和园物业安全管理工作重大事项报告制度
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
1.2报告内容
1.2.1案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。
1.2.2案(事)件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。
1.3报告程序
1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处主任汇报。
1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后,再由物业管理部向公司主管领导报告。
1.4报告时限
1.4.1凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件发生后,在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.3一般的刑事案件发生后,在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.4火灾或重大刑事案件发生后,须及时向物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档,并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。
2.0相关文件与记录
**-001AQ《安全管理工作重大事项报告表》
**-005AQ《紧急特殊事件处理记录表》
篇2：F图书城停车场紧急情况处理注意事项
图书城停车场紧急情况处理及注意事项
一、车辆被损、被盗的处理
1、当车辆管理员发现停车场里的车辆被盗或被损坏时,应立即通知车主,并报告班长和管理处。
2、发生撞车事故时,车管员不得放行造成事故车辆,应保护好现场。
3、车管员认真填写《交接班记录》,如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间及发现事故后有关人员的情况。
4、车辆在停车场被盗后,由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。
5、发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
6、车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理。
二、车辆进出库注意事项
1、车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。
2、放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。
3、遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
篇3：檀溪安保工作重大事项报告制度
檀溪湾安保工作重大事项报告制度
为进一步加强安全护卫工作信息反馈,搞好安全护卫管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理处责任区的安全,特制定安保工作重大事项报告制度。
一、报告范围
(一)凡在责任区内发生的,并与安全护卫工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大,非借助上级或外界力量无法解决的事项,均属报告的范围。
(二)责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主/物业使用人、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
(三)责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、业主/物业使用人非正常死亡情况等。
(四)责任区内发生(现)的凶杀、强奸,业主/物业使用人被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
二、报告内容
(一)案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。
(二)目前案(事)件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。
三、报告程序
(一)正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
(二)管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处领导汇报。
(三)管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处领导或护卫主管向公司有关部门报告后,再由有关部门向公司主管领导报告。
四、报告时限
(一)凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务将社会影响和经济损失降至最低限度。
(二)一般的治安案件发生后,在两小时内必须向公司有关部门或公司主管领导报告。
(三)一般的刑事案件发生后,在一小时内必须向公司有关部门或公司主管领导报告。
(四)火灾或重大刑事案件发生后,须在半小时以内向公司有关部门或公司主管领导报告。
五、相关表格《安保工作重大事项报告表》
篇4：物业安保工作重大事项报告处理流程制度
物业安保工作重大事项报告处理流程
目的:便于公司及时掌握小区发生的刑事、治安案件及其他(对公司声誉产生负面影响的)突发性情况,加强信息沟通,避免系统性风险的发生。
管理处领导迅即到出事现场,通过内部或外部了解事件发生的真实情况。协助业主通知公安机关或相关部门,控制事态发展。
护卫主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助的事项电话告知公司,随后在规定时间内,将事件性质、发生经过、结果以及对责任人的处理意见填写在《安保工作重大事项报告表》上,报送公司有关部门。
护卫主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助的事项电话告知公司,随后在规定时间内,将事件性质、发生经过、结果以及对责任人的处理意见填写在《安保工作重大事项报告表》上,报送公司有关部门。
部门经理根据管理处的书面报告和调查人的报告,提出处理意见报公司主管领导。如有典型意义,组织拟发通报或召开护卫主管工作会议,防止类似情况再次发生;及时修改文件下发。
公司主管领导审批后反馈到公司的材料,复印三份,分别由公司、人力资源部、管理处备存一份。
人力资源部或管理处接到审批文件后,按照公司领导批示,对相关责任人进行处罚。
及时记录、整理、汇总、存档有关资料
篇5：物业护卫注意事项作业指导书
物业作业指导书
--护卫注意事项
1.0目的:规定护卫员的权利范围。
2.0适用范围:适用于全体护卫员。
3.0职责:根据公安部护卫员管理规定,护卫员在值勤过程当中,应掌握好法律尺度,正确行使自身权利。
4.0基本内容:
4.1在管辖范围值勤时,对现行刑事违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
4.2发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权利。
4.3执行工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫,但注意不要防卫过当。
4.4违反治安管理处罚条例行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,或送交派出所,但没有处罚的权利。
4.5对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权利。
4.6对犯罪嫌疑分子可以监视、检举、报告,但无侦查、扣押、搜查等权利。
5.0支持性文件和记录:无
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