某保安公司发展业务考核规定

篇2：物业保安管理部班长考核方案

物业(保安)管理部班长考核方案

(一)考核纲要

课目:班长考核

目的:检验阶段性训练效果,为部门建设选拔优秀人才,激发比、学、赶、帮、超的练兵热情,提高管理人员素质。

内容:一.业务知识考核(笔试)

二.演讲

三.单兵队列1-8

四.擒敌拳与车辆指挥动作

五.体能测试(3km、100m以及俯卧撑100)

六.教学法与班队列

七.处突方案评估

方法:全队统一组织,分项实施

时间:一个小时

地点:训练场或考核场

要求:一.服从命令,听从指挥;

二.充分发扬"争第一"的精神,比出素质,赛出风格;

三.组织严密,将考技术与练作风紧密结合。

器材准备:

一.人员着装,迷彩服、迷彩鞋(体能时不限)

二.场地提前20分布置;

三.考核成绩统计由办公室人员完成;

(二)考核评分标准

1.单个军人队列动作

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,动作迅速、准确,协调一致,干净利落,快速有力,节奏明朗,力度感、定位感强,满分为20分;

(2)扣分:动作失误一次扣1分;违反队列纪律一次扣2分;动作懒散扣5分;

2.车辆指挥手势

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,指挥动作舒展、大方,协调一致,干净利落,节奏感、力度感、定位感分明,满分为15分;

(2)扣分:同上

3.教学法

(1)标准:着装整齐,姿态端正,精神饱满,语言表达流利,口令清晰,声音洪亮,清楚正规,讲做协调一致,组织有条不紊,镇定自若,指挥示教位置合理,讲解内容全面,示范性强。(50分);

(2)扣分:语言不流畅,重复一次扣1分;示范动作僵硬,无力度,总评扣3分;出入列动作不正规,指挥位置错误扣1分;声音不够洪亮,总评扣2分;讲做结合不紧密,总评扣2分;

4.擒敌拳

着装整齐,精神饱满,气质较佳,动作连贯、迅猛、狠、准,节奏感、力度感强,舒展大方,身体灵活,动作一步到位(满分10分)。

5.演讲考核标准

着装整齐,精神饱满,气质较佳,姿态端正,仪容严整,语言流利,口齿清楚,声音洪亮,内容全面、朴实,层次分明,条理清晰,有鲜明的中心。

6.班队列

(1)标准:着装整齐、仪容严整、精神饱满、口令清晰、生硬洪亮;自身工作标准,示范作用强,组织缜密,条理清晰(满分50分);

(2)扣分:语言不流畅,出现一次扣1分;指挥位置出错一次扣1分,口令不正规、清楚扣1分;自身动作不标准扣5分。

7.体能评分标准(附表)

体能评分标准(共50分)

(三)班长考核评定表

1.物业管理部班长考核总表(附图)

物业管理部班长考核总表(250分)

2.演讲评核表

演讲评核表

3.车辆指挥评核表

车辆指挥手势考核评分表

4.教学法评核表

队列教学法考核表(30分)

5.单个军人队列评核表

单个军人队列动作考核表

6.体能评核表

体能测试评分表(50分)

篇3：物业保安管理员考核纲要

物业(保安)管理员考核纲要

(一)课目:业务技能考核

目的:检验训练效果,提升队伍单兵素质

内容:一.业务知识考核

二.企业文化大纲

三.队列

四.车辆指挥

五.擒敌拳

六.消防技能

七.体能(100M/3KM/俯卧撑)

方法:全部统一组织,分项实施

时间:总计七课时

要求:一.组织严密,将考技术与练作风紧密结合;

二.坚持"公开、公平、公正"的原则,通过考试客观地反映工作水平与训练水平。

(二)物业管理员考核评分标准

1.队列、擒敌拳、车辆指挥、体能参照班长标准执行;

2.《业务知识》与《企业文化大纲》按试卷笔试进行;

3.消防考核标准

消防课目评定标准(共60分)

(三)评分表

物品业管理员考核总表(共250分)

篇4：物业保安人员考核规程（5）

物业保安人员考核规程(五)

(一)考核细则

1.着装整齐统一规范:头发光鲜、领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、不留胡须、下班时间不在园区内穿背心、短裤、拖鞋,风纪严明;一处不合格降低一个等级;

2.文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其它人员;一处不合格降低一个等级;

3.忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;

4.认真搞好本岗位环境卫生,每发现一处不合格降低一个等级;

5.搞好内务卫生:床上用品应保持整齐干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。一处不合格降低一个等级;

6.保安领班评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一处不合格降低一个等级;

7.保安经理评分:不倚不靠、不蹲、姿势端正;服从工作安排,遵规守纪,起带头表率作用;办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正保安员违规行为。一处不合格降低一个等级。

(二)评分考核办法

1.每月保安部经理按《保安工作月检表》项目,逐一对各个小区内的保安人员进行考核,考核共分六项:前四项每项A为20分、B为18分、C为16分、D为14分、E为12分;后两项每项A为10分、B为8分、C为6分、D为4分、E为2分。总分为100分,91~100分为A、81~90分为B、71~80分为C、61~70分为D、60分以下为E。

2.本考核项目年末累计平均值将作为年终奖金发放和评选优秀保安员的依据。A级发放标准为奖金基数的120%,B级发放标准为奖金基数的100%,C级发放标准为奖金基数的80%,D级发放标准为奖金基数的60%,E级发放标准为奖金基数的40%,试用期内员工不享受年终奖。

(三)保安员操练内容及考核标准

序号内容号令要求得分备注

1着装穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。4

2仪容仪容端庄,精神饱满,头发要整洁,不准留大包头,大髯角和胡须,蓄发不得露于帽沿外,帽墙下发长不得超过1.5厘米。2

3集合(1)成班横队(一列横队)--集合

正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向左排列自行看齐。2

(2)成班纵队(一列纵队)--集合基准兵迅速到指挥员正前方位置,成立正姿势,其他人员以准兵为准,依次向后排列,自行对正。2

4解散解散队列人员迅速离开原列队位置。2

5整齐(1)向右(左)看齐基准兵不动,其他队员向右(左)转头,眼睛看右(左)领队腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起以能通视本人以右(左)第三人为度。3

(2)以***为准,向右中看齐

当指挥员指定以"***为准(或以第*名为准)时"基准兵答"到",同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右,听到"向右中看--齐"的口令后,迅速将手放下,其他队员迅速向右(左)看齐。

3(3)向前--看迅速将头转正,恢复立正姿势。3

6出列***或第*名出列出列队员听到呼点自已姓名或序号"出列"的口令后,应答"到"然后,跑步到指挥员右侧前适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。2

7入列入列听到"入列"口令后,应答"是"然后跑步进入队列中去。2

8立正立正两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约600,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。4

9稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。4

10停止间转法向右(左)--转以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转900,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。3向后--转同时右转的要求向后转180度。3

11齐步齐步--走左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高。5

12正步正步走

左脚向正前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25厘米)约75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指。第二节,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高,向后摆臂时(左手心向右,右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。5

13跑步跑步--走

听到口令,两手迅速紧握(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际,约与腰带高,拳心向下,肘部稍向里合,听到号令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚要求相同,两臂前后自然摆动,向前提臂时,大臂略直肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳两侧各距衣扣线约5厘米,向后摆臂时,拳贴于腰际。

14踏步踏步--走停止间口令踏步行进间口令踏步两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;落下时,前脚掌先着地)上体保持正直,两臂按齐步的要求摆动,踏步时听到"前进"的口令,继续踏二步,再换齐步或跑步前进。

15立定立定齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。跑步时,听到口令,再跑二步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势,踏步时,

听到口令,左脚踏一步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏二步,再按上述要求进行。

416步法变换同齐步、正步、跑步

步法变换,均从左脚开始、齐步、正步互换,听到口令,即换正步或齐步行进,齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然摆动,听到口令,即换跑步进行,跑步换齐步,听到口令,继续跑二步,然后换齐步行进。5

17行进间转法向右(左)转走左(右)脚向前半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,身体向右(左)转900时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按原步法向新方向行进,半面向右(左)转走,按向右(左)转走的要求转450。5

向后转--走左脚向右脚前迈出约半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,以两脚的前脚掌为轴,向后转1800,出左脚按原步法向新方向行进,转动时,保持行进时的节奏,两臂自然摆动,不得外张,两腿自然挺直,上体保持正直。

18敬礼(1)举手礼敬礼--向右看敬礼上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手心向下,微向外张(约200),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。4

(2)注目礼面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并且迎目送(右、左转头角度不超过450)。3

19礼毕礼毕迅速将手放下,成立正姿势,行注目礼者,并且将头转正。2

20脱帽脱帽双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽取下,置于左小臂,帽微向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。2

21戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽迅速戴正。2

22坐下坐下左上腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。2

23蹲下蹲下

左脚后退半步,臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上,上体保持正直。2

24起立起立全身协力迅速起立,成立正姿势。2

25横队和纵队的互换向右(左)--转(停止间)向右(左)转走(行进间)整齐划一,动作标准。2

26指挥姿势正确,指挥正确,口令标准,宏亮。3

27报数报数横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数,最后一名不转头。2

28总计100

篇5：物业保安员绩效考核实施作业规程制度4

物业保安员绩效考核实施作业规程4

1目的

规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

2适用范围

适用于全体保安员的绩效考核工作。

3职责

3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。

4作业规程

4.1保安员工作标准

4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

4.1.9当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。

4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

4.1.12保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。

4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。

4.2考核评分结构

4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。

4.2.2保安员考核

考核的内容包含:

a)服务意识(满分25分);

--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;

--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;

--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

--能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;

--对辖区的设施积极有效地参与管理。

b)工作能力态度(满分50分);

--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;

--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;

--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善;

--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;

--当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);

--自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;

--值班时卫生达标,邮件报刊能及时收发;

--辖区延时装修施工能及时给予阻止;

--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;

--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

c)仪容仪表(满分15分);

--按要求着装,佩带齐全;

--衣着整洁,讲究个人卫生;

--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;

--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;

--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。

d)考勤纪律(满分10分)。

--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;

--服从保安部对具体工作时间的调整安排;

--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;

--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;

--例会及培训不随便缺席,态度认真。

4.2.3保安人员考核评分

每项评分内容设立三个分值,评分方式为:

a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;

b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为"0分",基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。

4.2.4保安员考核评分的等级

等级包含:

a)A(不满意)--30分以下;

b)B(勉强)--30-49分;

c)C(好)--50-69分;

d)D(很好)--70-89分;

e)E(优秀)--90分以上。

4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。

5记录

《保安员考核表》

6相关支持文件

6.1保安部所有作业规程、标准等

6.2公司所有作业规程

6.3《保安员奖惩制度》