某项目物业保安部员工须知
项目物业保安部员工须知
1、行为规范
1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2)熟悉治安和消防管理的有关法律法规,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。
3)以"友善与威严并存,服务与警卫共举"这两句话作为保安工作的座右铭。
4)关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护广场形象与声誉。
5)对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。
6)不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。
7)精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。
8)公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。
9)依章办事,清廉克已,严禁以权谋私。
10)当班前不得饮酒,吃异味食物。
11)树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。
12)对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。广场、地库的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特殊情况,要立即向上级报告。
2、仪容仪表
(1)员工必须保持服装整齐、干净,并按规定着装,仪容仪表端庄、整洁,给人以精干、威严、友善的感觉。
(2)男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。
(3)每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。
(4)正确配带肩章、精神带、员工证。
(5)统一穿着深色袜子,皮鞋要擦亮,衣服要定期更换、无臭味。
(6)不戴饰物,口袋内不装过多物品。
(7)当值时不允许出现以下的姿态和举止:
a)着装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等;
b)身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上;
c)背手或插手,即两手放背后或插在裤袋里;
d)聊天说笑,与无关人员谈话;
e)岗位上抽烟;
f)下蹲或坐凳子;
g)表情过分严肃或呆板。
3、工作态度
(1)树立"客户至上,服务第一"的宗旨,对待业户、顾客要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有消极、怠慢的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。
(2)工作需尽职尽责,绝不草率,对待业户交办的事项,若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。
(3)当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。
(4)责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,将问题圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
(5)忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。
(6)效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业户、顾客所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。
(7)协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推搪,应同心协力解决疑难问题,维护广场的声誉和秩序。
篇2：某综合广场保安部部门职能
综合广场保安部的部门职能
(1)保安部在广场管理处项目经理领导下,实行经理负责制,设立日夜领班各一名,全面负责保安部日常管理工作。
(2)根据综合治理得有关精神,维护广场及周边治安秩序,保障广场及周边的安全,为明日广场各种商务活动提供一个安全的内部环境,执行保安管理服务条例的有关规定。
(3)保安工作将密切与公安机关配合,在公安机关监督指导下,认真贯彻综合治理精神,做好广场的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等安全防范工作。
(4)保安专员负责广场的保安工作规划和指导培训保安人员,并对保安人员日常勤务、技能装备实行检查,认真搞好保安的组织和管理工作。
(5)保安人员实行公开招聘,按照保安管理条例,严格审查,择优录取,报公司经理、保安专员、管理处项目经理审批,听从指挥、遵守国家法令、履行保安职责。
(6)建立完善各项管理制度,制定勤务、内务条例,保安人员法则,以及配备使用防卫械具和通讯、交通工具等各项管理办法,抓好保安人员的思想、业务培训教育,不断提高保安队伍的整体素质。
(7)协助公安机关做好预防和处理明日广场内从事违法犯罪人员的活动,及时采取措施预防灾害事故的发生,一但发生治安及灾害事件,负责组织抢救工作,保障广场内的人员财产的安全。
(8)对混入明日广场内从事违法犯罪者,有抓获并扭送公安机关的责任,但无拘捕、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理权利。
(9)做好内部装修施工的管理和监督,加强对施工过程的检查,防止火灾、保护广场人员财产安全。
(10)做好广场内消防设施的日常检查,加强对义务消防员的技能培训。
篇3：某综合广场保安部交接班制度
综合广场保安部交接班制度
(1)值班管理规程
1)保安部实行24小时轮班制度。
2)按月安排人员当值情况、人员分配情况及休假情况。
3)按周安排岗位和本周休息情况。
(2)保安员交接班规定
1)按时交接班,接班保安员应提前15分钟到达值班室做好岗前准备工作,明白交班保安员所交代的事情,指令和物品后,应在交班保安员的工作手册上签字,以示明白并正式接班开始工作。若因特殊情况接班保安员未准时接岗时,原当值不能离开岗位。
2)交班保安员在下班时须将当天工作记录交主管签阅,在接班保安人员到岗接班后才能下班。
3)交接班时,交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班安保安员,如有损坏或其他问题,应在交班时讲明并写专题报告;接班保安员也应进行检查,如接班保安员不问清楚的,在事后发现缺少器材,物品的,由接班保安员承担责任。
4)接班保安员对上班物品不清楚,区域卫生差,可以不接班并报主管处理。
5)交换班要有记录。
6)集中上、下班,参加班前班后会。
(3)主管交接规定
1)接班主管必须提前15分钟签到上班,掌握跟进情况,清点交接物品。
2)集中本班职员强调当值纪律,通报当值期间跟进情况。
3)监管各岗位之交接情况,并对异常情况作出处理。
4)对人员临时变动要合理安排岗位执勤,并上报及记录。
5)交班主管必须收集整理好本班当值期间的所有记录表,分类存档或交给下一班。
6)交班后根据当值情况对当班期间工作讲评。
(4)相关表格
工作日志、消防中心工作日志、巡查表、出闸纸、事件报告。
篇4：某综合广场保安部对讲机使用制度
综合广场保安部对讲机使用制度
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(1)使用方法
1)呼叫方必须选择相对安静和没有强风影响的位置通话,以提高通话的质量和效率。
2)使用前将音量调至适度即可,太大则会产生杂音,影响他人工作或将工作内容泄漏给无关人员,音量太小会导致接收困难,引至呼叫方重复呼叫,浪费通信资源,降低了工作效率。
3)多部对讲机在同一位置使用同一频道时,只需要将其中一台调到正常收发音量,其他对讲机必须调低音量,以减少附加杂音干扰正常通话。
4)在已有人占用该频道通话时,非紧急情况,切勿急于强行占用,一方面这种行为不礼貌,另一方面会严重影响通话效果。
5)通话时对讲机的接收器必须对正嘴巴,并保持15CM左右的间隔距离(视信号强弱),用右手食指按住发送开关,保证接通后(指示灯变红)才开始通话,当所述内容完毕后才松开食指,以保证通话内容的完整和清晰。
6)必须随时监听对讲机通话内容,一方面若呼叫到对方时,必须听完通话内容后间隔2-3秒马上回复,做到不抢答,以保证对方通话内容完整,不拖延时间,以防止同时占用频道,造成使用混乱;另一方面监听到紧急情况或与本岗位有关的情况,应马上做出处理。
7)拆卸电池前必须先关闭音量开关,以延长使用寿命。
(2)使用规定
1)持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2)发现对讲机有损坏或通讯失灵,应立即向直属上司报告,由部门主管检查确认后交行政部送维修,严禁自行拆修。
3)严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4)禁止用对讲机谈论与工作内容无关事件。
5)用对讲机通话时应使用规范礼貌用语。
(3)相关表格
1)对讲机记录
2)对讲机交收记录
篇5：物业保安部经理职位说明书（7）
物业保安部经理的职位说明书(七)
岗位名称:物业保安部经理
岗位职责:
1、在物业公司总经理的领导下,负责公司安全管理队伍和安全工作的管理,包括保安员的培训、政治思想教育工作。
2、熟悉治安、消防的有关法律知识,掌握各物业公司的保安员工作纪律及特点。
3、负责审核制定安全管理工作计划,制定保安员岗位职责及考评办法。
5、定期主持召开安全管理会议,总结当月工作,准确传达公司领导对安全管理工作的安排和决策。
6、负责检查各管理区域的治安、消防工作,协助相关部门处理突发事件。
7、协调处理有关安全管理工作方面的投诉。
8、负责管理整个宿舍区域,保安宿舍达到半军事化管理水平。
9、定期向上级领导汇报工作,按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
10、了解并贯彻国家、市区有关消防的方针政策和消防法规,制定消防安全管理制度、紧急事件的处理方案,并监督实施。
11、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配
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