X花园小区秩序维护及车辆消防管理方案
花园小区秩序维护及车辆与消防管理方案
第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序,保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续,协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域,留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员,及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况,及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶,步行而下,每隔三层楼设1巡更点。
三、24小时监控岗位责任描述
1、负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知巡逻礼宾员到现场查看。
3、负责监控录像带的管理工作。
4、发现火警立即报告并按报警程序处理。
四、小区公共秩序维护管理设想
公司历来非常重视秩序维护工作中"技防"与"人防"相结合的结果。
(一)安全管理原则
坚持"外驰内张"、技防与人防相结合的原则。
(二)队伍组织建设
组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队伍,执行严格的纪律和岗位责任,以确保服务辖区的安全、有序。
1、礼宾员主要从优秀的退伍军人中挑选。
2、班长从公司礼宾员中选拔政治可靠、思想稳定、作风正派,技术过硬的礼宾员担任。
3、秩序维护队伍实行准军事化封闭式管理,组织军事体能、消防专业技能车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织礼宾员队伍考核。
4、严格执行请假制度和交接班制度。
5、建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,每出时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。
6、实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
7、实行监管机制。分公司礼宾部内配专职的教练员兼督察员,对值班的工作进行督查、指导。
8、实行秩序维护重叠倒班制。为了维护良好的工作秩序,防止无关人员混入小区,在正常三班运行的基础上,安排一个班加强各区的秩序维护工作。
六、安全防范的特点及措施
特别是客户群体属金领或白领,对安全要求程度高,为此公司将针对实际情况,建立一套富有操作性的工作流程和质量标准,落实安全防范措施。
1、安全
安全是物业服务服务的第一要求,也是秩序维护服务的第一要求。公司将树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作。
2、有序
业主不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流有序、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要礼宾员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。
3、亲情
物业服务的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,当对业主与社会公众来说应充满亲情。礼宾员应象保姆一样爱护业主及财产,为业主提供力所能及的服务。
4、形象
秩序维护服务是物业的第一形象,好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的礼宾员能提高物业的档次,使业主有安全感。不仅如此,对于**秩序维护服务的形象还能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,得到良好的口碑。因此本项目的礼宾员入职时对形象设定高的标准:男,身高不低于170CM,年龄在35岁以下;女,身高不低于160CM,年龄在30岁以下。
第二节小区交通管理和车辆停放管理设想
一、小区交通与车辆停放管理的主要原则是"人车分流,安全第一;照章行驶,不乱停放"。
二、所有进入小区的车辆,必须持有公司统一制定的车主证或车辆准停证、停车计费卡,小区业主的车辆进入本单位地下车库停放,外来车辆必须停放到指定的停放点。
三、车辆离开小区时,需将车主证或车辆准停证、停车计费卡交到门岗值班处否则,礼宾员有权不予放行。
四、凡进入小区的车辆,必须服从管理人员的指挥和疏导,如因不听从指挥盲目驶出驶入、随意动用车管设施而造成的车辆碰撞或设施损坏,由不听从指挥车辆的车主负责照价赔偿。
五、凡进入小区的车辆,时速不得超过二十公里并按路面指示的车道及方向行驶。
六、标识系统:
为保证行车安全,我们将做好各种标识系统的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、车辆行使引向牌、禁停标示等。
第三节小区消防安全宣传和防范设想
消防管理工作贯彻"预防为主,消防结合"的工作方针,实行人防、技防的有效结合。以监控中心为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必须长抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训,保证员工素质,组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防员,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火、灭火技能。
一、消防安全宣传设想
1、设立小区消防宣传专栏或电子信息栏,通过法规宣传及案例分析来提高业主的消防意识;
2、定期举办消防法规和消防常识讲座;
3、不定期派发消防法规和消防常识宣传单;
4、视情开展如消防法规和消防常识小竞赛等活动,或在其他社区文化活动中增添此项内容;
二、防范设想及措施
1、员工应把预防火灾视作自己的日常职责,人人都是义务消防员;
2、在重点部、危险地段动火(变压器室、配电房、汽车场、楼层等处)必须经工程部主管批准方能动火;
3、配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物;
4、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好,禁止业主在走
道、楼梯、垃圾桶旁烧纸;
5、严格维护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完好;
6、所有人必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
7、每年12月制订下一年度《消防演练计划》,按时制订《消防演练方案》,并对义务消防人员进行消防演习培训;
8、管理好消防器材设备,定期检查,确保各类器材和装置处于良好状态,防火疏散通道保持畅通。
消防应急处理流程图(略)
篇2：园区消防管理方案（6）
园区消防管理方案(六)
?管理内容
1、加强消防监控的管理;
2、保持消防通道的畅通;
3、严禁携带、储藏易燃易爆物品;
4、做好园区消防器材的管理和维护;
5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素;
6、严格执行防火管理制度;
7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作;
8、制订消防设施设备系统维护保养制度,并加强对其的管理;
9、加强与消防部门的联系。
?管理措施
1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。
2、制订消防事故处理预案及应急流程,防患于未然。
3、建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习。
4、定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除。
5、严格落实防火管理制度,充分做好各项防范措施。
6、制订园区各消防重点部位消防管理制度,并根据“谁主管,谁负责”的消防原则,消除一切火险隐患。
7、针对各消防设施设备、器材,制订各类型系统设备的维护保养计划,并狠抓落实,使之始终处于完好状态。
8、积极开展消防安全宣传教育,定期向业主(使用人)传授消防常识。
9、发生火灾,及时组织扑救并迅速向有关部门报警。
篇3：园区秩序维护应急方案流程
园区秩序维护应急方案及流程
(一)斗殴等暴力事件的处理预案
?处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
?巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机或其他最快的方式报告客户服务中心和秩序维护部,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待客户服务中心和秩序维护部的指令。
?秩序维护部接报后视情况派适当数量的秩序维护员立即到场制止,将肇事者带往办公室接受调查。如场面无法控制,应尽快报公安机关。
?斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
?如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
?事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
(二)盗窃等破坏事件的处理预案
?巡查发现或接报园区内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告秩序维护部,简要说明现场情况,监视现场等待秩序维护部的指令。
?秩序维护部接报后,应迅速派适当数量的秩序维护人员到场制止,设法抓获肇事者,带往办公室调查处理。
?事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
?如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
篇4：辖区停车场库车辆管理办法
辖区停车场(库)、车辆管理办法
1.0目的
确保停车场(库)的设备、设施完好及停放车辆的安全,保证车场(库)整齐有序、畅通。
2.0适用范围
适用于**管理处辖区停车场(库)。
3.0职责
3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照卡放行。
3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。
3.3带班领班负责车场管理的监督、指导。
4.0参考文件
《重庆市机动车停放服务收费管理办法》。
5.0内容
5.1停车场(库)管理
停车场(库)设安全岗,实行24小时工作制。
5.2地下车库
5.2.1车辆进库
5.2.1.1指引车辆至车库入口操作器处取卡进库(非自动化设备,管理员要立即发放入库卡开启道闸。)留意进入车场(库)时车辆情况,发现车辆外观有明显破损迹象或车辆饰件欠缺时,应及时提醒司机(顾客),并进行相关记录,以备查。对带有危险品车辆禁止进入车场。
5.2.1.2库内管理员发现有车辆进入,应迅速指引车辆按规定方向慢行,安全地停放于指定位置(月租车),时租车(或没有固定车位的车辆)不得停放于固定车位。
5.2.1.3提醒司机锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走。
5.2.2巡视
5.2.2.1每半小时或随时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主,并在《停车场(库)值班记录》上做好记录,并向当值领班报告。
5.2.2.2定时清点库内车辆的数量,随时和收费亭联系,以核对车辆数量,确保安全。
5.2.2.3发现无关人员或可疑人员到车库,要及时责其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。
5.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生,并报当值领班,必要时通知中控室录象备查。
5.2.2.5严禁在车库(车场)内修理车辆或试刹车,不得在车库内洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
5.2.2.6每班至少检查一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或者(防盗)设施,发现异常,在《停车场(库)值班记录》上做好记录,并及时上报立即处理。
5.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
5.2.3车辆出库:当有车辆出库时,应仔细核对出场之车辆与驾驶员(车主)是否相符,若有疑问,应先行礼再礼貌盘问,如果盘问有问题,应立即扣留车辆,并及时通知当值领班及巡逻保安,以防不法分子盗车行凶。如无疑问,须和入口管理员对讲联系并告之,以便协助驾驶员刷卡出库。
5.2.4如有特殊情况,及时报告有关部门。
6.0记录
6.1《停车场(库)交接班记录表》、《车辆出入登记表》由部门兼职资料员保存一年。
7.0附件
7.1《停车场(库)交接班记录表》
7.2《车辆出入登记表》
篇5：辖区车辆管理检验标准制度
辖区车辆管理检验标准
1.0目的
规范停车库内的车辆停放,确保车库道路畅通、车辆停放整齐有序。
2.0适用范围
适用于**管理处辖区内停车库的车辆停放管理。
3.0职责
3.1主管经理负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2当值领班负责车辆停放管理的指导、检查。
3.3当值管理员负责停车库的管理工作。
4.0工作程序
4.1车辆进库停放
4.1.1当有车辆进库时,当值管理员必须按正规的交通指挥式指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主关好车门、锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.2检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详细记录。
4.1.3收取车位使用费:依照《车位使用费收费标准》收取车位使用费。
4.1.4填写收费收据交车主,并作好准确登记。
4.1.5如属固定车,应将固定车位牌立于车辆明显处。
4.2巡视
4.2.1车库当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告领班处理。
4.2.2发现无关人员或可疑人员到车库时要及时劝其离开,若有紧急情况按相关应急处理规程处理。
4.2.3协助保洁工维护好车库卫生。
4.3车辆离库
4.3.1当有车辆离库时,当值管理员应及时检查车主证件及相关资料:
a检查车主证件与车辆是否相符;
b检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离库;
c检查相关证件。
4.3.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知领班或主管经理前来协助处理。
4.3.3车辆离库后,及时在《车辆停放登记表》上登记。
5.0附件
《车辆停放登记表》
《固定车位牌》
制度专栏
