血,如压迫无效的情况下,肌体出血可扎止血带止血,要扎在离伤口2-3寸处。

2、车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子,绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

3、交管部门到达后,除及时向其反应所知情节外,还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号,以备日后参查。

篇4：某商业大厦意外事件处理程序指引

商业大厦意外事件处理程序指引

一、防火措施

为避免发生火警,各用户应留意下列各项:

1)熟悉大厦内外地理环境。

2)确保通道在任何时候均畅通无阻。

3)认识大厦内消防设施位置及使用方法。

4)切勿使电挚负荷过重,如需增加室内的电气装置,必须聘请合格的电气技术工安装。

5)室内切勿存放任何易燃易爆等危禁物品。

6)下班时应关闭所有电气总闸。

二、火警

各用户若目睹火警发生或其所属单元发生火警,应保持冷静,立即致电管理处或拨打119报警,正确指出起火点,如其所属单元起火,在本身没有危险的情况下,可采取下列措施减低损失。

1)用大厦内的消防设施扑灭。

2)如火源由电线引起,勿用水扑救,应先关掉电源,再用干粉灭火器扑灭。

3)通知最近的保安员协助扑救。

4)如火势不能控制,即沿最近的走火楼梯撤离。

5)如需疏散,应关闭电源总掣的所有门窗以减小火势蔓延,并提醒室内同事和邻居离开现场。

6)如时间充足,可拣贵重物品或文件离开。

三、停电

若发生停电,请立即致电管理处并正确指出停电地点并请留意下列各点:

1)为防止意外停电而影响正常办公,望各单元自行设置足够的应急设施。

2)停电时保持镇定,并注意防火。

3)离开办公室前关掉总电源。

四、水浸

若发生水浸,请立即致电管理处指出正确水浸地点并留意下列各项:

1)通知较近的保安员。

2)如水浸事故己蔓延至办公室,应采取一般预防措施以便保护财物。

3)如需疏散,关闭所有电源总开关。

五、台风吹袭

当台风来临时,须注意:

1)关好所有门窗。

2)将所有能被台风吹袭的物件放回安全地带。

3)台风过后,通知管理处修复损坏的物业。

六、意外盗窃

如发现可疑人员或目睹案件发生,请立即致电管理处或保安员,指出正确地点,并请留意下列各项:

1)通知保安员。

2)保持镇静,留意窃匪人数,外貌特征。

3)保护现场,不得破坏,等待公安人员到场处理。

4)向公安人员或保安人员详述案件的发生经过。

常用电话号码

火警119

匪警110

医疗急救120

市公安值班室22***7

交通事故受理122

供电抢修2**84

电话报障112

话费查询170

管理处

篇5：实验室意外事件处理报告制度

1目的

明确微生物实验室人员在发生实验室意外事件时的处理方法,避免在发生实验室意外事件时工作出现混乱,确保检验工作的顺利进行。

2、范围

适用于进入中心检验科微生物实验室所有工作人员。

3、职责

3.1中心生物安全领导小组负责制度执行情况的监督。

3.2检验科负责人负责实施。

3.3进入中心检验科微生物实验室的所有人员必须以本制度规范自己的工作。

4.要求

4.1感染性或潜在感染性材料的意外接种(皮肤损伤)

实验过程中,如发生损伤暴露事故,受伤人员应立刻脱去防护服,并立即用流动水冲洗双手及暴露部位,尽可能挤出受伤处的血液,伤口用碘伏或75%乙醇消毒,包扎伤口,同时报告实验室主任。实验室主任视情况要求感染人员停止工作,作出医疗评价。必要时进行医学观察和预防性治疗及必要的预防接种。处理完毕,应详细记录事故经过、损伤部位、程度以及处理过程。

4.2感染性或潜在感染性材料的意外摄入

实验过程中不慎摄入感染性或潜在感染性材料,应立刻脱去防护服,送就近医疗机构进行处理,进行必要的医学观察和治疗。

4.3感染性或潜在感染性材料气溶胶的释放

4.3.1实验过程中如不慎在生物安全柜中发生污染,少量感染物溢出,产生有限气溶胶,如琼脂板掉下但没破碎,吸管或接种环上滴落传染性材料等,应立即喷洒适当的消毒剂,并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域,30分钟后将纱布放入消毒袋,随即用新的浸透消毒液的纱布搽试污染区域。并对污染的器材进行消毒处理。

4.3.2如在生物安全柜中发生大的污染(滴洒大量培养物、离心管破裂等),可能产生大量气溶胶时,应停止工作,用消毒液喷洒污染区域,并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域,打开生物安全柜的紫外灯。1小时后将纱布放入消毒袋,随即用新的浸透消毒液的纱布搽试污染区域。并对污染的器材进行消毒处理。如工作人员的皮肤沾上了污染物,须用适当消毒剂清洗消毒,如污染了衣物,应立即更换,并放入灭菌袋中高压消毒或选择适当的消毒剂进行消毒处理。

4.3.3在生物安全柜外发生小的污染,产生有限气溶胶,如落下一些固体培养基,立即用消毒液浸湿的纱布覆盖污染区,1小时后,按前述步骤清除污染,所有污染的材料放入灭菌袋高压消毒。

4.3.4如在安全柜外发生大的污染,产生大量气溶胶,应立即停止实验,用消毒液喷洒污染区域,并以浸透消毒液的纱布覆盖污染区域,打开紫外灯。关上实验室的门,贴上明显标志后离开实验室。报告实验室主任,严禁人员入内。24小时后,由专职消毒人员或在专职消毒人员的指导下实施消毒和清除污染,所有进入实验室人员应采取适当的个体防护措施。

4.4感染性或潜在感染性材料溢出

4.4.1感染性和潜在感染性材料溅到实验服上,应尽快脱去防护服,摘掉手套,洗手并更换防护服和手套,必要时尽快喷淋。将污染的防护服和手套做为实验废弃物处理。

4.4.2感染性和潜在感染性材料溅到眼睛里或眼睛周围等部位,立即摘掉手套,用洗眼器清洗或流动水冲洗眼部,并视情况进行医学观察和预防性治疗及必要的预防接种。处理完毕,应详细记录事故经过。

4.4.3当手套破损,感染性和潜在感染性材料污染手部皮肤时,立即摘掉手套,用适宜的消毒液浸泡,流动水冲洗,更换新手套。

4.4.4实验室记录表格或手写的资料感染性或潜在感染性材料污染,应立即摘抄这些资料内容,将原件作为实验废弃物处理。

4.5离心管破裂

使用离心机时,装有感染性或潜在感染性材料的离心管破裂或可疑破裂,应关闭动力并保持离心机盖子关闭30分钟。如离心机停止运行后发生破裂,应立即关闭机盖,保持30分钟。清理时,一次性手套外面再带一双厚胶皮手套,用镊子或垫着棉花的镊子夹取碎片,所有破裂的试管、碎离心桶和套管应放入利器盒,按废弃物处理规定进行处理。未破碎的有盖的管子用含氯消毒液对污染的容器表面消毒。离心机内表面污染可用有效氯浓度为0.5%的含氯消毒剂(5g/l)或75%酒精擦拭两遍后再用清水进行擦拭,干燥后使用。

4.6仪器设备故障

4.6.1实验过程中,如发现生物安全柜或其他防护设备的技术指标偏离正常范围,不符合实验要求,应立即停止实验。报告实验室主任,通报有关部门修理,并做好详细记录。

4.6.2如发生停电,应自动启用备用电源。否则,应立即停止实验,按操作规程离开实验室。离开实验室时应关好实验室门。电力恢复后,至少等30分钟才能再次进入实验室工作。

4.6.3如发生仪器故障,应及时报告科主任,并报有关部门维修。仪器运出前应彻底消毒。

修理冰箱、培养箱时,应取出所有物品,放入备用设备中,用消毒剂彻底消毒内表面及外表面。

若维修人员必须进入实验区,则应按要求穿戴防护用品。维修工作结束后,所用工具在带出实验室前应严格消毒。实验室人员必须帮助和监控维修过程。

4.6.4出现以上异常情况而影响到实验结果,应停止实验。待一切恢复正常后重新测试,原测试步骤作废。

4.7紧急救助

4.7.1实验室应配备急救箱,在工作中出现意外事件并造成损伤时,先进行自救,根据需要到就近医疗机构进行救护。

4.7.2吸入感染性材料时,立即到定点医院就诊,就诊时应由专人专车陪同前往,做好医疗记录。

4.7.3相关科室应协助完**员隔离、救治、污染实验室及环境消毒等工作。

4.8记录

对意外事件的记录应包括当事人姓名、性别、年龄,所在科室,发生的时间、地点、原因、过程及处理方法,并要求相关人员签字。

4.9其他

4.9.1菌(毒)种必须放置在带锁的超底温冰柜或液氮罐内保存,双人双锁管理。如发现毒种丢失或锁损,应立即报告,迅速查明原因,及时追回。

4.9.2实验室应避免使用玻璃等易碎品,如发生玻璃器具破碎,应用扫帚、簸萁、镊子等工具处理,并放入利器盒。禁止用手。