办公楼项目防汛应急预案

篇2：小区保安员同民工打架斗殴事件紧急处理预案

小区保安员同民工打架斗殴事件的紧急处理预案

为树立zz保安形象、维护公司利益,确保小区正常工作的开展,特制定本方案:

一、当队员同某民工发生矛盾时,其他队友或公司员工应及时把双方分开,将矛盾冷处理,此时公司员工不得帮腔,使矛盾激化;

二、当队员遇到民工或外来人员违反本小区规章制度而不服管理时,应按公司要求使用规范文明用语做耐心细致的说服工作,不得说粗话,更不能说脏话;如果民工或外来人员还是不服管理,此时队员应视情况逐级汇报班长或队长,由班长或队长出面解决;情况特殊也可直接向管理处或保安部汇报,个人不得蛮干或与民工发生冲突;

三、当某当班队员同外来人员因故发生打架斗殴,应按以下程序处理;

1.确实是本人或他人生命受到严重威胁时才能进行正当防卫;

2.当属于正当防卫时,队员在一般情况下也不得用器械打击对方头部;

3.本班队员或其他队友当听到或看到该队员与他人打架时,门岗保安不能离岗,要禁止他人进入小区围观,视情况向公司有关领导汇报或拔打派出所电话,同时维护好门岗正常秩序;其他队友或公司员工应及时劝阻,把双方隔离开,缓解矛盾,不得参与打斗,以防事态进一步扩大;

4.当其他小区队友接到某小区报警时,增援人员尽可能穿便服及时赶赴现场,到达现场后不得参与打斗,尽快进入角色维护秩序、疏散无关人员,以防不法分子乘机作案;

5.当值班队员生命安全确实受到大批民工威胁时,应及时撤离现场,迅速报警并通知相关领导;

6.如现场发生较大的流血事件时,应确保小区正常的工作秩序,队员不得脱岗,特别是门岗保安不能随便离岗,迅速拔打"120"和"110"或当地派出所电话;

7.当公司及派出所领导到场后,保安员要积极配合领导了解与调查事情的经过,以便问题得到及时与公证的处理;

8.发生事件的小区要做好相应的值班记录,当事人和保安队长对事情的经过应作出书面汇报,上交公司和保安部,以便查找原因、分析总结、吸取教训。

篇3：工商局项目物业中心突发事件应急预案安全管理措施

工商局项目物业中心突发事件应急预案及安全管理措施

根据公司及工商局领导安排部署,针对市局办公楼特点,我们工商局物业服务中心各部门对所管辖重点区域进行了深入研究,建立长期细致有序的安全保障机制,细化管理,责任到人。针对当前紧张形势,为确保万无一失,对可能发生的安全突发事件做出相应的处理措施,现将我中心应急预案及安全管理措施汇报如下:

一、突发事件应急预案

1、*事件

通过两年来办公楼管理服务工作,群众*事件较为突出(个体、群体)针对这一情况我们服务中心采取以下几步骤:

(1)控制情绪及时上报

首先我们稳定*人员情绪,由工作人员引领至接待室,及时与相关部门领导联系,根据领导决定合理答复*人员。

(2)加强岗位联动核查公共设施状况

在*事件过程中,根据其特殊情况,各岗位密切配合加强联动,在保障其它岗位正常工作前提下,由物业服务中心主任、秩序维护队长、班长、巡逻岗、应急人员组成临时性应急小组,密切注意*人员动向及时向领导报告相关情况。在*事件过程中应急小组认真核查公共设施有无损坏情况认真做好记录,如有破坏情况或暴力事件发生及时制止,不能制止的及时报告领导并迅速报警。

(3)事件总结

*事件结束后;应急小组立即总结经验并以书面形式报告工商局有关部门,物业服务中心备案。

2、预防人为破坏性行为

工商局办公楼为开放式办公形式,为便于物业服务中心工作管理服务,针对这一特点服务中心以两种形式进行管理服务:

(1)正常工作日的管理服务

针对外来陌生人员、车辆,首先要发挥门岗人员的观察敏锐性,对人员体貌特征做出轮廓性记忆,密切观察其是否携带违禁物品,并决定是否允许其入内;对外来车辆,对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记,车辆出行时做好检查工作;其次,在办公楼大厅值班处(宿舍楼),对陌生外来人员做好登记工作并及时联系相关部门及业主;再次,对进入办公楼的人员,由大厅值班人员通知监控室密切关注其动向,发现异常举动,立即发挥岗位联动作用予以制止。第四,对在办公楼外围区域活动的陌生、可疑人员,巡逻岗与其他岗位联动,主动询问核实身份,确保公共区域的安全。此外,为确保企业年检期间工商局的安全工作,我物业服务中心根据外来人员的目的而进行人员分流,为年检等陌生人员安排专用通道,与通往领导办公区域的通道进行分离,确保领导办公区域的安全。

(2)节假日及班后的管理服务

根据物业公司下发的节假日安全注意事项,结合工商局办公楼的办公特点,节假日期间及班后,办公楼处于长闭式状态,对加班人员和外来人员,门岗和大厅值班人员做好登记,并由巡逻人员陪同其到办公区域和探访地点。期间监控室发现有可疑破坏行为及时报告,由当班班长对各岗位人员进行调配,发挥岗位联动作用。

3、火灾预防

消防安全工作直接关系到人员与财产的安全,是一项全社会不可疏忽的重要工作。

(1)消防设施设备的安全管理

检查各类防火设施设备(消防控制柜、消防泵、喷淋泵、感烟、感温探测器、消防报警按钮、应急照明、干粉灭火器等)的正常运行。

(2)建立健全安全防火制度

首先,定期召开专项工作会议,明确责任,落实到人使全体员工不断提高安全防火工作的认识程度。

其次,严格执行每日值班巡视制度,结合考勤登记制度发现漏岗情况,根据管理规定采取严厉处罚。

再次,我物业服务中心成立义务消防队,加强安全教育和防火实操练习,明确“隐患险于明火,防范胜于救灾”这句话的含义。

4、高低压配电区

要严格制度管理,按照配电室的相关规定逐一落实,对非工作人员谢绝入内,因工作原因确需进入者,要有责任人全过程陪同,并做好记录,对重点设备要做好监控及时到位,防止事故发生,如有问题要严格按照程序处理,同时上报有关领导,做好记录以背后查。

5、生活泵房区

要有专人管理,对水环境进行经常性监管,如有异常情况及时上报,为防止外来人员进入,要实施生活泵房区经常性关门落锁,对大院内生活蓄水池井盖要在一把锁的前提下再追加一把,防止井盖侧掀,以防不良事件发生,保障生活用水安全。

6、电梯

对电梯要保证其安全运行不出差错,其中,对电梯机房加强巡视,对运行中的电梯要经常观察其运行状况,根据声音和舒适度判断其运行是否正常。如有问题及时处理,并通知相关工作人员到场,只有正确的判断,正确的处理,才有正确的结果。

二、物业服务中心安全管理措施

1、物业服务中心制定夜间值班查岗制度,由物业服务中心主管级以上管理人员担任值班人员,巡视检查当班秩序维护员的执勤工作,针对突发性事件做出及时处理,确保管理区域内夜间的安全保卫。

2、物业服务中心实行全员岗位联动制度,将保洁、维修、客服、绿化全部纳入到安全工作中,服务中心全员在工作期间兼顾安全巡视,发现可疑人员及时询问或报告监控室;发现破坏行为及时制止并迅速报警,上报服务中心办公室。目的是发挥每一位员工的覆盖作用,全员联动巡视,确保管理区域安全工作。

以上措施是根据我服务中心根据项目特点所做的具体管理办法,为保障工作秩序的稳定做出相应的管理措施,为创建和谐社会、和谐奥运作出自己的努力与贡献。

篇4：某物业小区停车场突发事件处理预案

物业小区停车场突发事件处理预案

1、目的:

停车场发生突发事件时,安管员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法,保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

2、范围:适用于zz物业小区停车管理。

3、职责:

3.1安管部负责人负责预案的策划、培训和组织。

3.2安管班长负责预案的具体组织和落实。

3.3安管员负责预案的具体实施。

3.4监控中心负责预案实施过程中信息的收集和传递,必要时做出正确引导。

4、方法和过程控制:

4.1车辆损伤事故(指无人受伤)处理:

4.1.1车场内如发生交通事故,监控中心应立即调动安管员控制现场,同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施,当班班长立即赶往现场处理,防止肇事车辆及人员逃逸,并将现场情况向监控中心汇报,监控中心第一时间通知安全负责人必要时向部门经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反映事故发生的经过,并进行拍照,做好相应的事件发生经过客观记录,并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见,需自行解决的,处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的,处理人员应主动通知中心与交管部门联系,请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时,现场安管员负责疏导车辆进出,并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因安管员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿,追究安管工作责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的,当值安管员除礼貌地和车主明确责任外,可视情况配合车主联系保险公司,用"双赢"方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时,上报部门经理进行处理。

4、2车辆冲岗处理:

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时,首先采取应急措施,设法阻止,同时联系监控中心呼叫声援。监控中心应立即调出现场镜头进行监控、录像,并立即通知安管负责人和服务中心领导前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时,岗位安管员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时,当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向,将信息立即向监控中心汇报,并维护好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认,必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理:

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后,应首先向监控中心汇报,由监控中心第一时间通知部门经理。

4.3.2监控中心应立即通知各岗位安管员加强出入口的控制,同时检查该车相关记录,查明进出时间,与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡,确认事情经过。

4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将车场现场的所有资料封存,以便协助调查。

4、4车场伤亡事故处理:

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先报告监控中心,由监控中心根据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。

4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护,并立即联系监控中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护,并视情况拨打120急救和送医院,同时记录现场情况及事件经过,对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况(时间、地点、事件概况),通知监控中心向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围,布置警戒;疏导车场交通。

4.4.5注意火险,车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映,并对在场证人进行登记,以便协助公安部门处理。

4、5交通事故初步救护:

4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品,使伤者舒展躺下,姿势保持水平或抬高下半身。

4.5.2头部有外伤时,不要使头部低于身体,用衣服或被子将头裹起保温。

4.5.3呕吐时将脸侧向一边,避免呕吐物进入鼻子或呛入气管,呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

4、6大出血处理:

4.6.1首先保护好现场,必要时对现场进行拍照。

4.6.2静脉及毛细血管出血时,应采用加压包扎止血法,用干净的纱布、毛巾、布块折成比伤口稍大的垫,盖住伤口,再用绷带或布带扎紧。

4.6.3四肢静脉出、动脉的短时间临时性出血,应采用指压止血法。根据血的走向,用拇指压住出血的血管上方(近心端),使血管被压闭住,中断血液。

4.6.4四肢较大的动、静脉出血时,还可采用止血带止血法,用动脉止血带(黑色)、静脉止血带(黄色)上肢结扎于上臂上三分之一处。下肢结扎于大腿的中部。结扎时应先将伤肢抬高,书部垫上敷料或毛巾等软织物,将止血带适当拉长,绕肢体两周,在外侧打结固定。要标明扎止血带时间,每四十分钟放松一次。放松期间可改用指压临时止血。

4.6.5注意事项如伤处有骨折时,须另加夹板固定。伤口内有碎骨或异物存在时,不得应用加压包扎止血法。用止血带止血,一定要扎紧,如果扎得不紧,深部动脉仍有血液流出。

4.6.6若对内出血或可疑内出血伤者,不要去尝试止血,应使伤者绝对安静不动,垫高下肢,迅速将伤者送往最近医院进行救治。

4.6.7车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子,绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

4.7车辆堵塞车道的处理:

4.7.1如在停车场出入口出现车辆滞留的现象,安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道,安全岗位要保持冷静,不得与车主发生冲突,并及时通知上级及客服人员进行处理。

4.7.2当车辆发生堵塞时,当值班长要及时赶到现场进行处理,安排岗位指引其他车辆走应急通道,并做好其他车主的解释工作。

4.7.3当班机动岗疏散围观人群,并在做好车辆警戒的前提下,尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4.7.4监控中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证,并安排班长进行拍照。

4.7.5上级及客服人员到场后,首先对事情进行了解,且在原则范围内进行协调.如不能解决的,应及时将情况汇报部门经理,经部门经理的同意,可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

4.7.6如警务部门不能解决或堵塞车影响较大,向公司上级领导汇报并根据指示跟进处理。

4.7.7事情处理后,要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结,并纳入安全管理案例题库。

4.8停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。

篇5：小区治安应急预案范文

小区治安应急预案范文

为了紧急情况发生时有效地保障住户安全和公司安全。特制定了应急方案。

1.公司职工均有责任为发现的治安问题及时报告保安部,讲清发案情况和具体位置。

2.小区保安队应成为一个整体,各保安员不能各行事,出现突发情况各哨兵要互帮互助。

3.巡逻哨发现治安方面情况,应马上用对讲机通知警卫队长,讲清发案位置,并通知各门卫将大门控制起来。

4.各岗位保安员如发现治安情况,应首先通知保安监控室,并通知领班和巡逻哨。巡逻哨接到报告后应在最短时间内赶到发案现场,协助门口哨兵保护现场。

5.保安队应时刻保持战备状态,尽量减少人员外出,如有突发事件发生,能及时围堵外围,保护现场,入园搜捕,防止犯罪分子逃跑。

6.保安监控室接到报案,应首先通知保安部或公司值班室,并迅速组织保安人员及时赶到发案现场,如遇有住户内部发生治安问题如抢劫,持械斗殴等。可及时采取相应手段以避免生命的损失,但采取行动前必需与保安部经理或公司值班室报告。

7.公司值班室接到住户报案或要求报案时,应尽快通知公司领导、保安部经理、保安队长。由公司领导决定是否报告派出所,同时组织力量赶到发案现场,待公安机关处理。

8.小区外围巡逻人员如遇治安案件,应尽快通知保安队长,值班室经请示保安部经理后可迅速拨打110讲明情况,并要求到发案现场处理,保安队长应组织人员保护好发案现场。