小区停车场管理规程（13）

篇2：保安员停车场管理标准作业规程制度

保安员停车场管理标准作业规程

(一)车辆进、出场

1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

2、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。

5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

(二)交通督察

1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

2、遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

(三)车管员服务用语

1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗

3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的

篇3：物业辖区停车场管理标准作业规程（7）

物业辖区停车场管理标准作业规程(七)

1.0目的

为了确保停车场的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序,特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0职责

3.1安全部主管监督、检查车辆停放管理工作。

3.2安全部当班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当班安全员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1停车场只对辖区内的业主、本公司及来访的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当班安全员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《安全员巡逻记录表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,经核实后允许停放;

b)其他车辆依照天津市物价批文收取车位使用费。

4.1.5开具小票后,应在《车辆出入登记表》上准确登记。

4.2车辆离场

4.2.1当有车辆离场时,当班安全员应及时检查车主证及相关资料:

a)检查车主证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费再离场;

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即阻止车辆,通知班长或安全部主管到场协助当班安全员处理。

4.2.3车辆离场时,应在《车辆出入登记表》上如实登记。

4.3巡视

4.3.1车场当班安全员定期详细检查车辆的车况,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长协助解决。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助保洁员维护好车场卫生。

5.0记录

《车辆出入登记表》

《安全员巡逻记录表》

6.0相关支持文件

《突发事件处理标准作业规程》

《安全部交接班管理标准作业规程》

篇4：科技园停车场管理操作规程制度

科技园停车场管理操作规程

1、安保部负责人(安保主管)负责车证、地面、地下车场的全面管理。

2、车场领班负责地面车场的指挥、疏导、协调地面车场管理员及车场安保人员的工作。

3、车场管理员及车场安保员负责地面的具体执行工作。

4、规程及标准

⑴车证的管理:在车场定位和车位分配方案经总经理批准后,车场的车证由安保部统一制作、发放,发放时填写《固定(非固定)车位登记表》。

⑵地面车场管理:车场管理员及安保人员工作内容。

a.入口处,车场安保员和车场管理人员负责检查存放车辆的号牌、型号、外观,指挥车辆的进车场路线,并填写《汽车进出时间登记表》。

b.车场管理员对进入车场的车辆引导其进入车位存放或指挥车辆按规定路线离开车场。

c.车位停满后,车场管理员对没有停进车位的车辆要进行疏导,并将车场满位情况及时通知给入口处车场管理员,以便更好控制车场秩序。

d.对邮政快递,银行解款等特种车辆,车场管理员负责指挥其进入指定停车位作业。

e.外围安保人员对出入口及通道的乱停乱放车辆要及时纠正,保证通道畅通。严格禁止车辆逆行进入车场。

f.所有进入固定车位的车辆须出示机动车位停车证,方可放其进入车场停放,否则拒绝其进入固定车位车场。

g.非机动车停放到指定区域,并填写《摩托车、自行车停放登记表》。

篇5：小区停车场业务办理规程（2）

小区停车场业务办理规程(二)

1目的

1.1明确停车场业务办理程序,使停车场业务办理规范化、程序化。

2适用范围

2.1适用于**嘉园小区物业区域域内停车场的相关业务。

3岗位职责

3.1管理处主任负责车位使用申请的审批、收费情况的监督,责任赔偿的处理。

3.2安管部负责停车场业务的具体管理工作。

3.3客服中心负责费用收取及监管工作。

3.4安管队长负责指导队员按照本规程要求做好停车场收费管理工作。

3.5安管员负责临时停车费的收取工作。

4作业流程

4.1固定卡(月卡)办理

4.1.1客服中心发放和回收《车位使用申请表》,核实填写内容后送业主单位及管理处主任审批。

4.1.2管理处主任审批时应确定收费标准及车位使用性质。

4.1.3客服中心收取停车费并开据收费发票。

4.1.4安管部发放停车卡,固定停车位应在《车位使用申请表》上填写车位号。

4.1.5客服中心负责办理固定卡(月卡),向业主/用户办理签收手续。

4.1.6客服中心将《车位使用申请表》复印存档,原件交安管部。

4.2备用金及发票领用

4.2.1安管部填写借款单,向管理处借出备用金,交给收费岗位,每班办理费用交接手续。

4.2.2收费岗位应灵活掌握备用金的数额,备用金超过600元,应向客服中心办理交款手续,填写《停车发票、收费情况交接表》。

4.2.3收费岗位在上岗前应检查发票及备用金的余额,发票余额少于200元,应办理发票领用手续。

4.2.4节假日、双休日安管队长应提前代领停车发票,以保证节假日、双休日期间有足够的停车发票。

4.3收费岗位备用金、发票的交接

4.3.1收费岗位的备用金及停车发票每班进行交接,由班长监督执行。

4.3.2交接班时填写《停车发票、收费情况交接表》,作为停车场收费及票据的交接记录。

4.3.3交接班双方应详细核对填写内容,如接班人员交接过程中未提出异议,交接班结束后如出现的备用金额不符、假币、停车发票数额不符等任何情况均由接班人负责。

4.4固定卡(月卡)办理情况的核查与监督

4.4.1客服中心每月10日前填写《停车费收取情况月统计表》,负责统计上月费用的收取情况,填写完毕将表格送安管部。

4.4.2安管部在15日前将停车卡的使用情况填写在《停车费收取情况月统计表》并核对相关数据。

4.4.3客服中心、安管部分别对表格数据进行分析,填写意见,向管理处主任汇报上月停车费收取情况,管理处主任签字确认或对数据统计情况提出意见,返回客服中心或管理处做进一步的核查。

4.4.4管理处主任确定后客服中心、安管部各存档一份。

4.5地面紧急备用车位的使用

4.5.1业主单位领导车辆。

4.5.2业主单位通知可以停放的车辆。

4.5.3管理处通知接待的贵宾车辆。

4.5.4专用车位由门岗负责兼顾,其余车辆一律不能停放。

4.6机动车停车场责任险的理赔流程

4.6.1当发生以法应由停车场负责的责任事故后,安管部应现场掌握事故发生的整个过程。

4.6.2向管理处主任汇报,拨打保险管理处电话,由保险管理处的特派人员前来查勘。