某住宅小区紧急应变措施9

住宅小区紧急应变措施9

(一)突发情况的处置

1.斗殴暴力事件的处理程序:

(1)、巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为,应马上前往现场同时用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处,简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程序,有无使用武器等),同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,等待管理处的指令。

(2)、指挥中心接报告应视情况尽快调动适当数量的保安员到场,尽可能制止一切暴力行为,然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制,应尽快报公安局派人到场处理。

(3)、如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害,应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(4)、如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。

(5)、处理过程中应注意保持客观及克制的态度,除非正当防卫需要,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。

(6)、事件中如有造成人员受伤的,要及时组织抢救,并尽快送交或通知医疗部门。

(7)、如遇重大伤亡事故,应打急救电话120,说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。

2、盗窃和破坏事件的处理程序:

(1)、如接到盗窃警报,应马上派保安人员到场查视并注意保护现场,尽快将情况回报。

(2)、巡查发现或接报小区内有人实施盗窃破坏行为,应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处,简要说明现场的情况。(地点、人员数量、人员财务损失情况等),同时保持冷静,如能即时处理的可即时处理,否则监视现场,等待指挥中心的指令。

(3)、指挥中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场,尽可能制止一切盗窃或破坏行为,并将有关肇事人员抓获带往保安部调查处理。

(4)、如事件中涉及财产损失或人员受到损害,应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(5)、如涉及肇事人员的责任,应报交派出所立案处理。

(二)自然灾害事故的处理

1、暴雨天的处理

(1)、留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通,如有淤塞,尽可能即时清理,若遇有困难,应再通知有关部门派员清理。

(2)、留意配电房及其他功能房是否有积水及需要清理。关好所有公众地方的门窗。

(3)、协助滞留人员离开危险区域。

2、水浸之处理程序:

(1)、保安员巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸,应立即将情况报告当值领班或相关主管。

(2)、当值领班接报后组织当值人员采取有效的措施,拦截和疏泄积水,防止水浸之蔓延,尽可能减少水浸所致的损失同时要将情况报告当值主管。包括;

(A)关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包,防止水浸到其它楼层;

(B)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

(C)疏通排水地漏、排水渠;

(D)开启排水泵;

(E)用吸水机吸水;

(F)其他一切经济有效的措施

(3)、设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断。如来自小区外,应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。

(4)、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水,清理现场环境,通知工作人员修复受损的设施,尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。

(5)、事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序,并耐心做好向业户的安慰解释工作,尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难,并注意维护好小区和管理处的形象,对自已不清楚的情况不要胡乱作答。

(6)、如有单位受浸,应尽快通知有关业户回小区处理单位内财物。

(7)、如有任何区域存在危险性,应在该处范围外设置警示标志或警告牌。

部分常见水浸事故的针对性处理措施在发生以下所列的情况时,除采取上述一般措施外,还应采取以下相应的针对性措施:

(1)、小区的供水管道发生破裂,应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。

(2)、如小区的空调设施或蒸气管道出现大漏水现象,应当在漏水处摆放桶接水同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和业户的单位。

(3)、在进行防火喷淋检修操作前,应先关上有关水掣,并把有关部位的积水放干,然后才可以对喷淋进行操作。

(三)漏液化气的处理程序:

保安员接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时,应采取以下程序处理:

1、保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火,使用无线电对讲机(不得使用手机)以及关闭任何电掣开关,以免电火花引燃泄漏的气体。

2、将事件通知小区消防控制中心,并说明事发地点和程度,以便相关工作人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司,工程部等等)。

3、打开泄漏范围的有关门窗,加快气体扩散,阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示,采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。

4、通知煤气公司即时进行抢修。

(四)停电的处理程序:

1、立即与工程部联系,尽快采取措施恢复供电。

2、使用紧急照明,保证各主要公共地方、及通道的照明。

3、如在末知的情况下小区突然发生停电,保安员要到小区各主要电梯厅及小区出入口维持秩序,并上报管理处采取必要措施,严防有人制造混乱,混水摸鱼。

4、处理期间应耐心接待客人的询问和向业户作好解释和疏导。

(五)电梯困人的应急处理方案

(1)确定轿厢位置

(2)监控中心值班人员获悉电梯困人后,应立即通知电梯运行人员及保安人员,并告知受困梯号及楼层。

(3)如监控中心值班人员无法确定轿厢位置,保安人员可依据楼层指示;或小心开启层门观察,确定电梯受困楼层。

(4)保安人员到达该楼层后,应先安慰受困乘客保持镇定,并告诫乘客不可将身体依靠在轿门上。

(5)等候电梯工作人员,协助工作人员进行营救。并作好记录。

(六)火灾紧急处理方案

1、初期火情

(1)发现火情时,要保持镇定,不得在现场大喊大叫。迅速通知当值领班和主管,讲明地点,时间,方位。

(2)判明起火物,迅速使用相应的灭火器材

将火扑灭。

(3)两人时,如有围观人群一人进行扑救,一人维护现场次序并安慰大家不要惊慌。

(4)事后,调查原因,清理现场。作好记录,必要时拍照留证。将情况上报。

2、初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向小区当值最高主管报告。

1、小区当值最高主管接到报告后:

(1)及时召集小区内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;

(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。

2、小区消防监控中心当值保安员收到小区当值最高主管指令后:

(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;

(2)向市消防局报警,讲清楚小区地点、起火楼层、火势等;

(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;

(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后:

(1)以最快速度到达现场,组织灭火;

(2)关闭防火分区的防火门或卷闸门;

(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;

(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

4、救护疏散组接到指挥部指令后:

(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火楼层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户;

(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;

(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

5、安全警卫组接到指挥部工作指令后:

(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持小区外围秩序;

(2)禁止无关人员进入小区,指挥疏散人员离开小区;

(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。