某住宅小区停车场管理

篇2：某住宅区停车场管理员工作规范

住宅区停车场管理员工作规范

一、目的

确保停车场车辆安全、整齐、有序。

二作业规范

1、车辆进场

1)当发现车辆驶近挡车器前,保安员走到司机面前立正、敬礼,察看车内有无车场的月(季)卡,无卡不予进场。

2).有月(季)卡,在司机开启车窗时递上车辆出入登记卡同时说:"先生(小姐)请收好卡"。

3)在发卡的同时,察看车体状况,如有损坏,当即告诉车主。

4)抬起挡车器,车辆进场,并在《车辆出入登记表》上填写各栏目。

`f5)车辆进场后,观察车场内车辆停放情况,如不规则或不按指定位置停放,要求重新停放,直到放好为止。

6)无车辆进出场时,巡视车场,如有异常及时处理非有关人员,禁止入场。

2、车辆出场

1)当有车辆驶近挡车器前,保安员走到司机面前立正、敬礼,并说:"先生(小姐)您好,请您交还登记卡",并核对车牌号码,本车场不仅凭证出入,同时认人放行。

2)待上述情况清楚无误后,开启道闸放行,并在《车辆出入登记表》上登记车辆出场时间。

3)放下挡车器

4)无车辆进出场时,查看车场内设施、设备,发现异常及时报告、处理。

5)交班前,搞好值班室周围卫生,检查车场内各种设施、设备的完好情况,填好值班记录。

篇3：住宅小区停车场管理规定－6

物业作业指导书

--住宅小区停车场管理规定

1.0目的:维护停车秩序,保证车辆安全,加强车辆停放管理。

2.0适用范围:小区停车场。

3.0职责:护卫员严格管理、认真执行。

4.0基本内容

4.1地下车库管理规定

4.1.1地下车库车位分出售和出租分类,出售车位属客户一次性买断;出租按年(月)出租;车主到管理处签定车位租赁合同,办理车辆出入卡,车位租金按政府有关规定执行,租金不可拖欠,只能预交,拖欠租金按合同执行。

4.1.2进入地下车库的车辆必须在车库进口处完成刷卡操作程序,方可进入地下车库停车。

4.1.3出库车辆在地下车库出口处,凭出入卡刷卡出场,护卫员在对车辆、司机、出入卡确认后放行。

4.1.4客户应将小区车辆出入证放在汽车挡风玻璃左侧醒目处,以便识别,车辆出入卡由客户妥善保管随身携带,作为出入凭证。

4.1.5客户所租车位原则上属专位专车,如果客户要停放不同牌号的车辆,必须事先到管理处登记,凡与车位登记之不同牌号车辆不得停放地下车场。

4.1.6客户不要把贵重物品放在车内,停放后,请检查是否关好门窗。

4.1.7护卫员必须严格履行车辆出入登记手续,认真执行规定,对异常情况要及时报告。

4.1.8客户若不慎遗失出入卡,应立即向管理处申明补办,否则,后果自负。

4.1.9临时停放车辆实行计时收费,按政府规定收费标准执行。

4.2地面停车场管理规定

4.2.1地面停车场为客户车辆来往临时停车提供方便。

4.2.2地面停车场车位出售、租赁手续与上述相同。车辆停放收费按政府有关收费标准执行。

4.2.3停放在小区停车场内的所有车辆,客户必须关好车门窗,请勿将贵重物品留置在车内,以防止丢失。

4.3本小区停车场只提供停车场地,车辆若有遗失或损坏由客户自行承担,管理处有义务协助客户报案。

4.4凡客户在本小区停车场内停放车辆与管理处发生的任何纠纷,双方应协商解决,如协商不妥,则由仲裁机构予以仲裁。

5.0支持性文件和记录:无

编写:审核:批准:日期:

篇4：住宅类停车场收费管理规定

住宅类停车场收费管理规定

1.目的

规范停车场的管理,严格收费标准。

2.范围

适用于**管理处

3.方法和过程控制

3.1本停车场为住宅类停车场,收费标准为:小车进入小区超过30分钟在24小时内收费伍元,大型车(19座以下面包车、2.5吨以下人货车)每辆收费拾元,单车、摩托车暂不收费。

3.2出入岗值勤人员应端正思想,树立良好的服务意识,尊重每一位顾客。

3.3进出车辆到达岗亭时须面向车辆敬礼,并按停车时间收取费用。

3.4如顾客对收费标准有疑问,要耐心细致地作好解释工作,不允许有不耐烦或置之不理的语言和行为。

3.5对于所收人民币有怀疑的,要确认为假币后方能拒收,以免损伤车主的自尊心。

3.6面额较大的人民币,如一时无法找赎,除即时通知其他岗位更换,还应对车主进行解释和道歉。

3.7收费后必须将票据交给车主,若遇到确实无法将票据交给车主的情况,要及时报告班长上报财务人员处理。

3.8任何人不得贪污、挪用、换假停车费用,所收款要及时上交财务人员。

3.9停车场出入岗值勤人员在当值时间内不得在身上携带私款。

3.10值勤人员发现备用票据不够时要及时申报领取,以免出现缺票现象。

3.11各岗位钟表每班次应校对一次,核对统一时间。

3.12不得徇私舞弊,做人情或刁难人。

篇5：住宅小区停车场管理实务

住宅小区停车场管理实务

一、车辆管理:

(一)、机动车辆管理;

1、车辆的停泊:基于我们小区多为封闭式管理小区,地下停车场原则上不对外开放,非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入,车库内的车辆实行"一车一卡"管理。

A、挂牌管理,由于车库租售车位多,根据小区特点,对私家车位实施"一车一位"挂牌管理,与其标明"私家车位"字样,其它车位不得占用。

B、车场明显处张贴防盗宣传,努力把车场丢车事件控制为"零"。

C、在车场出入口标出"限高""限速"等标志,于车场路口设置反光镜,设立路标,指示牌,车辆出入口预留路桩,为防止车辆冲岗。

2、车场内车辆的管理:车场实施"一车一位一卡"管理的同时,努力使车辆事故在车场的发生率为"零"。

A、车辆的收费停泊

B、车辆检查

C、车辆事故的处理

(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理

1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场,应停放在指定地点,单车、摩托车应按指定位置停放,而且要整齐有序,由于是非收费车辆,并不对车辆的保管负责,只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。

2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理,保持整体美观。并加强监控,预防丢失。

3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出,并加强监控跟进到位。

二、停车场场内管理:

A、车库岗车辆检查操作流程

车库的车辆是巡逻的要中之要,是直接关系到车主的人身财产问题,巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查,必须做到进一辆检查一辆,并且要与车库出入口岗密切配合,所以巡逻时应做到"三位":配合到位,指引到位,检查到位。

1、车辆驶入时,首先我们应及时跟踪到位,如当场发现有擦伤或损坏,应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。

2、在巡逻过程中,巡逻岗发现有严重擦伤时,应确认是否在外面损坏,让出入口岗检查入场时间及查录像确认,并去告知当班班长,同时要进行拍照,与车主联系进行确认。

3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况,作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场,做好登记,及时通知当班班长,发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的,由双方协商处理,如事态得不到控制,须得领导的同意后请部门处理。

4、积极收集客户的意见和建议,能处理的便处理,如超过权限的应及时通知上级领导。

B、车辆冲岗操作流程

1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时,应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止,同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援,并第一时间报告中心,由中心报经理。

2、无法阻止车辆冲岗时,应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。

3、车辆欲冲岗时,中心应立即将闭路监控镜头进行录像,并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理,由经理确定是否需要报警。

4、车辆冲岗后,中心应立即与车主联系核实,必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。

5、中心应保管冲岗录像,未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。

6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中,应采取必要的自我保护措施。

C、车辆被盗处理流程

1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后,应首先向班长汇报,并向中心汇报,由中心在第一时间通知部门经理。

2、中心应通知车库出入口岗加强控制,并立即使用地桩,同时,核查该车的相关记录,核查进出场时间与车主联系,请车主出示在本停车场内的出入凭记或IC卡,确认事实经过。

3、确定车辆被盗已离开小区后,由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将停车场所有资料封存,以便协助调查。

4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。

D、车辆撞车

通常有以下几种情况:

1、车辆撞伤车场设施:

当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时,立即通知班长到场,视情况进行登记,签字确认和拍照,由于车主原因造成设施损坏的,视情况索赔。

2、行驶车辆碰伤停位车辆

发生类似事件时,通知班长到场,并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后,通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。

3、行驶中车辆相撞

首先通知中心录像或拍照,并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序,防止事件扩大、升级,保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调,视现场情况报交管部门处理,处理完毕须向经理汇报。(流程图)

E、车辆撞伤及相对的处理原则

1)、如有人员受伤,先救人后处理。

2)、视车场发生事件由车主双方自行协商。

3)、保护好现场,协助车主通知保险公司前来处理。

4)、相关岗位维护现场秩序。

5)、事后填写相关记录表格。

三、停车场收费管理:

1、车场收费标准及凭证票据管理

2、IC卡管理: