安管部门岗职能及操作流程

篇2：门岗人员物品控制规程制度

1.0目的

对出入小区的人员及物品进行有效、规范的控制。

2.0适用范围

适用于小区门岗人员、物品的出入控制。

3.0职责

3.1上岗三个月内熟悉辖区业户的基本情况。

3.2对进出小区的人员及物品进行检查、控制。

3.3负责责任区域内公共设施、设备的监管。

3.4对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。

3.5对责任区域内的环境卫生情况进行监管。

3.6按应急处理程序处理紧急情况。

3.7负责记录业户反映的各种信息,并及时报告。

3.8认真做好值班记录及交接班工作。

3.9完成上级交办的其它工作。

4.0内容

4.1对出入小区人员的控制

4.1.1认识的业户

4.1.1.1由其自行刷卡或按密码进入;

4.1.1.2如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡。

4.1.2不认识但自称业户::且无卡和密码

4.1.2.1与住户中心联系,确认身份。

4.1.2.2在记录本上记录。

4.1.3非业户

4.1.3.1公司领导(附名单)

4.1.3.1.1如认识,应主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;

4.1.3.1.2记录在《来人来访登记表》上。

4.1.3.2公司员工

4.1.3.2.1非上班时间,无特殊情况公司员工不允许进入小区;

4.1.3.2.2查验其工作证,无误,放行;

4.1.3.2.3记录在《来人来访登记表》上。

4.1.3.3外来人员访问业户

4.1.3.3.1询问访客姓名、被访者姓名、住址并与业户核实后放行;同时观察访客是否有异常情况,如有必要,通知巡逻岗跟进。

4.1.3.3.2陪同其到楼宇对讲系统旁询问业户。

4.1.3.3.3记录在《来人来访登记表》上。

4.1.3.4政府部门人员进入小区公干

4.1.3.4.1查验证件,询问事由;

4.1.3.4.2及时通知相关人员,立即通知巡逻岗安全管理员作好指引工作;

4.1.3.4.3在《来人来访登记表》上记录。

4.1.3.5参观人员

4.1.3.5.1上报班长,请示物业公司负责人;

4.1.3.5.2得到认可后通知巡逻岗安全管理员前来带领参观人员到物业公司办公点;

4.1.3.5.3在《来人来访登记表》上记录。

4.1.3.6持"出入证"人员(如装修、送报、送奶等)

4.1.3.6.1查验出入证是否相符;

4.1.3.6.2在《来人来访登记表》上记录;

4.1.3.6.3放行并通知相应岗位跟进。

4.2出入小区物品的控制

4.2.1进入小区人员携带的物品

禁止携带煤气瓶、烟花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危险物品进入小区。

4.2.2物品出小区

4.2.2.1对携带大量或贵重物品(例如:冰箱、洗衣机、电视机、空调机、功放音箱等)出小区的人员检查住户中心开具的《放行条》,必要时当班人员通知班长拨打电话住户中心进一步确认《放行条》;

4.2.2.2核对放行条的内容与实际物品是否相符,如不相符应请其到住户中心重新填写《放行条》。

4.3责任区内的监控管理

4.3.1公共秩序

4.3.1.1对可疑人员进行监控;

4.3.1.2如出现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理员或班长前来处理或报警;

4.3.1.3在《岗位值班记录表》上记录。

4.3.2环境卫生、公共设施

4.3.2.1发现有人为破坏环境卫生或公共设施的要及时制止;

4.3.2.2造成不良后果的要设法留住责任人,并立即通知班长前来处理;

4.3.2.3在《岗位值班记录表》上记录。

4.4信息的收集

4.4.1业户反映意见、建议

应认真倾听并记录在《岗位值班记录表》,并通过对讲机立即通知住户中心值班人员,如内容涉及保密事项,应当面通过班长转告。

4.5提供帮助

4.5.1业户需要帮助

应主动上前提供帮助,如不能自行完成的工作可通知班长或巡逻岗协助。

4.5.2外来人员提出要求帮助

4.5.2.1提供::.

4.5.2

.2对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻帮助。

4.6原则

4.6.1门岗安全管理员须熟悉本责任区内业户的基本情况。包括:姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间等。

4.6.2门岗安全管理员在处理事务时不能影响对人员、物品进出小区的管理职能,如有影响则应通知巡逻岗安全管理员或班长及主管前来处理。

5.0质量记录

5.1《物品放行条》

5.2《岗位值班记录表》

5.3《来人来访登记表》

篇3：门岗车辆控制规程制度

1.0目的

规范车辆出入管理工作。

2.0适用范围

适用于小区门岗车辆出入管理工作。

3.0职责

3.1维持车场出入口交通秩序。

3.2负责对出入小区的车辆收发卡、登记放行。

3.3严格按照物价部门的规定收费。

3.4对人员及物品进行控制检查、放行。

3.5车辆进场时对车辆外观进行检查。

3.6检查控制外来车辆进场。

3.7认真做好::交接班记录。

3.8完成上级交办的其它工作。

4.0内容

4.1车辆出入

4.1.1车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《岗位值班记录表》,同时要求驾驶员签名确认;

4.1.2对于使用月卡的驾驶员,由驾驶员自行刷卡进入车库;

4.1.3目视发现车辆带有煤气瓶、烟花爆竹等危险品时禁止危险品进入小区。

4.1.4对持有月租卡的车主要通过核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用。

4.1.5如果车辆与记录不相符,应立即通知当值班长前来协助处理;

4.1.6对临时停放车辆,核对记录与车辆是否相符,按规定标准收费,将收费票据交给车位使用人并收回卡,妥善保管。

4.1.7如果车辆与记录不相符,应立即让驾驶员将车行驶到旁边空车位上并询问情况,同时呼叫当值班长前来协助处理;无误方可放行;

4.1.8在《车辆登记出入表》中记录。

4.2收费管理

4.2.1门岗安全管理员每班下班后将本班收取的停车费上交本班班长,每天收取的停车费由第二天的早班班长交物业公司财务。

4.2.2驾驶员要求免收费时应报告班长,并上报部门领导同意后在《岗位值班记录表》中记录、签字后方可放行。

4.2.31元、2元、5元和10元面额发票各保持2-3本,金额不足时,门岗安全管理员应将发票存根联交给本班班长由班长交财务内勤,同时领取新发票。

4.2.4门岗安全管理员应妥善保管好发票,如遗失,由个人承担全部责任。

5.0质量记录

5.1《岗位值班记录表》

5.2《车辆登记出入表》

篇4：安全护卫管理流程制度

1、目的

确保安全护卫符合规定要求,防止辖区内因管理责任发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况。

2、范围

适用于本小区公共秩序管理工作。

3、职责

(1)管理处全面负责对管辖范围内公共秩序维护工作的检查、指导、监督。

(2)安全护卫中心负责公共秩序维护工作的具体组织实施。

4、岗位职责和工作规程

(1)大门岗

A、岗位职责

a、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。

b、严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。

c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。

d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。

e、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

f、对于业主/物业使用人搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。

B、工作规程

a、值班制度

●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。

●三班制,每班工作8小时。

●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。

●早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。

b、站立式服务

●服务时间(管理处根据实际情况可作调整):

早班:7:00至8:0011:00至12:00

中班16:00至18:30

非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时,应起立进行站立式服务。

●站立姿势

立正、跨立二种姿势。

●站立位置

大门值班室外侧,背向大门值班室,面向大门口成约45度角。

当不是站立式服务时间需站立式服务时,以站立姿势站于办公桌前。

c、来访登记

●当有业主/物业使用人出大门时,应主动点头微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时,应主动点头微笑,并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。

●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

●当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用"先生(小姐),您好!请问您拜访哪位,住哪楼,哪号?""请您出示身份证件登记""请您用对讲与您的朋友联系一下""对不起,让您等候了,谢谢合作""对不起,实行登记是我们的工作制度,请您谅解"等话语予以提示或表示歉意。

●准予登记的有效证件,特指有效期身份证,暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并回盖公安机关印鉴的边境证等。

●认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。

●来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、单元、房号等,必要时须用对讲与业主/物业使用人通话确认后方可登记进入。

●当业主/物业使用人带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向业主/物业使用人做好必要的解释工作,以消除业主/物业使用人的不满情绪。

●若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备查。

●当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,主动将所押证件退还给访客,说"谢谢合作!""再见!""慢走!"等,并记载离开时间。

(2)、道口岗

A、岗位职责

a、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

b、对进出小区的车辆进行检查、核对、换证、登记。

c、仔细观察进区车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

d、提醒和指挥车主(司机)进区后按规定路线行驶。

e、对在道口附近的泊车、摆摊者,要进行劝阻和制止。

f、私家车位,应严格控制外来车辆进入。

g、坚持原则,对外来车辆进入停车位,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。

h、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

B、工作规程

a、值班制度:同大门岗

b、车辆进区

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p;●当有车进入时,道口值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。

●对外来临时停放的车辆,应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记本》上做好记录,值班员按要求发放出入卡或IC卡,同时做好记录。

●凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。

●对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

●私家车位,须执行《私家车位停车管理规定》。

●当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时,应在查证核实后放入。

c、车辆出区

●护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。

●认真察看电脑、核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。

●通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时IC卡。

●对驶离道口的客货车,应按规定检查有关无携带贵重物品,如有则按《物品出入管理规定》执行。

(3)、巡逻岗

A、岗位职责

a、监视管区内的人员、车辆活动情况,维护管区内秩序,防止事故发生。

b、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

c、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

d、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

e、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

f、每班巡逻一至两次,对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

g、指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。

h、回答访客的咨询,必要时为其导向。

i、巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。

B、工作规程

a、值班制度:同大门岗。

b、巡查各执勤情况

●交接班时,巡逻班长到岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。

●每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。

●巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,要及时纠正,并做好值班记录,上报管理处。

●本班执勤中遇到疑难问题时,巡逻班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报管理处处理,并做好记录。

c、巡检车位

●指挥车辆慢速行驶,引导车辆停在指定车位,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查处纠正,并做好记录。

●巡查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知司机,并做好记录,上报管理处及时处理。

●一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按有关规定处理,做好值班记录并上报

篇5：Z步行街物业保安部门岗工作职责

步行街物业保安部门岗工作职责

上级:保安领班

1保安员必须熟悉所管区内客户的基本情况。

2维护好各大门内外的正常秩序确保人员进出安全,保证**富和物业内外的设施完好。

3非营业时间8:00员工以及顾客可以从北小门及东门进入场内好又多进行购物,禁止在非营业时间未开始营业铺位进行逗留以及观看。

4装修施工或其它维修人员凭有效出入证从规定的通道出入辖区,非营业时间需办理加班申请书凭证进入。

5门岗保安员发现带有易爆、剧毒等危险品者,应立即制止,并通知当值领班。

6客户搬运或有大件物品搬出时,需查验(物品放行条)才予放行,并在放行条上签名,有发票或能出示相关凭证除外。

7晚上收市后,所有租户员工及顾客只准出不准入,特殊情况要进入的,当值保安要报告队长批准后方可进入。

8留意进出各大门的客人动态,对来回徘徊神色举动异常的可疑人员要严密监控,防止犯罪分子偷窃、抢破坏等。

9礼貌回答客户关于本辖区的咨询服务,协助客户解决遇到的困难,树立**富和物业保安员的良好形象。

10未经运营中心的批准,任何单位或个人不准在本场内散发宣传单。