Z超市消防岗位职责

篇2：Z超市安全管理岗位职责

一.安全主管(或领班)职责

1.接受保安部主管领导,负责商场商品和人员安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;

2.负责安全员和稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;

3.负责商场的防盗工作,对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置;

4.负责保安员警械的检查、更换;

5.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;

6.协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系,取得他们的支持,确保商场安全;

7.指导下属工作,负责他们的考勤。

二.安全员职责

1.负责责任区域内的治安巡逻,维护门店的治安秩序;

2.自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;上岗值勤时,各司其职,各尽其责;

3.熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应;

4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送;

5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响;

6.执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;

7.遇有突发事件,::要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾;

8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门;

9.上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人;

10.在岗期间要保持通讯联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系;

11.协助做好商场营业结束后的封店工作。

三.稽核员职责

1.在商场顾客最终出口处,负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符,保证顾客无遗漏商品;

2.防止盗窃事件的发生,处理偷拿商品事件;

3.上岗值勤人员按要求着装,使用规范礼貌用语,和气待人;

4.疏导滞留顾客,保证大门通道畅通;

5.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客。

四.外保员职责

1.严格区分机动与非机动车辆的停放;

2.指挥和安排各种车辆有序整齐的停放;

3.不断巡视,杜绝损坏车辆的事故;

4.减少车辆堵塞,保证车辆出入畅通;

5.对发生在商场门前的治安事件要及时处理;

6.保证商场门前的人员和购物车的安全;

7.经常走动,及时排除各种不安全因素;

8.检查督促停车区域的卫生,保持清洁的环境。

五.燃气操作人员职责

1.操作人员应认真学习公司对燃气安全使用的有关规定,学会正确使用燃气具;

2.每日班前进入操作间及点火使用前,均应嗅室内有无燃气外泄的异味,如发现有漏气现象,应立即上报部门主管和保安部门;

3.操作人员使用燃气具时,必须在现场看管,不得擅自离岗,严禁乱用他人的燃气具;

4.保证燃气操作间内的良好通风,::不得在灶间周围存放大量易燃辅料;

5.每日营业结束后,要对所使用的燃气具进行安全检查,确认安全后方可离开,要经常对燃气具进行保养,不得私自拆改燃气具及附属设备;

6.禁止非专职操作人员上岗操作燃气具;

7.爱护操作间内的消防设备,不得圈、占、挪做它用;

注:如门店设有专门的燃气操作人员,保安部主管须负责对有关员工(如生鲜熟食人员)进行燃气操作安全培训并负责对其做安全常识考核,不符合标准不准擅自操作燃气。

六.带班组长职责

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p;1.督促值班保安员认真履行职责;

2.大胆管理,纠正值班保安员存在的问题;

3.协助值班保安员处理值勤中发生的问题;

4.对一时无法处理的问题,立即报告店值班经理,并及时做书面记录。

篇3：Z超市保安事件工作程序

1.稽核工作

A.稽核员站立自然,一手持稽核章。

B.见持商品的顾客走来,讲"您好,请出示您的购物清单"。

C.稽核顾客所购商品与购物清单所示商品名称、规格、数量是否相同,有无夹带其它商品。

D.稽查完毕在购物清单加盖稽核章,讲"您购买的商品一共××件,请收好您的购物清单。您走好,欢迎下次光临。"

E.其它规范用语:

"对不起,这是出口,请走入口。"

"您要塑料袋请……。"

"您领赠品请……。"

"您要检验商品请……。"

2.防盗器报警(程序如下图)

A.根据报警有效距离分析,报警时已在报警区内的人员可以放行,刚刚进入报警区的人员需进一步检查。

B.如顾客持所购商品,讲"对不起,您购的商品没有处理完,麻烦到收银台再处理。"保安员请顾客退出报警区,持顾客所购商品重新进入报警区,确定是否有商品未消磁完毕。

C.如有商品未消磁,请顾客回到原收银台检查是否属于未消磁现象。

D.请顾客不持所购商品再到报警区内,确定是否顾客身上有报警情况。

E.如顾客身上有报警发生,提示:"您是否有选购的商品忘记交款,如有请您到收银台交一下款。"

F.如顾客承认还有未交款商品,请其交款即可。保安员不得以任何污言和不礼貌态度使顾客处于尴尬境地,以和平解决问题为原则。

G.未持商品顾客请其再次经过报警区

H.若顾客未持商品再次通过报警区,未发生报警,讲"对不起,给您带来不必要的麻烦,谢谢配合,您走好,欢迎下次光临。"

I.如顾客未持商品再次通过报警区后报警,顾客在稽核员反复提示下,不承认有未交款商品,请其到保安部处理,讲"::您请到办公室解决。"

解决问题的原则:避免与顾客在门口发生争执,不影响其他顾客正常通过。

3.到保安部办公室内问题的处理

员工之间纠纷,顾客之间纠纷,员工与顾客纠纷。

有关员工参与的纠纷,通知部门负责人到场。

卖场发生盗窃、破坏商品、物品等。

原则:

需由保安主管主持解决,两名以上人员在场。

如当事人有女性,须有女保安员在场。

不得打骂当事人,严禁搜身。

做好"谈话记录"附表见下。

4.偷窃商品处理

A.偷窃商品400元以上人员,可送公安机关,商场需开据一个商品零售价和进价证明,并盖有财务专用章,当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。

B.偷窃商品400元以下人员的处理方法:

做谈话记录一份

做经济赔偿

当事人到原单位开个人表现证明,无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。

证明材料内容:

证明

本单位×××(所属管辖地区无业人员×××)于×年×月×日来华联超市,偷窃商品×××元商品,此人平时表现良好,带回再教育。

××××××(单位)

××年××月××日

证明材料须单位(街道办事处)党支部签发,并盖有章程。

抓获14岁以下(含14岁)人员,批评教育,写书面检查,通知监护人和学校来人,将人员带回。

偷窃事件处理原则:

偷窃事件的发生,经常和购物者无恶意性偷窃有关,所以处理此事件以防止公司财产损失、教育当事人和罚款为主,尽量不造成当事人的社会影响。

5.监控中心发现问题

监控中心发现问题如火警、纠纷、偷窃毁坏商品和物品时,及时通知在岗值班人员、当班领班、主管。

对于偷窃事件,监控中心通知当班人员进行跟踪,当被跟踪者走出大门时再处理。

篇4：Z超市消防组织制度及工作标准

(一).消防工作标准

1.门店实行逐级防火责任制,做到层层有人抓。

2.实行岗位防火责任制,做到处处有人管。

3.有公职或兼职防火干部,做好经常性消防安全工作。

4.有义务消防队及夜间住值勤的义务消防队配置,不要乱动消防器材和设施,做到能有效地扑灭初起火灾。

5.有健全的各项消防安全制度,包括门卫、巡逻、逐级防火检查,用火、用电、易燃、易爆物品安全管理,消防器材维护保养,::以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

6.对火险隐患,做到及时发现,登记立案,抓紧整改,一时整改不了的采取应急措施确保安全。

7.明确消防重点部位,做到定点、定人、定措施,并根据需要,采用自动报警灭火等新技术。

8.对新员工和老员工普及消防知识,对重点部位进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。

9.有防火档案和灭火作战计划,做到切合实际,能够收到预期的效果。

10.对消防工作定期总结、评比,奖惩分明。

(二).防火组织制度

1.各部门要建立防火安全委员会,安全委员会人员包括:主任、副主任、委员。

2.各部门或楼层要建立防火安全领导小组,小组成员包括:组长、副组长、组员,人数根据情况确定,各部门和楼面应成立义务消防队。

3.防火安全委员会,每季度召开一次例会,每月一次防火检查。

4.各部门和楼面每月召开一次消防会,要确实组织好防火检查,制订计划,重视防火检查的重要性。

5.确实组织好义务消防员的学习、训练及灭火演练,每年不少于一次。

6.各防火安全委员会人员、防火安全领导小组名单上交保安部备案,如有调整随时上报。

7.必须有应急灭火方案。

8.各部门签订《防火安全责任书》见附表,引进厂家签订《引进厂家防火安全责任书》见附表,

9.组织结构

店安委会

委员若干,由保安正副主管、各部门经理或主管组成

防火安全小组

篇5：Z超市防火制度

(一)卖场防火制度

1.卖场内及存放易燃物资的场地禁止吸烟、动用明火,需设置明显禁止烟火标志。

2.卖场内消防器材、消火栓必须放置在明显位置。

3.禁止私接电源插座,乱拉临时电线。

4.营业或其他工作结束后,要进行全面检查,保证各种电器不带电过夜。

5.柜台内有射灯的,工作结束后必须关闭,以防温度过高引起火灾。

6.货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔。

7.销售易燃品,如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等,只能适量存放,便于通风,发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。

(二).配电室防火制度

1.配电室内不得会客,不得吸烟,不得动用明火,不得储存杂物,不得堆码商品,不得存放易燃易爆物品。

2.各种电器、照明设备及线路的安装、使用以及配电室的清洁维护要严格按照有关标准执行。

3.当班上岗时须穿绝缘鞋,带电作业时须安排两名以上监护人,作业时挂牌操作,并有专人守卫电闸箱,高空工作时系好安全带。

4.配电室要配备适量的消防器材和设施,所有当班人员必须经过训练,提高抢险自救能力。

5.每日需有电工昼夜值班,不得在当班时饮酒、睡觉或擅离职守,对设备运行要定时巡视。

6.凡安装电气设备、::线路必须经工程主管同意后,由电工操作。

7.工程部、配电室人员和安全保安部门每月对店所属地区进行电气安全检查,并且认真做好记录。

(三).机房防火制度

1.机房内不得会客、吸烟、动用明火、储存杂物、建筑用品,不准堆码商品及易燃易爆物品。

2.机房工作人员需认真检查电机线路、机器运行、设备运转是否正常。

3.机房机器需要维修使用的油漆或其它化工材料,包括:包装物、擦试剂、涂料、搅抖等物料应到指定地点处理,不得随意弃置现场。

4.机房如需电气焊接时,严禁调兑柴油或稀料,未使用完的柴油、稀料、机油,应由专人设专门地点妥善保管。

5.机房的工作人员须严格履行劳动纪律,认真做好工作记录,交班接班认真检查,不得在当班时饮酒、睡觉、玩耍(麻将、扑克、棋类等)或擅离职守。

6.机房内应配备相应数量的消防灭火器材,并且按责任制谁在岗谁负责,遇有火灾、火险应立即扑救。

7.机房内所有设备、电气线路要经常检查保养。

(四).店内外装修防火施工安全管理规定

1.各部门装修的防火设计必须遵照国家、地区有关的标准、规范要求,设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

2.建筑内装修工程,必须经保安部、市消防局监督机关审批,凡未经批准一经查出,将根据有关规定分别给予责任人50-200元的罚款,::给予责任单位500-2000元罚款。未经批准强行施工造成火警和经济损失者,应承担经济和行政责任,造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

3.施工中不得擅自更改防火设计,要严格按照设计图施工,必须变更防火设计时,应经得设计单位、监督机关的同意,报原审批的消防监督机关批准。

4.建筑内装修,需疏散通道和地下建筑安全出口,不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的材料。

5.货场、车库施工和装修工程,需使用明火和电气焊的应办理动火证,并由专人看护和采取预防措施。

6.施工中严格遵守用电管理规定,各部门增加用电设备施工,改动供电线路,须经工程部门审批,严防因超负荷运转发生电器线路火灾。

7.施工单位需与保安部签订《施工防火安全责任书》、《施工治安安全责任书》、《场内作业审报表》。

后附:

《施工防火安全责任书》

《施工治安安全责任书》

《场内作业审报单》