景区酒店后勤主管岗位职责与素质要求

篇2：景区酒店安全部宿舍清洁员岗位职责与素质要求

景区酒店安全部宿舍清洁员岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:后勤主管

督导下级:

工作职责:

1、按时到岗并保持宿舍区域、更衣室及值班室的卫生;

2、维护宿舍区域内的正常秩序,区域内禁止停放非酒店的机动车辆;

3、夜班期间认真仔细的巡查宿舍区域的各个角落,及时排除安全隐患;

4、对24:00以后进出宿舍的员工要严格检查登记;

5、对来访人员按规定要求进行登记;

6、按时巡查各个楼层,确保宿舍区内的安全与卫生,巡查时要随手关闭可关的灯和水龙头;

7、对违反宿舍管理制度的人员给予指出并责令改正,对不服从管理的人员记录并上报;

8、对员工宿舍卫生进行检查,每周对宿舍卫生状况作出评比;

9、巡查时发现宿舍区域的灯、热水器等公共设施损坏或无法使用时,要及时查明原因并书面通知工程部维修;

10、每周检查宿舍内设施、设备的使用、维护情况,发现设施、设备损坏或无法使用时,要及时查明原因,按规定赔偿,并书面通知工程部维修;

11、新员工入职,按规定发放宿舍用品,员工离职时,按规定收回宿舍用品;

12、如有员工突患疾病或受到其它意外伤害,必须及时通知医务室和当值警卫领班;

13、完成上级指派、交办的其他工作

14、作好值班记录,集体点名下班;

素质技能要求

1、心理素质:言行谨慎,工作任劳任怨、能吃苦耐劳,爱岗敬业;

2、自然条件:22-35周岁,身体健康,精力旺盛;

3、文化程度:初中以上文化程度;

4、外语水平:有无英语基础均可;

5、工作经验:从事过环卫工作者优先;

6、特殊要求:熟悉酒店人员情况;

篇3：景区酒店安全部部门工作标准

景区酒店安全部部门工作标准:

(一)安全部警卫管理员:

1、是否按规定着装

2、是配戴名牌

3、是否保持良好的仪表仪容

4、在执行管理规章制度是否有礼节

5、工作时,是否保持良好的工作状态

(二)门卫、停车场管理警卫

1、车辆出入收发出入证,是否正确使用礼貌用语

2、是否时刻保持值班室的卫生和门前坏境是否干净整洁

3、是否能够严格执行门卫管理制度

4、是否主动指挥疏导车辆

5、上岗时,是否及时发现和处理隐患

(三)巡逻、大厅警卫

1、在大厅或巡楼时,遇到客人是否能主动微笑礼貌的与客人打招呼

2、是否熟悉酒店的各营业场所的位置和营业时间

3、是否接到报失和报案,立刻处理和上报

4、是否能在高峰期间看好客人的随身行李

5、是否能及时纠正在大厅沙发睡觉的不雅习惯的客人,保证大厅良好的秩序

6、是否正确判断,识别可疑人员

7、在客用区域巡查,是否做到三轻"说话轻"、"走路轻"、"操作轻"

8、是否及时发现安全,消防存在的隐患

9、巡逻时发现客房没有关门时,是否礼貌的提醒客人

(四)监控室

1、是否能正确交接班,保持消防、监控设备的正常运行

2、是否铃响三声内接听电话

3、接到火灾报警能否在1分钟之内通知警卫到现场查巡

4、接到报案报失,能否规定通知汇报处理

5、能否正确使用监控设备,对重点区域进行监控

6、能否通过监控发现可疑人员

(五)员工通道警卫

1、能否按照要求收发钥匙

2、在通道值勤时能否使用礼貌用语

3、是否电话铃声响三声内接听电话

4、是否能按规定查验出店物品

5、是否能及时发现阻止外来无关人员进入酒店后台区域

(六)更衣室、宿舍管理员

1、宿舍、更衣室值班员是否使用礼貌用语

2、更衣室、宿舍的墙壁是否干净完好

3、更衣室及宿舍过道区域是否照明良好

4、员工更衣室是否干净维修良好

5、员工更衣室是否通风良好

6、员工水池淋浴器和厕所是否运行维修良好

7、员工宿舍热水器是否能正常给员工饮水

8、更衣柜是否干净维修良好

篇4：景区酒店安全部日常考核规定及评优奖励细则

景区酒店安全部日常考核规定及评优奖励细则

*安全部日常考核规定

(一)仪表仪容

1、头发、胡须长。(扣1分)

2、衬衫脏。(扣1分)

3、工作服有污垢、有破损或开线、不平整。(扣1分)

4、工作服衣袋内放过多的东西。(扣1分)

5、领带佩带长短不合适,有破损、污垢。(扣1分)

6、未着黑色或深色袜子。(扣1分)

7、皮鞋脏,有破损。(扣1分)

8、名牌配戴位置不符合要求或字迹不清、有污损。(扣1分)

9、不戴名牌。(扣1分)

(二)店规店纪

1、串岗。(扣2分)

2、脱岗。(扣5分)

3、上班睡觉。(扣5分)

4、擅自减少巡逻次数、弄虚作假。(扣2分)

5、乘电梯巡逻,巡逻不按规定路线和要求。(扣1分)

6、巡逻不按规定时间,巡逻签时不准确。(扣1分)

7、不文明值勤,与宾客、同事发生争执、吵闹。(扣2分)

8、不服从上级领导工作安排。(扣5分)

(三)服务质量

1、不使用敬语。(扣2分)

2、与客人争吵。(扣10分)

3、管理方法欠妥引起客人不满。(扣5分)

(四)工作状态

1、当班期间不按要求保持工作状态。(扣1分)

2、站立、行走姿势不符合要求。(扣1分)

3、行走时将手背在背后。(扣1分)

4、将手插在口袋内。(扣1分)

5、叉腰或交叉双臂。(扣1分)

6、没精打彩、懒散地站立行走。(扣1分)

7、斜立着或依靠着物体站立。(扣1分)

8、站立时晃动双腿或用脚拍打地面。(扣1分)

9、挖鼻孔、掏耳朵。(扣1分)

10、毫无摭挡地张嘴打呵欠,打喷嚏和咳嗽。(扣1分)

11、在公共场所整理头发、衣物。(扣1分)

12、在公共区域吃东西。(扣1分)

13、在岗位上哼歌曲、吹口哨。(扣1分)

14、频繁地看手表。(扣1分)

15、上班带醉态。(扣5分)

(五)工作质量

1、站岗不注意发现问题,或发现问题不管。(扣5分)

2、不及时换巡逻表。(扣2分)

3、未按要求完成工作任务。(扣2分)

4、发钥匙代签、不登记清楚。(扣2分)

5、未按要求观看监控电视、实施监控。(扣1分)

6、未按规定时间进行重点录像。(扣1分)

7、未及时给对讲机电池充电。(扣1分)

8、未及时通知警卫查火警。(扣5分)

9、上岗不领对讲机或对讲机总台呼叫不到。(扣1分)

10、警卫接报火警后不能及时赶到现场查看。(扣2分)

11、查完火警后未及时将检查情况反馈给监控中心。(扣1分)

12、丢失、发错钥匙。(扣5分)

13、巡查不认真,消防设备被移动、有损坏,没有及时发现。(扣1分)

14、动火前未进行认真检查,施工现场有易燃易爆物品未清除,不具备动火条件而允许动火的。(扣2分)

15、对员工宿舍日常管理不力的;对更衣室管理不力的。(扣1分)

16、员工通道警卫值班时对员工出店物品不认真查验的。(扣1分)

17、在接宾客报案时不及时处理汇报,不按要求做笔录的。(扣2分)

(六)安全卫生

1、不按规定要求搞卫生。(扣1分)

2、工作场所摆放杂乱,有不该放置的物品。(扣1分)

3、工作场所机器设备上灰尘多。(扣1分)

(七)设备设施

1、由于人为因素造成设备设施损坏,泄密或资料损坏。(扣20分)

2、私自使用或不按规定使用,用设备做与工作无关的事。(扣10分)

(八)其它

1、不按要求参加部门和酒店培训等各项活动。(扣1分)

2、当班期间与无关人员聊天或将无关人员带入工作场所。(扣2分)

3、不按规定要求办理调班、请假、补休、休假等手续。(扣2分)

4、不按规定要求办理交接班。(扣1分)

5、当班期间从事与工作无关的事。(扣1分)

6、当班期间打电话进行聊天等。(扣1分)

7、不按规定使用对讲机。(扣1分)

8、每迟到、早退一次。(扣1分)

9、每旷工一天。(扣5分)

10、在不该吸烟的地点吸烟。(扣1分)

11、随地吐痰、乱扔垃圾、宿舍卫生状况差。(扣1分)

(九)奖励(加2--20分)

1、拾失物品、拾金不昧(价值100元以上)。

2、及时发现设备故障(漏水、异常气味)。

3、发现公共区域陈列画等物品少,损坏的。

4、及时发现闲杂可疑人员报部门审查的。

5、其它经部门确认的安全隐患。

6、发现电梯困人、故障。

7、发现损坏公物、酒店物品设施的行为。

8、发现灭火消防器材被挪用。

9、发现违章动火。

10、发现火灾隐患和参加抢险突出。

*评优奖励细则

为充分激发全体员工的工作积极性和创造性,健全激励机制,营造良好的好学上进,比学赶超的氛围,充分激励员工努力工作,确保酒店客人的人身及财产安全,确保酒店财产的安全,确保酒店员工的人身及财产安全,使每位员工立足岗位,认真钻研业务技能,积极主动工作,现根据酒店评优奖励方案,结合本部门业务特点,制定出以下评优奖励实施细则,作为评优奖励的依据。

1、及时发现设备故障(如漏水、异常气味);

2、拾失物品,拾金不昧;

3、发现电梯困人,故障;

4、发现火灾隐患,并及时清除,报告;

5、发现违章动火;

6、发现损坏公物,酒店物品设施的行为;

7、发现员工违纪行为,并大胆管理;

8、及时发现闲杂可疑人员并报部门审查;

9、发现灭火消防器材被挪用;

10、发现小偷,挽回酒店财产;

11、出满勤,无投诉,无违纪;

12、工作量最大,完成工作质量最好;

13、多次获部门表扬奖励;

14、勤奋好学,综合素质好,业务技能好,任劳任怨,团结协作好;

15、好学上进,遵章守纪,经常提出合理化建议;

16、在部门工作考核中成绩突出;

17、积极参加培训,工作成绩突出。

篇5：景区酒店创建"无毒社区"实施方案及规定

景区酒店创建"无毒社区"实施方案及规定

1、由酒店安全部成立"无毒社区"管理委员会;并担任"无毒社区"日常管理工作。

2、由各部门负责人、安全管理委员会负责管理"无毒社区"的全面工作并落实到位。安全部负责对各部门员工进行有关宣传和教育,对员工的不正常情况和心态,要及时处理。

3、各部门员工不得进行吸毒贩毒活动,违者将追究法律责任。

4、安全部对全店各部门不定期进行抽查,发现私藏毒品者按规定进行处罚,并追究其法律责任。

5、各部门员工要积极参与打击吸毒贩毒犯罪活动,如发现员工吸毒、贩毒应及时向上级和安全部上报,不得知情不报、包庇隐瞒,违者将追究法律责任。

6、各部门员工要善于观察,如发现宾客在店从事及毒、贩毒活动,应及时向上级汇报,不得知情不报、包庇隐瞒,违者将追究法律责任。

7、积极配合有关部门对毒化药品、精神药品、麻醉药品的检查。

8、对于积极配合,并举报、抓获吸、贩毒分子的举报人给予奖励。

9、各部门经理应加强员工禁毒方面的教育,如发现部门员工有吸毒、贩毒等现象发生,酒店将对部门经理追究相关责任。