某酒店式公寓保安值班巡逻制度

篇2：酒店式公寓物管处内部违法犯罪案件侦破程序

酒店式公寓物管处内部违法犯罪案件的侦破程序

1.受理报案

公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门,对发生各类内部案件,及时配合公安部门取证和查破。

专职人员或服务人员接报后,应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护,不准无关人员进入,同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录,请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃,还要记录物品名称和数量,特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录,并与前台等有关部门查询,确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程,在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品,房内其他部件,需征得客人同意,以认定案件是否成立,并及时向公安部门报告,进行现场勘查和案件调查。

2.配合案件调查

1)对作案现场的调查,安保人员包括当班服务员,在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离,保证勘查工作顺利进行。

2)经勘查,公安部门认为有内部作案可能的,保安部门要积极开展内部排队调查,从中发现嫌疑人,重点是要排被公司辞退、解雇的职工,较长时间在外情况不明的,列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员,除外调外,还应逐一接触,弄清疑点,本着否定一个排一个原则,认定有根据,否定有说法。

3)做好相关场所进行伏击守候,及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。

4)做好宣传发动工作,积极依靠公司职工,有目的,有计划的摆疑点,排线索;同时进行法制宣传教育,形成强大的政治攻势,敦促违法犯罪分子坦白自首。

3.案破后的工作

案件侦破后,除协助公关人员做好证据整理、归类,人员处理外,对发案部门、部位及规章制度要认真分析,总结经验教训,寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节,形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导,提出整改意见,督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订,形成档案保管。

篇3：某酒店式公寓现场处置工作程序

酒店式公寓现场的处置程序

1.接警、报警

服务人员或保安人员发现火警苗子时,应立即通知安保人员或安保监控室(消防控制室)

安保监控室接报后,应立即查看火灾自动探报器,指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾,确认火灾后应按火灾应急预案处置。

由安保监控室总经理或夜间值班经理,报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况,发现人姓名和公安消防报警电话号码等,由总经理决定是否报火灾,寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。

2.应急灭火救护措施

1)及时召集力量,布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。

2)根据火势蔓延趋势,通报着火层、着火层以上各层以及有可能影响到着火层以下相关区域,决定是否组织人员疏散。

3)采取广播、警铃通报进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况,注意稳定客人的情绪。

4)划定安全区,根据公司建筑情况,事先划疏散人员集中的安全区域。

5)根据火势,确定切断电源,可燃气体源。

6)关闭防火分区的防火门(防烟门)。

3.协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责

(1)保安部

①组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。

②保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。

③设置消防路障,指导公司外围车辆和无关人员离开,维护好外围秩序,保证公安消防人员到店。

④划定区域不准无关人员进入火灾现场,看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。

⑤指引公安消防员到火灾现场,指引使用消防器械设备。

(2)维修队

①保证消防用水,用电供应。

②启动通风排烟设备,保持正常送风排烟。

③将客梯降到底层,严禁非救火人员使用。

④关闭空调各煤气装置。

(3)总务部

①保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。

②准备足够的湿毛巾、布件。

(4)客房部

①做好客人说明,按抚工作。

②组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。

签署人:物业管理有限公司

篇4：酒店式公寓物管处现行违法犯罪行为处置程序

酒店式公寓物管处现行违法犯罪行为的处置程序

1.报警

公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时,保安人员和服务人员应立即通知保安部,专职保安人员应立即到位,根据不同情况先采取相应的措施,防止事态的发展。

2.制止违法活动

专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急,及时通知公安部门到场处理,并做好预警处理。

3.协助取证

1)对被害人、当事人做好陈述笔录。

2)找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。

3)保安人员做好工作记录和陈述笔录。

4)保安部做好工作记录和汇总记录,交公安部门作证据,办好移交手续。

5)协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。

6)清点公司损失数量,列出估价单,交公安部门处量。

4.现场的保护

1)分析现行安件,确定是否有现场,是否需要加以防护。

2)划定现场范围,包括主现场和与主现场相关的区域。

3)对现场设置防护线、隔离栏,并设置醒目标志。

4)确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护,防止无关人员进入,直至公安人员到场勘查。

5)作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好,防止遗失或挪离现场遭到破坏,待公安人员到场后及时予以提供。

6)看护时,安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施,对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的,要有专业人员及时予以修复或应急处置。

5.人犯移送

公安部门到达后,除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外,还要协助公安人员进行现场调查,调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案,如图:

发生紧急情况,打电话:"××"或"××"立即报告保安部办公室

(1、保安部派员到现场,初步了解事件性质一般轻微情况自查

(2、安保值班干部报总经理室或总值班,并作出报案决定。

由保安部作出处理结果在公安人员到店前,采取处置措施了解情况,控制局面,维护公司秩序,保证正常营业

保安部派员保护现场,并协助公安部门搞好调查工作

保安部向总经理室报告处理结果

做好情况记录

篇5：酒店式公寓巡逻操作工作程序

酒店式公寓巡逻操作程序

1.巡逻路线的制定

巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合公司对外控制和治安管理要求;二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、、空调机房、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线,可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。

2.巡逻力量的组织

警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

3.日常巡逻路线

1)对公司外围的巡逻:确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。

2)对公司外围进出口通道的巡逻:检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。

3)对公司后区巡逻:查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

4)对要害部门的巡逻:查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

5)对公司内部公共区域的巡逻:检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等,以确保安全。

6)对客房区域的巡逻:检查楼面值班、客房门、通道、进出人员,以确保住店客人的安全。

4.巡逻要求

1)上岗前检查和配带对讲机,夜间巡逻根据需要,还须配带械具。确保器材完好,接受领班工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。

2)根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。

3)发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。

4)巡逻时有礼、有节,规范服务,文明执勤。

5)夜间巡逻发现安全防范漏洞,既要及时处理,采取临时性措施,又要作好记录,及时报告,督促有关部门予以整改和落实。

6)下岗前检查器械使用情况,写好工作记录和交接。

签署人:物业管理有限公司

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