某小区停车场岗岗位职责

篇2：物业辖区停车场管理程序制度

物业管理公司程序文件

--停车场管理程序

1.目的

规范管理服务区域内停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序。

2.范围

适用于公司管理服务区域内的停车场.

3.职责

3.1部门经理负责审批本部门停车场管理制度和作业指导书,并对停车场管理进行全面指导、监督和考核。

3.2安全管理负责人负责制订、完善本部门停车场管理制度和作业指导书,负责组织、检查本部门停车场管理工作及对安全员的培训工作。

3.3安全管理班长/组长负责停车场管理工作的具体实施。

3.4公司安全管理专业委员会负责对各部门停车场管理制度、作业指导书的审核、备案。

4.方法和过程控制

4.1各管理处必须根据本文件确定的一般原则、操作流程及管理服务区域停车场的实际情况,编制各管理服务区域停车场管理制度和作业指导书,对管理服务区域内停车场管理的规章制度、实施方法、防范措施作出详细规定,并报品质管理部审核备案。

4.2管理服务区域内停车场属本管理服务区域内顾客专用停车场,外来车辆需根据车位紧张程度及潜在风险(如携带易燃、易爆等物品)确定是否让其停放。

4.3购买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订《车辆停放服务协议书》;顾客需租用车位时需向管理处提出申请,由管理处经理审批后,与其签订《停车场车位租用协议书》。

4.4《车辆停放服务协议书》、《停车场车位租用协议书》必须按公司提供的统一格式、内容填写,有效期满后,管理处应及时通知顾客续签。

4.5对与管理处签订了《车辆停放服务协议书》或《停车场车位租用协议书》的顾客,各管理处应根据停车场的实际情况办理相应的停车场证件。停车场证件必须按公司统一规定形式,包括以下三类:

4.5.1第一类:停车场智能IC卡,该类卡按使用性质分为车场卡、临停卡、访客卡,见公司《CI手册》,适用于已安装IC卡智能系统的停车场进出车辆使用;

4.5.2第二类:纸制印刷品《车辆停放服务卡》,适用于未安装IC卡智能系统的停车场,供有固定车位的车辆使用;

4.5.3第三类:纸制印刷品《车辆临时停放凭证》,适用于未安装车场智能系统的停车场,供外来临停车辆或具备商业裙楼的物业因临时进出车辆频繁不适用IC卡控制的车辆使用;

4.5.4第一类、第二类统称为《车辆停放服务卡》。

4.6安全员应熟练掌握交通指挥的动作、手势,用标准的动作、手势指挥车辆。

4.7无牌机动车辆及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内。

4.8如发生驶出的机动车辆无《车辆停放服务卡》、《车辆临时停放服务凭证》、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况,应立即报告控制中心和上级领导,查验并登记车主的有效证件:车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等,进行人、车、证的核实,经车辆所有权人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

4.9如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况,应首先设法截停车辆,同时在第一时间报告部门经理由部门经理处理。

4.10所有停车场出入口都必须设置地桩。

4.11如出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩,保证出入口安全屏障的有效性。

4.12已设岗的停车场车辆出入管理基本操作流程:

4.12.1车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道闸打开。

4.12.2二十四小时使用地桩。

4.12.3在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止大量车辆滞留,有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流,并做好标识。

4.12.4车辆驶入时的基本操作:

A.车辆驶近停车场入口时,安全员应面向来车呈立正姿势,示意车辆减速停车,是临停车辆应迅速准备《车辆临时停放服务卡/凭证》。

B.当车辆停稳后,安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,迅速发放进《车辆临时停放服务卡/凭证》,打开地桩并向车主示意点头问好。

C.车主接过《车辆临时停放服务卡/凭证》后,示意车辆驶入停车场。

D.对进入停车场的车辆,安全员要及时对车辆外观进行仔细检查,并将检查结果记录于《停车场车辆情况登记表》。

4.12.5车辆驶出时的基本操作:

A.车辆驶近停车场出口时,安全员应面向来车呈立正姿势,注意观察,对临停车辆应示意车辆减速停车。

B.车停稳后,安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,向车主收回《车辆临时停放服务卡/凭证》,并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息,对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费,并给车主相应的停车费发票,然后开启道闸、打开地桩,示意车辆驶出停车场(此过程要迅速,在人、车、证核实清楚的情况下应尽量缩短车辆的停滞时间)。

C.登记、存放收回的《车辆临时停放服务卡/凭证》。

D.对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。

E.因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认。

F.对在晚上24:00-凌晨5:30、雷雨天晚上23:00-凌晨6:00驶出管理服务区域的车辆,需询问车主姓名和住址(陌生或可疑车主必须确认无异常情况后,需登记车主身份证、行驶证等)。方可放行。

4.13停车场秩序管理

4.13.1安全员要维护停车场内良好的交通秩序,防止车辆堵塞及意外事故发生。

4.13.2对进入管理服务区域停车场的车辆,停车场安全员应引导车辆正确停放,若出现困难或问题,应立即报告上级领导。

4.13.3车场内车辆如发生交通事故,应及时通知部门主管/主办以上人员到现场处理,必要时报请交通主管部门处理。对受伤人员,可施行紧急救护的应立即救护,并保护现场。

4.13.4车场内车辆若发生故障,不带污染的小型维修,可在车场内进行,维修完后要督促车主清理周围卫生,其它维修禁止在车场内进行。

4.13.5车场车辆如发生漏、滴油情况,安全员应立即通知车主进行检查并处理,若通知不到车主须将情况上报主管/主办,并安排保洁员进行清理。

4.13.6严禁在停车场

内进行试刹车或练习驾驶的行为。

4.13.7因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管/主办以上人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

4.13.8因安全员原因造成车场内车辆损伤或丢失,追究当事人的责任。情节严重时,移交司法机关处理。

4.14停车场票据管理

4.14.1《车辆临时停放服务卡/凭证》由专人从管理处指定票据管理员处领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

4.14.2对回收的《车辆临时停放服务卡/凭证》应妥善保管,防止风吹、雨淋、遗失,每日由专人负责整理核对;《车辆临时停放服务凭证》应上交到管理处指定的负责人,由票据管理员登记保管,与存根一起保存三个月。

4.14.3停车发票由专人到出纳员处签名领取,编号应具有连续性,车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上,停车费满500元时要连同发票存根一起上交到管理处出纳员处,由出纳员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。

4.15停车场IC卡管理

4.15.1停车场智能IC卡的授权与发放由部门经理或经理指定授权人负责,必须按公司统一的卡的格式、类别和权限进行授权并登记。

4.15.2授权操作密码应定期更改,每季度一次,如因人员变动等特殊原因部门经理可根据实际情况临时更改.

4.15.3每季度对停车场IC卡全面清查一遍,包括总数量、已发出数量、损坏卡数量、注销卡数量、车辆资料变更情况,保证无出入。

4.15.4清查结果应记录并在管理处存档.

4.16摩托车、自行车管理

4.16.1在管理服务区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点,并明确标识(包括防盗标识),有条件的管理处可加装地锁。

4.16.2在管理服务区域内停放摩托车、自行车不得收取任何费用,亦无须发放任何出入凭证。

4.16.3进入管理服务区域的摩托车必须按指定位置停放,安全员督导执行。

4.16.4严禁无牌摩托车进入管理服务区域,对无牌摩托车多的管理服务区域,应及时书面联系交通管理部门或辖区派出所进行清理,以维护管理服务区域良好的管理秩序。

5.支持性文件

各管理服务区域的停车场管理制度、作业指导书。

6.质量记录和表格

**WY7.5.1-A01-F1《安全员交接班记录表》

**WY7.5.1-A04-F1《停车场车位租用协议书》

**WY7.5.1-A04-F2《车辆停放服务协议书》

**WY7.5.1-A04-F3《停车场车辆情况登记表》

**WY7.5.1-A04-F4《车辆停放服务卡》

**WY7.5.1-A04-F5《驶出车辆异常情况登记表》

**WY7.5.1-A04-F6《车辆临时停放服务凭证》

**WY7.5.1-A04-F7《未收费车辆登记表》

篇3：某某大厦停车场管理作业指导书

某大厦停车场管理作业指导书

1、安保部主管负责安全员工作的全面指导、检查、督促和考核。

2、外保队长负责安全管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3、安全管理班长负责安全管理工作的具体实施。

4、车辆管理

4.1.1大厦内停车场属于大厦内客户专用车场,外来车辆进入时,不得占用专用车位。

4.1.2大厦安全员要对进入车场的车辆进行车辆外观检查,并在《停车场车辆情况登记表》上予以记录。

4.1.3对于进入大厦停车场的车辆,停车场安全员应引导车辆停放在停车位上,若出现情况,安全员应立即通知上级领导处理。

4.1.4车场内车辆发生交通事故,如有伤者,安全员应立即救护并保护现场,及时通知指挥中心和主管以上人员到现场处理,必要时报请相关执法部门进行处理。

4.1.5车场内车辆若发生故障,不产生污染的小型维修,可在车场内进行,维修完后应清理周围卫生,其它维修禁止在车场内进行。

4.1.6严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

4.1.7因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报主管以上的人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

4.1.8车场安全员走近距车辆驾驶室窗口适当距离时,敬礼、立正、礼貌地和车主核对车牌号,停车泊位,时间迅速,验证准确。

4.l.9禁止车场内吸烟,使用明火,乱扔废弃物,车内严禁存放易燃易爆品和其他危险品,严禁在车场内加油,洗刷车辆。

4.l.10手续完善后,开启道闸,示意车辆驶离停车场。

4.l.11对回收的车辆有关表格应妥善保管。

4.l.12在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止车辆阻塞,有条件的应考虑进出口分流,并做好标识。

4.2摩托车管理和非机动车辆管理

4.2.1在大厦地下停车场禁止摩托车和非机动车进入停放,大厦周围内规定区域或指定地点存放摩托车、自行车。并有明确标识,有条件的加装电锁,提供免费存车服务,并保证车辆安全,防止丢失。

篇4：物业管理辖区停车场标准作业程序制度

物业管理辖区停车场标准作业程序

1.0目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0适用范围

适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0职责

3.1保安队主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2保安队领班负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当值保安员负责停车场的管理工作。

4.0程序要点

4.1车辆进场停放

4.1.1停车场只对辖区内的租户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当值保安员迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a)属长期停放并已交纳车位费的车辆,保安员应当认真核实车主是否办理了当月《E广场停车场月票凭证》,确认后允许停放;

b)其他车辆依照《E广场停车场收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。

4.1.6填写《E广场停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。

4.2车辆离场

4.2.1当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主行驶证件及相关资料:

a)检查车主行驶证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场。

c)检查租户证件或员工证。

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知领班或主管前来协助处理。

4.2.3车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3巡视

4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告领班处理。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

5.0记录

5.1《车辆停放登记表》

5.2《E广场停车场月票凭证》

5.3《车辆车位使用费交付登记表》

6.0相关支持文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》

6.2《保安队交接班管理标准作业规程》

篇5：物业停车场区域警卫主管岗位职责

物业警卫主管岗位职责(停车场区域)

岗位名称:警卫主管(停车场区域)

汇报上级:警卫分部经理、警卫分部副经理

工作内容概述:负责辖区内机动车停放、道路交通秩序的管理,协助其他区域做好消防、治安及警卫工作。

岗位职责:

*全面负责辖区内的道路、停车场交通及治安秩序。

*制定车场区域及外围周边安全警卫方案,包括在紧急情况下的道路交通使用预案,负责拟定车场、外围警卫的岗位职责,并做好检查落实工作。

*维护辖区内的治安秩序,防止打架殴斗,流氓滋扰等事件的发生,一旦发生治安、刑事或消防事件,要迅速赶赴现场,指挥人员对现场进行有效控制,并尽快上报警卫经理,协助公安机关对现场进行有效控制和开展调查工作。

*承担举办大型活动和重要贵宾道路交通警卫工作,配合上级部门做好重要来宾的车辆保卫工作。

*妥善处理各部门、宾客与租户之间交通停车事宜,管好辖区内交通停车秩序。并保持与交通管理部门和出租车管理部门的密切联系,做好出租车站点的工作。

*做好对外出的载物车辆出门的检查工作,组织警卫人员严格控制院内售货、叫卖、非法交易等有碍正常秩序和安全的行为发生。

*掌握车场辖区的周边情况,负责处理交通违章、违法等治安问题,并受理区域内租户投诉。

*完成上级交办的临时警卫工作。