保安队值勤奖保安员个人委屈奖评奖管理办法
物业保安队值勤奖和保安员个人委屈奖评奖管理办法
第一章总则
第一条为提高保安队的服务质量,维护公司的整体利益,更好地调动保安员的工作积极性,体现伟星保安特色,特设立保安队文明值勤奖和保安员个人委屈奖,并制定本管理办法
第二条本办法所指的保安队是指公司因工作需要,在公司所管辖的小区内设立的从事小区保安工作的服务组
本办法所指的保安员是指上款所述保安队的成员
第三条保安队文明值勤奖和保安员个人委屈奖的评选工作归人力资源部管理
第二章保安队文明值勤奖
第四条保安队文明值勤奖是指公司为表彰保安队在保安工作中文明值勤而设立的集体奖
第五条符合下列条件的并组建在半年以上的保安队可申请评选保安队文明值勤奖:
1、在评选周期内,本保安队队员未有任何原因同民工或他人发生找架斗殴;
2、在评选周期内,本保安队及其队员没有受到所在小区业主的投诉;
3、在评选周期内,本保安队能灵活处理好一起(含)以上较突出的矛盾事故,得到业主或公司认可
第六条经下列程序,公司对符合第五条规定的保安队授予文明值勤奖:
1、本保安队自荐;
2、保安部初审同意;
3、人力资源部审核同意;
4、总经理审批同意。
第七条保安队文明值勤奖每季度评选一次
第八条保安队文明值勤奖每次评选额为一名
第九条当符合第五条规定的保安队数量超过评选名额,参照以下标准确定:
1、同等条件下,该保安队受到业主较多表扬的(以公司收到的表扬信记录为准)。可优先授予保安队文明值勤奖;
2、同等条件下,以保安部每月考评中积分最高可优先授予保安队文明值勤奖。
第十条公司对获得文明值勤奖荣誉的奖励,以"精神鼓励为主,物质奖励为辅"的原则,物质奖励的额度由保安部会同人力资源部确定。
第三章保安员个人委屈奖
第十一条保安员个人委屈奖是指公司为表彰保安员在值勤中遭受委屈而设立的个人安慰奖
第十二条保安员在当班期间,能按公司要求文明执勤,礼貌待人,为了维护小区广大业主的利益和公司形象确实做到"骂不还口,打不还手",下列情形之一的,可申请授予保安员个人委屈奖:
1、在工作岗位中,按公司要求文明执勤,却被醉酒者或无理取闹者伤害,没有采取任何报复行为,并使对方事后认识到错误的;
2、在工作岗位中,按公司要求文明执勤,无故被业主或他人辱骂,而没有计较,没有使矛盾激化的,并使业主或他人主动认错的。
第十三条经下列程序,公司对符合第十二条条件的保安员可授予个人委屈奖:
1、保安员所在保安队的推荐;
2、保安员所在小区的管理处提供证明材料;
3、保安部初审同意;
4、人力资源部审核同意;
5、总经理审批同意。
第十四条对获得个人委屈奖的保安员的奖励,坚持以"精神奖励为主,物质奖励为辅"的原则,物质奖励的额度由保安部会同人力资源部确定
第四章附则
第十五条本办法的解释权归人力资源部
第十六条本办法自公布之日起实施
篇2:物业公司保安员工作纪律要求(14)
物业公司保安员工作纪律要求(十四)
1、保安人员要严格遵守公司的各项规章制度,自觉维护公司的荣誉和对外信誉;忠于职守、忠于公司、视公司利益为至高无上;
2、保安人员要服从命令,听从指挥,尊重领导,团结同事,与服务的客户协调好关系;
3、保安人员要有高度的事业心、责任感和敏感性,努力学习、钻研保安业务;
4、保安人员要负责辖区内治安管理、消防管理、车辆管理及卫生管理四方面工作;
5、保安人员交接班要做到"三明"与"三清";
(1)接班要做到"三明"--前班情况明;本班接办的事情明;物品器械清点,设备运行情况明;
(2)交班要做到"三清"--前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清点清;
6、保安人员在岗期间应做到以下几点:
(1)头发要保持清洁、整齐,不留胡须,不留长指甲;
(2)服装要保持清洁、平整;要穿黑色皮鞋,深色袜子上岗,要保持鞋面清洁光亮;
(3)执勤中站姿要保持全身正直,巡逻中要步伐平稳;严禁做出搭肩勾背、抓耳挠腮等影响形象的多余动作;
(4)执勤中,遇到领导或客人必须做到让道、微笑、用普通话问好;门岗人员要做到主动起立迎宾问好;
(5)对外来参观人员、来访人员、衣冠不整者及态度蛮横无理者,一律使用礼貌语言按照接待规定办理,并做下记录;对于不配合我们工作者,用礼貌用语进行劝说、劝阻并向主管领导报告,直至拨打报警电话110报警,并做详细记录;
7、保安人员当班期间要严格遵守以下纪律:
(1)严格遵守考勤制度,不迟到、不早退、不擅自替换班;
(2)当班期间严禁喝酒、打扑克、搓麻将等,做与当班工作无关的事;
(3)当班期间严禁打闹、攀谈、睡岗、脱岗、空岗、串岗,不准在工作区域抽烟;
8、保安人员的职责要做到以下几点:
(1)熟悉本岗位的任务和要求,熟练掌握各项业务技能,各种工作程序;
(2)熟悉本岗位的地形、地物及消防设施的分布和使用方法;
(3)熟练使用爱护公司的通讯器材和岗位上的各种设施;
(4)门岗和商场的保安人员早上和晚上班要提前十分钟做好迎接员工或商户上下班的准备(以站姿形式);
(5)门岗当班保安人员要做到:让来访人员填写<>;
让携带物品出门岗的人员出具出门证,经盘查核实后方能放行。
(6)禁止携带易燃、易爆、剧毒等物品进入辖区。
9、保安人员应熟知下列电话:
消防电话:119;报警电话:110;紧急救护电话:120;
辖区派出所电话:24**6(**乡派出所);2**53(**派出所);
2**35(**街派出所);
供电公司客户服务电话:9**8;
及上级主管的手机号码和办公室的号码。
10、违纪处罚遵照公司考勤制度、人事管理制度等相关规定执行。
篇3:小区项目保安员岗位职责(5)
小区项目保安员岗位职责(五)
1任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7M以上;
1.3高中文化;
2保安员职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3保安员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
5保安部门岗岗位职责
5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。
5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。
5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。
5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。
5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
5.7密切配合其他岗位的保安员做好辖区内的护全防范工作。
5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班保安员的责任。
5.9完成领导交给的其他工作任务。
6停车场车管员岗位职责
6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。
6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。
6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。
6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。
6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,
发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。
6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。
6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。
7中控室保安员职责
7.1消防中心保安员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。
7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。
7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
7.7值班时严密监视保安对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班保安员就地处理,并报告主任及服务中心领导。
7.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值保安员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。
8大堂岗位职责
8.124小时严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。
8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。
8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。
8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。
8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
8.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或保安部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。
9附表
9.1《更换录像带记录表》
篇4:小区保安员岗位职责(15)
小区保安员岗位职责(十五)
1、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度。
2、依法办事,文明执勤,树立保安卫士良好形象。
3、服从安排,听从指挥,努力完成岗位执勤任务及管理处交办的其它任务。
4、坚持原则,乐于奉献,敢于同坏人、坏事做斗争。
5、尊敬领导,团结同事,发扬爱岗敬业的好风气。
6、做好防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害等治安防范工作,发现问题及隐患及时处理和汇报。
7、积极参加政治业务学习及军事训练,提高自身修养与素质。
篇5:小区保安队班长岗位职责-5
小区保安队(班)长岗位职责5
1、带领本队坚决完成岗位执勤任务,尽职尽责,提供高质量的保安服务。
2、掌握本队队员的思想,工作情况,督促各项规章制度的落实。
3、以身作则,搞好团结,带领本队队员认真贯彻执行有关规章制度,培养严格的组织纪律性和严谨的工作作风。
4、负责保安员的班次安排及各岗位的检查、巡视。认真做好值班记录和每月汇报工作,遇有重大情况及时报告保安部和管理部以及有关部门。
5、及时发现并解决岗位中存在的问题,定期与业主委员会和管理处沟通,征求意见,不断改进工作,提高服务质量。
6、完成管理处主任交办的其它任务。