安全部员工宿舍至外围巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）

篇2：住宅区域物业楼内固定岗24小时工作细则（岗位职责）

住宅区域楼内固定岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

224小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.306:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

2.1.407:30-08:00早餐时间。

2.1.508:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.609:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

篇3：住宅区域物业车场巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）

住宅区域车场巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1、1岗位要求:

1.1.1当有车辆即将驶入停车场时,应迅速记录该车车牌号码,车辆驶近时应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。

1.1.2在客户未离开车场时,值班员要以最快速度检查车辆有无异常(车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等),若发现异常情况应及时请车主确认和处理,并做好相应的质量记录,同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内,以免发生丢失事件;在车主离开车场后若发现车门没关时,应及时报告班长设法通知车主前来处理,不能及时寻找车主时应由上级协助处理,切勿私自处理以免造成不必要的误解。

1.1.3若停车场发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人,根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打"120"急救支援;若属他人不法行为造成车辆损坏,应立即通知就近岗位协同抓捕肇事者(在保证自身安全的前提下),并报警,同时通知车主前来确认,岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。

1.1.4当来访、送货客户返回车场离开时,安全员应主动热情的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走,欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

2.24小时岗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.1.206:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。

2.1.306:10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.1.407:30-08:00早餐时间.

2.1.508:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的准备工作。

2.1.608:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。并及时关注马路的清洁卫生,对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。

2.1.712:35-12:40做好质量记录准备交接班。

2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。

2.1.912:50分进行岗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。

2.2.303:15-05:30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.2.405:35-05:40分做好质量记录准备交接班。

2.2.505:45分向班长汇报当班的值班情况。

2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。

2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.2.813:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事

2.2.913:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。并及时关注马路的清洁卫生,对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。

2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。

2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。

2.1.1218:20分进行岗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.3.218:40分向班长汇报岗位的接班情况。

2.3.319:00---02:30分按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.3.402:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。

2.3.502:45分向班长汇报岗位值班情况。

2.3.602:50分进行岗位正常交接班。

篇4：住宅区域物业湖边巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）

住宅区域湖边巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉该区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该区域的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。

1.1.4负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

224小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.306:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.

2.1.407:30-08:00早餐时间。

2.1.508:00-09:00分按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.

2.1.609:00---12:50巡逻时

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

加强湖边人员休闲垂钓的管理,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员坐在公共区域吸烟。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓.

加强湖边巡查力度,提高警惕性,对湖边的重点部位要加强监控防止人员在湖边玩耍掉入水中。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

2.2.2(13:00-18:30)巡逻时

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

加强湖边人员休闲垂钓的管理,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员坐在公共区域吸烟。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好湖边的巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。

晚上20:00以后湖边停止垂钓。

2、3、221:00-02:50

按照拟定的路线进行巡逻检查,防止人员在湖边落水,巡逻检查过程中要对在湖边钓鱼的人员进行管理,没有在会所办理钓鱼卡的要礼貌的让其前去办理手续,方可垂钓。

加强湖边巡查力度,提高警惕性,对湖边的重点部位要加强监控防止人员在湖边玩耍掉入水中。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

篇5：住宅区域物业外围车场巡逻岗24小时工作细则（岗位职责）

住宅区域外围车场巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)

1、1岗位要求:

1.1.1当有车辆即将驶入停车场时,应迅速记录该车车牌号码,车辆驶近时应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(使用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。

1.1.2在客户未离开车场时,值班员要以最快速度检查车辆有无异常(车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等),若发现异常情况应及时请车主确认和处理,并做好相应的质量记录,同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内,以免发生丢失事件;在车主离开车场后若发现车门没关时,应及时报告班长设法通知车主前来处理,不能及时寻找车主时应由上级协助处理,切勿私自处理以免造成不必要的误解。

1.1.3若停车场发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人,根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打"120"急救支援;若属他人不法行为造成车辆损坏,应立即通知就近岗位协同抓捕肇事者(在保证自身安全的前提下),并报警,同时通知车主前来确认,岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。

1.1.4当来访、送货客户返回车场离开时,安全员应主动热情的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走,欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

2.24小时岗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.1.206:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。

2.1.306:10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.1.407:30-08:00早餐时间.

2.1.508:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的准备工作。

2.1.608:30-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。并及时关注马路的清洁卫生,对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。

2.1.712:35-12:40做好质量记录准备交接班。

2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。

2.1.912:50分进行岗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。

2.2.303:15-05:30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.2.405:35-05:40分做好质量记录准备交接班。

2.2.505:45分向班长汇报当班的值班情况。

2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。

2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.2.813:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事

2.2.913:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格按照公司"BI"进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到"来有迎声、走有送声、问有答声"。并及时关注马路的清洁卫生,对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况,严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场,严格控制施工人员携带工具场内过,防止不注意将车辆坏。

2.1.1018:10做好质量记录准备交接班。

2.1.1118:15分向班长汇报当班值班情况。

2.1.1218:20分进行岗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.3.218:40分向班长汇报岗位的接班情况。

2.3.319:00---02:30分按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况,检查各设施设备是否正常,熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

2.3.402:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。

2.3.502:45分向班长汇报岗位值班情况。

2.3.602:50分进行岗位正常交接班。