物业项目秩序管理员培训管理制度

篇2：酒店突然死亡事故处理程序制度

酒店突然死亡事故的处理程序

对突然死亡事故,应按如下程序处理:

(一)保护现场,及时报告

1、保护现场,然后报告保安部、大堂经理、酒店领导。

2、通知客务总监、医务室、保安部前往现场,并同时请医院医务人员查验死亡原因后,由有关人员做好善后工作。

3、对自杀死亡人员,首先保护现场,劝阻无关人员靠近,待公安、保卫人员到达后,寻找死者有无遗言等证据材料。

4、对他杀死亡人员,首先保护现场,观察周围有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和情况。

(二)做好善后工作

当公安、保安人员查清死者的死亡原因后,由大堂经理通知就近医院,将死者尸体拉到医院,做好善后工作后,再做处理。

篇3：酒店发生断电其他其全自然灾害处理程序制度

酒店发生断电和其他其全自然灾害的处理程序

1.酒店发生断电和其它自然灾害,保安部警卫和其它疯位员工应立即打开所配备的应急灯,各部经理、管理保佑员应立即到所管辖的区域和公共场所,稳定秩序,防止人员伤亡,防止丢失贵重物品。

2.警卫应服从命令,迅速到酒店重点要害部部位担任警戒。

3.组织宾客从最安全,最近的路线撤离危险区。

4.电话总机有责任通知保安部、工程部、大堂经理、值班经理、总经理,以利协调。

5.医务人员应做好救护工作。

篇4：酒店对非法经营和倒卖外汇人员处理程序制度

酒店对非法经营和倒卖外汇人员的处理程序

防范措施

1.警卫、值勤人员要随时注意,防止非法经营商贩和倒汇、换汇等闲杂人员进入酒店。

2.车场、车库和门前要密切注意滞留在酒店周围的闲散人员。通过询问、观察,将他们劝离酒店区域。

3.在住店客人外出、归来的高峰时间,要加强巡逻,注意闲散人员纠缠客人,直至客人乘车离去或进入酒店。

4.对经常在酒店区域内活动的非法经营的商贩和倒汇、换汇人员要注意搜集他们的有关情况,摸清他们的姓名、工作单位和家庭住址,及时报告公安部门;如发现在酒店有不法行为发生要立即采取措施制止。

5.传达室、职工通道的警卫人员在岗时要严格执行会客验证制度,防止以上闲杂人员混入酒店。

处理程序:

1.警卫人员、服务人员发现非法商贩和倒汇、换汇人员进行非法活动时,要立即报告保安部并采取有效措施。

2.保安部接到报告后、值班人员迅速赶到现场,根据提供的情况,将非法经营商贩或倒汇,换汇人员带到保卫部进行处理。尽量不惊扰客人或将影响控制在最小范围内。

3.保安部根据工商局、公安局所赋予的权利,视问题的情况给予他们必要的处罚。

4.对不服管理或情节严重的,保安部立即报告当地派出所和公安机关。

5.协助、配合公安机关进行处理。

篇5：保安服务标准要求制度

保安服务标准与要求

第一、安全

安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作与生活环境。

第二、形象

保安服务是物业服务的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业主有安全感。不仅如此,保安服务形象能增加物业在社会公众的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好口碑。

第三、有序

在物业区域里,业主不仅需要物业的设施设备运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。

第四、亲情

物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业公司的保安员应象管家一样爱护业主和业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主有"远亲不如近邻"的感觉。