某某花园小区人行出入口岗岗位职责

篇2：物业辖区出入口管理程序制度

物业管理公司程序文件

--出入口管理程序

1.目的

对出入口的有效控制,维护管理服务区域的正常秩序。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1部门经理负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。

3.2安全管理负责人负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训和考核。

3.3安全班长负责出入口安全工作的巡查及监督。。

3.4安全管理员负责出入口安全工作的具体实施。

4.方法和过程控制

4.1对普通来访人员的管理

4.1.1各管理处根据各自物业的特点,在确保管理服务区域安全的情况下,可选择以下对普通来访人员的管理办法:

A.凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者,如不是业主(用户)为其开门,出入口岗或控制中心、大堂岗必须问明其来意,并与业主(用户)取得联系,经业主(用户)同意,并在《来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入。离开时,封闭式管理服务区域需登记离去时间,半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。

B.对无人化或开放性管理的管理服务区域的来访者,可不登记,但安全员及控制中心必须密切注意其行为,对进入管理服务区域后东张西望、长时间逗留等行迹可疑的人员,安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制,确保辖区安全。

4.1.2安全员对来访人员进行合理有效的管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知中心或上级协调解决。

4.1.3制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。

4.1.4对无明确探访对象的来访人员,在未明确来意之前,不得放其进入管理服务区域。

4.1.5管理服务区域内的所有设施、游乐场地,只为住户开放,安全员应禁止外来人员使用。

4.1.6禁止所有推销、收废品、发广告等闲杂人员进入管理服务区域。

4.1.7.如来访人员在业主(用户)家超时停留,出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况,如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

4.2执行公务人员的管理

4.2.1执行公务的执法人员因公进入管理服务区域,相应岗位的安全员应请其出示证件,予以登记,并立即通知管理处负责人员,负责人员接获此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。

4.2.2执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证,需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。

4.2.3外地执法人员进入管理服务区域,除上述内容外,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的证件,予以核实后方可放行。

4.2.4执行公务的其它部门的国家公务员进入管理服务区域也须登记,并了解公干的目的,由管理处安排人员陪同前往。

4.2.5执行公务人员因公务保密或其他特殊原因不能明示公干目的时,当值安全员必须及时联系部门经理,由部门经理或其指定授权人视具体情况处理。

4.3物资放行的管理

4.3.1物资搬运时,须到管理处或授权部门办理申请手续,申请人需按要求填写《物资搬运放行条》,写明物资名称、数量和本人资料。若非物主本人办理,需物主提供书面委托书或物主电话委托,由搬运人在《物资搬运放行条》上签名,经手人员除查验申办人的身份证外,还须与物主本人联系确认。在装修入伙期间,属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理,经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

4.3.2经手人还须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字

认可;出纳不当班或外出时,应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交管

理处值班人员或中心值班人员,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。

4.3.3由安全员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、档案编号、发证机关、姓名、单位或住址等并请其签字,手续完善后予以放行。

4.4施工人员的管理

4.4.1所有施工人员凭管理处签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。

4.4.2安全员在检查《人员临时出入卡》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4.4.3若出入证丢失或过期,施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

4.4.4所有施工装修人员必须服从安全员的管理,严格按照《装修管理责任书》的内容进行操作。如有违章,安全员有权进行制止或停水停电,需延时加班的装修须经管理处同意后方可进行。

4.4.5管理服务区域内社会公共设备设施施工,施工人员应在管理处办理相应手续,经部门经理或相关专业人员同意后方可施工。

4.4.6服务供方人员进入管理服务区域维修,需穿制服、佩带工作证方可进入。

4.5公司内部人员的管理

4.5.1公司员工应自觉服从安全员的治安管理,主动提供合作。

4.5.2公司员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

4.5.3公司员工在管理服务区域内各项活动要严格遵守各项规章制度,安全员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。

4.6参观人员的管理

4.6.1所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。

4.6.2引导进入管理服务区域的参观人员注重礼仪,爱护环境,爱护公物。

4.6.3劝止参观人员在管理服务区域内的高声谈论,引导其自觉遵守公共秩序。

4.6.4请参观人员在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许应阻止摄像和照相。

4.7特殊来访人员的管理

4.7.1认真、细致、全面的做好接待工作。

4.7.2各岗位安全员统一佩带白手套,来访者经过岗位时致军礼。

4.7.3注重仪容仪表,礼节礼貌,保持良好的军人姿态。

4.8对推销、发广告人员的管理

4.8.1禁止闲杂、无关人员进入管理服务区域。

4.8.2凡推销人员、广告人员进入管理服务区域必须事先与顾客有约,并进行登记后方可进入。如在业主

(用户)家超时停留,出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况,发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

4.8.3对一些有合法身份,符合公司管理制度但又对其产生怀疑的推销广告人员,要控制其派发广告、传单的行为,在此行为之前,从尊重顾客的角度,可采取跟踪、尾随的方法,观察其行为,如有违规,立即进行纠正或劝其离开管理服务区域。

4.8.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员,我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实,如没有合法身份,怀疑其具有违法嫌疑时,可交派出所处理。

4.8.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方,尽量避免发生纠纷与冲突,若出现处理不了的情况,应立即请班长或主管进行协助调解,把纠纷控制在可处理范围。

4.9出入口管理流程图

其它人员公务人员

正常超时

正常异常

5.质量记录和表格

**WY7.5.1-A02-F1《人员临时出入卡》

**WY7.5.1-A02-F2《物资搬运放行条》

**WY7.5.1-A02-F3《来访人员情况登记表》

**WY7.2.3-G01-F2《工作信息记录本》

**WY8.3-Z03-F2《突发事件处理记录表》

篇3：某大厦出入口管理办法

大厦出入口管理办法

安保部主管负责安全管理工作的具体组织、落实、培训和考核。

安全班长负责安全工作的具体实施。

A、过程

1、各出入口岗位根据不同时间段,在确保大厦安全的情况下,可选择不同的管理方法。

2、在每晚18:00以后出入大厦的人员必须登记并核实,并通知各岗进行监控。

3、在白天对开放性的公共区域的来访者可不登记,但安全员及中控值班人员必须密切注意其行为。对进入大厦东张西望、长时间逗留等形迹可疑的人员,安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制,运用人防、技防、物防等的综合的防范管理方法,确保安全。

4、安全员对来访人员进行合理监控,防止其损坏公共设施及破坏卫生环境,如在管理中发生争执或冲突,应及时通知上级领导协调解决。

5、制止任何外来人员携带易燃、易暴、剧毒等危险品进入大厦。

6、未经公司同意禁止推销、收废品等闲杂人员进入大厦。

7、对无明确探访对象的来访人员,在未明确来意之前,不得放其进入大厦。

B、执行公务人员的管理

1、执行公务的执法人员因公进入大厦,安全员立即通知客户服务部主管,负责人员接获此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。

2、执行公务人员对大厦客户的办公区域进行搜查前,应请其出示执行部门签发的搜查证;需要查扣客户物品的,应请其列出清单并由双方签字认可。

3、外地执法人员进入大厦,除上述内容外,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的证件,予以核实后方可放行。

4、执行公务的其它部门的国家公务人员进入大厦也须登记,并由客服安排人员陪同前往。

C、物资放行的管理

1、客户到管理处办理物资搬运申请手续,申请人须详细按《装修加班/货物出入管控申请单》的要求进行填写,写明物资的名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,须由客户在《装修加班/货物出入管控申请单》上的签名或委托书方可放行,在装修期间,属施工方的工具、材料等,可由装修负责人或申办人员办理,当值人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书,确认后放行。

2、客服前台办理物资搬运手续的经手人,须与财务部出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用。

3、由安全员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符,安全员负责记录、核对搬运车辆的车号、司机的身份证或驾驶证及姓名单位或住址等,确认无误后放行。

D、施工人员的管理

1、所有施工人员凭管理处签发的《临时施工出入证》进出,一由施工通道进出,乘座施工专用电梯到达施工现场进行作业。

2、安全员在检查《临时施工出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

3、若出入证丢失或过期,施工人员应到客服部补办证件或延期后方可进入施工现场。

4、所有装修施工人员必须服从安全员的管理,严格按照管理处相关装修规定的内容进行操作。如有违章,安全员协助有关部门进行制止或停水停电,须延时施工的装修,须经客服部同意后方可进行。

5、分承包方人员进入大厦维修时,需穿制服、佩带工作证。

E、内部人员的管理

1、内部员工应自觉服从安全员的治安管理,并主动合作。

2、内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

3、内部员工离开辖区时,如有必要,应自觉接受安全检查。

4、内部员工在辖区内的各项活动都要严格遵守各项规章制度,当值安全员在工作范围内有权指出员工各种违章、违纪行为。

F、参观人员的管理

1、所有的参观人员必须经公司同意后方可进入,同时公司须派人陪同。

2、进入大厦的参观人员应衣冠整齐,注重礼仪,爱护环境,爱护公物。

3、参观人员不准在大厦内高声谈论,应自觉遵守公共秩序。

4、参观人员应在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许不得摄像和照相。

G、特殊来访人员的管理

1、认真、细致、全面地做好接待工作。

2、各岗注重仪容仪表、礼节礼貌。

H、对推销、发广告人员的管理

1、禁止闲杂、无关人员进入大厦。

2、凡推销、发广告人员禁止进入大厦

3、对每一位外来人员我们都应友善、礼貌地对待对方,尽量避免发生纠纷与冲突。若出现了处理不了的事件,应立即请班长或主管进行协助调解,把纠纷控制在有效范围。

篇4：Z住宅园区车库出入口岗位职责

住宅园区车库出入口岗位职责

一、遵守国家法律、法规,认真执行公司各项管理制度。

二、尊重他人,团结同事,服从管理,听从指挥。

三、上班时间穿着公司规定制服,仪容、仪表要整洁,站姿要端正,坐姿端庄。

四、不准迟到早退,认真做好执勤中发生的事项及公用物品的记录,并做好交接手续。

五、岗亭不准闲杂人员进入和停留,保持亭内环境卫生。

六、值班时间不准睡岗,不准做与值班无关的事情。

七、对进入门禁人员礼貌询问,经确认并做好详细登记后方可开启门禁。

八、保证车场系统完好无损,记录备案清晰。

九、指挥通道口车辆进出有序,严防堵塞现象发生。

十、确认车辆资料,做好严格登记放行手续。

十一、确认收费摩托车电动车的进出场和人员的指引。

十二、负责为业户提供便民服务。

十三、发现不能处理的任何问题应及时汇报上级,处理完成事件需在值班本记录本上做好详细记录。

十四、及时完成上级交待其它临时性工作。

篇5：大型小区出入口岗岗位职责

大型小区出入口岗岗位职责(一号岗)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉生态广场区域的基本情况,检查各设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该项目及食街的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。

1.1.3开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工,返修必须有相关部门开具的施工条经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏和偷取展示物品等相关设施。

1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

224小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00:进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.206:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.306:10---07:30分:控制外来人员及施工人员进入小区。

2.1.407:30---08:00:早餐时间。

2.1.508:00---09:00分:检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域,如没有应提醒施工人员出示相关有效证件进行登记后方可进入小区,同时提醒尽快办理临时出入卡,否则下次不予以进入。

2.1.609:00---12:50

1.认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要及时上前询问并登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与控制中心。

3.爱护小区公共设施设备,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。

5.做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

6.当客户进入小区时,要主动问好,引导客户登记进入,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照拟定的路线进行巡逻检查.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

2.2.2(13:00-18:30)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给控制中心、前台客服人员或直属领导。

加强小区来访者的盘问登记工作,不明身份的来访者要及时上前询问并按来访人员登记要求进行登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员坐在生态广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件的发生。

当客户或施工朋友进入小区时,要主动问好,来访及施工朋友要礼貌的按要求登记进入,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:30-21:00

开启小区相应的照明开关,并将小区内的太阳伞放下。

做好登记人员的换证工作及物资搬运的监控放行,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

夜间适当对外来人员的盘查控制,禁止无关人员进入小区。

2、3、221:00-02:50

按照拟定的路线进行巡逻检查.

加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、面对面、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。