美居市场防火管理规程

篇2：星河物业安全管理制度

星河国际物业安全管理

保安部是公安、消防部门在小区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护小区秩序,及时发现和打击违法犯罪活动,保护小区设备设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行"谁主管,谁负责"和"群防群治"的原则,履行以下职责:

a.负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作,维护小区范围内的治安秩序。

b.严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

c.严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。

d.积极配合公安部门打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。

e.负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

f.抓好保安队伍业务培训。

1、消防工作

1.1建立消防安全委员会

根据《中华人民共和国消防法》的规定,成立消防安全委员会,经理担任防火总负责人,各部门主管为防火责任人,工程技术人员负责消防设施维护管理,以保安部为主体建立义务消防队。

1.1.1防火总负责人

a.领导消防安全机构,贯彻执行消防法则;组织制定各项消防工作规章制度。

b.组织、布置、检查、总结消防工作,并定期向当地公安、消防监督机关报告消防工作情况。

c.组织防火安全检查,整改火险隐患;对员工进行消防宣传教育。

d.组织、领导义务消防队开展消防工作;组织对消防设施器材的管理。

e.组织制订紧急状态下的疏散方案;组织扑救初期火灾和指导安全疏散。

f.调查火警事故,协助公安消防监督机关调查火灾原因。

1.1.2消防设施维护管理

a.确保消防供水系统、消防栓等设备完备。

b.确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。

c.保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。

d.定期保养、维修大厦消防设备设施。

1.1.3义务消防队

a.迅速行动组:由保安部当值主管、当值保安员及工程部当值人员组成。迅速行动组发现火灾,应进行初期火警扑救,防止火势蔓延。不能控制的火警,应实施救火程序。

b.救护疏散组:由客户助理组成,负责抢救伤员和重要文件物资并疏散人员。

c.保卫组:由保安部部分保安员组成。火警发生时,负责保卫重要部位及把守各通道口,防止外来者进入,并带领消防队员到火警现场。

d.指挥部组:由经理、工程/保安主管组成,负责火场灭火指挥工作。

1.2定期消防安全检查制度

1.2.1公共区域、公共设施消防安全检查

a.每月末及节日前,对公共区域、公共设施进行安全检查。

b.检查工作由消防总负责人组织,工程、保安负责人参与。

c.检查项目为:所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

d.检查配电房、风机房及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定,门锁是否完好。

e.检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通,走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。

1.2.2后勤区域消防安全检查

a.检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

b.检查各机房、电房设施设备是否运转正常,机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。

c.检查各走廊、走火通道是否畅通,指示灯及烟感报警系统是否正常。

d.检查中发现设施设备有变异,或其它违反消防安全规定的问题,要立即查明原因,及时处理。不能立即解决的,出整改通知书,限期整改。

2.停车场管理

2.1车场管理守则

a.车辆进入本停车场停泊,须按规定读卡交费,并服从车场管理人员调度。

b.车况不良或车辆漏油不得进入车场。

c.不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

d.车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/小时。

e.不得在停车场内加油、修车。

f.爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;若损坏停车场设施设备,须照价赔偿。

g.车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按所占车位交费。

h.驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品;若车况有问题,须在《车辆检查登记表》上签名认可。

i.不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

j.车辆不得堵塞停车场行车道,否则将采取强制措施疏通车道,一切后果由该车驾驶员负责。

k.驾驶员遗失电脑磁卡,须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑磁卡失效或丢失,按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费,月租车须将失效卡交收费处,并向发卡处联系补办。

2.2停车场突发事件应变措施

2.2.1停电故障

a.立即将停电区域及详细情况报告当值带班及部门主管或消防中心当值保安,报告工程部并了解停电的原因。

b.收费系统停电,应通知出入口岗位当值人员,使用手动计费。

c.使用紧急照明,保证各通道照明。

2.2.2收银系统故障

a.立即知会部门主管或当值领班,并记录故障时间。

b.尽快报工程部维修,恢复正常使用。

c.未能恢复使用前,通知出入口岗位当值人员,使用手动计费。

d.按手动计费操作程序收取停车费。

2.2.3火警事件

a.以最快的方式通知消防中心,说明起火的确切地点和起火性质。

b.疏散起火现场一带的客人。

c.运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延。

d.保护起火现场,等候专业人员进行调查。

e.由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。

f.如火势扩大,难以控制,车场员工应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点,并提防有人趁火打劫。

g.如出现人员受伤,应积极抢救。

2.2.4盗窃等破坏事件

a.应以最快方式报告监控中心或主管,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财物损失情况等)。

b.保持冷静,如能处理的可将有关人员带往保安部调查处理,如不能即时处理,则应监视现场,等候其它岗位支援及上级指令。

c.保护现场不受破坏,以待有关单位调查取证。

2.2.5车辆碰撞事件

a.将肇事司机留在现场。

b.立即通知领班到现场处理。

c.暂时扣下肇事人员的有关证件,等候上级前来处理。

2.2.6军、警车辆不按规定停放或不交停车费

a.向驾驶员说明公司规定。

b.如难以独自处理,则尽快通知当值主领班到场处理解决。

c.尽力将驾驶员留在现场。

e.保持冷静、克制、有礼,不使用过激的语言及不礼貌行为。

3.治安管理

3.1出入口的安全管理:

a.进入大楼如保安员认为有可疑,有权请求对方出示证件。

b.来访一律要求登记,并与访问人员电话核实后放行。

c.对大楼人员搬运大件物品出去要进行检查,凭物品搬出放行条予以放行。

3.2劳务人员的管理:

在大楼有可能因各种需要会有一些社会劳务人员如装修工、送货员、推销员等进入大楼,有的劳务人员可能顺手牵羊。因此,严格控制这类劳务人员进入大楼是确保大楼安全的重要内容。

a.劳务人员(除施工人员外)原则上不准进入大楼,送货只允许送到门口。

b.禁止推销人员进入,尤其防止名为办事、实为推销的人员混入大楼。

c.对施工人员办理出入证。出入证要贴上相片,并对楼内的施工人员进行动态监控。

3.3外围的管理:

a.防止盲流人员在外围安营扎寨。

b.驱逐乞丐在大门口乞讨。

c.防止有人从外边进行破坏(放置易燃易爆品)

篇3：住宅小区物业安全保卫制度

住宅小区物业安全保卫制度

一、根据《物业管理条例》制定本小区安全保卫制度。

二、小区设置安保机构,负责本小区安全、保卫工作。小区大门设保安名,实行24小时值班制度,对陌生人员进入小区要盘查、登记。

三、小区要配备安防系统,即闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。

四、为确保安防系统功能的正常发挥,安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能,正确使用、减少误报、提高管理效率。

五、安防系统要定期检查、检测,定期维护与保养,发现问题及时处理。

六、配合政府开展社区管理

(1)在社区组织重大活动时,应及时知会辖区派出所及社区居委会,相互协调,避免发生意外事故。

(2)小区内发生治安或意外事故时,应及时通知有关部门并协助做好调查取证及善后处理作。

(3)积极配合相关部门做好法律政策相关教育。

七、安保人员要注意礼貌、文明执勤。具体要求如下:

(1)执勤时整洁着装、佩载工牌号;

(2)精神饱满,站立、行走姿态规范;

(3)执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关事情;

(4)举止文明大方、主动热情、耐心周到;

(5)办事高效、坚持原则、礼貌待人。

八、建立治安巡逻制度,昼夜不间断巡逻,防止意外治安事故发生。对巡逻人员的具体要求是:

(1)服从领导、听从指挥;

(2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况。如业主家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心应急反应等;

(3)按规定路线和方式巡逻、签到,未签到或不及时签到要记录原因;

(4)熟悉人员和物品出入管理流程,具备条件的,可对外来人员及外搬物品做好记录及控制;

(5)观察细致、反应迅速,按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;

(6)相互配合、妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况,应及时汇报。

九、做好治安防范值班记录。

十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事项:

(1)遇到有人在公共区域聚众闹事,应立即向公安机关报告,并及时上报上级领导,协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。

(2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应做好现场的保护工作,以便公安机关进行侦查破案。

(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时,应将其劝离小区,或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

(4)小区内出现可疑人员,要留心观察,必要时可礼貌查问。

(5)小区内发生坠楼等意外事故,应立即通知急救单位及公安部门、家属,并围护好现场,做好辖区客户的安抚工作,等待急救单位及公安部门前来处理。

十一、加强消防管理。加强消防安全知识宣传教育及消防安全检查并建立义务消防队伍,加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。

篇4：花园样板房及示范区内安全岗作业指导书

房产后勤管理部内部管理制度

花园样板房及示范区内安全岗作业指导书

1.目的

规范**项目样板房及示范区安全岗的日常工作,维护样板房及营销示范区域的正常秩序。结合**项目前期特性,制定本作业指导书。

2.范围

适用于**花园项目小组。

3.岗位职责:

负责营销示范区域及样板房安全,回答看楼客户的一般咨询。维持营销示范区域及样板房正常的参观接待。熟悉样板房示范区基本情况,检查各设备、设施运转是否正常,熟悉样板房各设备设施的具体位置及使用情况,及时检查相关设施,如发现异常或不安全隐患,要及时处理并跟上级汇报。

4、方法和过程控制

4.1客户接待:

4.1.1销售期间遇见参观客户,要求岗位以标准跨立姿势于相应位置,面带微笑迎接每一位到访参观客户;

4.1.2当客户进入示范区时,要主动问好(您好!欢迎光临!)行鞠躬礼,引导客户进入样板房,客人离开时要主动道别(请慢走,欢迎下次光临),严格按照BI规范服务;

4.1.3熟悉和了解该项目及样板房的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询;

4.1.4认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或项目负责人。

4.2工作方法:

4.2.1积极完成地产营销人员交待的其他临时任务,不能及时完成任务的,要及时通知上级协助处理,直至圆满完成;

4.2.2配合保洁和其他岗位完成上级交给的各项任务,做好物品交接和相关质量记录;

4.2.3样板房的各类展示物品严禁使用,如有顾客使用时要及时礼貌提醒,并礼貌制止以下行为:未经允许的动用展示物品、在样板房内吸烟、破坏或偷取展示物品、未经允许拍摄等。不能处理的要及时报告上级协助处理,尽量避免与其发生正面冲突;

4.2.4开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工,下班时间返修必须有相关部门开具的施工放行条经项目负责人同意后方可施工;

4.2.5在施工或返修期间,严禁施工人员在样板房内吸烟、破坏和偷取展示物品、使用房内相关设施等;

4.2.6熟悉示范单位周边情况,认真检查夜间巡逻,遵守以下原则:听----有无异常响声或动静;闻----有无特殊异味;查----检查、清查物品是否在位和齐全;看----有无可疑人员、有无可疑迹象,确保安全。

篇5：X城物业安全班长岗位职责

花城物业安全班长岗位职责

1.安全班长在安全主管及安全督察的领导下,负责本班安全工作的现场管理,保证管理服务区域内的治安秩序,预防和消除各种安全隐患。

2.对本班各岗位工作负责,每日须对本班各岗位履行职责情况进行检查,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在《安全员交接班记录本》上予以记录。

3.带领本班次提前10分钟接岗,并负责对本班次人员岗位工作安排,交代当天工作的注意事项以及各岗位区域的物品和钥匙的管理。

4.做到班前点名、班后讲评。对工作中表现好的个人进行表扬,同时,对工作中出现的问题要进行分析、处理。

5.熟悉掌握管理服务区域的整体情况,妥善处理各种突发事件,超过权限的要及时的向大班长及主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后,要及时的将事情经过详细的以书面的形式向上级汇报。

6.早班负责对各岗位质量记录表格的发放,并在每月最后一天由中班负责在晚上6点前收回交于安全主办处存档,日常每个班次不少于二次对质量记录的检查,对不符合要求的要及时的予以指正。

7.对岗位配发的装备要妥善保管及爱惜使用,未经许可不得转借他人使用,并要求各岗位在接时或交班前进行仔细检查,班长负责监督或抽查,发现有损坏的要及时向大班长汇报处理。

8.每天对本班各宿舍值日进行安排,并负责本班内务卫生的督促及检查,对不符合内务标准或违反宿舍管理规定的要及时的向上级进行汇报,并每天评出一名内务标兵及最差一名,按照内务评比标准在每周例会进行汇总通报并纳入当月考核,每周协助安全班内务大检查,就存在的问题及时纠正。

9.要经常对管理服务区域岗位值班情况进行巡查检查,白天每间隔1小时、夜间每间隔15分钟必须对各岗位进行提醒,要求对重点要害部位按照拟订路线按时进行巡查。

10.班长在巡查的过程中除了对各岗位进行监控外,还必须对管理服务区域内的公共设施及其标识、消防设施及其标识的完好情况进行检查,发现问题及时的通知相关责任人进行处理。并负责对三公里路段进行巡逻检查。

11.负责岗位停车发票及服务凭证的领用及发放,对停车费满500元要连同发票存根一起上缴财务。

12.负责对本班新到岗安全员岗前培训,对岗位的位置、岗位职责、公司的应知应会、公司架构、公司或部门的规章制度、所在项目整体环境予以介绍,同时组织班会介绍本班同事互相认识,让其尽快的融入到团队工作中去。

13.关心了解班员的思想和生活动态,及时的与班员进行勾通,发现有思想负担及思想包袱时,要主动帮助其解决,解决不了的要及时的向上级反映。充分调动班员的极积性和主观能动性。

14.班长要带领本班与其他班组作好配合。在生活或工作中要与班组之间,进行比、学、赶、帮、超的学习和工作氛围。

15.对本班各岗位人员的月考核具有初步的考核权,同时负责制定或协调岗位的轮休,每月25日前上报该月的考勤,合理的安排加班。

16.负责针对本班班员的不足之处进行日常培训、军事训练、BI培训、服务礼仪等方面的培训,且军事、理论每周不得少于二次,提高班员的综合素质。

17.每周组织召开一次班务会,传达上级领导的工作指示,总结讲评本周工作中的优点或缺点,制定改进措施。并对下周工作进行安排,并提出要求。

18.遇见客人时,三米之内微笑,主动打招呼。

19.见到有垃圾时应主动拾捡,做到"人过地净"。

20.完成领导交办的临时性工作。