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酒店突然死亡事故处理程序制度

编辑:制度大全2019-05-06

酒店突然死亡事故的处理程序

对突然死亡事故,应按如下程序处理:

(一)保护现场,及时报告

1、保护现场,然后报告保安部、大堂经理、酒店领导。

2、通知客务总监、医务室、保安部前往现场,并同时请医院医务人员查验死亡原因后,由有关人员做好善后工作。

3、对自杀死亡人员,首先保护现场,劝阻无关人员靠近,待公安、保卫人员到达后,寻找死者有无遗言等证据材料。

4、对他杀死亡人员,首先保护现场,观察周围有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和情况。

(二)做好善后工作

当公安、保安人员查清死者的死亡原因后,由大堂经理通知就近医院,将死者尸体拉到医院,做好善后工作后,再做处理。

篇2:物业区对突然死亡事故处理程序

物业辖区对突然死亡事故的处理程序

1.遇有突然死亡事故,自杀或他杀时,首先保护好现场,并及时报告保安部。

2.对因突发病死亡人员,先视人是否还活者,如未死亡,应尽快通知保安部,由现场物业公司人员通知医疗机构进行抢救。如确实已死亡的,通知保安部人员赶往现场,并同时请医院医务人员检查死亡原因,待搞清楚死亡原因后,有关人员做好善后工作。

3.对自杀死亡人员,首先保护好现场,劝阻无关人员不要靠近,待公安.保安部人员赶到现场,配合公安机关人员寻找死者有无遗言等证据材料。

4.遇被杀死亡人员,首先保护好现场,观察周围有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安机关人员到场后,汇报情况和有关线索,为公安.保安部人员清查死者死亡原因后,将由公司内部有关部门经理通知医疗机构,将死者尸体拉到医院,做好善后工作后,再做处理。

篇3:酒店对突然死亡事故处理预案

酒店对突然死亡事故的处理预案

(一)客房部

1、客房服务员应保持镇静,切不可惊慌失措,在走廊上奔跑或喊叫,以免引起混乱;

2、关闭房门,禁止其他员工进入,做好保护现场工作;

3、电话通知保安部、大堂副理和部门主管到现场;

4、向有关部门人员和有关单位提供客人资料及访客情况;

5、待有关部门人员完成取证、调查、运走尸体后,应把房间用品撤出进行消毒或燃毁,并对房间进行彻底消毒与清理。

(二)前厅部

1、获悉住客死亡后,应立即与医生、保安主任和房务主管一起进房;

2、迅速通知死者的家属、工作单位、接待单位、同行人员。如是境外人员,须及时通知公安局出入境管理部门、政府外事部门。如客人有投保,还需通知投保的保险公司;

3、通知公寓总经理及有关部门的经理;通知总台接待部封锁该房,注意房号保密。死者运出之前该楼层一般不安排客人入住;

4、征得死者家属或单位同意后,报公安机关,并接受法医验尸;

5、尽快将死者转移出公寓,转移时注意避开住客,可选择夜深人静之时从员工梯降到后区出店;

6、死者的遗留物品应及时整理、清点和记录,作为遗留物品妥为保存,待死者有继承权的亲属或委托人认领并做好领取的签收手续;

7、前厅部经理应根据调查的结果写出客人在店期间死亡及处理经过的报告,经总经理审阅通过,一份留公寓备案,其余的交给死者亲属及有关单位和人员;

8、死者的死因不做随意的猜测和解释,统一由公寓指定的权威人士解答;

9、请卫生防疫部门严格消毒客房,客人用过的物品与卧具焚毁处理。

(三)保安部

1、保护好现场,不要移动或整理任何物品。

2、立即通知保安部,值班经理、客务经理、总经理。

3、保安部到达现场后,应疏散围观者,防止无关人员进入现场。

4、确认客人已死亡后,立即报告公安机关。

5、如因突发病死亡的,应通知"120"医务人员查验死亡原因,做好善后工作。

6、如是自杀死亡,应保护好现场,待公安人员到场处理。

7、如属他杀,应保护好现场,并观察周围有无可疑人员,等公安人员到达后提供有关线索。

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