顶级别墅项目巡逻岗岗位说明书

篇2：顶级别墅项目车库巡逻岗岗位说明书

顶级别墅项目车库巡逻岗岗位说明书

直接上司:秩序领班

直接下属:无

岗位职责:

1、接班后,对场内的车辆逐一检查,发现车辆破损、车窗车门未关立即通知班长到场,共同清点车内物品,严禁未经通知领班就进入车内动取车内物品。

2、当值时要积极指挥疏导进场车辆,指示业主进入泊车车道及驶入车库的方向,防止堵塞通道。如遇个别业主故意不按规定停车或故意为难,应立即报告领班,严禁与业主发生正面冲突和不礼貌行为。

3、遇有在车场内发生车辆擦碰的,汇报领班,若双方车主都在场,以双方车主协商处理为主,双方不能协商的,报交警处理。

4、认真巡查车场各区域,保持高度警惕,注意中心设施有无遭破坏,严密监视可疑人员,及时清理闲杂人员,防止意外事件发生。

5、如遇突发事件,应立即控制事态近一步发生,同时立即报告领班。

6、对于聚集在主车道上的闲杂人员,劝其迅速离开主车道,以免发生交通事故。

7、遇有特殊接待任务,要预留好车位,确保车辆安全。

8、及时完成领班安排的其它工作,下班前30分钟开始逐一检查车辆安全情况。

9、夜班值班人员必须佩带手电筒等照明工具。

10、保持车库内通道及车位畅通,业主装修物资及材料必须放在指定位置并限时清理。

11、按时进行巡逻打点,协助监控中心对于可疑情况的跟进和处理。

12、其它上级交办的各项临时任务。

任职条件:

1、自然条件:性别男,年龄:19-30岁;男身高:173CM以上;精力充沛,反应灵敏,形象良好;

2、文化程度:初中毕业。

3、工作经验:在酒店或物业做过秩序维护工作,热爱本职工作,责任心强。

4、语言能力:普通话流利。

5、业务素质:有一定的对业主服务工作经验和沟通能力,警惕性强。

篇3：别墅区域巡逻岗岗位工作规程

别墅区域巡逻岗岗位工作规程

1.0目的

为规范巡逻岗日常工作行为,维护责任区域的安全和良好的动作秩序,提高其工作效率。

2.0适用范围

巡逻岗秩序维护员适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:巡逻秩序维护员。

3.2秩序领班负责对巡逻秩序维护岗位工作给予指导、监督。

4.0操作规程

4.1接班后立即检查对讲机、巡更卡是否完好,认真查看值班记录本,发现问题立即报告领班。

4.2按规定的巡更路线进行巡查,早班8:00-20:00巡查次数不少于6次、晚班20:00-8:00巡查次数不少于8次;两次巡查间隔休息时间不得超过20分钟,晚20:00-7:50巡查时要配备手电。

4.3早班巡查前到消防值班中心领取消防检查表,对每个区域进行日常消防检查及时发现消防隐患,检查消防设施设备的正常使用,具体检查的项目有消防栓、灭火器、对讲电话、手动报警按钮、疏散指示灯、消防通道等,下班前将检查表填好送回监控中心。

4.4巡查时要逐层、逐房进行安全检查,发现住户门未关、门禁未关、消防设施、器材损坏,消防通道堵塞要立即汇报领班,并在值班本上记录。

4.5当值期间使用对讲机应佩戴耳机(无耳机的情况下,尽量把音量调小),尽量降低分贝,需回复呼叫尽量到稀少或无人的地方回复。在巡逻过程中,脚步要轻盈适度,关消防门时要避免声音太响,轻开轻合。

4.6当值期间遇有住户和员工从旁边经过,应侧身让路,并点微笑示意礼貌;在与住户打交道过程中,要善于使用文明用语,如:"先生/小姐"、"您好"、"请"、"对不起"、"谢谢"、"再见"等。

4.6对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;

4.7巡查时发现推销、发卡片、闲逛或其他感觉可疑的人员要立即上前查问,并及时通知监控中心和领班,对各施工现场的安全情况进行记录。

4.8未接到服务中心、工程部通知,禁止任何业主、住户拆除小区物品,发现后立即制止并汇报领班。

4.9对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;

4.10巡检各处强电、弱电、管道井、电话井、水箱(池)门是否关锁,发现问题给予记录并通知领班处理。

4.11夜间0:00后巡查时在不影响监控的情况下,关闭电梯间、走廊照明、各号楼梯和隔层关闭楼梯照明,白天巡查时随手关闭楼梯照明。

4.12巡查时发现可疑物品严禁触碰,立即报领班处理。

4.13接到消防监控中心确认火警的通知后必须立即赶往,3分钟内必须将情况反馈消防监控中心。

4.14接班前20分钟检查岗位值勤用具和所有需交接的物品,详细填写交班记录。

篇4：别墅项目外围巡逻岗位工作规程

别墅项目外围巡逻岗位工作规程

1.0目的

为规范岗位操作岗秩序维护员日常工作行为,确保外围设备设施完好及运作,维护公共秩序及安全。

2.0适用范围

外围巡逻岗位适用。

3.0管理职责

3.1工作负责人:外围巡逻秩序维护员。

3.2秩序领班负责对外围巡逻岗位工作给予指导、监督。

4.0操作细则

4.1接班后立即检查对讲机是否完好。询问交班队员有无注意事项。

4.2巡逻方式,人机结合的交叉巡逻方式,以各固定签到点为基准向整个外围辐射。

4.3每班次对外围护栏最少要做全面检查,检查有无断裂或认为破坏的迹象。

4.4白天如有高空作业人员,检查是否有安全防范设施及警戒标识,报告领班安排巡逻队员到楼顶检查安全措施。

4.5维护外围秩序,劝告游客不得损坏外围公共设施设备、花草树木和围栏。

4.6掌握游客动态,劝堵衣冠不整以及精神不正常的人进入花园范围对形迹可疑人员要注意监视,发现问题,及时上报领班。

4.7发现在责任区域内买花、乞讨及三无人员及时清理。

4.8接班前20分钟检查值勤用具,敬礼交班。

篇5：别墅物业巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）

别墅巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

1.1.4负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

224小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.306:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

2.1.407:30-08:00早餐时间。

2.1.508:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.609:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。