物业安防服务保安部岗位职责

物业安防服务(保安)部岗位职责

1安防服务部主管岗位职责

1.1对公司领导或分管领导负责,组织实施管辖范围内的治安防范及安防维护、车辆管理、消防工作,负全面责任。

1.2深入熟悉和掌握社区的总体、重点要害部位和设施布局情况。

1.3做好安防服务队伍的建设,抓好本部人员的内外管理和培训。

1.4组织实施公司与本部门有关的基本规章制度与安全防范制度和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

1.5主持部门例会,传达贯彻公司领导及有关政府部门的指示精神。

1.6监督和检查物业管理辖区内的公共安防正常情况和交通管理情况,处理各类安全防范及突发事件,协调与主管公安机关和派出所的关系。

1.7做好辖区内业主的安全防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

1.8带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,率先垂范。

1.9与品质部门共同对本部员工工作表现做出考评,对员的安防聘用,解聘提出建议。

2安防维护班长岗位职责

2.1在安防维护主管领导下,安排本班各项具体工作。

2.2带领本班队员执行上级各项工作指令及公司规章制度。

2.3当值期间带领本班认真做好安防维护、安全防范、车辆安防管理、消防设施的检查及突发事件的处理。

2.4检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。

2.5如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。

2.6做好保安器材的交接和保管工作。

3门岗安防员岗位职责

3.1着装整齐,礼貌服务,维持小区及组团出入口安防,保证通道畅通。

3.2密切注视小区及组团出入人员,对外来者礼貌查询其来意,访亲探友的应征

询业主意见后准入并做登记;临时务工人员应检查其有效证件后准入;会所消费人员应做车辆号码或有效证件登记;党政公务人员执行公务应做好积极配合;业务推销人员未有公司领导预约不得放行进入;采访或参观人员应经公司领导认可后准入并做登记;其它人员确认无充分理由禁止进入小区;禁止各类修补、买卖、收旧货、派发广告、醉汉、乞丐等闲杂人员入内。

3.3非业主住户、临时务工人员、业务推销人员、内部员工装修材料或搬家公司车辆带出的非贴身物品必须经客服前台人员(或职务代理人)开具的放行条方可以放行并做好记录。

3.4装修期间进入小区的防盗网、空调机等易影响装修外观的材料应观察是否符合安装规范,不符合的禁止准入;并通知客服部与装修巡逻安防员跟踪、

3.5根据工作需要做好进出车辆登记手续。记录车辆进出时间、车号、发牌号码及当值班人员等事项;对驶入车辆及时提醒或指示停车具体方位。注意观察进入车辆外观油漆面、玻璃、保险杠、灯罩、反光镜、轮胎等,如有损坏,应及时向车主(司机)指出,并作好记录。

3.6适当控制外来车辆进入,以保证业主的停车位。超过小区路面设计荷载的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区。

3.7做好值班记录及交接班手续与记录。

3.8早6:00至晚8:00保持一人立岗。

3.9随时保持出入口环境整洁。

3.10值勤过程注意礼貌待客,通过自身服务展示公司员工素质及管理水平。

4监控室监控员岗位职责

4.1负责监控室监控器屏幕及消防监测设备的监视工作

4.2发现异常情况和可疑人员及时与当班班长报告,并通知相应安防员到现场查看。

4.3发现周界经外报警系统报警立即向巡逻人员报告报警方位。

4.4发现火警报警信号立即向当值班长及巡逻人员报告火警具体方位。

4.5负责监控室内地墙面、监控设备的卫生保洁。

4.6负责监控数据的保存与查阅,未经本部门主管、管理处主任或公司领导许可不得同意他人调阅监控资料。

4.7按照规定定时播放背景音乐及开启喷泉、景观灯光等。

4.8发现监控室内设备出现故障时应立即向本部门主管报告及工程主管报修。

4.9负责客服前台下班后的业主电话投诉受理工作。

4.10装修期间注意观察是否有违章使用电梯运送装修材料现象,如有损害电梯行为应立即对电梯实施迫降,同时报知班长与巡逻安防员前往处理。

4.11注意观察是否有业务推销人员在电梯内乱涂乱画,如有发现即刻通知巡逻安防员前往处理。

4.12不在监控室内私人待客,做私活,吃零食或其它影响本职工作的事情。

4.13禁止任何人员利用电脑玩游戏或未经专业许可改动监消控系统工作参数。

5巡逻岗安防员岗位职责

5.1着装整齐,文明执勤,到指定地点"签到",按时交接班,作好交接班记录;

5.2熟悉辖区内楼宇结构、单元户数、楼座排列,各种公共设施、设备的分布、位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;辖区内的区间道路走向车辆和人员流动规律;

5.3沿巡逻路线认真仔细地检查天棚、地面、水渠、楼梯间、空房及平常人不易

到达的角落,查看有无异常情况、有无垃圾或不清洁的地方,有无公共设施、设备损坏,如电线冒火、水管破裂、路灯不亮等,不合格事项应在巡逻记录表上做相应记录,并在当次巡逻完毕后立即向客服前台做报修登记,须立即处理的通过对讲机向分管部门主管直接报知。

5.4按照规定定期查验消防栓、结合器、紧急疏散标志、打破玻璃按钮、喷淋、烟感、灭火器及其它消防设施的正常情况,并做好记录。

5.5巡逻中注意发现有无不正常的气味,嗅到异味时,速寻找异味来源在何处,如属液化气泄漏,则立即进行处理,如不能处理的立即报告管理处。如属"火警"则立即扑灭或上报班长、主管处理;

5.6巡逻时发现梯门或入户门未关时,应主动帮助将门关好,防止坏人混入,对空置房要特别留意观察门窗是否关好,房内有无住人或藏人的迹象,有无声音,地面有无水迹或异味;

5.7巡逻时注意发现楼内是否有响动声音--立即查看是否有人撬门、撬锁,是否有"呼叫""呼喊"、"呼救"声音,如有紧急情况要迅速用对讲机呼叫请求支援;

5.8巡逻中注意观察车辆的停放情况,有无在道路上违章停车、占用他人车位,车门窗是否关好、停车

场内有无异常情况,是否有该关而未关闭的照明等;

5.9暴雨天气密切注意屋顶、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危险,地下室排污泵工作是否正常;

5.10装修期间注意观察是否有在电梯厅、楼道、公共道路、绿地上抛撒装修垃圾,如有发现立即要求违章人员清扫并堆放于指定地点;

5.11巡逻中发现可疑人员正在作案,要立即呼叫班长队长派员支援,将案犯擒拿,如遇可疑人员在楼上或小区走动,应立即进行盘查;

5.12制止辖区内乱丢果皮、纸屑、烟头的过往行人和在小区户外晾晒衣物,攀折花草树木的行为。

6装修巡逻岗岗位职责

6.1熟悉建筑、装修知识与技能,熟练掌握二次装修管理规定及二次装修特别提示;

6.2密切配合客服部客服助理对装修单元巡视与监督;

6.3掌握客服助理的作息,对休息期间的客服助理巡视做好补位;

6.4及时发现影响建筑结构、外观、违章运送与堆放装修材料的行为并进行处理;

6.5检查临时务工人员的临时出入证时限是否有效,证件与本人、单元是否相符,警告并制止随意串户,对在辖区内的随地大小便行为做严肃处理;

6.6及时发现违章使用电梯或危害电梯的行为并按规定处理;

6.7及时发现在电梯或其它未经允许的公共场所乱涂乱画行为并按规定处理;

6.8跟踪防盗岗及空调室外机的安装,制止影响外观的装修行为;

6.9清查未经许可的业务推销人员在辖区内从事推销活动。

6.10配合客服部对违章装修行为的处理。

7停车场车管员岗位职责

7.1停车场实行轮班制,值班人员必须坚守岗位,忠于职守,值班期间不得随意离开岗位,并要严格执行停车场的管理制度;

7.2值班人员要注意观察进场车辆,如有损坏及擦痕,应及时当面向车主指出,并做好记录,使责任分明。

7.3做好进出车辆的登记安全保卫工作,提醒车主不要将贵重物品或易被人带走的物品放在车上,并提醒上锁。

7.4车辆进入车场时,值班人员必须指挥车辆进入停车位整齐停放,绝不允许乱停车,已缴纳充电费的电动车应在其缴费期内保证专用车位的使用。

7.5凡是小区的业主(使用人)的车辆在停车场停放,必须到管理处办理停车交费手续,方可停放。到期车辆应及时通知其补办手续;

7.6对临时停放车辆必须凭有效证件做好登记,并按规定收取停车费,同时提供统一停车票。收钱不给票以营私论处。车辆离开时要仔细核对车辆与登记相符,方可放行;

7.7值班员必须严格执行财务制度,领停车票以一次领一本为宜,并及时向财务交纳停车费;

7.8值班员必须认真填写车场值班记录,做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆,一定要做好清点移交工作,将进场时间、收费情况填写清楚,以便接班人掌握车辆的存放情况。

7.9随时整理车辆,保证停放整齐有序;每班随时保洁,保持停车场内环境卫生洁净;管理维护好停车场内的配套设施设备。