小区礼宾部经理职责（1）
小区礼宾部经理职责(一)
◇负责本部门内部管理、协调本部门与其他部门的沟通、协作;
◇监督工作制度在部门内的运作,在实际工作中不断改进,提高工作效率;
◇负责指导、监督下属员工的工作,并评估与考核员工工作情况;
◇负责跟进并落实服务中心下达的各项指标;
◇负责小区24小时值班制度;
◇负责对消防设施建档、巡查、补充等工作,保证小区消防设备的正常运作;
◇负责对非消防用消防水的审批工作;
◇负责对装修、搬运、交通等进行监管;
◇负责小区内交通、车辆等的管理;
◇负责小区治安的管理;
◇负责对部门员工培训制订计划、组织施实、评估、监督等工作;
◇保持与公安、交管、消防等部门的业务沟通及建立良好工作关系;
◇负责跟进、落实客户的投诉及需求,并统计上报;
◇负责组织处理火警、治安方面的突发事件;
◇执行政府部门有关政策、法规,并向业主宣传;
◇完成领导交办的其他事项。
篇2：Z小区礼宾部班长职责
小区礼宾部班长职责
◇跟班领导各岗位礼宾员的各项工作;
◇协助经理完成内部工作的调配与考核;
◇管理好礼宾员内务、后勤工作;
◇处理服务过程中遇到的重要事件或授理投诉;
◇做好日常值班与交接班记录;
◇完成领导交办的其他事项。
篇3：X小区礼宾员职责
小区礼宾员职责
◇负责小区内治安巡查,做好巡查记录,消除安全隐患;
◇巡逻中同时检查清洁、绿化、标识、设施等问题,仔细记录,按操作规程及时报告有关部门处理;
◇对所有消防器材及消防通道、标记进行检查,确保设施齐备,防患于未燃;
◇对突发事件、事故及时反馈、报警、协助等工作,应沉着冷静、反应迅速;
◇积极参加培训,团结同事,完成上级交办的其它事项。
篇4：某酒店礼宾部主管岗位职责
酒店礼宾部主管岗位职责
一、层级关系
直接上级:前厅部经理、前厅部副经理
直接下级:礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员
二、任职要求
1、自然条件:男20-40岁;身高:男1.75米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。
2、文化程度:大专以上学历。
3、工作经验:具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验,2年以上管理经验。
4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务,合理安排散客和团队行李。
2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉,并整理成案例分析,进行留档。
3、与相关部门保持密切联系,确保优质服务。
4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。
5、培训及考核本部领班和员工。
6、做好考勤工作,合理安排人员。
7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。
8、定时检查核对行李房行李的库存情况。
9、做好本班组的安全、消防工作。
10、完成领导交办的其他任务事项。
11、做好每日的工作日志记录,把工作情况汇报给经理,并将经理指示传达给各员工。
12、制定班组计划和培训工作。
篇5：某酒店礼宾部领班岗位职责
酒店礼宾部领班岗位职责
一、层级关系
直接上级:礼宾部主管
直接下级:行李员、迎宾员
二、任职要求
1、自然条件:男20-40岁;身高:男1.75米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。
2、文化程度:大专以上学历。
3、工作经验:具有2年以上同档星级酒店行李部工作经验,1年以上管理经验。
4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、负责本班次行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务,合理安排散客和团队行李。
2、即使协调解决服务中的突发事件和疑难问题。
3、与相关部门保持密切联系,确保优质服务。
4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。
5、协助主管完成本部门培训任务。
6、做好考勤工作,合理安排人员。
7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。
8、定时检查核对行李房行李的库存情况。
9、做好本班组的安全、消防工作。
10、完成领导交办的其他任务事项。
11、做好每日的工作日志记录,定时汇报工作情况并且把经理指示传达给各员工。
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